Здравствуйте! 05.10.11 пригнал а/м Fiat Ducato на диагностику, так как обнаружил течь антифриза из-под торпеды, машину пришлось оставлять на ночь, как объяснил мастер приемщик необходимо снимать торпеду . 06.10.11 в 9:00 я приехал забирать машину после диагностики и вот в каком виде мне ее выдали: сломана верхняя часть центральной консоли торпеды куда устанавливается магнитолла , не закручены нижние винты крепления торпеды, средних винтов вобще нет, накладка левой стойки кабины вобще не прикручена, отвалилась через сто метров после выезда из авалюкса, и это официальный дилер, чурки в гаражах себе такого отношения не позволяют. Купили еще два дукато, в авалюкс больше не ногой.
Отзыв о салоне AVALUX: ул. Шереметьевская, д. 34 и на 53 км МКАД. Безобразные салоны и автосервисы по обоим адресам, правы люди, что их надо лишить лицензии. Диагностировать не умеют, зато умеют разводить на деньги и менять в вашей машине хорошие детали на испорченные при диагностике, а потом объявлять такие суммы за ремонт, сколько машина не стоит. Менеджеры просто тупые, записывают машину, но забывают сказать по какому адресу, а потом ты приезжаешь на Ярославку, а тебе оказывается на 53 км Можайского шоссе. Люди, бегите подальше от этого автосервиса. Мне ремонта объявили на 300 тысяч рублей, я забрала машину и починилась в другом автосервисе за 20 тысяч рублей.
По Вашему отзыву можно сказать следующее. Ваш автомобиль был продиагностирован качественно и профессионально! Вам дана была рекомендация менять агрегат полностью, так как завод изготовитель не детализирует про диагностируемый агрегат, а рекомендует по тех. условиям менять его полностью! Тем самым несет ответственность за это! А то, что где-то Вам данный агрегат разобрали, поменяли его внутренность и поставили снова, говорить о том, что работа была произведена не по техническому условию завода изготовителя. Ждите и смотрите, что будет с мотором дальше. Всех благ.
Ребята, не делайте ТО в этой компании, заливают отработанное масло. Мало того, диагностика неквалифицированная. Вместо того, чтобы устранить неполадку, впарили новый аккумулятор. Короче, развод полный. Непонятно, в чем заключается их гарантия, уже попал на крупную сумму.
После покраски после страхового случая в Авалюксе через год вздулась краска, грунтовкой там и не пахнет, можно ногтем краску счищать. Говорят гарантия - 6 месяцев, а дальше, что, в ржавой машине ездить?!
Стоимость обслуживания и прохождения планового ТО дороже, чем на мерседесе. Ждать детали приходится по три месяца. Авто салон Авалюкс, это вобще отдельная история. Короче, не покупайте это хлам. Это не машины, а сплошная головная боль.
Доброго всем дня. Проработав маляром 7 лет, ушел в другую сферу и попал в Авалюкс клиентом по страховому случаю. Малярно-кузовные работы были проведены на достойном уровне, идеальное попадание цвета, так же практически заводская шагрень по лаку. То, что вы не обнаружили грунта на элементе - это хорошо, т. к. толщина грунта по технологии должна составлять несколько микрон, а при технологии мокрый по мокрому (спец грунт, после нанесения которого без механической обработки грунта, т. е. шлифовки, наносится лакокрасочное покрытие) краска адгезирует с грунтом и, соответственно, увидеть грунт практически нереально. А по поводу вскрытия краски - сколы от прилетающих камней с дороги могут быть не видны (микротрещины), в них попадает влага, соль в период зимней эксплуатации и, соответственно, дальнейшее вздутие и коррозия. Готов поспорить, Вам красили переднюю часть кузова! Так что, не надо лить на людей грязь, если не знаете основ.
