СПУТНИК стиль

Номер договора Т-585 от декабря 2014 г. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Селивановой Светлане, сборщикам моей кухни (к сожалению, не знаю имён), Сергею, представителю фабрики, который занимался устранением некоторых небольших недочётов. Кухня была поставлена во время, в оговоренное время. Что приятно удивило, она была практически собрана и время сборки заняло недолгое время. Сама кухня превзошла все ожидания и качество и фактура дерева, цвет, все понравилось! Были выявлены небольшие недочеты, как-то слишком сильный подъемник на сушке и ещё некоторые мелочи, которые были быстро устранены! Данную фабрику буду рекомендовать знакомым!

 

Уважаемый, Янн. На каждом сайте, Вы пишете разную информацию, а именно то, что Вы заказчик, который не удовлетворен работой нашего салона Спутник Стиль , на другом сайте Вы пишете, что Вы работник, который работал в салоне кухни Спутник Стиль по ул. Большой Казачей, д. 59/65 и Вас обижали директора, как не стыдно наговаривать на организацию. Я лично работаю в салоне дизайнером-консультантом и могу уверенно сказать, что директор у нас замечательный, все менеджеры доброжелательные и отзывчивые, а также квалифицированные сборщики кухонных гарнитуров, все мы - это команда профессионалов. С уважением, менеджер-дизайнер салон кухни Спутник Стиль . г. Саратов, ул. Большая Казачья, д. 59/65. Тел.: (8452) 338-333.

 

Спасибо огромное продавцам-консультантам Анастасии и Наталье с салона в ТЦ АРМАДА за отличную работу. Мы просто влюбились в нашу новую кухню. Так же огромное спасибо доставке и сборке, все просто на пятерочку.

 

Хочу выразить благодарность дизайнеру Анастасии из салона на фабрике. Обратились в этот салон за новой кухней, Анастасия все подобрала и так составила проект, что не осталось сомнений где и какую кухню купить. Сейчас мы обладатели нового гарнитура, уже позади ремонт, ожидания, сборка. У нас все получилось на отлично! Спасибо.

 

В мае 2014 г. нам установили кухню сотрудники Спутник-Стиля, уже в июне столешница из мдф вспухла в месте еврозапила , мы обратились к менеджеру Марине, она сказала заявка принята, ждите. Нас кормили завтраками, шло время. Ответить нам смогли только в ноябре 2014 года, и то после моих настойчивых звонков. На связь вышел директор филиала, приехал, посмотрел и сказал мол не наша вина, виновата мойка (кривая), через нее и течет. Хочу отметить, что при сборке кухни мойка была установлена работниками спутник-стиль только лишь на герметик, хотя должна была на специальные зажимы, плотно прижимающие её к столешнице. Директор долго и упорно доказывал мне, что это наша проблема, а не их, по телефону постоянно повышал голос, орал. После долгих разбирательств, они пошли нам на встречу и привезли новую столешницу, но почему то установка её оказалась ПЛАТНАЯ. Установили новую столешницу в марте 2015 года, но и она оказалась с дефектом, отклеился запаянный срез с торца столешницы. Менеджер сказал, что это в принципе невозможно, но пообещал помочь. Интересно, теперь в каком году? По всему вышесказанному, я сделал для себя вывод: отношение к клиенту вообще отвратительное, постоянно обвиняют в своих же недочетах, отказываются их признавать. Могут себе позволить повысить голос на клиента. Время решения проблем запредельно долгое. Что касается качество самой кухни -среднее, за такие то деньги. Цоколь пластиковый постоянно слетает с креплений, в отсеке где лежат ложки, вилки жутко воняет химией какой то. Запах мдф до сих пор не выветрился. Фасад настенного шкафа потерял блеск. При установке фасады встали криво и регулировке не поддаются. Также, при установке с торца самой кухни, между шкафом и стеной осталась расстояние 3 см, геометрия площади помещения идеальная, проверяли 2 раза. Эта кухня не стоит своих денег! и потраченных на нее нервов!

 

