В конце марта, в субботу была в ТД7 в отделе плитки, подбирала коллекцию в ванную комнату. Остановилась на производителе Fanal. После вопроса о наличии товара менеджер сказал, что надо звонить на какой-то склад выдачи, узнавать по наличию товара. Обычно во всех торговых предприятиях, насколько я знаю, все склады связаны интернет-сетью и наличие можно посмотреть сразу в программе. Вместо этого менеджер начал звонить на несколько разных номеров и спрашивать о наличии плитки. На мой вопрос, сами ли они возят плитку или перекупают ответил, что у них 2 склада. Один для хранения не растаможенного товара, а другой для выдачи. И что с первого склада никак не забрать самому. Надо ждать перемещения 5 рабочих дней.
По сравнению со старым ТД7 на 3 кольце, этот просто отличный, обслуживание шикарное, штат сотрудников весь новый, заевшихся бывалых нет, консультируют ясно, четко и доступным языком, всё находится на одном этаже, не нужно бегать по этажам, нет очередей у операторов, с нами работал менеджер Азаров Александр, покупали сантехнику, остались довольны его работой, что удивило, это когда я ему позвонил через 3 недели и пытался объяснить кто я, сообщая товар который купили, он тут же назвал мою фамилию и сказал, что помнит меня, это вызвало доверие! Езжайте к ним, не пожалеете!
Торговый дом 7 на Ленинградском шоссе очень отличается от ТД 7 на Ленинском. Понравилось расположение (близко от дома), а так же сервис и коммуникабельность сотрудников. Особая благодарность Глазову Александру за его харизму (проходил со мной 2 часа, все рассказал и показал), я и не представляла, что мир сантехники так разнообразен. Рекомендую посетить ТД 7 на Ленинградском шоссе.
В выходные были с супругой в ТД7, выбирали мебель для спальни. Тихая спокойная атмосфера, вежливый квалифицированный персонал, достаточно большой выбор вариантов, как стандартных, так и индивидуальных проектов. Потратили порядка 3-х часов, но в атмосфере предложенного сервиса время прошло незаметно. На 4-м этаже есть чистенькое уютное кафе с богатым выбором кухни, мы с удовольствием пообедали. Обслужили быстро и качественно, причем по достаточно демократичным ценам и очень вкусно. Со своей стороны рекомендую ТД7 для выбора мебели, сантехники и т. д., сервис на высоте!
Заключили 3 договора на поставку сантехники 2 октября 2012 года со сроком исполнения до 4 и 7 января 2013 года. Все сроки прошли, и менеджеры, и администратор, и отдел доставки любезно отправляют в отдел рекламаций, мол, вам выплатят неустойку. Неустойку считают по ГК, а не по Закону о защите прав потребителей (не 0.5%, а 0.023% (8.25%/356), а это мизер. Нам уже завершили ремонт в квартире (190 кв. м.), мебель уже стоит, а сантехники нет, въехать не можем.
Очень качественная мебель! Все по достойным ценам. Теперь я буду практически всегда покупать мебель в торговом доме 7! Радуется вся семья!
Лариса! Бегите от них, берите деньги обратно, а то и того не получите. Меня обманули и поставили мне гидромассажную ванну напорядок дешевле чем я заказывала, а потом еще сказали, что мол я сама виновата. Заказала умывальник еще в августе 2012 года, долго вешали лапшу на уши и мне слава богу удалось вернуть хотя бы деньги. Все игроки на рынке стоительных материалов в один голос говорят, что ТД 7 разваливается.
Если бы прочла раньше комментарии, никогда бы не обратилась в этот торговый дом. Шторку на ванну за 24999 руб оплатили сразу, а когда получим - неизвестно, уже называли два срока. Главное, не извиняются и не сообщают о переносе сроков поставки. Написали рекламацию, потребовали деньги обратно. Ждем. Никакого ответа. И денег тоже нет. И телефон в отделе рекламаций не отвечает - замыкание. Бегите, не покупайте у них ничего.
Не советую обращаться в торговый дом 7 за покупкой сантехники, оплатили смесители 6 месяцев назад и до настоящего времени ни смесителей, ни реальных сроков не сообщают. Таким образом низкие цены оказываются полной фикцией, принимая во внимание невыполнение продавцом своих обязательств.
Торговый дом 7 кидает людей. Количество претензий по непоставкам товара лежат пачками, возвращают деньги только тем, у кого сумма заказа не более 5-10 тысяч. Все остальное в стол, отдел рекламации - это фикция с людьми-куклами, хотя на первый взгляд все спокойно, все менеджеры работают, отвечают, выписывают новые счета) )))
Такое ощущение, что Все те комментарии с положительными отзывами написаны сотрудниками данного Торгового дома. Оплатил мебель в начале октября 2012 года, сумма заказа более 200,000 тысяч рублей. Оплата по счету составляла - 100%, до сих пор, а это более 150 дней, товар не получен. Написана претензия, юриста своего привлек, так, что ЛЮДИ! не надо ничего заказывать, ничего Вам не доставят! Жизнь данной компании идет на дни, если есть возможность забирайте стульями, столами, лампочками.
Заказывал ванну с гидромассажем. При заказе уточнил, чтобы мне ее привезли в первой половине дня до 11 часов, так как квартира новая и я там не нахожусь постоянно. Да и дела были запланированы. Вроде начиналось все хорошо, но потом оказалось, что в 10 встали в пробку. Ну неужели нельзя выехать, например, часов в 7-8 и добраться вовремя. Знают же, что на Дмитровке затыки постоянные. В общем был в бешенстве, когда в 12 ванну все-тки довезли.
Заказал дорогущую душевую кабину, цена свыше 200.000р. Фирма Jacuzzi, разными наворотами, баней т. п. Оплатил по безналу через юр. лицо. Сказали - заказ индивидуальный, ждите 2 месяца. Вдруг через месяц звонят - срочно забирайте. А у меня как назло проблемы на работе. Прошу жену получить доставку по доверенности. Ну и получила. Все коробки по описи, целые, при ней приоткрыли - все вроде в порядке. Через 2 часа приезжаю, начинаем устанавливать, и тут выясняется, что поддон расколот - сверху-то пластик цел, а с снизу (с обратной стороны) пенопластовая основа расколота и аккуратно запенена, и даже подкрашена примерно в цвет основного пенопласта. Но основной пенопласт прочный, а заделано-то пеной, а это бутафория. Еду тут же в ТД7, со мной разговаривать не хотят - тудыть-растудыть, пишите рекламацию. Через неделю-две получаю ответ - в получении расписались, идите куда подальше, не мешайте работать. Обратился в общество по защите прав потребителей, там такой же ответ - получали на юр. лицо, это не наш случай, мы работаем только с физ. лицами, не мешайте работать. Идти в суд, больше потеряешь, а результат непредсказуем. Что дальше, не знаю. Остается изливать зло и обиду здесь.
Оплатила дорогую мебель для ванной, доставку не выполнили, на требование вернуть деньги сначала обещали, потом перестали подходить к телефону. Когда приехала в офис, оказалось, что фирма переехала, новый адрес никому не известен. Говорят, когда они переезжали с Ленинского проспекта на Ленинградский было много таких же сюжетов - видимо, опробованный способ. Товарный чек на руках. Написала претензию на имя генерального директора ООО Олл-опт (так называлась компания, выписавшая товарную накладную и скрывающаяся под торговой маркой ТД7) Рудановой ЕВ, однако заказные письма вернулись - ни по юридическому, ни по физическому адресу указанная барышня и фирма не зарегистрированы.
