ДЕПАРТАМЕНТ КРАСОТЫ АРТ

Салон очень не понравился, хорошее отношение к клиенту здесь явно не на первом месте в списке приоритетов, равно как и качество обслуживания.

 

Была сегодня на элос бикини. Вся процедура заняла 5 мин. Ходила по купону. Взяли с меня еще 100 руб непонятно за что. Видимо скупой платит дважды. Мне не понравилось.

 

Была на маникюре (обрезной+покрытие Shellac). Цвет лака один, грязно-коричневый, покрытие делается не Shellac, а гель-лак непонятного производства. Администратор салона пыталась меня убедить, что это одно и тоже, но если хочу сделать покрытие Shellac, то за доплату в 350 рублей можно френч или за полное покрытие доплата 450. Но выбор опять-таки 2-а варианта цвета. Сам маникюр делали за грязным столиком практически в коридоре рядом с ресепшин, девочка-ученица, в итоге из страха за свои ногти отказалась от обрезного, т. к. внятного ответа о времени стерилизации инструментов не получила. Покрытие делал уже другой мастер. Вынужденный френч. Край ногтей очерчен не ровно, на второй день появились сколы, выглядит все крайне неаккуратно. Просто разводилово на доплаты, при мне так же возникла конфликтная ситуация у клиентки из парикмахерского зала. Пожелание: друзья, если вы себя любите, то ни за, что не доверяйте красоту и нервы этому *Департаменту Красоты* - останетесь без всего.

 

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого салона! Там завышенные цены, невоспитанный персонал, низкое качество. У них одна цель - заработать деньги. А если при этом пострадает клиент - это не их проблема!

 

Мне очень понравилось качество обслуживания в салоне Парадиз! Я счастлива, что нашла себе мастера, к которому буду постоянно ходить! Пришла на стрижку и укладку. Моим мастером была Галина. Она все сделала на самом высшем уровне! Я осталась очень довольна! И грамотные советы по уходу за волосами дала, и по новинкам проконсультировала. Укладочка получилась великолепная, как раз такая, как хотела. Спасибо вам огромное!

 

Посетила данное заведение. Была у стилиста Артема. Получила огромный заряд положительной энергетики. Кроме просто идеального результата в виде давно мной желаемого вида окрашенных волос и стрижки было очень приятно пообщаться с Артемом, как с человеком. Он потрясающий. Девочки, все к нему! Это чудо мастер! Даже странно, как можно быть таким красавцем и профи от и до. Я очень довольна!

 

Приобрела купон на процедуру «Фруктово-йогуртовый десерт». Во-первых, на купоне было написано, что продолжительность программы 2,5 часа. На самом деле, процедура закончилась через 45 минут. Сотрудники салона сказали, что это пробный вариант и если я хочу процедура на 2, 5 часа, то надо приобретать за полную стоимость. Однако в купоне об этом ничего не сказано! Во-вторых, никакого фиточая/горячего шоколада не было. Пилинг представлял собой растирание сухого (!) тела молотым кофе с теплой водой (опять же, никакого сахарного скраба, содержащего скорлупу кокосового ореха и кристаллы тростникового сахара, масла макадамии, авокадо и ши – не было). Массаж был очень плохой, когда просила не давить так сильно, было сказано, что скопилось напряжение и надо его размять… В-третьих, все процедуры делает мужчина! Об этом можно было сообщить заранее. И еще, не так важно, но, тем не менее, имеет значение: в массажном кабинете на полу лежит ковёр, от которого исходит отвратительный запах. Особенно чётко это чувствуется, когда лежишь лицом вниз на массажном столе. В общем, впечатления отвратительные!

 

Абсолютно согласна с предыдущим отзывом, моя процедура тоже длилась 40 минут, намазали кофе, не смывая нанесли непонятный состав с йогуртом, ну а далее 20 минутный массаж и никакого чая. О том, что делает мужчина, все же нужно предупреждать заранее.

