БРАВЫЙ ТУРИСТ

Добрый день. Летом несколько раз с супругом летали от Бравого Туриста в Болгарию. Заказывали визы и билеты. Визы сделали быстро, предупредили о готовности. Когда вернулись в Москву, решили в августе на день рождение супруга собрать компанию и поехать на машинах в Болгарию. Так же заказали визы в Бравом туристе и апартаменты. От Москвы до Болгарии примерно 2000 км (7 границ). По дороге останавливались в Одессе. Жили в апартаментах, готовили дома, магазинов рядом куча, но обычно покупали в Пикадили Парке все продукты (это примерно как наш перекресток). Так же рядом было куча разных. не дорогих, вкусных ресторанчиков. От апартаментов до моря примерно 5-7 минут пешком. Море чистое, так как там не большой залив. Днем гуляли в Варненском парке. Почти каждую неделю там проводятся разные мероприятия. И 2 августа мисс Болгария, это нас очень порадовало. Ночью так же жизнь кипит. Каждую ночь в золотых песках проводятся дискотеки, нам больше понравился клуб PR. На обратном пути девушки полетели на самолетах. а молодые люди на машинах в Москву. Обратные билеты так же заказывали в Бравом.

 

Тоже подтверждаю, никогда не связывайтесь с Бравым туристом , особенно с их офисом на Таганке. Такого хамства, безответственности, непрофессионализма, равнодушия, безобразия я ни в какой турфирме не встречала. Ездила в Болгарию в июне 2012 г., билеты туда и обратно были оплачены за 2, 5 месяца до поездки. За день до отъезда мне выслали электронный билет только туда (и то, по-моему звонку). Обратно билета не было. На мои требования предоставить его, сказали, что вышлют на почту перед отлетом из Болгарии. Вы все пользуетесь интернетом за границей? Я, например, нет. И, думаю, таких большинство. Из-за них пришлось воспользоваться интернетом и долбить их письмами из Болгарии, на, что они отфутболивали меня. Короче, я с трудом добилась от них этот электронный билет уже в Болгарии. Хотите цивилизованного отдыха, не рискуйте, не связывайтесь с этими беcпредельщиками.

 

Ни в коем случае не обращайтесь в эту турфирму (Бравый турист) - хамский, неквалифицированный персонал, неправильное оформление документов (просили визу на въезда в Болгарию, с тем чтобы съездить еще и на экскурсию в Стамбул) - они сделали одноразовый (при этом объясняют все в хамском тоне), если просишь билеты из одного аэропорта, дают из самого для тебя неудобного, например Внуково, вместо Шереметьево, а потом говорят мы вас предупреждали, надо было доплатить за фиксацию рейса, хотя нас никто ни о чем не предупреждал. Когда я позвонила менедждеру, который нас оформлял, чтобы узнать про паспорта - взяла трубку ее коллега и очень по-хамски со мной разговаривала, потом 3 раза меня сбрасывали с лиии. Полтора часа я пыталась дозвониться - дозвонилась в конце концов в большим трудом. Я попросила соединить с начальником отдела, чтобы пожаловаться на хамство менеджера, который меня сбрасывал и хамил, мне сказали: У нас нет начальников! , потом я попросила сообщить мне имя и фамилию нахамившего мне менеджера - никто ничего не говорил и сбрасывали трубку. После этого я еще пыталась до них достучаться, чтобы мне принесли извинения за хамство (было очень обидно и долго по времени!), и в конце концов эта женщина взяла трубку и начала мне объяснять, что на самом деле она мне не хамила, а ей просто не понравился мой тон (вдумайтесь в это только!). Она не давала мне сказать ни слова, просто отчитывала меня как школьницу и в конце концов, когда минут через 7 отчитываний меня она все-таки типа извинилась , я чувствовала себя плохо. Потом выдали паспорта с неправильной визой и хамским тоном мне другая девица сообщила, что в этом они не виноваты, что это посольство все, и, что нас об этом предупреждали, хотя нас и об этом тоже не предупреждали. Я попыталась написать к ним жалобу на сайт - Письмо директору , обратная связь. Никто мне конечно не ответил. Менеджеру сказала, что я напишу про вас на сайте, ответ: Вы нам, что угрожаете? Пишите, на по-фигу . В общем, негатив и испорченное настроение, неправильные визы и вылет из неудобного аэропорта, но самое мерзкое - это море хамства (правда там все-таки была одна адекватная девушка, Настя), но все равно настроение испорчено, уже не говоря об остальных косяках. И никто ни за что не отвечает - вот, что такое Бравый турист. Очень жалеем, что к ним обратились! Потом почитала сайты и оказалось, что о них очень плохие отзывы, блин!

