Цифроград

Позавчера 19.11.2009 примерно в 19.00 я купила телефон в кредит. Цена телефона на ценнике 10400 в кредит 1400, спросив у девушки оформлявшей кредит: Какую я сумму переплачиваю, если кредит будет рассчитан на 10 месяцев? Ответ: примерно 3000 руб. Придя домой я почему то не могла понять почему сумма кредита у меня рассчитана исходя не из суммы 10400 как на ценнике, а из 11700, при первоначальном взносе 3000 руб. А переплата 4600? Объяснения продавца были невнятными и не понятными.

 

Хотел там телефон купить, меня какая-то еле живая женщина консультировала, у ней на бейджике Катерина было написано. Блин, я реально думал, что она сейчас помрёт. Всё что-то бубнила себе под нос, каждое слово приходилось переспрашивать. Ну, короче, я так и ушёл оттуда, ничего не купив. Одного только не понимаю, как таких полутрупиков берут на такие ответственные места?

 

После приобретения ноутбука ASUS в г. Иваново в магазине Цифроград (ТЦ Серебрянный город ) два года назад, через какое-то время он перестал работать (черный экран). Мы отдали его в отдел обслуживания рекламаций магазина Цифроград г. Иваново. Нам его вернули через 1 месяц, но как оказалось без родной видеокарты, видеокарта вообще отсутвует. Документы на ремонт Цифроград никакие не оформлял и не предоставил. Мы ноутбуком не пользовались, так как купили за время ремонта новый. Сейчас нужно на нем работать, но, к сожалению, Цифроград умыл руки.

 

Я имела честь познакомиться с Вашим корпоративным методом работы 19 апреля 2011 года г. Иваново, пл. Революции 2/1, где мне продали телефон Nokia E 52 надежная модель Югославской сборки , который изначально был неисправен. Промучавшись с ним почти две недели, я написала Вам претензию, ответа на которую так и не получила, меня направили в Ваш сервис, в котором успешно оставили без денег т телефона! Я пыталась как то поговорить с Вашими сотрудниками ( Ваш юрист Павел Сергеевич, странно расписывается и не за что не отвечает и за его дверью начальник сервиса, которого успешно уволили). Последние ответы мне говорили, что у меня успешно закончился гарантийный срок, хотя он так и не начинался. Ваш директор Григорьева Елена Станиславовна обещала тоже разобраться и ответить мне, как можно к этому относиться, но Ваш бизнес гниет изначально, если Вы считаете, что можно и не отвечать, значит Вам и сказать нечего. Я видела Вашу кухню изнутри, корпоративная этика на таком фундаменте не строится, наш город небольшой, никакой рекламой не отмоешься.

 

С Цифроградом нет проблем! Отзывчивые люди, быстро все решают! Тем более они авторизованный продавец Нокиа!

 

Удивительное дело! Обычно такие вопросы решаются на раз и проволочек с этим не бывает, читайте Закон РФ о Защите прав потребителей и по личному опыту скажу, что когда у меня возникла проблема с телефоном мне его поменяли без проволочек и именно в Цифрограде! Если Вы уверенны в своей правоте почему не решаете проблему через суд?

 

Это черный пи-ар? антиреклама или просто бредятина?

 

Согласен, что за бредятина?? Проблема на раз решается, с Цифроградом нет проблем! Отзывчивые люди, быстро все решают! Тем более они авторизованный продавец Нокиа!

 

