К нашему удивлению, сегодня, спустя сутки после неприятного происшествия раздался звонок на мобильный телефон (номер телефона мы оставили в книге жалоб). Звонил директор ресторана. Как выяснилось репутацией они все же дорожат. Были принесены официальные извинения и предложение посетить ресторан ещё раз с целью убедиться, что не все так плохо и это было случайным недоразумением. Нам объяснили, что подобные казусы происходят из-за смены обслуживающего персонала. Слушая подробности испорченного вечера директор был удивлен и возмущен поведением своих сотрудников. Интересным фактом оказалось то, что в процессе разговора он вспомнил нас. Около полугода назад мы ужинали в Бенто , произошла небольшая неприятность, подошел молодой человек и представился администратором, быстро уладил все проблемы, вежливо извинился и исчерпал конфликт. Оказалось, это был директор. Вероятно, если руководство интересуется положением дел и не боится лично нести ответственность, не все так плохо. Это не значит, что наше отношение к кафе изменилось, но возможно изменится само кафе. Лучше поздно, чем никогда. Извинения приняты. Возможно когда-нибудь и стоит зайти оценить перемены. Надеюсь они будут в лучшую сторону.
В общем-то мне понравилось, сюда мне посоветовали сходить мои друзья. Отличные коктейли (вот только было бы побольше выбора), удобные диванчики, классная музыка (мы даже попросили сделать погромче - и нам сделали), очень приветливые официантки (нашу звали Таня)! Обязательно ещё сюда приду. И ещё мне бы хотелось работать у вас (официанткой). Вот.
Благодарим Вас за теплые и искренние слова в адрес работы нашего ресторана. Надеемся, что Вы нас посетите еще не раз и станете не только нашим постоянным Гостем, но и Почетным. Мы же сделаем для этого все возможное и в дальнейшем будем предоставлять отличный сервис и высокое качество блюд. С Уважением, коллектив Бенто кафе .
Не такой я уж знаток японской, тайской и китайской кухни, но то, что я тут кушал, было хорошо. Первый раз ел суп с пельменями из креветок (весьма неплохо). Говядина с овощами и древесными грибами на сковородке - очень даже. Из 3 видов роллов, один мне не понравился, что-то туда напихали соленого, потом его макнешь в соус и есть невозможно, но вот чтобы было ощущение, будто они 2 дня лежали в холодильнике (из одного более раннего отзыва) - ничего такого, все свежее по ощущениям. И васаби мог бы быть поострее, но особых претензий нет. Обстановка уютная. Официантка (имя не запомнил) порадовала, я ее спрашиваю что посоветуете , а она с такой радостью и огоньком в глазах начала рассказывать, что ей самой нравится - редкая непосредственность и искренность. Короче достаточно позитивно (на 50% благодаря официантке ). Так меня удивляют некоторые отзывы - ну столько слащавости, сразу доверие пропадает.
Вы не правы! Это отличное место, вкуснее чем здесь я не кушала. Роллы и суши пальчики оближешь. Все остальные японские рестораны и в подметки Бенто не годятся. Девочки просто заглядение, такой необычной формы я еще нигде не видела. А тут, буквально на днях у них новое меню появилось, настолько все разнообразно, красочно и вкусно, что хочется попробовать все и сразу. Вобщем всем рекомендую, любителям кальяна, качественной японской кухни и очень веселой музыки. Огромное спасибо всему персоналу и отдельное спасибо официантке Оксане. Я ваша на веки!
Все праздники, а также просто выходные, мы с друзьями проводим в Бенто. Это уютное местечко полюбилось сразу. Конечно, не имеющим машину, слегка неудобно добираться, но ради риса с морепродуктами и шоколадных роллов, тающих во рту я готова это пережить.)) Так вкусно не готовят нигде. Персонал приветливый, музыка подобрана так, что хочется продолжить вечер в каком-нибудь клубе. Если выбирать между Ниямой, Тануки, Суши весла и т. д. ТОЛЬКО БЕНТО! Да, да, да. Это моё признание в любви к тебе. Сегодня пятница))И мы уже выезжаем)))
Отличное местечко! Всем рекомендую. Райский уголок, отличная кухня, качественная еда, отзывчивый персонал, не обычный интерьер, кстати, форма очень очень прикольная, таких нет нигде. Хожу почти с открытия, имею карту почетного гостя. Желаю всех вам благ. Надеюсь кризис вас не затронул, но ничего - это временно! Отдельное спасибо Олечке. Удачи.
Первый раз посетили этот ресторан в начале весны, 8 марта! С того дня всегда решение в пользу посещения этого уютного заведения. Я и мои друзья обожаем японскую кухню, считаем, что разбираемся в ней неплохо, и насколько мы были удивлены, побывав в БЕНТО! Очень интересное меню, есть блюда, в которые мы просто влюбились и их нельзя заказать больше нигде! Прикольный внешний вид официанток, которые просто светятся добротой и вниманием. Наверное, все-таки показатель, что свадьбу мы отпраздновали в этом ресторане! ЭТОМ ДЕНЬ ОСТАЛСЯ В ПАМЯТИ И БЛАГОДАРЯ БЕНТО! Великолепный стол, который накрыт был просто изумительно. В наше время так порадовать и удивить своих гостей трудно. Всем рекомендую посетить этот райский уголок, где можно просто отойти от суеты! Предлагаю создать клуб любителей'БЕНТО'!