6 марта 2013 г. поставила машину в ремонт, автомобиль до сегодняшнего дня мне не вернули, ничего не объясняют, по телефону говорят, что я своими звонками мешаю им работать. 1-го апреля мастер кузовного цеха Андрей сказал, что детали находятся в покраске и забрать машину я смогу 2-го, ну может быть 3-го апреля. 3 апреля, позвонила узнать, когда можно приехать за машиной, услышала в ответ, что моего бампера в наличии на складе нет, когда будет неизвестно, мне позвонят. Вопрос: что же вы за дилеры такие, если за месяц не можете решить вопрос с запчастями, находящимися на складе в Москве!? И почему так нагло врете по телефону!?
Хочу поблагодарить персонал тех центра Додж (Ярославка, 38 стр. 1) за их честность и порядочность. Уже думал, что щас разведут на новый радиатор со всеми вытекающими. Но нет - честные люди есть. И мало того, что все сделали за 30 минут, но еще и бесплатно! Мастер-приемщик сказал так: ВЫ и так у нас обслуживаетесь и нам важнее имидж компании, а не те 30 минут которые мы на вас потратили. Приезжайте еще. Отдельная благодарность мастеру - приемщику Андрею Ивановичу. Было очень приятно и неожиданно.
Говорю, поднимайте фото, которые делали, когда принимали машину. В ответ говорят, что много работы (хотя в салоне мы были одни), приезжайте в пн и разбирайтесь. Говорю, что в таком случае вызываю страховую и милицию, чтобы составить акт о повреждении автомобиля. Фотографии все-таки показали и оказалось, что этих повреждений на машине при сдаче не было. Но т. к. начальства нет, приехать придется в пн. Приезжаем, привозим вторую претензию, смотрим автомобиль, а у него нет повреждений, говорят, что и не было. Все покрашено и с одной, и с другой стороны. Только скрыть до конца не удалось, т. к. вмятина на двери осталась, да и сфотографировали мы в субботу все повреждения. Деталь, которую мы так долго ждали тоже, как оказалось, уже погружена на машину и едет к нам, вечером обязательно будет, на 100% (!). Мы сказали, что не уедем из сервиса, пока деталь не приедет. В 15 часов деталь привезли, но мы этого не видели, может ее достали откуда-то или от другой машины отвернули. Дверь выправили и опять покрасили. Сказали, что 2 июля машину сможете забрать в 18-20 часов. Приехали 2 июля забирать машину, а пробег у нее уже на 1 км меньше, т. е. такой, какой был при сдаче. Фокусники, а не ремонтники работают в Сервисе АВАЛЮКС на ул. Красной сосны, дом 5. Нас попросили только заплатить 68 руб. за регулировку лампочки, иначе машину не получим, желательно побыстрей и без сдачи, а то кассу уже сняли. Приехали мы к 20.30! К чему это я? Да, еще один маленький нюанс. При замене шин оказалось, что надо купить какие-то грузики. На липучках они, говорят, к Вашей машине. Стоят они по 20 руб. каждая, по 2 на колесо, говорят надо. Итого 160 руб. всего-то к 2800 руб. (замена 1-го колеса - 700 руб.). Ну и ладно, если бы не одно НО . На колеса мастер наклеил всего две полоски, разрезав их пополам, итого 40 руб., а 120 руб. зачем с меня взяли? Два месяца катались на моей машине, которой не было еще и года, изуродовали ее, не отремонтировали в срок, испортили мне отпуск и еще много чего.. хотелось бы верить, что вы не снимали с нее запчасти для других машин. Вы своё не упустите, хоть 20 копеек, но ваши. Теперь жду, когда придет ответ на претензии, предъявленные к СТОА на улице Красной сосны, дом 5. Ваш сервис - сплошная халтура!