В сентябре купила iphone4 в г. Ставрополе (ЦУМ). Телефон не прошивала, никакие программы не закачивала, после 2 недель пользования плохо стал функционировать сенсор, при разговоре не функционировали кнопки, экран периодически во время пользования потухал, не всегда срабатывала мелодия звонка! Раньше пользовалась этой маркой постоянно, никаких проблем не возникало. 16 октября по гарантии принесла в магазин телефон, написала заявление на проверку качества. Продавец-консультант воспользовался моими незнаниями в этой сфере деятельности, забрала телефон на 20 дней на диагностику. 28 октября юридический отдел выявили причину - ПО. Не поставив меня в известность, поменяли ПО, также не предоставили акт заключения проверки, сказав мне, что у них этого документа нет. Где находился мой телефон все эти дни и кто его диагностировал, не понятно! Так как в Ставрополе сервисного центра iphone нет. Все документы мне выдавали копии. Позвонила в Роспотребнадзор, мне сказали: проверка качества осуществляется при клиенте сотрудником магазина и сразу же составляется акт. Независимая экспертиза - телефон отправляется в специализированный сервисный центр, где независимыми экспертами выявляется причина неисправности, на это по закону 20 дней! На каком основании мой телефон продержали столько времени, неизвестно. Каждую неделю звонила в магазин, спрашивала, передали ли мои документы и телефон, продавцы уверяли, что всё передано и рассматривается, прихожу в юр. отдел, а заявления моего нет. С юр. отдела звоню в магазин и уточняю, всё ли передано??? Они мне: Да, давно! Я начинаю предъявлять продавцу, что я в юр. отделе и заявления моего нет, на что начинают говорить всякие отмазки, хотя несколько недель назад обещали, что всё передано, всё нормально! В заявлении просила о возврате денежных средств, но заявление не было передано вовремя в юр. отдел и никто его не рассматривал! Как после этого пользоваться услугами Цифрограда ? По возврату: хамское отношение, насмешки со стороны юр. отдела, враньё. Из-за непрофессиональной неграмотности работников (например, Сажнева Н. Ю.) была вынуждена на время неправомерного отсутствия моего телефона купить за свои личные деньги новый телефонный аппарат, так как моя работа напрямую связана с телефонными переговорами, я не могла обойтись без него. Резюмируя, хочу сказать, что теперь в результате обманной смены програмного обеспечения, в случае неисправности моего телефона любой ремонт, хоть по гарантии, я обязана буду оплачивать! Прошу руководство Цифрограда разобраться в данной ситуации и связаться со мной по номеру: 89614613038.

 

Покупала модем Билайн в г. Мурманск на Орликовой, о ужас, никогда в жизни больше не пойду в Цифроград и никому не посоветую, потеряла в итоге два дня на разбирательство, еле вернула свои кровные деньги, мало того, что перепутали всё, так ещё и продали б-у модемы без симок, деньги на счёт не положили. Ужас, а не обслуживание.

 

Купила телефон 12.01.2011 г. в Цифрограде в г. Искитим Новосибирской области на ост. Путепровод. 13.01.2011 г. была обнаружена неисправность - телефон отключал сим-карту. 14.01.2011 г. (суббота) обратилась с данной проблемой в магазин, продавец мне сделала сброс настроек и порекомендовала понаблюдать за проблемой, ни чего не изменилось. 18.01.2011 г. (среда) я повторно обратилась в магазин и потребовала принять телефон в ремонт, на, что получила ответ, что телефон я должна отвезти сама в сервисный центр, либо в магазин по другому адресу только в понедельник - вторник. На мое замечание, что в эти дни я работаю, получила ответ, что это мои проблемы. А на претензию, почему меня при продаже телефона об этом не поставили в известность, продавец ответила, что не обязана этого делать и якобы существует такой закон, согласно которому она действует. На мою просьбу открыть данный закон и дать мне его прочесть, продавец так же ответила, что не обязана этого делать. Мною была написана жалоба на работу магазина. После этого прошу продавца написать адреса куда я могу отвезти телефон, на свою просьбу получила отказ мотивированный тем, что я испортила настроение продавцу. Приехав в магазин на ул. Пушкина получила тот же самый отказ со всеми перечисленными ранее мотивациями, а на мою просьбу дать телефон старшего менеджера мне оторвали клочок бумаги и написали на нем номер без имени и фамилии, когда я попросила уточнить данные, мне ответили, что не знают КАК ЗОВУТ РУКОВОДИТЕЛЕЙ! 23.01.2011 г. я сдала телефон в данный магазин на диагностику, предварительно написав, что на гарантийный ремонт не согласна и требую произвести возврат денежных средств или обмен на другой телефон. По истечении этого срока звонка от менеджеров так и не дождалась. Заехав в отдел по защите прав потребителей составила претензию. Узнав от продавца, что на телефоне сменили ПО, я его забрать отказалась, на, что мне дали ответ, что смена ПО ремонтом не является! На мое замечание, что я могла бы сама поменять ПО, мне ответили, что это было бы сторонним вмешательством и в дальнейшем ни какой гарантийный ремонт телефону не делали! Сколько противоречий. Отдала претензию, теперь жду ответа в течении 10 дней, вот только не знаю, дождусь ли?! Для себя сделала выводы по работе магазинов Цифроград: продавцы тупо впихивают товар не проводя должных консультаций, сами не зная законов стараются что-нибудь наврать и самое главное, они не за, что не несут ответственности, мотивируют все проблемы тем, что ты купил, значит это твои проблемы. Как говориться, Ваши проблемы нас Не волнуют . Надеюсь, дело до суда не дойдет, хотя, собираюсь отстаивать свои права до последнего.