 

Хочу поделиться своим печальным опытом. Купила купон в который входило калифорнийское мелирование, стрижка и укладка в этот, с позволения сказать, Департамент красоты . Когда позвонила записаться, то сначала меня шокировал метод телефонного общения девушки на Resepshen. Она мало того, что не предлагала никаких вариантов записи, так еще и грубо перебивала. Я уже не говорю о том каким тоном она общается по телефону. В конечном итоге я еле добилась от нее чтобы она меня записала на прием . Но это было только начало. В день записи эта же девушка позвонила мне на мобильный и без всяких извинений сказала, что в этот день они меня принять на это время не могут, а только раньше по времени. Когда я сказала, что не могу отпроситься с работы, она со вздохом сказала: Ладно, приходите как назначено. Постарайтесь не опаздывать . Настроение было испорчено. Но и это еще не все. Когда я пришла в салон меня поразила обстановка - подвальное помещение с косметическим ремонтом, где и парикмахерский зал, и ресепшн, и помещение для ожидания находилось в одной крохотной комнатке. Мне сквозь зубы предложили присесть. После чего ко мне подошла молодая девушка-парикмахер и какая-то женщина средних лет. Женщина отдала распоряжение девушке оценить мои волосы и сказать подойдет ли мне вообще эта процедура. Затем в салоне мне отказали в услуге по причине того, что для моих волос эта процедура не подходит (слишком волосы светлые). На вопрос можно ли окрасить волосы в более темный цвет или найти какой-то другой выход, чтобы мелирование стало заметно, представители салона сказали, что надо осуществить доплату в размере суммы 2300 руб., что меня категорически не устроило как и неуважительное отношение со стороны сотрудников салона. Я все-таки добилась возврата денег по купону, но хочу предостеречь всех - не позволяйте вытирать о себя ноги за свои же деньги!

 

Посещала этот салон по купону Маникюр и Педикюр с покрытием Shеllac . Впечатлений масса, впервые видела ТАКОЙ салон - и смех, и грех! Назначили мне время на 16-00, пришла вовремя, может чуть раньше. Просидела 15 минут, доплатила 50 рублей за снятие лака (запомните, этот момент!) и пошла на маникюр. Маникюр мне делали минут этак 40, и это без покрытия и с учетом того, что лака на руках не было, то есть сделали только обрезной маникюр. Затем меня отправили посидеть в зале ожидания на диванчике со словами: Сейчас второй мастер освободится, и будет Вам все остальное доделывать . Просидев еще с полчаса, меня таки забрала вторая мастерица и ее ученица. Начался педикюр: посадили меня в креслице, пододвинули специальный тазик, в тазик положили пакет, а в пакет налили один кувшин теплой воды. Не могу сказать, что мои пальцы были покрыты водой, исключительно подошва ноги. И решив, что мои ноги эта процедура распарит, две маникюрши и их ученица с возгласом КУРИТЬ! умчались вдаль. Когда они вернулись обратно, ученице доверили стирать мой лак с ног. А лак был красный, поэтому начался новый этап моих удивлений. В этом салоне лак стирается разрезанными на кусочки ватным диском, и не дай Бог маникюрша потратит больше одного цельного кусочка ватного диска. Вот так эта ученица сидела и пыталась стереть мне красной со всех сторон ватой мой красный лак. Промучившись минут 40, она все-таки решила, что его не смоешь. Когда моя маникюрша договорила по телефону, она взялась за мои ногти, чуть-чуть поработав пилкой, лак ей поддался, однако в некоторых местах он остался, и она уже было хотела мне его оставить, и класть на него Френч (!). Я понимая всю комичность ситуации, предложила свою помощь, мол, дайте я сама сотру - и, что вы думаете, стерла! Сама! Да-да, доплатив 50 рублей в самом начале, я сама стерла лак в Департаменте красоты! Перед этим я отказалась доплачивать 250 рублей за соль, скраб и масло, потому что я не думала, что они тупо водой педикюр будут делать, оказалось, будут. Но таки стребовали с меня 350 рублей за розовую основу к френчу, вместо прозрачной (хотя ни в одном салоне такого не видела). Ладно, сделали они педикюр, нарисовали френч (кстати, убогий), верхним слоем меня покрывала ученица. Могли бы хоть спросить, не против ли я, чтоб на мне тренировались. А моя маникюрша тем временем рисовала френч другой клиентке, недовольной своей маникюршей. Пока моя маникюрша там дорисовывала, я решила сходить в туалет. Дверь туалета выходит аккурат в общий зал с диванами, на ней висит объявление типа Не закрывайтесь, а то вы потом не откроетесь . Я подхожу, думаю, может это дверь ведет к кабинкам, ан нет, она ведет только к унитазу. Дверь была приоткрыта, я смотрю, там женщина-клиентка руки моет, я приоткрываю, она говорит: А у них не закрывается, а то можно застрять . Мы так и засмеялись в один голос! Вернулась я обратно в кабинет, ученице велели крыть меня базовой основой, опять таки не уточнив моего желания. Сам френч, слава Богу, рисовала маникюрша, хотя и она не особо ровно это сделала. А финишным слоем покрывала ученица, и когда она потянулась за пузырьком с маслом для рук, обе маникюрши так испуганно заорали: Нет! Она не оплачивала! Я все время, пока сидела, думала, что хочу поговорить со старшим по званию в этом салоне, даже не ругаться, а просто спросить: Вы серьезно считаете это салоном красоты с квалифицированным мастерами?? Но когда над моими руками и ногами закончили измываться, прошло 4 часа, и я не в силах уже не разговаривать, ни смеяться в лицо всем мастерицам и администраторам, улетела домой. Итог: Ногти у меня выглядят неаккуратно, салон по уровню сервиса - хуже я не видела, и близко стоящих к такому отстою не видела. Вот интерьерчик у них симпатичный, единственный плюс!