Из истории ремонта в AVALUX. 26 декабря 2012 года, засмотревшись на мою машину, в бампер въехала молодая девушка. Обижаться не стал (КАСКО). По направлению страховой компании попал в AVALUX. Позвонил, записали на 19 января 2013 года (P.S. следите за датами). Приехал 19.01.13 сдавать машину, сказали, что бампер надо заказывать аж в Италии, ждите, позвоним. Жду. Езжу со смятым бампером. В феврале звоню, мне говорят, что бампер пришел, только он бракованный, будем перезаказывать. Ждите до 28 марта 2013, приезжайте к 9 утра. Жду. 28 марта снегоуборочная техника во дворе заблокировала выезды и раньше 10 утра выехать не мог. Звоню предупредить в сервис, что опоздаю. Мне говорят, что поезд ушел , надо было приезжать вовремя, на это время взяли другой заказ, а вы теперь ждите до 28 апреля 2013 года. Жду. 28 апреля машину взяли в ремонт, не помыв сфотографировали и сказали, что к 6 мая 2013 года все сделают. Звоним 10 мая. Говорят, что, оказывается, бампер прикручивается к пластмассовым штучкам, которые сломались (конечно сломались, раз бампер покорежился. Это можно было и в январе понять специалистам) и их надо тоже заказывать из Италии. Ждите. Жду. Звоним часто. Ответ один. Ждите, деталь никак не придет. Раньше 28 июня 2013 года и не звоните. 28 июня 2013 года звоним, хотим забрать машину. Ан нет. Сроки поставки неизвестны, сколько ждать не знаем. Теперь самое интересное! Плевать, думаю на бампер, поезжу без него. Звоню, говорю, что заберу свою машину, как есть, без бампера, а когда детали придут, привезу машину в сервис. На следующий день, в субботу, 29 июня 2013 года привожу написанную дома ПРЕТЕНЗИЮ на имя директора СТОА госп. Сучкова М. А. и летние шины (машину сдавал, еще снег был, помните ведь апрель-то 2013). Вывозят мою машину, а она разбита, помята левая дверь, царапины на правой двери по всей длине. Забирать отказываюсь, возмущаюсь, в отпуск хотел на ней съездить. Говорят, машина была грязная, это вы сами сделали, а мы не заметили под грязью (!). Пробег на машине на 1 км больше, чем было, когда сдавал 2 месяца назад. (Следите за цифрами). Говорю, поднимайте фото, которые делали, когда принимали машину. В ответ говорят, что много работы (хотя в салоне мы были одни), приезжайте в понедельник и разбирайтесь. Говорю, что в таком случае вызываю страховую и милицию, чтобы составить акт о повреждении автомобиля. Фотографии все-таки показали и оказалось, что этих повреждений на машине при сдаче не было. Но т. к. начальства нет, приехать придется в понедельник. Приезжаем, привозим вторую ПРЕТЕНЗИЮ, смотрим автомобиль, а у него нет повреждений, говорят, что и не было. Все покрашено и с одной и с другой стороны. Только скрыть до конца не удалось, т. к. вмятина на двери осталась, да и сфотографировали мы в субботу все повреждения. Деталь, которую мы так долго ждали тоже, как оказалось, уже погружена на машину и едет к нам, вечером обязательно будет, на 100% (!). Мы сказали, что не уедем из сервиса, пока деталь не приедет. В 15 часов деталь привезли, но мы этого не видели, может ее достали откуда-то, или от другой машины отвернули. Дверь выправили и опять покрасили. Сказали, что 2 июля машину сможете забрать в 18-20 часов. Приехали 2 июля забирать машину, а пробег у нее уже на 1 км меньше, т. е. такой, какой был при сдаче. Фокусники, а не ремонтники работают в Сервисе АВАЛЮКС на ул. Красной сосны, дом 5. Нас попросили только заплатить 68 руб. за регулировку лампочки, иначе машину не получим, желательно побыстрей и без сдачи, а то кассу уже сняли. Приехали мы к 20.30! К чему это я? Да, еще один маленький нюанс. При замене шин, оказалось, что надо купить какие-то грузики. На липучках они, говорят, к Вашей машине. Стоят они по 20 руб. каждая, по 2 на колесо, говорят надо. Итого 160 руб. всего-то к 2800 руб. (замена 1-го колеса - 700 руб.). Ну и ладно, если бы не одно НО . На колеса мастер наклеил всего две полоски, разрезав их пополам, итого 40 руб., а 120 руб. зачем с меня взяли? Два месяца катались на моей машине, которой не было еще и года, изуродовали ее, не отремонтировали в срок, испортили мне отпуск и еще много чего. ХОТЕЛОСЬ БЫ ВЕРИТЬ, ЧТО ВЫ НЕ СНИМАЛИ С НЕЕ ЗАПЧАСТИ ДЛЯ ДРУГИХ МАШИН. ВЫ своё не упустите, хоть 20 копеек, но ваши. Теперь жду, когда придет ответ на ПРЕТЕНЗИИ, предъявленные к СТОА на улице Красной сосны, дом 5.
