Сегодня в Ярославле, вызвала заранее такси, очень опаздывала. Мне сказали будет машина рено белое номер 076 через 6 мин., я вышла не через 6 мин., а через 7 мин. села к нему, а водитель говорит мне, что с него сняли заказ, я ему: как это? Сами не могли снять, если только водитель сам отказывается. А он настаивает и говорит просто взяли и сняли. мне тут же звонят и говорят, что подъезжает другая машина через 9 мин. Я звоню диспетчеру и спрашиваю, девушка говорит, что он снял заказ, типа сломался. Когда я стояла ждала другое такси, этот таксист 076 нагло сажает пассажира просто с улицы. очень не приятно, из-за него опаздали на приём в больницу)) ) Накажите этого водителя.
Добрый день. Я часто пользуюсь услугами вашей фирмы, т. к. работаю в Москве и возвращаюсь поздно. Проживаю в пос. Добрятино. За последние две недели делаю заказ на 22, 25.22, 55. ст. Подольск, со стороны Северного, но почемуто такси подают с другой стороны вокзала. Такое впечатление создается, что приезжают левые машины на мои заказы, или не приезжают совсем. Почему-то один заказ приняли, и таксист ждал меня в парковом мк-не. Я очень возмущена работай операторов. Как они передают информацию (Заявку)таксисту. Поселок Добрятино относится к городу, если ваши сотрудники не имеют такой информации, то большая просьба - проведите с ними инструктаж. Вот такая ситуация: 03.04.2013 заказ был принят на 22, 25 Белый Daewoo nexia №455, Машину я не дождалась. Намой вопрос, где машина ни один оператор не ответил. Сейчас мы выясним, и на этом разговор заканчивался. Я не пойму причину, почему мне отказывают в подаче машины. У вас что, каждый таксист хозяин, хочу еду, хочу ни еду. С таким отношением вы потеряете постоянных клиентов. Прошу разобраться и наказать за срыв заказа.
Доброго времени суток! На 5.04.2013 года заказал такси в 7:30 (заказ был сделан вечером 04.04.2013), автоинформатор позвонил сначала 7:20, потом в 7:45 и сказал: Машина еще не назначена! . Дозвониться не получается, так как операторы просто сбрасывают вызов!Вызываем уже второй раз, в первый раз все было так же, в установленное время машина не приехала, Через 1, 5 часа перезвонил оператор и спросил: Машина еще не нужна? . Зачем, Вы, принимаете заказы заранее, зная, что машина не подъедет?!?! В разных городах был, но такого еще не встречал!
05.04.20013 г. заказывал машину на ул. Волгоградскую, 101. Получил СМС о том, что машина по адресу. Вышел. Стоит Приора , в ней лицо кавказской национальности, причем, с подругой. Сверил номер машины с номером в СМС. Машина за мной. Поскольку торопился, пришлось ехать. Всю дорогу они курили, матерились, слушали рэп с матами. Правда, один раз спросили, не дует ли мне? Такого я еще не встречал.
М 288 ВЕ 190. 8 апреля 2013 г. в районе 10 часов утра в районе детской поликлиники (г. Подольск, ул. Кирова) водитель указанной машины перегородил проезд во дворе, на просьбу переставить машину и дать возможность проехать другим машинам, стал проявлять агрессию и грубо выражаться нецензурной бранью при детях и присутствующих. Что от такого таксиста ожидать пассажирам, а, что он творит на авто дорогах? Погоня за прибылью часто приводит к трагедиям. Тщательней и чаще тестируйте своих водителей на психологическую устойчивость.
У вас что, каждый таксист хозяин, хочу еду, хочу ни еду. Именно так - такси Сатурн не имеет собственного автопарка и предоставляет исключительно диспетчерские услуги водителям - собственникам автотранспортных средств.
Анна, 95% баб (извините, по другому вас называть, язык не поворачивается), в жизни не заплатит больше чем показывает таксометр, даже если оказаны дополнительные услуги. Недавно был типичный вариант - ожидание минут 20 (на звонки диспетчера - слезные просьбы, чтоб машина дождалась), потом, выходит мамаша с парой детей и грязнущей собакой. На вопрос, почему не заказали машину с детскими креслами - ответ: Такую долго ждать, обычно, приходится (вау, она, как будто, полчаса не телилась после заказа машины - 10 минут до подачи + 20 минут ожидания), покрывала у нее для собаки, тоже, нет, собака, типа маленькая и на руках поедет. Подъезжаю к дому, который подъездами выходит на улицу, она мне: - к подъезду , ей говоришь, что запрещено ПДД - на тебя ушат дерьма. И как результат - прибыли рублей 40 (за вычетом комиссионных диспетчерской и горючки), а, с учетом неоплаченного времени ожидания и, вообще, всего лишь червонец; испачканный детьми и собакой салон и плюс, риск нарваться на штрафы в 500 рублей за чужих не пристегнутых спиногрызов и 2000 за выезд на тротуар.