В мае 2014 г. нам установили кухню сотрудники Спутник-Стиля, уже в июне столешница из мдф вспухла в месте еврозапила , мы обратились к менеджеру Марине, она сказала заявка принята, ждите. Нас кормили завтраками, шло время. Ответить нам смогли только в ноябре 2014 года, и то после моих настойчивых звонков. На связь вышел директор филиала, приехал посмотрел и сказал мол не наша вина, виновата мойка (кривая), через нее и течет. Хочу отметить, что при сборке кухни мойка была установлена работниками спутник стиль, только лишь на герметик, хотя должна была на специальные зажимы, плотно прижимающие её к столешнице. Директор долго и упорно доказывал мне, что это наша проблема, а не их, по телефону постоянно повышал голос, орал. После долгих разбирательств, они типа пошли нам на встречу и привезло новую столешницу, но почему то установка её оказалась ПЛАТНАЯ. Установили новую столешницу в марте 2015 года, но и она оказалась с дефектом, отклеился запаянный срез с торца столешницы. Менеджер сказал, что это в принципе невозможно, но пообещал помочь. Интересно теперь в каком году. По всему вышесказанному сделал для себя вывод: отношение к клиенту вообще отвратительное, постоянно обвиняют в своих же недочетах, отказываются их признавать. Могут себе позволить наорать на клиента. Время решения проблем запредельно долгое. Что касается качество самой кухни - среднее, за такие-то деньги. Цоколь пластиковый постоянно слетает с креплений, в отсеке где лежат ложки, вилки жутко воняет химией какой-то. Запах мдф до сих пор не выветрился. Фасад настенного шкафа потерял блеск. При установке фасады встали криво и регулировке не поддаются. Также при установке с торца самой кухни между шкафом и стеной осталась в 3 см, геометрия площади помещения идеальная, проверяли 2 раза. Эта кухня не стоит своих денег!

 

А разве у кухни Вирджиния цвет не выбеленный дуб ? Почему идет разговор про бежевый?

 

Константин, может быть и не было салона кухонь Спутник стиль на Каширском дворе, инфа, что они там были была из ненадежного источника. А название модели я выяснила самостоятельно, т. к. была и есть необходимость эту кухню дополнить (докупить некоторые элементы). Очень странно Ваше пространное рассуждение, что любую качественную вещь можно изгадить неправильной эксплуатацией, ведь я кухню Спутник-Стиль сравниваю со своей же другой кухней, другого производителя, которую я также неправильно эксплуатировала в течении 8 лет, а сейчас ее также неправильно эксплуатирует моя мама, к которой я периодически прихожу в гости. Если Вас интересует какой же другой производитель по моему мнению гораздо лучше, так это кухни Мария . Согласитесь, название этого производителя не нуждается в дополнительной рекламе от меня.

 

Антон, добрый день! Если не ошибаюсь, Вы заказывали кухонный гарнитур в салоне в г. Вологде (мы получили ваше письмо, адресованное через корпоративный сайт). По поводу брака столешницы - такое случается при недостаточной герметизации стыка частей столешницы, куда попадает влага, вызывая разбухание ДСП. Как правило, ответственность за это ложится на сборщиков. По всей видимости салон признал за собой вину, раз принял решение на бесплатную замену столешницы. По поводу платной установки - почему-то здесь Вы освещаете ситуацию несколько иначе, чем в письме на фабрику, мол установка ПОЧЕМУ-ТО оказалась ПЛАТНОЙ, хотя ранее Вы нам написали, что с Вас взяли деньги не за монтаж столешницы, а за то, что служба доставки выезжала к Вам несколько раз, так как Вы не смогли принять столешницу с первого раза, Вас в это время не оказалось на адресе, именно поэтому Вам выставили счет за повторный выезд в размере 1100 руб. По поводу стиля общения и нарушения сроков удовлетворения претензий от покупателей - мы сейчас проводим служебную проверку по вашему письму, заверяем Вас, что по всем нарушениям будут приняты меры и виновные понесут наказание.

 

Спасибо за отзыв, жена выбрала кухню на этом сайте, нам менеджер всё просчитал, но судя по этим отзывам, лучше отказаться от заказа кухни на этом сайте.

 

Знакомые посоветовали обратиться в фирму Спутник Стиль , когда у меня возник вопрос о выборе заказа кухни. Предварительно побывав в других салонах, остановилась на Спутник Стиль . Великолепный выбор материалов, прекрасное обслуживание, хорошие советы. Несмотря на то, что попала во время скачка цен и поставки во времени увеличились - это не отразилось на качестве кухни, отношения ко мне, понимания. Хорошая, слаженная работа в коллективе, все проблемы решаемы, хорошие и полезные советы по дизайну. Кухня получилась отличная.

 

Большое спасибо за обстоятельный ответ на мою жалобу от 28.12 2014 г.!

 

