АЛЮМДЕКОР

Хотя наше знакомство начиналось вполне ничего себе. Милая девушка-продавец быстренько посчитала нам стоимость шкафа, уверила, что дешевле и качественнее мы больше не найдем ничего. Через несколько дней приехал очень обаятельный молодой человек, чтобы точно снять размеры шкафа. Параллельно мы сразу заказали еще один шкаф под книги. После снятия всех размеров мы мило распрощались, договорившись созвониться. А вот через пару недель началось самое интересное! Сначала он позвонил и сказал, что, оказывается, по нашим размерам в шкафу не будут открываться ящики (внимание вопрос! Почему этого нельзя было сразу сказать, когда мы высказывали свои пожелания по наполнению?!?!) и теперь либо убираем ящики, либо добавляем дверей. Ладно, договорились, что вместо 3 дверей делаем 4, что прибавило к стоимости около 3000 тыс. Через некоторое время приезжают наши долгожданнные шкафы и семья начинает думать, что вот уже совсем чуть-чуть и мы наконец забудем про этот страшный бардак в квартире и все вещи найдут свое место. Но не тут-то было! Когда через несколько дней приехали сборщики, выяснилось, что НИ ОДИН ШКАФ не подходит по размерам! Как такое возможно вообще, если к нам специально приезжал замерщик?!?! Тут они начинают рассказывать слезную историю, что по размерам этого товарища они уже пятый шкаф отправляют на переделку, после чего быстренько все обратно запаковывают и со словами - звоните в рекламацию и скоро все это у вас заберут на переделку - грациозно упархивают. В отделе рекламаций нам ответила милая старушка, пооохала вместе с нами, пообещала все сделать и пропала. ДВЕ НЕДЕЛИ мы атаковали отдел рекламаций и когда муж не выдержал и позвонил директору по качеству, только тогда у нас забрали детали, причем умудрились в подъезде забыть две детали! По чистой случайности, муж шел с работы и заметил. После чего, дома долго отпаивался валерьянкой и держался за сердце. Потом приехал второй замерщик и долго и нудно рассказывал какие у нас кривые стены и потолок (Блин, парень, мы это и без тебя знаем – просто сними эти несчастные размеры еще раз! И нормально!). Кончилась зима, началась весна…но мы всего этого не замечали. Мы метались между телефоном и окном, выискивая глазами машину с нашими шкафами. И наконец – О, чудо! Приехали наши перепиленные по правильным размерам доски! УРА! УРА! УРА! Нам соберут шкаф в эти выходные! Ящик шампанского уже куплен и охлаждается! Но, для начала, мы целый день прождали сборщиков, которые так и не приехали и мы потеряли целый день. На следующий день, когда они приехали и начали собирать шкафы, выяснилось, что для основного шкафа перепутали детали. Никто почему-то не удивился… Зато один-то для книг собрали, попытались утешить нас два брата-сборщика! Потом забирали чужие полки и привозили наши, потом опять сборка, потом выяснилось, что один держатель для одежды сломан. И мы САМИ ( да после того, что было – на лимузине подогнать должны были) ездили в выставочный зал, чтобы снять там держатель. Потом оказалось, что он не подходит по нашим размерам, мы две недели ждали, когда привезут нужный, потом опять ездили туда, чтобы забрать. Слов возмущения уже не осталось. Эпопею со шкафами изготовления чудной фирмы Алюмдекор мы закрыли только после майских праздников. Не знаю, может мы одни такие невезучие и у всех остальных все хорошо, но что-то не верится. Да, кстати, ДСП хреновое по качеству!

 

Заказали шкаф-купе. Сказали будет готов в течении 10 рабочих дней (заказали 3-го июля), позвонил и сказали, что заказ готов 18 числа. Привезли собрали - все нормально, встал как литой! Отдельная благодарность менеджеру Наталье!

 

Я очень долго металась перед выбором - где заказать и что? Стенли, Мистер Дорс, Роникон и ещё куча, уже и не вспомню. Сколько людей, столько и мнений. Наобум в салоне заказала Алюмдекор. Но послушала их советы и пришлось отказаться от некоторых своих пожеланий. Надо помнить, как у нас строят дома - мерь ни мерь - всё равно углы кривые. И, где есть возможность, лучше брать готовую продукцию. Конечно без ляпсусов не обошлось. Шкаф в прихожей уже и мельче, чем надо. Обувницу перепутали с цветом, шкаф в спальне глубиной 50, вместо 60. Замерщик не так понял! - с дверью считал. Перегородку в прихожую выше потолка привезли. Сборщик клял замерщика, что-то заменили на след день, со шкафами смирилась, времени не было бодаться. Жаль денег, времени, сил, сдерживает то, что ну не худший вариант, ну работает, ну смотрится неплохо и то, что страна у нас особенная и производство в ней особенное, хоть и линии импортные. Ну НЕ МОГЁМ так, чтоб всё супер! Смиритесь и живите с тем, что есть. Нервы дороже. Терпимо же, а недостатки только Вы и видите, соседи не заметят.

