Директору ООО Рим г-ну Фролову. Мною был сделан заказ письменного стола Денвер 3 августа 2014 года, № заказа 242- 08, был принят в Ваганте продавцом Юлией. На мой вопрос будет ли мой заказ доставлен к 1 сентябрю, был дан положительный ответ, при этом договор на руки мне выдан не был, продавец сослалась на неработающий принтер, хотя предоплату взяла в размере 5000 р., уверив меня, что если стол находится на складе в Балабаново, то доставят в течении двух недель. С первых чисел сентября я неоднократно обращалась в Ваши магазины и в ваганте и на Ленинградской, хотя это должны были сделать продавцы предупредив о задержке по доставке и хотя бы извинившись перед покупателем, т. к. мой ребенок делает уроки в течении месяца на кухонном столе из-за вашего безобразного обслуживания. Придя в магазин в ваганте в очередной раз меня отфутболили на Ленинградскую сказав, что менеджеры и директор некая Алексеева находятся там. На Ленинградке мне любезно согласились напечатать мой договор, сказав, что нашему директору вообще не до вас, она в декрет собирается. а тут типа вы со своим столом. 25 сентября мной была внесена вся оплата за стол, т. к. каждый раз я слышала то дату 10-15 сентября, то ваша машина не пришла, то мы ждем, в общем моему мужу и мне надоело смотреть на то как за наши деньги наш ребенок мучается с уроками и я написала заявление на возврат денег. Ваши любезные менеджеры начали мне предъявлять претензии, что они не обязаны выслушивать за Вагант, на что получили ответ, что мой ребенок тоже не обязан за 20000 р. второй месяц на коленках делать уроки. На мое заявление о возврате денег было сказано, что денег в кассе нет и мой вопрос будет рассмотрен в течении двух недель! Нормально, да? Вы звоните и мы вам, типа, скажем, когда у нас появятся деньги. Мало того, что сегодня ровно два месяца как я жду свой заказ и за это время ни одного звонка со стороны магазина не было сделано. Не извинились, не предупредили о задержках, а я сама ходила выясняла свой вопрос и каждый раз слушала их отговорки. Ни один из пунктов договора Вашим магазином не был соблюден, ни по времени исполнения заказа, ни по возврату денег, мало того, еще при написании заявления от меня были потребованы паспортные данные, что является прямым нарушением статьи о защите персональных данных. Прошу Вас г-н Фролов в кратчайший срок решить вопрос о возврате мне денег вашей конторой или я обращусь с исковым заявлением в суд, который я, конечно же, выиграю, и верну не только свои деньги, которыми вы два месяца пользуетесь в своих целях, но так же еще вернете мне неустойку и заплатите за моральный ущерб. Гоните в шею своих продавцов, которые не знают как подойти к принтеру и войти в пользовательскую сеть, как это было в Ваганте, и своих менеджеров с их претензиями к покупателям, иначе ваша контора долго не протянет.
Заказали в этой организации кухню. Сто раз пожалели. Вместо обещанных 25 рабочих дней кухня шла около 40. Но это еще цветочки! Кучи деталей не хватало, половина не того размера, своими силами приходилось подделывать, подпиливать. Фальшпанель вообще оказалась другого цвета. В общем тем, кто собирается приобретать там кухню, советую проходить мимо этого магазина!
27 июня 2015 года я заказала шкаф в магазине по адресу: Ленинградский проезд, д. 1, при этом оплатила 100% предоплату. 7 июля мне позвонили и сообщили, что данную модель сняли с производства, необходимо подъехать забрать деньги. Ни о каком заявлении не говорилось. Я подъехала 11 июля, но деньги мне не вернули. Необходимо написать заявление о возврате, бухгалтер должен рассмотреть и только тогда могут вернуть деньги. Все это делается только в рабочее время, т. е. оплатить можно всегда, а вернуть, по вине магазина, только в будни при наличии бухгалтера. При этом основной аргумент у продавца Ковалевой был, что она видит меня первый раз, при этом держала в руках договор купли-продажи мебели №344л от 27.06.2015 г. и квитанцию об оплате от 27.06.2015 г. Я договор заключала с продавцом, или мне надо было представиться всему персоналу магазина?? Самое смешное, 13 июля мне позвонили и спрашивают, вы, что отказываетесь от заказа, шкаф не снят с производства, не знаем кто вам звонил, фабрика подтвердила, что заказ в работе. Вот так! До этого покупала там же диван, не привезли ящик для белья в течении недели разбирались.
