ABC МЕДИЦИНА

Пента-клиник - это пылесос, вытягивающий деньги! И в целом в клинике атмосфера такая царит, как-будто весь персонал запуган руководством и настроен им на развод на деньги. За всё время я встретила там только одного адекватного администратора! Действительно, доброжелательного, а не боящегося сказать или сделать что-то не так, чтобы клиент не понял, что его разводят. А когда перед тобой шушукаются сотрудники, можно ли это сделать или нельзя - верх идиотизма! Заглянуть в свою карточку - катастрофа, пациент не имеет возможности знать, что туда понаписал врач. А анализы. вот уж простор для врачей для сбора денег. Информацию по заболеванию дают дозировано! Не дай Бог сказать, какие есть варианты причин возникновения заболевания и какие есть варианты лечения! Всё строго засекречено! Всё под вуалью таинственности! Так и хочется пожелать сотрудникам этой клиники, а в особенности, наверное, руководству, будьте проще, господа! И действительно, дело не только в деньгах, надо лечится, надо сдавать анализы-так надо! Но Вам, дорогие сотрудники, надо трудиться над созданием благоприятной обстановки в стенах родной клиники и человечности!

 

В Пента-Клиник необоснованные (с моей точки зрения) цены. О конечной стоимости услуг не предупреждают. Например, в первый день были оплачены прием и операция по удалению вросшего ногтя. Врач назначил следующую процедуру - перевязку, и озвучил цену - 600 рублей. По факту в день перевязки взяли в три раза больше - 1790 рублей (800 рублей - перевязка, и 990 рублей - прием специалиста). Не понятно, о каком отдельном приеме речь, если хирург принимал своего же пациента и по сути завершал начатое. Администрация клиники утверждает - прием оплачивается в любом случае. В Пента-Клиник больше не пойдем.

 

Сотрудница Пентаклиник старший администратор Светлана Швякова или Шмякова (представилась невнятно) сначала была более, чем неприветлива. Помните, как раньше в советское время, когда сидела злая тетка в регистратуре районной поликлиники и на всех орала. Потом она выставила счет на 310 рублей дороже, чем было указано в прайсе на сайте. Когда я указала на это, ее раздражение усилилось! Сегодня уже третий день, как я жду, чтоб мне отправили результаты на электронный адрес, а их все нет. Хотя на сайте также Вы найдете информацию о том, что результаты Вы получите на следующий день! Вот такая прекрасная клиника! Делайте выводы, господа!

 

Просто не ходите в Пента Клиник - будете здоровее!

 

Правильно, все пишут всегда только отрицательные отзывы, потому что, если все хорошо, человек и не будет писать. Решила это исправить. Единственным врачом, которым я осталась недовольна в клинике, была гинеколог Солнцева: развод на деньги, постановка необоснованного диагноза и лечение неизлечимого. Остальными гинекологами - Кузьминовой (жаль, что она больше не работает) и Беспаловой - я довольна. Объясняют все четко, при просьбе заменяли дорогие препараты на более дешевые аналоги. Была у маммолога (впервые в жизни) ради интереса - во рвемя узи показывал все и отвечал на мои вопросы подробно. Дал рекомендации обследоваться раз в год и как проверять и на что обращать внимание. С терапеватами тоже всегда везло. Лор - тоже хорошо, ничего лишнего. Никаких лишних анализов никто не назначал, кроме Солнцевой. Остальные врачи принимали результаты анализов из других клиник, где я могла сдать дешевле. p.s. это не первый сайт с моим мнением. Просто, считаю, несправедливо, когда пишут только отрицательные отзывы.