 

Заказали шкафы, 2 шт. Сроки просрочены, двери оказались при сборке короче на 80 мм. В отделе рекламации самый исполнительным оказался факс, отвечает всегда, все остальные ушли на обед, или пораньше, или заболели, или в отгуле. Короче, полная совковая любезность. Зато в каталоге было красиво.

 

Здравствуйте! Работа компании Алюмдекор оставила нормальное впечатление, а именно, оперативная и внимательная работа менеджеров, у которых делался заказ, сроки поставки заказанного шкафа-купе. Однако мы не заказывали сборку мебели и столкнулись со следующими трудностями: - инструкция по сборке формальная, порядок сборки всего шкафа там не указан. Человеку, собирающему такой шкаф впервые, вообще трудно разобраться, приходилось несколько раз частично разбирать собранное, чтобы прикрепить нужные детали. Но все же мы справились, просто потратили на это в 3 раза больше времени и сил; - в комплекте не хватало 5 конферматов для сборки ящиков, пришлось докупать; - болты, на которые крепятся ручки ящиков, оказались короткими, дырки под болты также отсутствовали (пришлось рассверливать самостоятельно, утапливать болты, в результате чего поверхность начала отколупливаться); - разметка под ящики также отсутствует (пришлось сверлить новые дырки). Да, и еще важная заметка про вешалки! Выдвижные вешалки в шкаф-купе категорически нельзя ставить - для них там мало места: если вы крепите 2 вешалки в отделение, это будет значить, что когда вы повесите на них вешалки с одеждой, выдвинуть их будет невозможно - по бокам мешают двери шкафа-купе, которые отодвинуть никуда нельзя, а внутри одежда между собой пересекается, приходится выдвигать 2 вешалки сразу и подвигать всю одежду или снимать, чтобы отрыть нужную блузку. Пожалуйста, подумайте над тем, чтобы ставить в такие шкафы просто одну трубку, чтобы можно было вынимать одежду без таких сложностей. В остальном претензий нет, качество мебели хорошее, шкаф красиво смотрится, вместительный.

 

Купили двухдверный шкаф в гостиную. Привезли вовремя, собрали. Была сломана ручка одного из ящиков, которую быстро поменяли. Очень довольны. Своих денег шкаф безусловно стоит, смотрится очень достойно. Дешевку покупать не хотели, а слишком дорогие считали нецелесообразно. Посоветовали другу, он купил тройной шкаф в прихожую. Тоже доволен.

 

Шкаф (большой, точнее 2: угловой + 4х-фасадный, во всю стену) заказывали в магазине Мебель России на Варшавке, работала с нами Марина, очень понравилось отношение: вникла во все наши заморочки и желания, давала много дельных советов, сильно задержалась с нами после работы. Шкаф собирал сборщик Виктор - все отлично, аккуратно, без замечаний, придраться просто не к чему. Будем вскоре еще обращаться в эту компанию. Единственное замечание - срок слегка не был выполнен, задержали на 3 дня (для нас это было важно), пришлось слегка понервничать, но все мирно решили. Благодарны Марине, Виктору и Людмиле, которая тоже помогла принять нам правильное решение с дизайном.

 

1) Доставка ведёт себя очень нагло и по-хамски. Между собой громко обсуждали как бы я не украл какую-нибудь из коробок с полками. 2) Сборку обещали на следующий день (субботу), только из-за этого доставку поставили на пятницу, хотя могли принять и в четверг, но после доставки сказали, что сборщик приедет в понедельник-вторник и он сам должен на перезвонить в субботу, но фактически так и не позвонил. Сервис очень расстраивает!

 

Да, название Алюмдекор звучное, красивое, но, к сожалению, не все так благополучно. Уже второй месяц жду свой шкаф, поставка не вовремя, сборка. Собрали шкаф наполовину, оказались двери не по размеру, увезли, привезли правда через день, спасибо Ольге из отдела рекламации, помогла, чтобы забрали их на переделку, теперь жду сборщика, до сих пор ни звонка, ни извинений. Отвратительно, разве захочется еще раз обращаться к Вам. Да ни в коем случае и своим знакомым не посоветую, руководство примите меры.

