АВТОПАССАЖ автосалон 9.00-21.00, сб 10.00-21.00, вс 10.00-20.00 Москва, Варшавское шоссе, 138-А ford.autopassage.ru
Решила купить себе машину, друзья посоветовали Автопассаж на Варшавке, так как там обслуживание на высоком уровгне. Поехала туда и не разочаровалась. Менеджеры приветливые и вежливые, все подскажут обо всем расскажут. Подобрала я себе машинку и уже через неделю она была в гараже. Сейчас собираемся мамке что-нибудь прикупить и сразу же решили, что обратимся в Автопассаж.
Покупали машину для сестры. Очень понравился салон, одни хорошие впечатления. Пришли в салон, объяснили, что хотим и на какую сумму рассчитываем. Менеджер подобрал для нас автомобиль, который нас устроил. Ждали мы недолго, не звонили раньше времени, потом был звонок от менеджера с информацией о сроке прибытия автомобиля. Приехали в салон, все оформили. От услуг оформления в ГАИ отказались, потому что есть свои возможности. На проверку в автомобиле не выявили никаких недостатков или поломок, вся комплектация была на 100%. Взяли автомобиль и уехали. Салон оставил одни положительные впечатления, особенно уровень обслуживания. Машина до сих пор ездит нормально, без проблем.
Первое впечатление более чем положительное. Все подберут, подыщут, подскажут. Если Вы заказали автомобиль и ждете его, Вам будут постоянно звонить и докладывать о том, когда он придет, если Вы позвоните своему менеджеру с любым вопросом, хоть ночью, он с радостью Вам ответит. Но вся эта прелесть продолжается ровно до того момента, пока Вы не принесли деньги. А дальше Вам забудут поставить дополнительное оборудование, что должны были сделать еще несколько дней назад, и Вы просидите несколько часов в автосалоне, подсказывать Вам больше никто ничего не станет, просто вручат ключи, развернутся и уйдут. А если вдруг, Вам не удастся пройти ТО в ГАИ, и Вы снова позвоните своему менеджеру, он может с легкостью ответить вам: Это Ваши проблемы, решайте их сами . Причем даже в том случае, если Вы изначально просили его проверить все, к чему гаишники могут придраться, и он клялся и божился, что все будет в порядке. Возможно, что это мне так не повезло с менеджером. Но у меня именно так все и было. А еще он мне хотел в марте продать зимнюю резину.
Решил взять в кредит Форд Мондео. Предложили кредит. Рассказали, всё вроде бы приемлемо. Взял кредит на 5 лет. Сразу же и внес первый взнос, 30% от суммы. В месяц – 6 с небольшим платить. Так, что для семейного бюджета это и незаметно будет, а машиной уже во всю пользуемся.
В Автопассаж попала из другого автосалона, не дилера, где мне Фокус, простой первый Фокус, который уже и с производства-то сняли, пытались чуть ли не за 800 тыс. руб. впарить. Я, конечно, от такой наглости опешила – на мне что, написано, что я не понимаю вообще ничего в машинах? В общем, не долго думаю, решила к ОД податься. Мягко говоря, небо и земля. Сотрудники приветливые, прежде всего интересуются моими пожеланиями и имеющимся бюджетом, чтобы подобрать оптимальный вариант, а не говорят, как те, возьмите кредит . Машину выбрала в тот же день, оформили тоже сразу, забрать её только на следующий день успела, т. к. в гости спешила. Сейчас уже полгода катаюсь, к машине претензий нет.
Год назад взял себе подержанную Фиесту. Короче говоря, ездил год нормально, ну так по мелочи что-то менял, делал, ну это были незначительные ремонты, так фигня. А тут что-то стучать стало постоянно. Поехал в Автопассаж, провели диагностику, обнаружили проблему в тормозном суппорте, в итоге заменили тормозные колодки и защитное кольцо поршня. Сказали: вовремя обратился, надо было давно менять. Реально страшно стало, на носу зима, гололед, а я каждый день семью развожу. Короче, все заменили, сейчас вроде нормально работает. Периодически заезжаю к ним, проверяю. Кстати, карту дали скидочную, умеют расположить к себе.
На вопросы это что за вмятина и почему тпк дорого, ответил, мол, обанкротился кто-то. Облакачивались на этот автомобиль раз 7-8, причем 2 раза почти возле порогов,)))присмотрел другую, начал оформлять съемка номера 25000 р. Договорился за 10000. Спустя 1.5 часа после оформления, а обещали оформить за 1 час, я поехал домой, отказавшись от машины. После чего 2.5 часа спустя звонок, вы в салоне, я говорю нет, заявка актуальна нет! После еще 5 звонков с угрозами испортить.
Ни хуже, ни лучше других. Приобрели Круза. Их там закупают у них как горячие пирожки. Цена хорошая и соответствует, но, конечно, пытаются впарить допы. Тут уж дело ваше. Не хотите - не ставьте.
Люди, не верьте тому, что пишут о салоне Автопассаж . Я сама у них пару месяцев назад купила новый Форд. Не машина, а сказка. Я вообще на седьмом небе от счастья, от машины и от того, насколько быстро и качественно работники салона все оформили. Огромная им благодарность и побольше благодарных клиентов.