 

Мой опыт взаимодействия с Пента-клиник в целом весьма положительный. Впервые я столкнулась с этим заведением в 2002 году, когда моя дочь ждала ребенка. УЗИ было проведено грамотно, доброжелательно и корректно. Был не только правильно определен пол будущего ребенка, но и выявлены некоторые проблемы со здоровьем молодой мамы, которые удалось оперативно решить. С весны 2011 года я регулярно посещаю клинику сама, т. к. решила основательно изучить состояние своего здоровья на пороге менопаузы. Все врачи, с которыми я сталкивалась - гинеколог-эндокринолог Мазуркевич, эндокринолог Лычагина, кардиолог Балтийская, терапевт и гастроэнтеролог Соловьева и другие - исключительно квалифицированные и добросовестные специалисты. Никогда у меня не было ощущения того, что у меня пытаются выманить лишние деньги, зато было ощущение здравого смысла и основательности. Программа консультаций была, на мой взгляд, составлена оптимально. Результаты анализов я также всегда получала вовремя. На ресепшене всегда симпатичные и доброжелательные сотрудники. Впрочем, они иногда могут перепутать мои анализы с анализами моей однофамилицы и тезки, еще одной клиентки клиники. Зато они всегда звонят и напоминают о предстоящем приеме и вообще ведут себя любезно. Главная проблема клиники, на мой взгляд - обслуживающий персонал. Такое впечатление, что им мало платят, поэтому там работает, кто попало. Ужасное впечатление производит то, что они собираются группами и все время сплетничают - о врачах, о пациентах, о порядках в клинике, причем в присутствии клиентов. Это делают администраторы, уборщицы и охранники. Я все время с этим сталкиваюсь. Администраторы работают нечетко, нередко ошибаются в определении стоимости услуги - естественно, не в пользу клиента. Кассира тоже регулярно приходится дожидаться - она редко сидит в своей будке (ну, по крайней мере, мне так везет, причем с редкой регулярностью). Еще один недостаток - несоответствие времени, на которое записан клиент, реальному времени его приема у врача. Пятнадцать минут ожидания - редкая удача. Иногда приходится ждать и по полчаса, и по сорок минут. Делового человека такая система, естественно, раздражает. Мне проще - я владелица и руководитель собственного бизнеса и потому относительно свободный человек, который может подождать. А как быть наемным работникам? Так, что врачам клиники большой респект, а вот владельцам и менеджерам - троечка. Слава богу, что я выросла в советских условиях, поэтому не слишком избалована. Но вот если брать за образец обслуживание в цивилизованных странах, то Пента-клинике есть чем озаботиться с точки зрения подбора и обучения работников второго эшелона.

 

В Клинику набирают очень неприятный и неприветливый персонал, где они их берут вообще, или специально только по этому признаку набирают? Остался плохой осадок от этой клиники. Врач-трихолог просто товарка какая-то, ведет себя по хамски, ей бы в овощном работать, портит и без того подпорченное лицо этой клиники. Атмосфера тоже не понравилась.

 

Была на днях в Пента-клиник, персонал при входе в клинику нормальный (охранник и приветливая молодая девушка). А вот ресепшен на втором этаже напомнил какой-то рынок, с постоянными выкрикиваниями типа вы оплачивать собираетесь!?? Посещала два раза врача Сержантову. Сказать плохого ничего не могу. Обычный человек, который работает на износ, стремясь как и все быстрее отработать и домой. Приятная в общении, не запугивает анализами, все объясняет. Но вот не понравилось одно, что постоянно пытается развести на деньги, это крайне не приятно, ведь в таком ремесле как женское здоровье , все должно быть более прозрачно. Но если бы, не её стремление утяжелить прайс, в целом её можно бы было считать Хорошим врачом, которому можно доверить своё здоровье!

 

Обратилась в Пента-Клиник по акции от сайта Группон 23.12.11. Перед тем, как пойти туда, заглянула в интернет, почитала отзывы, расстроилась, и решила, скорее всего я просто теряю время и деньги, но купон уже купила, так, что надо идти. На самом деле все оказалось совсем не так. Приветливый персонал, все очень быстро, без очередей, и самое главное! Никто ни на что меня не разводил! Все честно и профессионально. Так, что спасибо Группону за такую акцию и, конечно, клинике! За возможность пройти обследование за такие смешные деньги!