 

Решила заказать встроенный шкаф-купе в Алюмдекор, повелась на рекламу Скидка 20% и рассрочка платежа . Тут же была введена в заблуждение. При заказе, продавец хитро скрывал, что это не рассрочка, а беспроцентный кредит. Рассрочка в моем понятии - это плата частями за определенный период. Была крайне удивлена, когда на меня стали оформлять кредит. Продавец стал успокаивать, что проценты (35% годовых)берет на себя фабрика. Т. к. услуги замерщика были уже оплачены, а вешать кредит на себя не хотела, (банкоматы непонятно где и другие подводные камни таких сомнительных кредитов), пришлось соглашаться за наличку, что было очень напряжено (58 тысяч за месяц). К срокам изготовления и качеству претензий нет, все было сделано аккуратно и доставлено во время. Дальше началась эпопея со сборкой. Мастер пришел на следующий день, но шкаф был собран неправильно, так, что выдвижные полки не выкатывались, им мешала зеркальная дверь-купе. Он сказал, чтобы все не переделывать, проще заказать дополнительную деталь. Во время сборки был прорезан натяжной потолок и содраны дорогие коллекционные обои. Деталь обещал заменить через пять дней, позвонил только через три недели! Обещал прийти вчера вечером и снова не ответа-ни привета. Сегодня звоню ему - телефон отключен. Хорошо, что хватило ума не заплатить ему за сборку сразу. Сколько ждать еще времени, чтобы все исправил - не знаю, но пока пользоваться половиной шкафа нельзя.

 

Заказал шкаф-купе. Одним из условий договора была установка фурнитуры Raumplus, которую я оплатил дополнительно. Привезли. Оплатил. Когда вскрыл и посмотрел на ролики, то оказался No name . Написал претензию на их сайте и негативный отзыв, там же. Ответ: - У вас всё в порядке , но своего отзыва на сайте я не увидел. Я разочарован.

 

Пришла в Алюмдекор за вторым и третьим шкафом. Долго и нудно объясняла, что мне надо. Звонила на дню по 150 раз, чтобы уточнять всякие мелочи. Всегда терпеливо выслушивали, разъясняли. Одно из основных условий были сжатые сроки (формулировка чем раньше, тем лучше ) и наличие 0% рассрочки. В фирменных салонах мебели не шли навстречу. В офисе же менеджер Людмила все четко проработала и все обещания сдержала. Спасибо ей большое за внимание к деталям и выполнение сроков: привезли раньше оговоренной даты на пять дней. Отдел продаж просто замечательный. Все сотрудники, с кем пришлось общаться! Качество шкафа уже было проверено на предыдущей покупке. Простоял 6 лет в отличном состоянии. Единственный маленький минус - щетки на дверях отклеились через 5 лет активного пользования всей семьей. Но на качестве самого шкафа - вообще не сказывается.)))

 

Очень понравилась и сама мебель (качество, цвета) и обслуживание в этой компании. Немного затянули с производством, но в остальном ШКАФ (угловой, встроенный) Обалденный, спасибо Вашей организации!

 

Да, да, все замечательно, супер, только забыли добавить, что вы там работаете!

 

Людям свойственно верить плохому, а не хорошему. Надежда, вам не хватает надежды. извините за каламбур))) Так я еще им и корпусную мебель заказала. Вот такая вот я доверчивая покупательница.

 