 

Непрофессионалы! Хамы, особенно в офисе на Таганке, дама неопределенного возраста. Люди, обходите их стороной! Отдых будет омрачен ожиданием билетов, которых не дождетесь. С ними надо судиться и лишать их лицензии.

 

Бравый турист помог мне приобрести билеты, все прислали во время, задержек рейса не было. Покупал билеты в офисе на красных воротах. Спасибо за отзывчивость и понимание.

 

Всем привет. В 2011 году купили недвижимость в Св. Власе, напрямую у застройщиков. Поездку смотровую организовывала какая-то фирма, которая впоследствии действительно вернула нам стоимость наших затрат на поездку. И с тех пор вопрос - куда едем на праздники или выходные, само собой пропал. Не считаю, что это хорошо, но пока есть желание и любовь к чудной стране Болгария, будем летать =) Хотела бы с Вами поделиться опытом работы с Бравый Туристом. Я их нашла, возможно так же как и Вы, по интернету. Переписала все их цены, и стала сравнивать дальше. Напрямую в кассе купить билет - разница в 2, 5раза. Обзвонила другие компании - кто то не летает, кто-то сказал оставьте тел, кто то тупо продиктовал мне цены кассы авиакомпании. В итоге поехала в Бравый Турист. Я поехала на Красные Ворота. Как оказалось, действительно, летают круглогодично. Большой офис, большой коллектив, свой визовый отдел. С хамством, слава богу, не столкнулась. Выписали билет, сразу после оплаты - подождала где то минут 5-10, и мне выдали билет на руки. Лететь мне в конце марта (готовлю квартиру для семейства на лето). Прочитала в интернете, что некоторые выдают на руки липовые билеты, т. е. просто чтобы к ним больше турист не звонил. Я пошла дальше. прозвонила на месте в Авиакомпанию (выписали мне билет на регулярке авиакомпании Сибири), и, что самое интересное - мне подтвердили мой билет, и, что я уже у них на рейсе! Визу тоже хотела сдать, но попробую на основании билеты сдать самостоятельно через визовый центр, думаю сейчас нет очередей, и получится, что то выиграть по деньгам. Поэтому моё обращение в Бравый Турист - закончилось достаточно хорошо. Хамства не видела, оплату приняли, чек и договор дали, билет выписали. В принципе всё хорошо. Поэтому хочу сказать - пробуйте, экономия по билетам получается огромная! Может читая про себя плохие отзывы, они всё таки меняют коллектив. В общем, меня всё устроило.

 

Алена, Добрый день. Очень жаль, что у Вас сложилось такое плохое впечатление о Компании Бравый турист вообще. Да, действительно, проблемы с персоналом в офисе на Таганской в сезоне лето 2012 года были. Все отзывы, комментарии, а так же пожелания мы приняли к действию. Мы провели чистку кадров в офисе Таганская. Поменяли руководящий состав (отвечающий за качество обслуживания), а так же обновили состав менеджеров. Что касается выписки авиабилетов. Офис Таганская теперь работает напрямую в системе главного офиса - Красные Ворота. Все купленные авиабилеты - рассаживаются на те рейсы, что предлагает Компания Бравый Турист. Выписка авиабилетов возможно не ранее 30 дней до начала поездки. Теперь не надо в ожидании сидеть и ждать билеты. Выписка налажена, и Вы сможете получить билеты задолго до вылета. Мы приносим свои извинения, за то, что частично испортили Вам отдых в ожидании билетов. В настоящем будущем такого не будет. В любом случае, выбор за Вами. С Уважение, Компания Бравый Турист.

 

Добрый день, Татьяна. Очень жаль, что мы несвоевременно получаем данные отзывы и, что у Вас сложилось такое плохое впечатление о Компании Бравый Турист. Да, действительно, проблемы с персоналом в офисе Бравого Туриста на Таганской в сезоне лето 2012 года были. Все отзывы, комментарии, а так же пожелания мы постарались принять к действию. Мы провели чистку кадров в офисе Таганская. Поменяли весь руководящий состав (отвечающий за качество обслуживания, кадровую службу и тому подобное), а так же обновили состав менеджеров по обслуживанию клиентов. Что касается выписки авиабилетов. Все купленные авиабилеты - рассаживаются на те рейсы, что предлагает Компания Бравый Турист. Выписка авиабилетов возможна не ранее 30 дней до начала поездки. Теперь не надо в ожидании сидеть и ждать билеты. Выписка налажена, и Вы сможете получить билеты задолго до вылета, то есть Вы, сразу получаете билеты и туда и обратно. Офис Таганская теперь работает напрямую с базой главного офиса на Красных Воротах. Мы приносим свои извинения, за то, что доставили Вам неудобства в получении как билетов по вылету, так и билетов на возврат. В настоящем будущем такого не будет. В любом случае, выбор за Вами. С Уважением, Компания Бравый Турист.