Приехал на диагностику подвески, перед развалом-схождением. Мне ее сделали за 15 минут сказали, что произвели визуальный осмотр все в норме. Это надо каким быть мастером чтоб визуально определить есть ли люфты в саленблоках, шаровых, наконечниках. Зато колеса накачали. В 15 минут вошло подъем и спуск с подъемника и накачка колес. Просто диву даешься на таких чудо мастеров. Не приезжайте к ним ремонтироваться. Я там на гарантии с самой покупки машины, становиться все хуже и хуже. Полный развод на деньги.
Надумали приобрести Jeep Compass в трейд ин. Из всех салонов оф. дилеров Jeep, менеджер салона Авалюкс Александр единственный рассмотрел наше предложение оперативно среагировал оценив наш автомобиль, доходчиво объяснил свои и учел наши условия трейд ина, подобрал и зарезервировал автомобиль отвечающим нашим требованиям, салон Авалюкс оказался единственным салоном где ПТС в наличии с автомобилем, что для нас людей из другой области очень важно, также автомобили находятся на складе в пяти минутах от салона а не на другом конце Москвы. Спасибо большое за человеческое позитивное обслуживание.
По телефону говорят одну цену, а приезжаешь начинают крутить пока все с тебя не снимут. И все так вежливо! Очнулась от гипноза и бегом от них, хорошо деньги с собой не брала. Потом посидела, почитала про АВАЛЮКС на Ярославке и похвалила себя за бдительность. Вовремя соскочила.
Сдал автомобиль на замену бампера по страховому случаю. Совпало по пробегу с проведением ТО-1. Решил сделать у них, хотя по ценам есть более выгодные предложения. Думал сэкономить на времени. Но увы и ах. Через 3 часа после сдачи автомобиля в сервис позвонил мастер-приемщик Павел и сообщил, что с машиной все в порядке, ТО-1 проведено, неисправностей не обнаружено. На самом деле у меня на а/м не горели задние противотуманные фары. Я об этом забыл предупредить приемщика. Получается, судя по словам мастера, что исправность приборов освещения вообще никто не проверял. Когда я приехал забирать автомобиль из ремонта, оказалось, что данную неисправность так и не устранили, хотя при разговоре по телефону с мастером Павлом я ему о ней сказал. Помимо противотуманных фар перестал гореть ближний свет фар. Когда я подошел с данным вопросом к мастеру-приемщику Сергею, дежурившему 09.02.2014 г., он предложил мне отогнать машину на диагностику в другой автоцентр Авалюкс на Ярославском шоссе. Благодаря помощи мастера Ильи и моей настойчивости, Сергей все же согласился загнать а/м в ремзону для устранения неисправностей. Приблизительно через полтора - два часа подошел ко мне мастер Сергей и сказал, что произошел форс-мажорный случай, пригласив меня пройти в ремзону. Подойдя к своему автомобилю, я обнаружил вмятину на заднем крыле. Но зато, как мне сказал мастер, неисправности по электрике устранили! Выводы из описанной ситуации делайте сами. Попытки связаться с руководством автосалона не увенчались успехом. Жду понедельника. Кроме негатива нет никаких эмоций в отношении сотрудников Авалюкс, за исключением мастера Ильи, который действительно добросовестно и ответственно относится к выполнению своей работы. Отдельное ему человеческое спасибо.
Владимир Иванович! Благодарим Вас за данный отзыв! Позвольте принести Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Мы разобрались с описанной ситуацией. Могу Вас заверить, что руководители сервисного центра провели разъяснительную работу с сотрудниками, которые получили замечания по итогам работы с Вашим автомобилем. Мы сделаем все возможное, чтобы такая ситуация в будущем не повторилась. Несмотря на произошедшее, надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами! С уважением, Коновалова Анжела, заместитель генерального директора группы Avalux.