Я заказала шкаф-купе по индивидуальным размерам, комод и распашные дверцы для встроенного шкафа. В связи с этим, хочу описать свое недовольство работой представителей компании Алюмдекор и работников точек продаж. 1. Продавец салона дилера в районе Тушино меня обманула, сказав, что толщина производимой панели ДСП для мебели составляет 18 мм. На деле оказалось, что это 16 мм. Да, для отдельного, моего заказа, ВОЗМОЖНО, это не повлияет на качество изделия и т. п. (хотя судя по пробитому полу шкафа, я сомневаюсь в этом), но в рамках целого производства явно служит экономией при том, что цены на мебель по индивидуальным размерам одинаковы по сравнению с другими компаниями. Также она заведомо предоставила мне неверную информацию о глубине конструкции раздвижных дверей. В итоге, при вызове замерщика выяснилось, что глубина стандартного шкафа, с учетом толщины раздвижных конструкций, нам не подходит. Хорошо. Рассчитали шкаф по индивидуальным размерам, что, конечно, намного отличается от цены на производимый ими стандарт. Кроме того, продавец пыталась отговорить меня от вызова замерщика! Полагаю, что в этом случае она не получает процент с продажи мебели. 2. В период заказа мебели действовала акция: покупателю мебели предоставляется клубная карта. Однако эту карту я так и не получила. По словам представителей колл-центра, сотрудники отдела доставки просто забыли мне ее отдать, и пообещали доставить карту в течение недели. Прошло уже 2 недели, но карту мне так и не доставили. 3. Сборка. Без косяков , конечно же, не обошлось: при сборке шкафа купе был пробит пол шкафа. Сейчас там трещина. Поразмыслив о том, сколько придется потратить времени и нервов, я решила оставить этот косяк , сделав соответствующие выводы о компании. Кроме того, была повреждена (поцарапана) алюминиевая рамка шкафа. В данном случае, я виню себя за то, что не взяла стремянку и не осмотрела изделие вверху (думала, что осмотра при доставке было достаточно). Видимо, нужно было контролировать (т. е. стоять рядом со сборщиком) процесс сборки от начала до конца. И это печально! Резюмируя вышеизложенное я хочу сказать следующее: раньше я рекомендовала друзьям и знакомым компанию Алюмдекор . Сейчас же я буду давать далеко не самые положительные отзывы и отговаривать от заказа мебели. И очень виню себя за то, что обратилась именно в эту компанию!

 

Заказал шкаф-прихожую серии Аристократ с дополнительной секцией - угловым элементом нестандартного размера (чуть меньше, так как не влезал в нишу). Решил собирать сам, так как руки есть, делаю ими все по дому, все хорошо получается. Тем более, что сборка мебели - дело нехитрое, если все детали на месте, а ДСП хорошо подогнаны друг под друга. Доставили все вроде без особых задержек. Открыл коробки, начал искать инструкцию. Нашел. Маленький листик с двумя корявыми картинками шкафа, причем не того, что я заказал, а похожего! Нарисовали от руки и отксерили, такое впечатление. Собрать по ней ничего невозможно, там даже половина деталей другие нарисованы. Начал собирать сам, интуитивно, подгоняя детали друг под друга по размеру. Потом началось! Болтов, креплений, фурнитуры не хватает! 50% отверстий не просверлили на производстве, пришлось сверлить самому! Перфорацию, которая значится в заказе, на стенках основного отделения для размещения полок, не сделали! Такое впечатление, что изготавливали мою прихожую в нетрезвом виде, потому, что на трезвую голову такого наворотить невозможно. Нестандартный угловой элемент, естественно, на место не встал, размер деталей не совпадал. Пришлось отпиливать примерно 5 сантиметров от одной доски, чтобы все встало на место! В итоге, вместо нескольких часов, я собирал эту прихожую 3 дня, так как половину работы я доделывал за мебельщиками фабрики. Надо было потребовать вернуть мне половину заплаченных денег. Вот, такая фабрика мебели Алюмдекор. Делают полуфабрикаты!

 

Здравствуйте, Александр! Ваш заказ был выполнен правильно. Ролики Raumplus идут как дополнительная опция и укомплектованы вместе со всей фурнитурой, поэтому ролики входящие в стандартный комплект двери меняются на ролики Raumplus уже при сборке шкафа либо сборщиком, либо самостоятельно. Обманом покупателей никогда не занимались. Отзыв Ваш на сайте не опубликовали потому что, Вам все объяснили при телефонном разговоре. Вы сначала написали отзыв не разобравшись, а потом только начали уточнять все детали.

 

Заказала две секции к купленному лет 5 назад шкафу. ИТОГ: цвет угловой секции смотрится коричневой в 10 см. от шкафа; в тумбе ящики со всей силы приходится открывать и закрывать. Приходит кавказский мужчина из отдела рекламаций и ящики оказывается надо посередине сбоку катать. Мы-то дураки за ручку это делали. Секцию разобрал, поставил к шкафу и сказал, что все мы сумасшедшие цвет тот же. То, что на ней сплошные коричневые полосы и цвет там просто и не проступает, этого фирма не видит. Две маленькие секции собирались 5 часов. С таким я ещё не сталкивалась. Я переживу эти деньги, но, ЛЮДИ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ЭТОЙ ФИРМОЙ! Мой отзыв с фотографиями ещё впереди. Пока мы все это собираем и ещё пофотографируем в разных ракурсах.