Попыталась оплатить кое-что на сумму всего-то 450 рублей через Choronopay, платеж не прошел, пробовала две разных карты, обе с идеальной историей. Позвонила в их службу поддержки, ответ замечательный - платеж отклонен службой безопасности нашей платежной системы. Требуется дополнительная верификация владельца карты, а именно, необходимо предоставить нашей компании скан копию вашего паспорта, а также водительских прав . Интересно, документы о собственности на квартиру или справку для бассейна им не надо? CVV кода уже мало? ТАК с клиентами не работают!
Столкнулся с абсолютно такой же ситуацией, при платеже в адрес МТС на сумму 500 руб., запросили дополнительную верификацию - пришлите сканкопию карты и одного документа личности (либо паспорт либо права). Бред полный, банк-эмитент карты не рекомендует предоставлять данную информацию. В процессе длительной переписки со службой поддержки Хронопэя, понял, что сидят любители казуистики, которые просят клиента доказать в чём они не правы, не предоставляя со своей стороны ничего кроме отписки. В итоге платёж был сделан через Яндекс-деньги.
Пожалейте своих клиентов. Что надо сделать, чтобы оплатить деньги на МТС? Мой ответ - купить билет и полететь в Москву. Мне все время обобщают - кредитная карта с данным номером не существует??????? Я уже месяц назад прошел вашу службу безопасности и оплатил счет, теперь эти же муки. За что?????
Оплатил счет интернета по банковской карте, всё прошло очень гладко и быстро, видимо у тех, у кого не проходит, не подключена услуга мобильный банк, чтобы банк присылал постоянно при каждом он-лайн платеже одноразовый пароль.
Компания разваливается из-за собственника Врублевского П. О., который до сих пор находится под следствием. Команда разбегается. Сервис стал гораздо, хуже чем раньше, потому что все сильные специалисты компанию уже покинули.
Проводил платёж с карты Сбера, в адрес провайдера. С момента отправки запроса до доставки одноразового пароля прошло секунд пять. Деньги до провайдера с момента подтверждения платежа дошли так же моментом. Всё работает. Молодцы!
Совершил платеж за интернет, все вписал, ввел одноразовый пароль, деньги пришли моментально, очень удобный сервис.
Абсолютно то же самое. С двумя картами разных банков. Прислала сканы, закрыв все, что только можно. Ответ: воспользуйтесь другими способами оплаты. Без подписи, без обьясений. Служба поддержки клиентов? Скорее, служба отфутболивания клиентов.
Пополнила карту учащегося на 500 руб. по карте Сбербанка Мастеркард, прислали одноразовый пароль. Оплата без комиссии, очень удобно, а главное, быстро. Весь процесс занял 10 мин. Ребенок уже обедает!
А я вот оплатил через них за интернет, и у меня спёрли со счёта 13000.00, засветил дурак зарплатную карту у них первый раз за 7 лет и вот сразу падарок. Пишут, идите вы в правоохранительные органы, обращайтесь. Пришлось ещё и карту перевыпускать. Кстати, сейчас у многих такая фишка, напиши положительный отзыв, дадим 200 руб. У меня жена так за покупку какой-то шмотки, так круто заработала. А так да, перевели быстро, но данные с карты спёрли.
Два дня пытался сделать оплату в пользу WWF. Все указанные на сайте WWF реквизиты заполнял правильно. И каждый раз получал - транзакция отклонена . Подержка Хроно Пэй грешила на сайт WWF, там чесали затылки и советовали менять браузеры. В результате в Хроно нашелся продвинутый специалист имя которого неизвестно и все решил. А фишка была в том, что при оплате нужно было указать только E mail, а я указал и номер телефона. Век живи, век учись у хронопэйщиков.