Алла Геннадьевна, в Дзержинске маршрут выбирает водитель, так как такси не оборудованы таксометрами. И водитель, естественно, выбирает самый короткий маршрут (по расстоянию, а не по времени), так как именно он оплачивает стоимость бензина и лишние затраты ему ни к чему. Он с вас мало спросил, я бы взял 120 рублей, как за заезд и был бы прав. Тот водитель просто не смог правильно донести свою позицию до диспетчера. А люди наглеют конкретно - могут с Попова попросить проехать до универмага через Автомобилист, а потом возмущаются когда берешь за заезд - типа на остановке же вышли, не было никакого заезда и по времени типа не дольше ехали, чем если бы по Октябрьской плелись. И им пофигу, что расстояние, а следовательно и бензина намотано в два раза больше.
А диспетчеру сложно было сказать, что нужна сдача с 5000 рублей? Вам, с вашими куриными мозгами , невдомек, что такие суммы денег с собой мало кто возит - во-первых, для таксиста- подработчика это на самом деле очень крупная сумма, он на линию выходит сделать максимум 3-5 заказов вечером после основной работы, а во-вторых, просто-напросто опасно, можно нарваться на гоп-стоп. И про детское кресло, я так думаю, вы не спросили, и вы с таким подходом в случае остановки инспектором ГАИ ни за что не согласились бы отдать водителю 500 рублей на штраф, за вашего же непристегнутого ребенка.
А вы своих детей за людей не считаете? Вот гаишники получается более гуманные , чем собственные родители, они то как раз вне зависимости от возраста пассажиров по головам считают: КоАП Статья 12.23. Нарушение правил перевозки людей [Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 12] [Статья 12.23] 1. Нарушение правил перевозки людей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, - влечет наложение административного штрафа в размере пятисот рублей. ПДД 22.8. Запрещается перевозить людей: сверх количества, предусмотренного технической характеристикой транспортного средства. ПДД 22.9. Перевозка детей допускается при условии обеспечения их безопасности с учетом особенностей конструкции транспортного средства. Перевозка детей до 12-летнего возраста в транспортных средствах, оборудованных ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием специальных детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, или иных средств, позволяющих пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности, предусмотренных конструкцией транспортного средства, а на переднем сиденье легкового автомобиля — только с использованием специальных детских удерживающих устройств.
Уважаемая Алла Геннадьевна! В данной ситуации водитель в принципе с Вас ещё мало взял. Как и указано в предыдущем комментарии водитель сам выбирает наиболее кратчайшее расстояние. На сайте Сатурна вы можете ознакомится с прайсом на перевозки, из которого следует, что проезд из поселков Бабушкино и Пушкино стоит 100 рублей. Так же как и проезд через эти посёлки. В данной ситуации единственное в чём не прав водитель таксомотора, это в том, что он был должен Вас заранее предупредить об этом, что бы вы изначально знали стоимость поездки. Посмотрим, как вы запоёте, с мая месяца начнётся оборудование автомобиля таксометрами и тарифы для вас будут иные. Сами будете думать где короче проехать.
Уважаемая Наталья! От таких уродов никто не застрахован. Мне, честно говоря, стыдно за некоторых своих коллег. В таких случаях лучше, чтобы у вас была сумма именно 70 рублей. А водителей выбирает не диспетчерская служба, а арендодатели. Поэтому водители и остаются безнаказанными за такое вот поведение.
Вызвала такси, чтоб доехать с работы после 2 часов ожидания машина так и не появилась, ужас, в нормальном такси диспетчер предупреждает, что ожидание машины может занять много времени или машин нет.
Постоянно пользовалась этим такси, но больше нет ни какого желания. 28.04.2013 года в г. Брянске заказала машину к050кх черный Форд Мондео. Сама поездка ни чем не отличалась когда стала рассчитываться с водителем все и началось. Стоимость поездки составила 139 рублей. Я ему предложила все, что у меня было мелкими 136 рублей, он отказался и взял с меня 500. Но при этом сам дал мне 300 рублей и затем мелочью наскреб еще 40 и молча отдал мне. Ну на принципиальность я ответила тоже принципиальностью и спросила а почему так, на, что он ответил а вам до копейки нужно было что-ли отдать. Т. е он считает, что чем с меня взять на три рубля меньше, лучше не додать мне 20 рублей. Я не стала с ним ругаться, так как я была с 1, 5 годовалым ребенком на руках и с сумками. Самое обидное, что здоровый мужик на форде, наживается на мамаше в декрете. Хотя часто мне не отдавали сдачу, и я не переживала, просто само хамское отношение меня разозлило. Я узнала, что в Сатурне есть линия поддержки клиентов, позвонила, ну думаю разберутся, пусть мне привезет оставшуюся сдачу, чтоб не повадно было, они меня выслушали, сказали разберемся и перезвоним. Жду звонка второй день, никак не дождусь. Вот и думайте сами, если вам на хамят даже и пожаловаться не кому будет.