 

Обходите это место стороной, была на улице 1905 года в их так сказать Департаменте красоты (в подвале жилого дома). Пришла я на бразильское кератиновое выпрямление и восстановление волос по технологии CocoChoco Brazilian Keratin Treatment с окрашиванием в один тон краской класса люкс (без аммиака и этаноламина) + укладка (так указано в купоне). Приобрела я купон на эту процедуру. Пришла вовремя, подошла к стойке администратора, поздоровалась, сказала на какое время я записана. Ответ последовал быстрый: Покажите волосы (убедилась, что они короткие и денег она за лишнии сантиметры потребовать не может) . Затем очень не приветливо сказала: Давайте купон и 300 руб. за мытьё головы . Я спросила, как может процедура окрашивания быть без мытья, всё должно быть включено, она фыркнула и сказала, платите, а то ваш купон будет считаться использованным.)) Но это ещё цветочки, потом я села, ждала минут 20. Там ужасно всё и дешёвая обстановка, и их тупой не побоюсь этого слова персонал, реально тупее я просто не видела. Как специально набирают.) Потом мне сказали, что краска у них закончилась, ну ладно придумаем. В общем покрасили, была я светло-русой стала ярко оранжевой, а хотела пепельный блондин. Я уже молчу, что пока меня красили, она параллельно стригла женщину и постоянно бегала курить, потом, увидев мой цвет сказала: Я же вас предупреждала, что краска закончилась, вот пришлось намешать что-то похожее и поэтому всё так . Потом выпрямили мне волосы, укладки конечно не было никакой, обдираловка и обнаглеловка - их заведение!

 

Добрый день! Сегодня была по этой акции - СПА Шоколадное удовольствие, ужасно не довольна, неприветливая обстановка, какой-то молодой мальчик занимался со мной, ощущение, что без образования определенного. Все делал очень быстро, при том в акции написано было процедура длится 2,5 часа, а в итоге всего час все вместе, что очень разочаровало! Зачем писать, что шоколодад 20 минут, пилинг 40 минут, обертывание 30 минут и массаж 1 час. Обманули за такие деньги, даже по акциии не выгодно, какая-то то экспресс процедура, а не море шоколадного удовольствия. Больше никогда по акциям ничего покупать не буду.