 

6 мая 2012 года я решила купить сим карту мегафон в салоне Цифроград в г. Нефтекамске РБ, девушка продавец-консультант (ее имя Римма) оказалась не разговорчивой со мной, но рядом за стойкой сидела ее подруга больше с ней разговаривала. После того, как я попросила продать мне сим-карту она отбила нужную сумму, но я поинтересовалась за комиссию разве 1 рубль не нужно платить, она мне - а да еще 1 рубль, я расплатилась. я спросила а сим карта активирована, на что она взяла листок бумаги написала комбинацию Х 236 Х 4 Х 1, сказала, что лучше через телефон активировать. Я переспросила, что после того, как наберу комбинацию могу пользоваться интернетом, она ответила утвердительно. Придя домой как написано набрала эту комбинацию и села за интернет, но через 1, 5-2 часа баланс был минус 6 руб., позвонила в службу поддержки мегафон, где узнала, что мне дали не ту комбинацию для активации сим карты. На следующий я отправилась в салон Цифроград, но там была уже другой консультант, я пробыла там более 1 часа, так и не добившись ничего. Я требую оплатить мне 350 руб., к-ые я потерла по вине вашего продавца консультанта, которая не верно написала мне комбинацию. Подходила вчера к ней сидит ухмыляется, говорит, что ничего не добьетесь. У меня сохранился тот листок, где она написала неверную комбинацию. Тел.: 8-965-64-64-9.

 

Не одного воспитанного сотрудника, хамки, разговаривать не умеют.

 

Та же песня. Слово в слово. Только действие происходит в салоне Цифроград в Мин. Водах, ИП Резников А. Л. Ставрополь. На письма не отвечают, пытаются ввести людей в заблуждение. Жульё одним словом. С марта воюю с ними. Упорно пытаются подменить экспертизу программным обеспечением. Документы не предоставляют. Не связывайтесь с ними. Есть и другие фирмы, у которых совести побольше.

 

С марта текущего года пытаюсь вернуть деньги, уплаченные за неисправный телефон. На письма не отвечают, или отправляют их не мне на адрес, а в магазин, в другом городе, где я купил этот аппарат. Ответы состряпаны по принципу - я про Фому, они про Ерёму. Роспотребнадзор тоже, месяц морочил голову с ответом на жалобу. Пока соберу документы для суда - год пройдёт. А денежки Цифроград крутит. И плевать на клиента. Пусть пишет! Бредятина?

 

Отличный магазин! Ставлю 5 с +. Не знаю как где, но в г. Борзя магазин ЦИФРОГРАД работает на отлично. Сколько раз пользовался услугами этого магазина - всегда оставался доволен. Если что-то надо, обойдёшь Связной , Евросеть , там как всегда делать нечего, ничего от продавцов добиться нельзя, ничего они не знают, да ещё и нагло врут. С этими Евросеть и Связной как свяжешься, так одни обломы - накаляет! Вот на днях нужен был смартфон Samsung GT I8350 Omnia жене в подарок, но как всегда выручил Цифроград , в наличии его не оказалось, и менеджер Катерина (фамилию не знаю), огромное ей спасибо, предложила подождать до послезавтра, она сделает заказ с Читы и его доставят Борзю. Через день я зашёл и проблема моя исчерпана - смартфон как и обещали уже привезли. Молодцы. Всё проверили, я рассчитался, они мне помогли подобать сразу чехол и плёнку (спасибо Катерине и Василию), в Цифрограде менеджеры правильно работают. Держат клиента, а зайди в Связной или Евросеть - как всегда нет того, что надо и их менеджеры ничего не предлагают, хоть и сам их подталкиваешь к варианту решения проблемы, а им наплевать! А в Цифрограде менеджеры всегда приветливые и не навязываются, как в некоторых магазинах. Если что надо - они к этому относятся полностью и со старанием, всегда выслушают и помогут найти альтернативу. Да и в Цифрограде цены бывают ниже, чем в Связном и Евросети . Спасибо команде из Цифрограда . Удачи вам, ребята.