 

Купила купон на скидку. Записалась заранее к врачу. А когда пришла - столкнулась с таким хамством, какого не встречала нигде! Врач Сержантова мне насмешливо сказала, что за такие деньги не хочет ничего делать, что я первая такая у неё на приёме, что акцию они вообще не проводят, а то, что в купоне указана их клиника и адрес, и, что меня заранее записали на приём по купону - никак не прокомментировала. Я конечно рассчитывала, что ещё что-нибудь назначат, чтоб побольше денег сорвать, но эта даже не предложила за что-то дополнительно доплатить, а сразу начала практически стыдить меня, что я хочу так дёшево отделаться. Её: ну ладно, давайте посмотрю, что там у вас омерзительно-снисходительным тоном меня не вдохновило, страшно доверяться такому врачу, я ушла. 190 р. за купон - не жалко. Жалко потраченного времени и нервов. Интересно, сколько ещё купивших купон так попадутся?.

 

Долго искала на скидочных сайтах предложение на комплексный осмотр для женщин, наткнулась на пента-клиник, позвонила в регистратуру, уточнить есть ли удобное время для меня, по телефону была очень приятная женщина, которая составила мне хороший график посещения специалистов. Купила купон, и только потом залезла почитать отзывы. Негатива не очень было много, но насторожило, что писали именно про развод на деньги. Решила, что не бывает всегда хороших отзывов, рискнула пойти. На первую процедуру была записана на Тверской, там мне все понравилось, замечательный специалист по узи, приветливый администратор. К этому офисе претензий нет. На следующий день поехала на чистые пруды, там меня сразу встретила администратор, которой по ощущениям, никого не хотелось видеть. К гинекологу попала сразу, и тут сразу и началось. А, что это вы так мало анализов сдаете, это минимальная программа, давайте сразу все сдадим. На ответ, что давайте, для начала пройдемся по программе, которая проплачена, а потом возможно и дообследуемся, было сказано критичное замечание. А на кресле начался допрос, есть ли у меня с собой деньги. После того, как я проигнорировала эти вопросы, сразу начались проблемы с моим здоровьем, было найден кучу болячек, среди которых оказался даже полип. Когда попыталась уточнить, почему на узи этого не обнаружили, получила ответ, что это разные исследования. Если честно, не поверила врачу. Решила сходить к другому, который кстати смотрел под микроскопом и ничего не нашел. Плюсом могу назвать то, что анализы скинули по электронной почте через день, причем оказалось, что никаких обещанных болезней не выявлено. Выводы делайте сами.)))

 