 

Я приобрела купон на комплекс процедур по коррекции фигуры. Перед приобретением почитала отзывы, долго думала, т. к. 90% отзывов отрицательные, но поскольку ругали в основном мастеров по маникюру и парикмахеров, то решила всё-таки рискнуть. Всё-таки в случае с массажем сложно так сильно напортачить, как делая стрижку или маникюр, а прессотерапия вообще не зависит от специалиста. После покупки позвонила записаться (была середина октября) -к слову, администратор разговаривала очень дружелюбно, я уже было обрадовалась, что не зря купила. На ближайшие 2 недели свободного времени не было, ну ладно, я не торопилась. Записалась сразу на 5 сеансов (1 сеанс был 31.10, пятый - 08.11, примерно через каждые 2 дня). Через 2 недели пришла на 1 сеанс (о том, что салон мог бы накануне звонить и напоминать о записи, даже не буду говорить, хотя обычно уважающие себя и клиентов салоны так делают. Или мне просто везло на таких?). Так получилось, что опоздала на 20 минут. Администратор (рыжеволосая девушка, имени не знаю) заявила, что оказывается в случае опоздания более чем на 15 минут, салон вправе отказать в предоставлении услуги и сеанс (все 3 процедуры) сгорает, но я должна радоваться, что они всё-таки меня примут, - и предложила выбрать 1 из 3 сеансов, который мы успеем провести. Информация об отмене процедур при опоздании на купоне отсутствовала, по телефону тоже об этом ни словом не предупредили. Прессотерапию мне нельзя было проводить из-за критических дней (о чём я сама предварительно прочитала в Интернете, а ни администратор, ни впоследствии мастер даже не удосужились предупредить), то есть, я на неё даже без опоздания не попала бы. Однако на такое моё замечание администратор не отреагировала - процедуры сгорают и всё. В результате мне сделали только массаж (обертывание и прессотерапия сгорели ). Мастер нормальная, обычная. Хотя аппарат слабенький - мне делали (по словам мастера) на максимуме, но я уже делала подобную процедуру в других местах, и было гораздо ощутимее. К слову, в купоне написано, что 1 сеанс длится 90 минут, но на деле оказывается, что всего 60 минут - а остальные 30 минут рассчитаны на переодевание из обычной одежды в костюм и обратно. Следующий сеанс был на следующий день, 1.11. Была та же администратор, которая в этот раз заявила, что нужно дополнительно оплачивать 100 рублей за одноразовую пеленку (видимо, накануне она просто об этом забыла). В условиях акции об этом ни слова. При разговоре по телефону, когда я записывалась, об этом не предупреждали. Да, обертывание! У меня мало опыта, как делают водорослевое антицеллюлитное обертывание в других местах, но обычно мне делали обертывание всего тела, после нанесения действительно ОБЕРТЫВАЛИ в пленку и термоодеяла. А тут мало того, что надо выбрать только 1 зону, так ещё и просто оставляют на теле непонятного происхождения мазь коричневого цвета (намазанную тончайшим просто прозрачным слоем), ни во, что не обертывая. Лежишь минут 10 и всё. В тот же день после процедуры я попыталась записаться у администратора на следующие процедуры (напомню, было 1.11, 5-й сеанс у меня был 8.11, соответственно, хотела записаться дальше - через неделю, потому как я могу ходить только строго после работы, а с учетом ажиотажа, хотела записаться пораньше). Рыжеволосая администратор заявила: настолько заранее мы не записываем, времени ещё много, у всех планы могут меняться, а потом отменять приходиться . На мои возражения, что меня записывали и за 2 недели без каких-либо проблем, ничего внятного она не сообщила, только повторяла вышесказанное. Глядя при этом себе в компьютер, даже не удосужившись на меня посмотреть. И такое отношение - к новым клиентам?! Это теперь так компании стараются создать себе клиентскую базу с помощью акций? Да если бы не оплата вперед, я бы туда в жизни больше не пошла. К слову сказать, на следующий мой сеанс 3.11 была другой администратор, которая гораздо вежливее общалась. Записала меня на 6й сеанс 9.11, без проблем. Видимо, тут просто проблемы у конкретного человека. Очередную порцию позитива получила вчера, 8.11 - опять была та же администратор. Я принесла с собой свою собственную простынку, чтобы не платить 100 руб, однако же администратора она не устроила. Она заявила, что должна быть только стерильная простынка (то бишь, купленная у них за 100 руб), иначе никак. К слову, когда я захожу в помещение для массажа, их драгоценнейшая простынка уже постелена, а потому я никак не могу проверить, а не лежал ли на ней кто-то до меня. Далее, после процедуры я попросила записать меня на следующую неделю - и. опять неудача. Администратор заявила: мы на следующую неделю пока не записываем . Я не удержалась и спросила - а когда же записываете? на понедельник - в воскресенье вечером? . Девушка, глядя в компьютер, бросила: Завтра график составят, тогда и будем записывать. Вы же завтра придете, вот и запишетесь завтра .

