АКАДЕМИЯ

Магазин детских товаров Академия оставил ряд весьма неприятных впечатлений: 1). В большинстве магазинов продавцы консультанты абсолютно не в курсе, что продают, какого производителя и из какого материала. А уж о каких-то сертификатах качества и т. п. вообще и не слыхивали. 2). Если, не дай Бог, вы захотите купить представленный пеленальный столик или кроватку не в том цвете, в каком представлен в магазине, то вам неприменно посоветуют обратиться в интернет-магазин. Но, позвонив в него, вы услышите все то же недоумение на вопросы о цветах, производителях и гарантиях. 3). А знаете ли вы, что если вы закажете, скажем тумбочку или комод в цвете орех , а привезут, допустим, цвета вишня , то вы должны будете оплатить доставку не правильно подобранного товара, а потом еще и второго. И остается надеяться, что во второй раз продавцы все-таки не ошибутся с цветом или комплектацией. 4). Если же вы постараетесь избежать этих неприятностей, то вы, конечно же, можете поехать в один из магазинов и посмотреть живьем нужный товар. Но вот, в какой из 12 представленных? Тут самое интересное, никто из сотрудников или онлайн консультантов не обладает информацией о наличии товара в том или ином магазине. Поэтому, вам всего-то нужно выбрать пару выходных и объехать все представленные магазины. А может и не все, если повезет. Всем удачных покупок и хорошего сервиса!

 

Магазин хороший, очень часто покупаю там игрушки, питание, одежду и обувь малышу. Единственный минус и очень большой - это персонал. Отсутствие консультаций, либо хамское общение со стороны консультантов. Для себя решила больше в этот магазин не пойду, хотя мне очень было удобно, он находится рядом с домом.

 

Сегодня, 26.04.12 г, я, мать двоих маленьких детей, приехала за покупками в магазин детских товаров Академия, расположенный около станции метро Кузьминки. В течение нескольких месяцев я достаточно часто пользовалась услугами не только этого магазина, но и совершала покупки на сайте, в интернет-магазине. К обслуживанию и качеству товаров до этого момента претензий я не имела, поэтому даже представить себе не могла, каким неприятным сегодня окажется посещение магазина. Войдя в магазин, я сразу направилась в нужный мне отдел. Неподалеку стояли продавцы-консультанты - несколько человек. Изредка предлагая свою помощь ходящим по торговому залу покупателям, одна женщина-консультант, проходя мимо меня, недовольным голосом спросила о том, почему в моих руках бумага и ручка. Я ответила ей, что у меня с собой памятка-список интересующих меня предметов детской мебели и игрушек, который я выписала с сайта, чтобы увидеть и купить нужное, так-как не всегда удается оценить качество предмета по фотографии. Объяснения ее удовлетворили и она от меня отошла. Некоторое время спустя, я прошла в другой отдел с аксессуарами для кукол. Тут ко мне подскочила эта женщина, и, увидев, что я сверяюсь с перечнем нужных мне товаров, на повышенных тонах стала требовать у меня убрать мой листок бумаги, сказав мне, что я не имею права записывать и сравнивать цены с другими магазинами, хотя я всего лишь сверялась со списком, выбирая нужный мне товар. Я пыталась донести до нее это, но она сказала мне, что заберет у меня список, потому что я, якобы, конкурент-сотрудник другого детского магазина. Этот инцидент был настолько неожиданным и неприятным, что я потеряла всякое желание делать покупки в этом магазине. Единственное о чем я жалею, это о том, что не обратила внимания на бейдж с ее именем и фамилией, потому что таких людей надо наказывать.

 

Магазин по сути своей хороший - Пионерская ТК Сити - молл. Продавцы очень невнимательны, не подходят. Отказываются открыть вторую кассу, все печально. Администратор магазина еще хуже, вместо того, чтобы отдать по чеку деньги покупателю, она зовет на подмогу свою подругу, которая, видимо, не работает в данном месте (без формы и бейджа), подружка эта на повышенных тонах ругается с покупателем.(( Я считаю, что если магазин хороший, то и обслуживание должно быть на высоком уровне! Подбор персонала нужно делать квалифицированно!

 

Хотела обменять товар на следующий день после неудачной покупки, ошиблась при выборе с размером. Одежда того же товарного вида, на ребенка не надевали. Управляющая магазином в ТЦ Воскресенск, Цыганова Маргарита Сергеевна, возврат делать не стала, ссылаясь на закон о защите прав потребителя. Еще брала там осенний комплект: куртку и брючки российской ТМ Квартет . После первой стирки сошли все картинки-сводилки, а подгибы рукавов отслоились, в общем, сшито очень плохо. А товарная матрица магазина страдает от переизбытка дорогих товаров для новорожденных и недостатка нормальной качественной верхней одежды. Больше туда не пойду из принципа. Других нормальных магазинов много. Сайт магазина кроме адреса головного офиса на Спартаковской, 24, не располагает ни одним контактны лицом. Владелец компании также нигде не указан. В общем, информацию академия дает о себе по-минимуму.)))