 

Отличный магазин! Ставлю 5+. Не знаю как где - но в г. Борзя магазин Цифроград работает на отлично, сколько раз пользовался услугами этого магазина - всегда оставался доволен. Если, что то надо, обойдёшь связной , Евросеть , там как всегда делать нечего, ничего от продавцов добиться нельзя, ничего они не знают да ещё и нагло врут, с этими Евросеть и Связной - как свяжешься так одни обломы - НАКАЛЯЕТ! Вот на днях нужен был смартфон - Samsung GT I8350 Omnia жене в подарок, но как всегда выручил Цифроград , в наличии его не оказалось, и менеджер Екатерина (фамилию не знаю) - Огромное ей спасибо, предложила подождать до после завтра, она сделает заказ с г. Читы и его доставят г. Борзю, через день я зашёл и проблема моя исчерпана - смартфон как и обещали уже привезли - молодцы, всё проверили, я расчитался, они мне помогли подобать сразу чехол и плёнку (спасибо - Екатерине, Елене и Василию), в Цифрограде менеджеры правильно работают - держат клиента, а зайди в Связной или Евросеть - как всегда нету то, что надо и их менеджеры ничего не предлагают, хоть и сам их подталкиваешь к варианту решения проблемы, а им наплевать! А в Цифрограде всегда менеджеры всегда приветливые и не навязываются, как в некоторых магазинах, если, что надо - они к этому относятся полностью и со старанием, всегда выслушают и помогут найти альтернативу, да и в Цифрограде - цены бывают ниже чем в Связном и Евросети . Спасибо команде - Цифроград Вы супер! Так держать. И у вас, и у нас все будет хорошо. Удачи всем ребятам Цифрограда .

 

13 декабря я оформила заказ на сайте Tele2 на приобретение номера телефона, в качестве пункта выдачи выбрала Цифроград на ул. Большой Садовой 63. 14 декабря в получении заказа мне было отказано без объяснения причины (сотрудник - Дмитрий Бонь), а сегодня (15 декабря) Дмитрий Бонь отказался дать мне сдачу с 500 рублей, объяснив это тем, что в кассе нет денег (сдача с 500 рублей должна была составить 405 рублей, в кассе было 300 рублей) и сказал, чтобы я сама разменяла купюру, а потом возвращалась. На моё возражение, что руководство должно обеспечить магазин разменными купюрами и просьбу позвать администратора или кого-нибудь из старших, девушка Екатерина Хорева (старший продавец) сказала: Мы никому ничего не должны. Вам надо - Вы и меняйте, а нам это невыгодно, мы с этого ничего не имеем . Через несколько минут подошёл другой покупатель, оплатив услугу стоимостью 100 рублей. Таким образом, продавец мог дать мне сдачу, однако, на мою просьбу это сделать, он никак не отреагировал, сказав: Нет, я не могу дать Вам сдачу , снова не объясняя причину. После долгих пререканий и испорченного настроения сдачу мне всё-так дали, но чек - нет. Куда смотрит руководство магазина?!

 

14.12.2012 год. Купила в салоне Цифроград в Ростове-на-Дону по адресу^ ул. Михаила Нагибина, д. 17, в ТЦ Рио , видеорегистратор (хотела сделать мужу на Новый Год подарок). Прошло семь дней, не выдержала, решила подарить раньше. С мужем начали включать, запала кнопка вкл./выкл. На следующий день (22.12.2012 года) пришла в салон и попросила обменять на видеорегистратор надлежащего качества. Мне сказали прийти за ним 24.12.2012 года. В результате я подошла в назначенную дату, продавец-консультант, узнав меня, сказал, приходите на следующий день, у нас будет поставка и должен прийти видеорегистратор аналогичной модели. Они попросили оставить мой сотовый телефон, для уведомления о прибытии поставки. После этого прошло пять дней, меня не оповещали о поступлении товара. Так как с момента моей просьбы о замене прошло более пяти дней, мы с мужем решили вернуть деньги. 27.12.2012 г. мы пришли в салон и попросили сделать возврат товара и вернуть уплаченную сумму, на, что администратор в грубой форме нам отказал и ответил: Жалуйтесь куда хотите, за все будет платить эта контора . На мой вопрос: Почему мне не позвонили и не сообщили, в течении пяти дней, пришел ли товар или нет? администратор ответил: Это вам надо вы и узнавайте . В этот же день мы принесли претензию, составленную юристом, на возврат денежных средств. Претензию подписывать администратор отказался, в присутствии двух моих свидетелей, при этом сами между собой начали спорить является ли видеорегистратор сложным товаром. В результате было испорчено не только новогоднее настроение, сюрприз мужу, но и впечатление об этой конторе, которая работает по своим выдуманным правилам. Теперь всем друзьям и знакомым рассказываю о не качественном товаре, хамском отношении к клиентам.