Пошла в эту клинику по купону: за 2500 руб. обследование на 15 анализов и для меня, и для моего молодого человека у гинеколога и уролога соответственно. Скажу так, на моем опыте я была уже как минимум у 10 разных врачей-гинекологов, но такого неуважительного отношения я еще не встречала! Создалось впечатление, что такое отношение создается к каждому, кто идет по купону. Была у врача Сержантовой, так ее отношение вывело из себя! Я предполагала, что это будет как обычно: приду к врачу, выложу все карты на стол о своей половой жизни и ее проблемах, а в ответ у меня возьмут анализы и посоветуют, что дальше делать. Так нет! Многоуважаемый врач на каждое мое предложение отвечала очень резко и неуважительно, потому я уже с самого начала только и думала, скорее бы это закончилось . Я еле терпела ее колкие фразы и наглые наезды в мою сторону, я уж не говорю, что она успела довести меня до слез! А так как это было еще до того, как она меня осмотрела, мне стало очень страшно за себя, что я собираюсь доверить осмотреть себя человеку, который относится ко мне, простите за лексикон, как к какому-то дерьму. Возможно, я принимаю все очень близко к сердцу, но, ей богу, они должны учитывать таких клиентов, как я! Может быть, ее цель была довести меня до слез (я просто не могла уже терпеть, накопилось), но как только она это заметила, она будто бы сменилась. Может быть, повлиял тот фактор, что во время осмотра она предложила мне взять еще один анализы, на этот раз платные. И я, естественно, легко согласилась (2400 сруб. копейками). Может быть, ей и правда по-человечки стало не по себе, что такая ситуация произошла. Непонятно. Немного обрадовал тот факт, что в конце она все-таки извинилась за инцидент, который довел меня до слез (в подробностях рассказывать неохота), будем надеяться, что поняла свою ошибку, что так с клиентами себя не ведут. Тем не менее, уходя, я буквально бежала от этого врача, и никакие ее извинения не исправят то унижение, которое я ощущала, находясь в этом кабинете. Я решила определенно точно - больше ни за что в жизни я не пойду в эту клинику, где людей судят по деньгам, и относятся к ним соответственно. Это НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО! Очень сложно найти хорошего гинеколога, к которому захочется возвращаться и лечиться. А такие врачи, как Сержантова, помогают потерять всякую надежду на успех в этом деле. Я все еще в поисках своего хорошего гинеколога, который даже при плохих новостях будет уметь их преподносить так, чтобы я чувствовала себя защищено, чтобы я чувствовала, что какие бы болезни и ужасы меня не окружали, этот врач поможет мне с ними справиться и от них избавиться. В Пента-клиник я такого не ощутила. Я ощутила только неуважительное отношение, от которого хочется отгородиться и больше к нему не возвращаться. Даже несмотря на то, что меня развели на деньги, это совсем не самое большое горе. Наоборот, я очень надеюсь, что через неделю заберу все-все-все анализы и пойду в другую клинику, буду искать профессионального врача, таких, как тысячи в Москве, но который будет на этот раз относиться с уважением и не посмеет сказать наглость в сторону клиента, как это позволяют себе врачи в Пента-клиник. Еще минус в том, что после консультации гинеколога мне не предоставили никакую бумажку с описанными в нем наблюдениями, как это делают в других клиниках. Мне что-то она рассказывала вслух, но я, естественно, не запомнила ни один из терминов, теперь даже не знаю, что делать. Стоит отметить, что я также сдавала кровь в этой клинике в 10 кабинете, и там ко мне отнеслись очень хорошо, я осталась довольна. Тем не менее, этот поход в Пента-клиник я не забуду никогда из-за гинеколога. И именно поэтому я впервые в своей жизни решила оставить свой негативный отзыв в интернете, чтобы потенциальные посетители знали, что их может ждать, и заранее обезопасили себя от подобного рода неуважения. Я абсолютно также, как и все, общаюсь со многими людьми ежедневно, и, честное слово, никто никогда не позволял такого отношения в мою сторону. Особенно врачи. Я уважаю себя, уважаю профессионалов, и, само собой, требую такого же отношения к себе. Но если они изначально настроены разговаривать не как полагается, я не знаю ,как себя вести с ними, потому что эти люди больше не являются профессионалами для меня.

 

Ходила на обследование печени по акции групона (узи+анализы крови+2приема врача терапевта). Узи сделали подозрительно быстро (максимум 1 минута), при этом, абсолютно не затронув половину живота. Далее врач в открытом файле (даже не стесняясь и не скрывая) изменила только имя пациента и попросила подождать в корридоре. Потом вынесла распечатку узи и заключение. Отправили дальше к терапевту (здесь спрашивали есть ли жалобы, какие-либо заболевания и пр.). Анализы взяли хорошо. На ресепшене записалась на 2-й прием к терапевту. В назначенный день позвонили и сказали, что одновременно заболели 2 терапевта и сегодня меня никто не сможет принять. Пришлось перезаписаться (подходящее время нашлось только через 1,5 недели). В итоге, по заключению моего обследования, странный дядя-терапевт предложил мне пройти курс иглотерапии с какими-то чудесными свойствами. Но после того как выяснилось, что у меня имеется абсолютное противопоказание, выписал: аллохол, хилак форте, мезим и пр. гениально!