 

Заказала в интернет магазине товар. Долго собирали, ну да ладно, назначили доставку наконец, в указанный день ждала с 9 до 18.00. Ни ответа ни привета. В 17.30 позвонила в магазин, уверили, что доставят сегодня, ждите говорят)))) в итоге не доставили и не позвонили.

 

Уважаемые руководители! Sos. Сегодня с 11.20 до 11.50 были с сыном в магазине Академия, Люберцы Светофор, на 3 этаже случился феноменальный в торговле казус!??! Взяли с полки конструктор Лего Сити Погоня за преступниками арт. 60007, на коробке ценник 1199 рублей, второй ценник на нижней торцевой части был написан авто ручкой синего цвета 1199 рублей. Подошли на кассу, решили купить вашу продукцию, нам говорят, что продукция стоит 1499 рублей, что на 300 рублей превышает заявленную стоимость. Продавцы не смогли ответить на мой вопрос почему!????????? Попросил пригласить управляющего, пришла Супер женщина - Елена, сказала Супер новость, что мы Сами с сыном это написали. Бред такой еще ни разу не слышал. Далее я ей предложил пройти до той полки, где мы взяли эту продукцию, и показали, что продукт Лего стоит по цене 1199 рублей. Тут у ней возникли воспоминания, якобы ранее, неделю назад была акция, и они забыли поменять ценник. Вторая бредовая мысль! Руководители, поймите, не жалко этих трех сот рублей, факт обмана налицо, как так можно? Получается, если покупатель взял товар с определенным ценником в купе с другим товаром, ему трудно посчитать сумму, а вы ему говорите свою, но больше. Реально, вы как руководители страдаете. Мы заметили и больше не придем, другие заметят и больше не придут, откуда вы потом получите трафик, оборот упадет??????? Не мне вас учить. Большая просьба решить эту уникальную проблему, у вас есть камеры, посмотрите! Нас, Вы увидите, что происходило. Мой номер телефона: 89671237025.

 

Заказала товар, оплатила по карте. Заказ был сделан в 10 утра. В тот день никто со мной так и не связался. На следующий день в обед сама не выдержала, позвонила. Мне сообщили, что менеджеры очень загружены в связи с сезоном распродаж. Так что, когда смогут - позвонят (это вообще край, товарищи! ))). В итоге - ближе к вечеру у меня на телефоне оказался пропущенный звонок магазина (телефон был на вибро-звонке, так как мой ребенок спал). Перезвонив, я снова услышала, что менеджер занят. Вам перезвонят . Вот думаю, позвонить завтра, чтобы вернули мне деньги.

 

Дочери подарили подарочную карту. Она с детьми зашла в магазин по адресу: ул. Люблинская, д. 126. Дети выбрали подарки. При попытке оплатить покупки подарочной картой выяснилось, что она якобы не активирована. Служба поддержки не работает, а при покупке этой карты не были разъяснены правила реализации этой карты. В общем, дети плакали, а в магазине даже не извинились. Думаю, что с этим магазином лучше не связываться, а с их подарочными картами тем более.

 

Магазин на Саянской. Менять товар не готовы, выбирайте другие магазины, не тратьте нервы время и деньги. Клиенты в такие магазины не пойдут. Остальные прочитанные отзывы подтверждают мнение.

 

Не поверите, около 8 месяцев я никак не могу отказаться от рассылки рекламы этого дурного магазина на мой мобильный! Привет Филимонцевой - менеджеру которая мне все обещает убрать маня из списка рассылки. То, что происходит является чистой воды преследованием граждан и доведения до холодного бешенства. Как они вообще работают, если не могут навести порядок даже в такой мелочи. Поэтому и в интернете только отрицательные отзывы.

 

Здравствуйте! Меня зовут Екатерина, я живу в городе Череповце. В нашем городе есть магазин АКАДЕМИЯ, мы всегда там одеваемся и нам очень нравиться. Как, вы знаете сейчас школьная пора, Все готовятся к школе. Я на смотрела сыну рюкзак, но его не купила, решила привести сына чтобы он посмотрел. Дома, я ему описала и показала в интернете как он выглядит, примерно. Вот мы пришли в магазин но эти рюкзаки разобрали. Тогда мы спросили продавцов можно ли заказать его из Вологодского магазина Академия. Нам пошли на встречу и согласились его привезти с Вологды в Череповец. Рюкзак привезли во вторник. Мы пошли в магазин в среду (20.08.14), стали покупать, но увидели, что рюкзак пришел с браком. Я сказала, что мы купим рюкзак только со скидкой. Тогда они сказали, что сделают свою скидку после семи часов вечера (так у них заведено), я согласилась. Пока я расплачивалась за брюки, пришел продавец и сказал, что скидку они делать не будут, так как этот рюкзак отправляли со скандалом в наш магазин, что так нельзя делать пересылать из одного магазина в другой и что, если мы не купим этот рюкзак то придется директору купить его самой. на моей карте не было бонусов. Нам пришлась искать скидку у других покупателей. Это какой-то кошмар(((((, мы нашли спустя минут двадцать, тогда я смогла купить рюкзак. Вы знаете я, сама продавец, и наш девиз магазина - Всегда идти покупателям на встречу, делаем скидки или пересылаем товар туда где удобно его купить. Мне очень не понравилось, что магазин не сделал скидку на товар с браком. А, что было бы если я не купила этот рюкзак????? Они должны были благодарить меня и ту девушку которая дала воспользоваться скидкой. Я считаю, что они могли сделать скидку и пробить бракованный товар, а не давить на меня и говорить, что если я его не куплю, то директор магазина должна сома его купить, что вологодский директор магазина до вел до слез нашего череповецкого директора магазина да слез. Это кошмар, я не когда с таким не сталкивалась. Права покупателя нарушены-все! Хочу чтобы этот вопрос был решен, что бы другие покупатели больше не сталкивались с подобной проблемой. И хочу сказать Первое правила Покупателя: ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ , Если в Ваших магазинах нет такова правило, то это очень плохо((((. Спасибо. С Уважением Майорова Екатерина Юрьевна.