Пришли мы семером, три машины поставили сходу, уже при входе вежливый охранник ответил на все интересующие меня вопросы, тут же не заметно как волшебник появился администратор и также девушка провела маленькую экскурсию, посадила нас на диваны, мы только прислонили попы уже в руках меню торчит, кушанья очень разнообразное даже в якиториях разных я не увидел того, что есть там, персонал супер я б их домой забрал бы себе, мы еле пузы свои за руль посадили, а покушали на 7 тысяч + кальян. И я ещё карточку себе оформил потому, что очень удобная система скидок.
Ходим периодически с момента открытия. Всегда можно пообщаться в спокойной обстановке, привести детей, отметить праздник. Кухня хорошая, лучше некоторых дорогих суши-ресторанов. При моей требовательности к обслуживанию-претензий к персоналу никогда нет, даже если много народу. Внимательные девушки (сами принесут вазу для цветов, сладость для ребенка, в конце спрашивают, всем ли довольны). Словом, чаевые зарабатывают честно. Счета всегда оказываются небольшими. Есть удобная парковка.
Недавно посетила ваш ресторан. Кухня замечательная, очень понравилась! Но вот, что касается персонала, с этим немного подкачали! Очень приятный интерьер и вообще обстановка.
МЫ С МОИМИ ДРУЗЬЯМИ ПРОВЕЛИ ОТЛИЧНЫЙ ВЕЧЕР! МНЕ ВСЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ! ОБСЛУЖИВАНИЕ, КУХНЯ, ИНТЕРЬЕР - ВСЕ СУПЕР! СПАСИБО БОЛЬШОЕ! ПЕРСОНАЛ ОЧЕНЬ ПРИВЕТЛИВЫЙ! МЫ ЕЩЕ ЗАЙДЕМ, И НЕ РАЗ!
Хочу сказать спасибо за проявленное внимание к этой ситуации. К сожалению, в наше время довольно часто встречаются такие неприятные ситуации, связанные с обслуживанием. На самом деле обслуживающий персонал-это лицо заведения! Мне очень понравился дизайн, сама обстановка приятная. Но хамка, к сожалению, испортила настроение. Очень обидно. Я, взрослая женщина, оказалась объектом насмешек и оскорблений, молодой девушки. Даже просила книгу жалоб, естественно ее нам не предоставили. Сказали, директор и администратор, выходные. Примите меры, пожалуйста. Девушку звали Надежда. Фамилию, к сожалению точно не помню, или Немиева или Немаева, что-то вроде этого. Заранее спасибо.
Уважаемая Марина! Спасибо за Ваш отзыв. Примем к сведению. Хотелось бы уточнить поконкретнее Ваши замечания, так как нам бы очень хотелось исправить сложившуюся ситуацию. С Уважением к Вам, Бенто кафе.
Очень замечательное место! Очень вкусная кухня! Обслуживающий персонал гостеприимный и вежливый! Атмосфера просто супер, сидим очень долго. С удовольствием празднуем дни рождения и различные праздники! И по деньгам всё очень доступно! Вообщем, рекомендую.)
И правда! Что случилось? Было же хорошее место! Мы живем на проспекте Вернадского в двух шагах от местного Бенто , и долгое время с удовольствием посещали кафе, но после того, что произошло сегодня, никому не посоветую туда ходить. На сайте просят аргументированной критики, пожалуйста. Для начала мы просили пепельницу, порядка десяти минут пепел падал на пол. Я решила заказать суп, выбрала тот который пробовала много раз и о ужас. В него просто ЗАБЫЛИ ПОЛОЖИТЬ ЛАПШУ, собственно из-за которой я его и заказывала. Дальше больше. Пригласили администратора, поинтересовались почему в блюде не хватает продуктов. Суп унесли, через пять минут я получила ту же тарелку уже остывшего супа, правда лапша была больше похожа на КУСОЧКИ СЛИПШЕГОСЯ ТЕСТА, которые я не могла расковырять даже палочками. Терпение лопнуло - попросили книгу жалоб и счет. Единственное, что принесли незамедлительно (хоть один плюс). Оставили отзыв с замечаниями, писали достаточно долго, стараясь конструктивно рассуждать о неприятных фактах. Все это время ни один официант не поинтересовался можно ли нас рассчитать. Прождали еще 20 минут, снова пригласили администратора, перечислили те неприятные моменты которые сочли нецелесообразным указывать в книге жалоб: ОТСУТСТВИЕ ВЛАЖНЫХ ПОЛОТЕНЕЦ (просто забыли принести), грязная пепельница (ни разу не поменяли), странная сервировка стола (унесли все кроме грязных палочек, соуса и подставки под ложку), уменьшившихся в размерах порции, (у мужа ролы были крошечные и не ровные). Судя по всему администратора не сильно взволновали данные упреки. Милая девушка молча стояла, не предпринимая никаких мер, и только в конце проронила: Извините, больше этого не повторится . Разумеется не повториться, к счастью в нашем районе это не единственный ресторан и терпеть такое возмутительное отношение нет смысла. Итог: МИНУС 900 РУБЛЕЙ В КОШЕЛЬКЕ, ГОЛОД В ЖЕЛУДКЕ И ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ. Кстати несъедобный суп благополучно включили в счет. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!
Что случилось с Бенто? Сегодня проезжая мимо решил заказать с собой, народу почти никого. Прождал наверное пол часа, хотя раньше делали быстро. Приехав домой и посмотрев на то, что называют суши и ролы, волосы встали дыбом. Впечатление такое, что их делал какой то ребенок на уроке лепки. Суши разных размеров и форм. Окунуть в коричневую жижу (именно так, потому, что с соевым соусом у этой жидкости ничего общего)не рассыпавшись, не суши не ролл не получалось. Ролы тоже сделаны непонятно как. В общем очень испортились, раньше мне вполне тут нравилось. Больше не ногой. Может они на вынос не особо стараются, или просто мне не повезло.