 

Поездка в Болгарию. В конце октября 2012 г. ездил в Болгарию по делам. Приглашающие партнёры посоветовали купить авиабилет в Болгарию и сделать визу в Бравом Туристе. Когда пришёл в офис девушка-менеджер Олеся посоветовала рассмотреть вариант покупки целиком турпакета, т. к. с её слов разница в цене между билетом с визой и тура в Болгарию на тот момент была незначительна. К тому же в стоимость тура входил и трансфер до отеля. Олеся посоветовала ехать в отель под названием Каталина . Общая стоимость составила на неделю всего 11 тыс. руб. на человека, хотя в кассе билеты в Варну стоили около 14 тысяч. По прилёту в Болгарию был приятно удивлён погодой в это время года. Несмотря на позднюю осень на улице было около 20 градусов тепла. Отель оказался просто супер, управитель болгарка Галя, выставила нам в подарок в номера бутылку воды и Шампанское. Более того, поскольку были в наличии свободные номера - нас с моим коллегой расселили в 2 отдельных апартамента. Во всех апартаментах в отеле - был великолепный вид на Кабакум бич, где занимались сёрферы (!). Болгары оказались очень душевными, добрыми людьми. Цены в ресторанах были до неприличия низкие. На пляже был классный домашний ресторан Глобус, с приятной хозяйкой Филоменой. Она нас каждый день информировала о самой свежей рыбе дня! Единственное не очень приятное впечатление о принимающей стороне составил гид Иво, который каждый день навязчиво предлагал нам абсолютно не нужные экскурсии. Но, наверное, это его работа. Вкратце всё было на уровне. Читал разные отзывы о Бравом туристе, но компания очень достойная, с обслуживанием на уровне. Не совок.

 

Уважаемая Алёна! Скажите, пожалуйста: Вы лично дождались авибилеты в Болгарию от Бравого Туриста? или нет? И если не секрет улетели ли по этим билетам в Болгарию. И ещё вопрос сразу, если вы дождались ваших билетов и улетели по ним без проблем, то по поводу чего можно судиться? Ведь компания предупреждает при продаже авиабилетов, что билеты на чартерные рейсы выписываются за день до вылета. Или Вы хотите судиться и лишать лицензии за то, что в фирме работают женщины неопределённого возраста? Заранее спасибо за ответ. Ваши волнения вполне понятны, но если Вы получили все билеты и по ним благополучно улетели, не стоило ли написать это в следующем отзыве, дабы не вводить в заблуждение остальных читателей?

 

Уважаемая Татьяна! Фирма Бравый Турист всегда при продаже авиабилетов на чартерные рейсы, предупреждает о том, что билеты выписываются за 1 день до вылета. Это связано с тем, что чартерные рейсы напрямую зависят от загрузки на них. И авиакомпании вынуждены проводить дополнительные согласительные процедуры для подтверждения расписания рейса. Билеты не могут быть выписаны более чем за 2 дня до вылета, т. к. выписка билетов на несогласованные с авиавластями рейсы запрещена. Для Вашего удобства, выбирайте перелёт на регулярных рейсах. Они незначительно дороже (порядка 1000 руб. за билет в 2 стороны), но выписывать их можно сразу при бронировании и оплате. Также хочу заметить, что нет необходимости распечатывать бумажку электроного билета, т. к. электронный билет- это занесение ваших данных на определённый рейс, и для регистрации на него Вам достаточно просто прийти вовремя на регистрацию. Не сомневаюсь, что вы благополучно, как и другие клиенты Бравого туриста, благополучно слетали и вернулись отдохнувшими и в хорошем настроении. Ведь у них действительно низкие цены на авибилеты в Бургас.

 

Мне фирма Бравый Турист понравилась! Все четко.

 

Без коментов. Ребята молодцы, устроили отдых на все 100%. Спасибо! Всем рекомендуем, очень классно. Спасибо ещё раз!

 

В ответ на сообщение № 2 от Юрий: Умник! Время вылета и рейс (обратный) тоже никто не сообщал. Только день вылета был известен согласно договору. И до сих пор с содроганием вспоминаю Бравый турист . И цены были не такие уж низкие!