Так случилось, что пришлось посетить кузовной ремонт в АВАЛЮКСе по направлению страховой компании. Присоединяюсь к ранее написанным отрицательным отзывам без раздумий и безоговорочно. Их стиль работы - это ОЧЕНЬ некачественный (халтурный) ремонт, затягивание времени ремонта и ни чем не оправданные рассказы и обещания по телефону, в момент ремонта Вашего авто. У меня в сухом остатке: - 3 недели без авто; - передняя фара выставлена криво, с регулировочными ржавыми гайками (не предусмотренными производителем); - обшивка двери начала отваливаться (старые пистоны); - покрашено с провалами по плоскости (маляру и жестянщику руки оторвать); - и большой привет мастеру ВАСИЛИЮ, умеющему разводить клиентов!
Максим! Благодарим Вас за отзыв о работе нашего кузовного сервиса. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Для того, чтобы мы могли детально разобраться в данном вопросе, просим Вас предоставить контактную информацию директору отдела по работе с клиентами Коноваловой Анжеле по телефону: 8-495-601-90-90 доб. 1099 или по электронной почте. Спасибо!
Наконец-то в Московском регионе закончились дожди и я помыл свою машину, а так как моюсь я на автоматической мойке, бывают некоторые косячки . Вот и на этот раз под дворниками остались сухие листья и я полез их от туда выколупывать и, что я вижу! О ужас! Лобовое стекло треснуло, в центре лобового стекла в зоне, где находится обогреватель лобового, я увидел в двух местах следы микро вспышек . От них отходят трещины, образуя что-то вроде четырех угольника, вся эта композиция размером со спичечный коробок. Поверхность стекла абсолютно ровная, вследствие чего, я делаю вывод, что это результат какого-то внутреннего происшествия, а значит подает под гарантию! Прежде, чем поехать к своему ОД (официальный дилер), я решил покопаться на форумах, чего люди пишут и не зря! Один добрый человек описал точно такую же ситуацию, правда марка авто была другая, не как у меня. В процессе какого-то сбоя из строя выходит обогрев стекла, как результат, трещина на стекле! Супер! Но при просьбе заменить лобовое стекло по гарантии, они ссылаются на гарантийные ограничения заводом изготовителем 4000 км: ( ( ( так вот человек посоветовал про стекло не заикаться, а попросить отремонтировать подогрев, так как электрика попадает под гарантию без ограничений, а заменить они его, обогрев, не заменив стекло не смогут, т. к. это одна деталь! А если будут отказываться, пугайте независимыми экспертизами и претензиями, посоветовал добрый человек Взяв на заметку добрый совет, я отправился в свой ОД AVALUX на Ярославке. И что вы думаете? Они подтвердили, что это из-за замыкания обогрева, но менять стекло они не будут, ссылаясь на ограничения по гарантии от завода, на мои доводы, что я не прошу заменить стекло, я прошу устранить неполадку обогревателя, а то, что он идет со стеклом вместе, это вообще не моя забота и что они отказываются выполнить свои гарантийные обязательства, они как попугайчики повторили одно и то же Они это мастер приемщик и директор отдела по гарантийному ремонту. Поняв, что разговор не принимает нужный мне поворот, я пошел в наступление: я попросил все необходимое для составления претензии, а так же уведомления их о проведении независимой экспертизы, которую в итоге им пришлось бы оплатить, так как это произошло в следствии дефекта внутри авто, а не по моей вине. И тут лед тронулся, директор говорит очень нехотя, что, в принципе, можно отправить на завод согласование на замену, но они его вряд ли согласуют так отправьте, говорю я им! Дальше было вообще прекрасно. Выходит инженер по гарантии сфотографировать машину для согласования с заводом и говорит: зачем вы клиента задерживаете? Это гарантийная замена и думать тут нечего Заверил меня, что максимум через неделю стекло придет и мне все сделают. Менеджер замялся и так робко и тихонько ему: ну ты же знаешь там Андрей. Короче РАЗВОД НЕ УДАЛСЯ! Сегодня отвез свою машину, завтра забираю с отремонтированным подогревом, а значит и новым стеклом)))