 

Для моего племянника поход в этот магазин - это праздник. Магазин, включающий в себя занимательные игры, конструкторы и игрушки одновременно. Можно найти подарок для самого капризного ребенка. Глаза разбегаются от количества игрушек.

 

Рио, Коломна. Академия . Хватит это терпеть! Горельченкова - админ, обнаглела в конец! К сотрудникам относится по-хамски, обсчитывает с зп, все косяки валит на сотрудников магазина, заставляет несколько чеков пробивать в один, под угрозой увольнения!Штрафы придумывает только так, даже может не сказать, что оштрафовала, Лижет ТОМАМ задницу, раз они не видят, что она творит. Сотрудников считает вторым сортом! Антикражные ворота не работают уже с ноября (заходила в гости к девочкам), не давно зашла ситуация не изменилась, только еще счетчика у них нет (месяц где-то). А потом за все, что вынесли из магазина будут выплачивать сотрудники, при увольнение еще 4000 р. удерживают в счет будущей инвентаризации - это идиотизм. Водит посторонних на работу (в подсобное помещение), то хахалей своих, то подружкам ногти сделать на работе прям. Может сама пол дня просидеть ногти делать себе. Может уехать во время рабочего дня домой, часа на полтора, машину она бегает мыть с утра любимое дело. Бывало, что приедет утром откроет магазин, говорит возвраты не принимать, приеду вечером и появляется только, когда инкассацию нужно собирать. Если, хоть кто-нибудь опоздает с обеда минуту, орет как резанная. Только вот за собой ничего не замечает. Девочки трудятся, как пчелки, а она еще смеет отчитывать их при покупателях. Совести нет у нее. Отвратительный магазин стал под ее руководством (с октября она один админ). Всегда любила ходить в этот магазин, НО когда ее там вижу и заходить не хочу. Знаю, что толку ноль от того, что я пишу, но все же. Горельченкову надо убрать, она тянет магазин вниз. P.s. Считаю, что этой дамочке не место там!

 

Масса и очень много отрицания по этой компании. Мне очень интересно, почему этой конторой совершенно не интересуются такие органы, как: санпед, налоговая, пожарная. Компания за год уже меняет третье юридическое лицо, плюс они теперь переехали из офиса, который располагался метро Бауманская на Электрозаводскую. В каждом магазине есть живность, а именно: водятся тараканы и бегают по всему магазину. Крысы, которые живут в одежде и обуви, кидаются на сотрудников. Зарплату систематически задерживают, ни одного раза не дали вовремя, мало того, что часть зарплаты черная и приходит в магазины в виде ведомостей, а остальная падает на карту, так они еще и умудряются ее не выдавать по неделям. Ссылаясь на то, что у них денег нет. Каждый месяц с сотрудников, кто не находится на испытательном сроке, стабильно вычитают из заработной платы от 5000 до 10000 тысяч рублей. Плюс, при увольнение с сотрудника: от 6000 до 12000 тысяч рублей, в счет будущей инвентаризации. Я нахожусь в декретном отпуске, и до сих пор не получила ни расчета по заработной плате, ни выплат по БИР. По закону организация должна выплатить деньги в течении 10 календарных дней, сегодня был последний 10, денег я ни каких не увидела. Об этой шарашке можно говорить и писать еще долго и много всего. Не советую связываться с данной компанией! При собеседовании обещают золотые горы и стабильность, НЕ ВЕРЬТЕ!

 

Собственно, речь не только о магазине на Саянской. Вообще вся сеть абсолютно бестолковая. Ассортимент неадекватный. Сколько раз с ребёнком ни зайдем - выходим без покупок. Найти элементарные, самые простые тетради, карандаши и т. п. - в канцелярском отделе большая проблема. Зато всё завалено товарами с картинками популярных мультфильмов по заоблачной цене. Зачем оно нужно в таком количестве? Тоже самое и по одежде. По пальцам пересчитать когда я смогла найти что-то адекватное. А на Саянской вообще магазин полупустой. Игрушек почти нет. Наверное, закроются скоро. Оно и немудрено было бы, с такой странной политикой.

 

Очень плохой магазин! Не советую там что-либо покупать!