 

У меня тоже претензии к этой даме неопределенного возраста. Очень наглая и ленивая, дает ложную информацию намеренно, дабы не тратить свое драгоценное время! Ей не охота консультировать клиентов по телефону, тем более при возникновении проблем с их стороны!

 

Бравый турист оказался не бравым(( Офис Таганский, Мартыненко Наталья - не выполняет обещания, не внимательна и не профессиональна! Как менеджер никакая! Из-за нее мне пришлось платить за перебронь билетов! Руководству Б. Туриста плевать на вас! Обращалась, писала письма, сначала даже позвонили и пообещали разобраться, но больше не письма не отвечают, видимо, решили, что И звонка с них хватит! . В данную компанию больше не обращусь и вам не советую!

 

Лучше бы нам нахамили в офисе на Таганке, но все гораздо хуже. Вместо оплаченных в феврале 2013 года 4 билетов Москва-Тиват 13.07.13 /Тиват-Москва 27.07.13 (по договору №13072802 есть лист бронирования). В июне, когда мы предоставили номера новых паспортов вдруг появился и новый лист бронирования билетов в ПОДГОРИЦУ. Оказывается, как объяснила менеджер, у них нет вылетов по субботам в Тиват!? Но нам не надо в Подгорицу, мы хотели в Тиват. Это таки 2 разницы. И, что это - непрофессионализм, или Бравый Турист не нацелен на перспективу, а может таким нехитрым способом Бравый Турист обеспечивает заполняемость менее популярных направлений. Уважающая себя фирма, должна выполнять условия договора. Суд, в данном случае как раз уместен, и иск, конечно, будет удовлетворен, но осадок-то останется. Контакты руководства в Бравом Туристе засекречены, может Анастасия ответит, а может даже решит вопрос, пока не поздно.

 

Я знакома с Бравым туристом 5 лет! Каждый год сплошные нервы. Несколько раз меняли сотрудников в офисе на Таганке, а результат один - сплошные нервы. И не заказывали обратные билеты. Меняли рейсы без уведомления ни на почту, ни смс. Сокращали сроки поездки на более ранний отлет. Так работать нельзя. К большому моему сожалению работа офиса на Таганки не меняется в лучшую сторону! Каждый год пишу отклики на работу, ни одного ответа от руководства.

 

Покупала у них билеты, делала визу в Болгарию в 2012, стандартно - было НЕ дозвониться до Красных ворот, сами они не информировали о приходе визе, билеты в последний момент прислали. Делали все оч равнодушно, но я человек без претензий. В этом году зачем-то решила дать и 2 шанс. Обратилась к тому же менеджеру, Юлии Липатовой, теперь она на Таганской. Нашла ее ВКОнтакте и попросила о туре (выслала подробный запрос), она согласилась помочь, больше недели (!) ждала ответа от нее по e-mail, в офис на Таганской НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ в принципе. НЕ ДОЖДАЛАСЬ. Пришлось ехать туда самой! Подобрали тур. Юля обещала сама позвонить в течение дня о брони отеля, но пришлось мне самой ей звонить на 3 день - мне некогда, потом посмотрю, не знаю есть ли бронь, у меня куча других дел . Звонила на городской - НЕ РАБОТАЕТ, нашла мобильный телефон Юлии Вонтакте (если б не нашла, очевидно опять поехала б на Таганскую), т. к. e-mail она не отвечала+на Красных воротах тоже информацию по Таганскому офису не дают. ОБИДНО такое отношение. Потеряла на общение с Юлией больше недели. САМОЕ обидное, что уже внесла сумму за тур и когда поняла, что бронь на отель не дождусь, пришла за деньгами. При явном отсутствии брони, с нас троих ВСЕ РАВНО сняли 75 Евро. За что. Уверена, что, наверное, в Бравом туристе есть хорошие менеджеры - кто-то же с ними летает и доволен. Но равнодушие Юлии убивает. Уже на выходе из офиса после прекращения договора услышала фразу от другого менеджера (раньше ее не видела): Вчера бедной Юльке какая-то девка обзвонилась, 2 неделю достает, больше мобильные телефоны не даем туристам . Поняла, что эта вежливая речь про мои 2 робких звонка Юля, будьте добры, а бронь не подтвердилась, очень жду . ВОТ ТАКОЕ хамское отношение. СОВОК. Динамо-машина и потерянные деньги. Не дорожат клиентами абсолютно Уважаемый Бравый турист, отремонтируйте, наконец телефон на Таганской. Я знаю, что вы якобы поменяли кадровый состав, но НИЧЕГО не поменялось.