AlexY Вот вы выпишете: Анна, 95% баб (извините, по другому вас называть, язык не поворачивается), в жизни не заплатит больше чем показывает таксометр Скажите, а вы когда в магазин приходите за товар платите больше чем указано на ценнике? Колбаса стоит 350, а вы такой щедрый отдаете за нее 500? Думаю, что нет. Так почему кто-то должен платить вам больше чем указано в прайсе (на таксометре)? Далее. На вопрос, почему не заказали машину с детскими креслами (ни одна ни разу не дала денег на штраф, типа это ваши проблемы Если опасаетесь проблем и штрафов, то можете не брать такого пассажира, вас насильно никто заставить не может или отдельно перед поездкой обговариваете, что штраф платит пассажир. Такую долго ждать, обычно, приходится (вау, она, как будто, полчаса не телилась после заказа машины - 10 минут до подачи + 20 минут ожидания) Дополнительно ожидание свыше десяти минут оплачивается отдельно, если в такси, где вы работаете нет отдельной цены на эту услугу почему кто-то должен за нее что-то доплачивать? И сколько доплачивать? 100-200-300 рублей? Допустим 200 вам дадут сверху за ожидание. А вы посчитаете, что это слишком мало и как следствие опять будите не довольны. В качестве резюме могу сказать, что нужно просто нормально работать и создавать прайс на все виды услуг, а не требовать от пассажиров догадываться сколько и за, что вам должны заплатить и какие материальные и моральные издержки компенсировать. Да и вообще вас почитать так работа не приносит вам никого удовольствия и денег, зачем тогда работаете? Найдите другую, где будет много денег и мало баб .
Вызвал в Подольске 04.05.13 г. в 9.23 на Малую Зелёновскую, ориентир - здание Городского суда. Три раза меняли машину, уточняли адрес. Последний водитель прислал в 10.27 СМС с просьбой перезвонить, сбросил, так как уже дошёл пешком до Мраморной по дождю. В 10.29 позвонила диспетчер, сказала машина подана. Отказался и удалил их номер из телефонной книжки.
Сегодня, 5.05.2013, вызвала заранее такси на ст. Подольск. время заказа на 8:50, на работу к 9:00, часто заказываю - вроде всегда успеваю. Водитель на а/м RENO FLUENCE гос. номер 828 черного цв., довез уже до поворота на работу, я отдаю денежку, 500 руб., цена поездки 110, и сдачи нет, не говоря ни слова, повез меня до палатки, хорошо рядом ещё такси было, вошли в положение! Почему в др. такси есть размен, они думают о клиентах, и не хамят, я же не с 5000! Больше никогда не буду пользоваться их услугами и др. отговаривать буду!
Анна, я бы на месте вашего мужа повесился (Если таковой имеется). Вы бы попробовали сами таксонуть, женщины в нашем коллективе работают. И думаю за один день поняли всю глупость написанного вами. Ожидание у нас после десяти минут платное, 5 рублей минута. но не каждый клиент готов платить. Люди разные, мнения соответственно тоже. Вы поймите, что многие работают вынужденно. И реально убиваем и свои машины и нервы. Клиенты всегда разные. Но простите, когда реально ждешь клиента на адресе 20 минут, а потом ещё оказывается, что ехать ему с Володарки в парковый. То простите, с нашими дешёвыми тарифами, пропадает все желание работать и тем более заезжать на ту же Володарку. Вы видите все поверхностно. Поймите, что машину приходится мыть каждый день, без заправки, так же не поедешь. А ещё и тех. обслуживание. Все почему то думают, что если такси, то и бабок немерено. Повторюсь, попробуйте. Я один раз 16 часов проработал и в конечном итоге привёз домой 2 тысячи. И работаем от безысходности. Многие подрабатывают.
Андрей, вот обратила внимание, что вы таксисты только нытьем занимаетесь. Ну все не так: и машину мыть, и заправлять, и нервы убивать, и с клиентами дурными общаться! Как же другие люди то на работу ходят? Или вы думаете остальные приходят плюхаются в кресло в офисе, закидывают ноги на стол и в потолок плюют? Деньги никому легко не даются, у каждой профессии своя специфика. Еще раз повторяюсь, не нравится - не работайте и не нужно свои проблемы перекладывать на клиента. Ну не хорошо это. Пы. Сы. пойду приготовлю мужу на ужин веревку и мыло)).
Всегда пользовалась услугами этого такси. Начну по порядку. Вызвала такси я в 7:20, сейчас уже на часах 8:54! Первый раз мой заказ сняли (это я узнала спустя пол часа, когда решила позвонить и уточнить). Можно было хотя бы прислать смс, чтобы я не ждала. Заказала второй раз. Когда начала у оператора уточнять время ожидания-она просто положила трубку без каких-либо слов. Я понимаю, что утро, заказов много, но так не делается. И самое интересное. Сейчас я позвонила ещё раз, чтобы снова уточнить. Угадаете, что? Мой заказ снова снят! Браво. Отличное обслуживание. С каждым разом всё хуже и хуже. Продолжайте в том же духе!