Автосервис хороший, но в любом месте главное это люди. Так вот мастера в автопассаже работают, что надо. С ними даже так не о машинах всегда можно поговорить, а о футболе и пр. Ремонтируют без косяков и наставления всегда дают чтобы в следующий раз ничего похожего не случилось. Про ТО вообще отдельный разговор, но тоже я бы ничего негативного не отметил, просто скажу – работают по-настоящему, а не на отвяжись.
ТО всегда в Автопассаж делаю без ожиданий, без очередей… Только звоню где-нибудь заранее за неделю, договариваюсь на определённое время. И тут главное приехать вовремя! Машинку оставляю, а сам по салону иду гулять, так с менеджерами пообщаться, новинки посмотреть… Пока туда сюда ТО готово, машину уже на улицу выгнали… В общем слаженно всё делается.
Автопассаж форд (ООО «Автосервис» на Дорожной дом.3 вл.13)Не однократно ремонтировал свой Форд в данной организации. Постоянно были какие-то косяки, то красят крыло переход не зашлифуют (машину выдают не мытую, т. к. мойка сломалась, сразу не заметил), то снимают бампер кронштейны ломают деньги за них с меня слупить пытаются, то выдадут машину всю запыленную (мастер говорит пыльца с деревьев налетела), я на мойку, а «пыльца» лаком оказывается, возвращаю, шлифуют. Последний случай вообще поразил. Меняли две двери и крыло (с покраской и пр.) зак. наряд. 2808830, 2844214 получали машину в дождь не заметили что: На замененной новой двери вмятина, замято ребро крышки багажника, под днищем как зачищали метал «болгаркой», так он голый и остался, какие-то два огромных пропила на ребре жесткости порога. Возвращаем, говорим устраняйте. Мастер недовольно забирает отремонтированный автомобиль. Приезжаем забирать, вмятина на крышке багажника не устранена (поезд говорят ушел, немеем отношение к этому дефекту). Самое поразительное, сломан центр. Замок машина не запирается. Мастер заявляет, само сломалось. Вообще обращались к руководству, другой мастер смотрел, сломан один штырек многоконтактного разъема передней двери (ни коррозии на нем, другие контакты нормальные) вообще чудеса. Заплатил я за ремонт центр, зомка, но осталось гадкое чувство, что меня хотели проучить. Написал претензию, перезванивали те же мастера, приезжайте говорят будем опять смотреть. Я не поехал, нет доверия, запросто потом например движок стукануть может или еще чего, машина то вещь сложная. Сейчас итог ремонта таков. Вмятина на крышке багажника, нормально не функционирует замок правой передней двери, пропилы на ребре жесткости порога, потеряна декоративная заглушка винта крепления внутренней ручки двери. В эту организацию больше не пойду, хватит, себе дороже.
В 2009 году на плановом ТО мастера сломали мне переднее сиденье (одно из креплений снизу). Обнаружил, уже уехав из салона. Вину не признали, руководство в ответ на письменную претензию написало отмазку, дефект не исправили. Постоянные попытки найти несуществующие дефекты, сговор с продавцами запчастей из этого же торгового центра. Перестал к ним ездить, уже 2-й год прохожу ТО у другого не официального дилера. Да, и ещё без моего согласия налепили на рамку номера свою рекламу. Замучился отдирать. Вот текст официальной жалобы. Москва, 08.10.2009 г. Уважаемый господин Бредихин! Я получил ваш официальный ответ (исх. № 282 от 02.10.09) на мою жалобу от 29.09.09 г. Суть жалобы: отказ сотрудников тех. центра в торг. комплексе Москва на Каширском ш. провести бесплатный ремонт водительского сидения, которое, по моему мнению, было сломано во время прохождения ТО-2 11.09.09 г. Если Вы видели фото, сделанное Вашими сотрудниками после разборки кресла, то обратили внимание, что из металлической основы сидушки вырвана гайка правого кронштейна, что повлекло за собой люфт сидушки в направлении верх-низ. В момент сдачи автомобиля Форд Фьюжн г/н на ТО-2 этого люфта не было. В противном случае я бы поставил в известность мастера и попросил бы устранить неисправность по заводской гарантии, которая 11-го сентября ещё действовала. Из Вашего ответа я понял, что Вы не знакомы со всеми обстоятельствами этого конфликта, поэтому вкратце поясню. После того, как я получил а/м из тех. центра, я доехал на нём до дома (это 500-600 м), не регулируя сиденья, и в тот же день серьезно заболел, до 22-го сентября пролежал дома на с высокой температурой, а/м не пользовался, что можно подтвердить справкой с места работы и показаниями минимум 2-х свидетелей. Я также являюсь единственным лицом, допущенным к управлению, что подтверждается полисом ОСАГО. Как только я сел в а/м (22-го сентября) и попытался отрегулировать сиденье, я обнаружил упомянутый люфт и в тот же день прямо в 9-40 утра подъехал в Ваш тех. центр на Каширке. К машине вышел мастер, посмотрел под сиденье, сказал, что ничего не видит, но люфт явно есть. Попросил меня записаться на ремонт. Ближайшее время мне дали – 