 

Вчера я стала клиенткой в салоне «Департамент красоты Art» на станции метро Улица 1905 года. Через сайт приобрела купон, позвонила и записалась на вечер 19.11.2012г. (Было это еще перед праздниками). И со спокойной душой в понедельник вечером я отправилась в салон. Но тут обнаружилась первая странность (никак по-другому даже назвать не смогла). Девушка, которая была записана передо мной еще даже не зашла, а сидит в очереди… В итоге пришлось обратиться к администратору и перенести время (у меня были еще планы на этот вечер и в них никак не входило сидение в течение часа в очереди…) Администратор перезаписала меня на другое время, объяснив, что просто клиентка решила «докупить зоны». (Я, конечно, все понимаю бизнес-деньги, но распоряжаться за меня моим временем, даже не позвонив, не предупредив!, как это обычно делается во всех салонах… В итоге, мои дорогие, они украли у меня два часа доехать-посидеть-уехать…) Теперь их гостьей я стала уже в среду вечером 21.11.12 г. Теперь уже без накладок по времени. Я была рада. Уже даже все простила и забыла.))) И вроде бы все отлично, но этот салон оказался первым, где не использовали ни тальк, ни масло, чтобы убрать остатки воска с частей тела (если честно далеко не самое приятное мероприятие – дома отдирать джинсы от ног), но с другой стороны, с меня не забыли взять 100 руб. за пеленочку (была в шоке, думала, что уже везде предоставляют бесплатно…ну да ладно…), но оказывается и межягодичная зона «подорожала» - вместо 200 руб. с меня попросили 300 руб. (Рост инфляции на глазах! Или как вариант: берут с гостьи «по фейсу» кто сколько заплатит?!) Ну и наконец, почему я все это пишу… Все выше описанное и рассказанное меня местами повеселило, а местами разочаровало… Но я бы не стала тратить на эту писанину время, просто никогда бы больше не посетила этот салон и этим кончилось… Но вранье всегда обижает… А тем более, когда врут в глаза! Мастер, делавшая мне процедуру, решила обработать мне только лодыжки. На, что я ей сказала, что ноги у меня полностью. Она решила пойти и уточнить у администратора, вернувшись сказала, что я перепутала и у меня только лодыжки (!). Я удивилась, ну ладно, бывает, забылась… Понимаете, я как-то не решилась идти голой проверять, что же я там назаказывала… И каково же мое удивление сегодня! На столе копия купона с названием процедуры (где черным по белому.. ноги полностью.! Да перепутать, забыть может каждый, но вот когда тебя попросили посмотреть… это называется наглое и неприкрытое вранье! (кстати, очень рада, что пришла по купону, а не за полную стоимость, купон - оказался отличным средством проверить салон. В общем-то, это все, что мне хотелось Вам поведать, а также сообщить, что у меня есть непреодолимое желание подержать в своих руках их жалобную книгу. Мальчишки и девчонки присоединяйтесь! Нельзя обманывать клиентов!

 

Пришла в эту парикмахерскую по купону, содрали еще 600 руб. 300 за мытье головы (!) и 300 за доп. материалы. Ламинирование сделали плохо. За такие деньги можно было сходить в нормальный салон! И администратор ходила в коротком дешевом леопардовом платье. В общем, ни ногой туда! А еще у них неправильно оформлена книга отзывов.