 

Место действительно - ужасное, и прежде всего своим не профессионализмом. Девочки на ресепшене это полбеды, а вот врач, я была у дерматолога, Саакова (может быть ошибаюсь, но она там единственная), так вот врач неопытна, озабочена только тем, чтобы взять расписку о предупреждении последствий, которые и наступили (удаляла папилломы), началось воспаление, врач постоянно давила на мышцы шеи прибором, задевая их, что привело к обширным ожогам. Во общем мало того деньги заплатила, так и камеру пыток, с последующим лечением в другой клинике, устроили.

 

Купил по акции через групон посещение на Компьютерная диагностика волос, консультация трихолога, рекомендации по уходу за волосами, сеанс мезотерапии и массажа головы, сеанс по показаниям (лечение лазерной расческой или озонотерапия). 1575 рублей вместо 8290 р. В итоге заплатил за купон (1575 руб. + за анализы 1500 руб. + за еще 1 дополнительную консультацию 800, дабы узнать свои анализы). Далее никакой диагностики и массажа я не посетил. А сеанса мезотерапии вообще сказали вам делать не будем, т. к. нельзя. Назначили 2-х месячный курс лечения + таблетки и шампунь на 3000 руб. ВСЁ выполнил. Результата НИКАКОГО! Так что, советую не обращаться в частные клиники, в особенности в эту. P.S. я потерял драгоценное время и 6500 руб.

 

Хотела бы поделиться впечатлениями по поводу покупки такого предложения (правда на другом сайте). Не удивлюсь, если мой отзыв не поместят. Обслуживание ужасное. Мне нужно было записаться на УЗИ малого таза, записалась у администратора. Т. к. записали на 18.30 в субботу, попросили приехать пораньше (работают до 19.00). В назначенный день приехала намного раньше, в 17.45, дали талон, поднялась наверх, сказали: Ждите . Жду. Время 18.30. Подходит администратор и говорит: Данный врач не делает УЗИ малого таза, перезапишитесь на другой день! Даже не извинились! А перезаписать на другой день не смогли, т. к. сказали, что мест нет, все время занято. Прошло 3 (!) недели, а я до сих пор не могу сделать УЗИ! И это не единственное недоразумение , которое произошло. То оплатишь дополнительные анализы, а их потеряют и просят заново оплатить, то, например, сдала кровь на гормоны, а мне говорят: непонятные результаты, пересдайте . А стоят эти анализы недешево - в последний раз 5500 заплатила, и это со скидкой 20 %! Причем говорю: можно я сдам в другом месте, ближе к работе? На что мне ответили, что принимают только анализы, сданные в их клинике. Я в шоке. Никогда больше не куплю годовое обслуживание в Пента-Клиник!

 

Посетив стоматолога - просто ужаснулся. А ее ассистентка еще хуже (неприятные тети). Еще в добавок делали все наспех, как будто торопились куда-то или вообще, чтобы я поскорей вышел из их кабинета. В целом, клиника неплохая, мне понравилась. Приветливо встретили, в процедурном кабинете и в кабинете УЗИ отнеслись великолепно.

 

Тоже покупала по акции купон на Биглионе консультацию трихолога. Ждала этого врача 30 минут, потом она сказала, что ее не предупредили, выдернула волосы, как садист, да еще за это и 300 руб. взяла. Написала кучу анализов, сдала только соскоб на грибы с волос и кожи головы, никакой консультации по уходу не дала. Развод на деньги и все.

 

Была сегодня на консультации и УЗИ. Все понравилось. Теплый коллектив и профессионализм. Буду советовать своим друзьям.