29.09.09, в 14-00. Не знаю, зафиксировано ли сотрудниками тех. центра моё первое обращение, но, судя по Вашему письму, Вы считаете, что обратился я только 29-го. При этом прошу учесть, что в данном случае даже обращение спустя 18 дней не противоречит статье 29 ФЗ «О защите прав потребителей», которая позволяет предъявлять требования в отношении исправления скрытых недостатков при их обнаружении «в течение установленного гарантийного срока или в течение шести месяцев со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) при отсутствии гарантийного срока». Речь идёт, разумеется, уже не о заводской гарантии на ам, а о выполненных в тех. сервисе работах по обслуживанию автомобиля, в ходе которых ему причинено повреждение. Думаю, что Вы, как руководитель и разумный человек, понимаете, что за те 600 м, которые я проехал от Вашего техцентра до парковки по хорошей асфальтовой дороге, без ухабов, я при массе тела 89 кг мог сломать металлический кронштейн. Ещё раз подчёркиваю, что с в период 11-го по 22-е сентября, ни я, ни кто-либо моим ам Форд Фьюжн не пользовался, что можно подтвердить документально и показаниями свидетелей. Кроме того, Ваши сотрудники в тех. центре самовольно наклеили на рамки номеров логотип «Автопассаж» с указанием телефонов без моего разрешения и даже без моего ведома, что мне кажется неэтичной и незаконной попыткой извлечения прибыли при помощи рекламы на принадлежащем мне имуществе. Рекламировать Ваш тех. центр бесплатно у меня нет никакого желания, также как и у Ваших «специалистов» нет желания устранять поломку водительского кресла. Поэтому предлагаю следующее соглашение – Ваши мастера устраняют неисправность, я оставляю вопиющий факт размещения рекламы на моём авто без внимания и далее остаюсь Вашим клиентом. Мне это тем более удобно, что до сего времени нареканий по качеству работ не было, а тех. центр рядом с домом. В противном случае клиента в моём лице Вы теряете (машина не гарантийная, всё, что мне нужно, в другом месте в 1, 5 раза дешевле), рамки номеров я сфотографирую для суда в присутствии свидетелей и удалю рекламу, о нашем конфликте я поставлю в известность британское представительство Форд Мотор Компани и обращусь с жалобой в Федеральную службу в сфере защиты прав потребителей, направлю исковое заявление в судебные органы. Надеюсь, что для нас обоих предпочтительнее вариант мирового соглашения. Прошу Вас ещё раз учесть и взвесить все изложенные обстоятельства и сообщить о Вашем решении в течение недели. Мне бы не хотелось более долгое время пользоваться автомобилем, сиденье которого является небезопасным .
В центральном офисе на м. Пражская (Варшавское шоссе, д.138А) приобрёл Ford Mondeo. Выбирал долго, ни как не мог определиться в комплектации и дополнительном оборудовании. Вместе с менеджером реально тупо сидели и решали, что нужно а, что нет, какой цвет и пр. В итоге, на заказ получилась не плохая сборка. Чуть дороже средней и дешевле самой навороченной. Убрали всё лишнее, на мой взгляд. Ждал машину около месяца. Как поступила в салон – мне сообщили. Я приехал, доплатил оставшуюся сумму в кассу, получил на руки ПТС, бумаги и ключи. Что ещё могу сказать – ну по обслуживанию как я уже сказал, менеджеры не вели себя безучастно, наоборот старались помочь, вели себя вежливо, советы давали я бы сказал – по делу и в тему. Я доволен!
Автопассаж спасибо за подаренное хорошее настроение, покупка у них Фокуса это мой первый самостоятельный опыт покупки авто. Сказать по правде даже не думал, что всё будет на столько просто. Брал в кредит поэтому замечу, что тут нужно всё внимательно читать, чтобы потом вопросов не возникло да и банки постоянно, что-то новое придумывают, а автосалон красавчик, этого не отнять.
Я, как надумала покупать авто, так мне говорят, сейчас начнется куча проблем, волокита с документацией, выбором и так далее, ещё и кинуть могут или развести как следует. Когда я за пару дней купила в АвтоПассаже свой долгожданный Форд Фокус, то сказала тем людям, что они не умеют выбирать автосалон, вот и всё! Потому, что у меня покупка машины прошла вообще без проблем. Приехала, авто было в наличии, причём в совершенно разных комплектациях и цветах, пообщалась с менеджером, выбрала и купила за наличные, а на следующий день уже получилось забрать ласточку с ПТСкой. По оформлению проблем не было, во всём помогали, страховую нормальную предложили, с выгодным условиями. Вот честно, о лучшем и мечтать не могла…
В принципе почитал отзывы, у меня аналогичная история очень схожая с остальными. Покупал в автопассаж Фокус 3, покупкой доволен, обслуживание хорошее и отношение тоже. Порадовал профессионализм сотрудников, порядочность и оперативность в работе. Ушло времени на то чтобы всё оформить максимум минут сорок, столько же примерно может чуть больше по салону ходил выбирал авто.