 

Сегодня ходила на эпиляцию в салон на 1905 года, Департамент красоты Art , по купону на эпиляцию восковую. Оказалось, что глубокая эпиляция это вовсе не глубокая, попа и межбедренные складки оплачиваются отдельно (400 руб.). Обработки тальком до и маслом после не было. Общались со мной так себе, это и понятно, мастера ничего не имеют от клиентов, которые пришли по купону.

 

Очень непрофессиональные и грубые администраторы. Причем в двух салонах (на ст. метро ул. 1905 года и на Красных воротах). Я записалась за 2 недели! на 19.12.2012 на эпиляцию в салон на ул. 1905 года на 10.00 утра. Салон открыли в 10.20. Я прождала косметолога еще 30 минут, после чего администратор сообщила, что косметолога не будет (почему бы не позвонить мне заранее и не предупредить об этом). Мне посоветовали обратиться в салон на ст. метро Красные ворота. Мне сказали, что меня там примут без очереди. Этого увы не случилось. Салон маленький, расположен в подвальном помещении, вместо двери в кабинете косметолога шторки, которые еле закрываются, там грязно и, самое неприятное, поведение администратора! Увы, я не узнала как зовут эту барыщню (она отказалась представиться, брюнетка с косой), но она реально не способна к элементарной организационной и административной деятельности, ей неведомы элементарные нормы поведения и простая человеческая вежливость. Она создает проблемы, невыносимые условия для посетителей. Мне пришлось ждать в общей сложности больше 2 часов! Причем все это время мне говорили, что через 10 минут меня примет косметолог. После процедуры, когда я уходила она просто наорала на меня, отказавшись объяснять неожиданно повышенную цену процедуры я, конечно, понимаю, что это дешевый помоечный салон, но даже заведения эконом класса за счет адекватного (я не говорю о каких-то сверх качествах) персонала могут быть очень приятными и, как следствие, посещаемые. При мне четыре клиентки столкнулись с не профессионализмом и крайней грубостью этой девушки-администратора. Кто-то также долго ждал, кто-то вообще не смог сделать процедуру, на которую записывался.

 

Девочки! Это просто ужас какой-то! Любая парикмахерская эконом класса намного лучше и выше по уровню! Купила купон на выгоде. ру. Это был мой первый и видимо последний купон! Выйдя из этого департамента красоты!/смешно/ чувствуешь себя облеванной какой-то! Купон был на педикюр и маникюр с покрытием шеллак. Казалось бы все оплачено, но нет! Содрали еще 350 р. за другой цвет и еще 800. видите ли покрытие второе не входит! Это все ерунда, было бы качество! Но этого Вы там не найдете! Мастер по маникюру с не ухоженными ногтями. Парикмахер с отросшими корнями! Я не понимала где я! Все курят! Мастеров ждут по пол часа! Педикюр мне сделали буквально за 30, 40 минут это с покрытием. Все оч. быстро! Поставили мои ножки в таз, вытащили.. кое, как обработали кутикулы, кое как попили ногти. Я лучше форму сделаю!, ну и пятки чуть обработали. И нанесли покрытие- не ровно, смазано, не прокрашено, уголки остались без покрытия! Ну и с ногтями раз два и готово! Глядя на мои ногти, сразу все понятно! Любая девушка сама лучше сделает. Не тратьте время и деньги! Экономия должна быть экономной! За эти же деньги Вам сделают обалденный маникюр и педикюр! А теперь внимание!На следующий день один ноготь облупился! И еще через день еще один. При мне пришли девушки по купону на шок. обертывание, с них тоже содрали денег! В общем, как только зайдете, то все поймете! Хотя интерьер может Вас обмануть. Там не плохой он! А мастера никакие.

 

Девочки, милые, не ходите в этот салон, была там на днях. Попросила показать, в чём они обрабатывают инструмент, она мне даже показать не смогла. Потому, что они их не обрабатывают, а сбрызгивают антисептиком.