Антон, официальной претензии на имя дилера в г. Вологде Вы так и не написали, Вы написали отзыв на данном сайте, в котором отразили свое мнение. По факту появления данного отзыва мы провели проверку работы нашего партнера в г. Вологда, получив от него информацию по вашему заказу. Дилер не отрицает данной проблемы, но он указывает и на те факторы, о которых Вы умалчиваете. Например то, что столешница на замену вам была доставлена в конце декабря, и до конца марта (3 месяца) Вы хранили ее в холодном, неотапливаемом помещении, на лоджии, что могло привести к отслоению кромки, о котором Вы пишите. Мойка, которая врезалась в столешницу, была приобретена вами самостоятельно и при осмотре сборщики обнаружили дефекты, на которые вам указали. Не смотря на это, Вы настояли на установке данной конкретной мойки. Более того, в новую столешницу опять же была установлена эта же мойка, хотя предыдущий опыт показал, что предупреждения сборщиков имели под собой основание. При этом дилер, чтобы урегулировать ситуацию, принял решение заменить столешницу за свой счет. Не совсем понятно обвинение в какой-то недобросовестности. По поводу появления отзывов - все отзывы, размещаемые на данном ресурсе, проходят модерацию администратором сайта, который определяет их объективность и адекватность. Мы работаем на рынке более 15 лет и если бы все наши клиенты были недовольны своими кухнями, то, я думаю, мы не смогли бы так долго быть одним из ведущих производителей кухонных гарнитуров. Не смотря на то, что покупатель обычно не тратит время на выражение благодарности, зато готов потратить не один час, а то и день, на выражение своего недовольства, положительные отзывы на этом сайте все же появляются, но именно потому, что мы не занимаемся их написанием, их тут не так и много (около 70), против нескольких сотен и даже тысяч, как у некоторых наших конкурентов, которые искусственно повышают себе рейтинги.

 

Ольга, мы не видим никакой странности в наших пространных рассуждениях о неправильной эксплуатации тех или иных вещей, так как они основываются на логике и здравом смысле - у любой мебели есть правила эксплуатации, которые вырабатывались не просто так, а в результате многочисленных тестов и исследований. Откуда вы можете знать, как именно эксплуатировал свою кухню предыдущий хозяин, если вы не жили с ним в течение 10 лет. Что фабрика СПУТНИК стиль , что фабрика Мария , что другие крупные производители, являются всего лишь сборщиками конструктора, которым по сути является кухонный гарнитур, из различных комплектующих. Возможно мы вас удивим, но мы закупаем эти комплектующие у одних и тех же поставщиков - ДСП для корпусов, фурнитуру (петли и механизмы), МДФ для фасадов. Фасады кухни Вирджиния фабрика СПУТНИК стиль самостоятельно не изготавливает, а заказывает у европейского поставщика, мы вообще не работаем с отечественным массивом дерева, так как в России, пока, к нашему сожалению, не научились качественно обрабатывать древесину, в то время как европейцы давно специализируются на этом. Так, что при одинаковом продукте его внешний вид со временем будет зависеть только от отношения хозяина. По всей видимости, предыдущего хозяина все устраивало и он отдавал себе отчет, что состояние кухни - это чисто его заслуга, в противном случае он бы обратился с претензией в салон, сейчас наши граждане достаточно грамотны в отношении своих прав как потребителей и в случае малейшего недовольства требуют исправления тех или иных недостатков.

 

Гы, Мария молодца, решили потроллить конкурентов, а я вот совершил глупость, заказав кухню именно в Марии, пленка на фасадах отслоилась через 8 месяцев, и вот уже 3 месяца не могу добиться признания, что это производственный брак. Конкретно про Спутник ничего сказать не могу, к сожалению, в моем городе их салона нет, но ради интереса залез на их сайт, вполне достойненько, хотя все же в живую пощупать для полноты картины не мешало бы.

 

Ольга, вывод о том, что Вы только, что переехали в квартиру с кухней СПУТНИК стиль был сделан на основании вашего сообщения, в начале которого и была эта информация, что она досталась вам от прежних хозяев квартиры. Поскольку идет ссылка на прежних хозяев, то логично было предположить, что именно они ее и эксплуатировали 8 лет. Если же это Вы пользовались кухней столь длительное время, то тогда вопрос к Вам - почему Вы ни разу не обратились в салон или на фабрику, которая находится в Москве, с просьбой устранить все недостатки, о которых пишете, раз считаете, что ваше отношение к кухонному гарнитуру было достаточно бережливым. Я думаю, мы смогли бы Вам помочь и устранить все эти неприятные моменты в рамках сервисного обслуживания.

 

Заказывали у Спутник стиль (салон на Уссурийской) кухню Вармия. В целом всё понравилось. В первую очередь понравилось, что менеджер стойко переварила все детали нашего кривого помещения с кучей выступов, труб, перенесённой мойкой к окну, хотелку залезть столешницей в пространство на глубокий подоконник, установить антресоль и сервант на другую стену (хотели, чтоб фасады одинаковые были). В борьбе за каждый сантиметр несколько раз меняли конфигурацию, тётенька раз 5 пересчитывала всё по новой. Я это пишу, потому, что в других конторах к нам интерес быстро пропадал с нашими заморочками. Сборщики провозились полтора дня, собирая вокруг труб и выступов шкафы. Претензий к ним нет. Спокойно всё смонтировали, все прорезы сделали аккуратно, дверки навесили ровно. После сборки устроили нам инструктаж, как чем пользоваться. Оказывается, у них в обязанность входит. Технику тоже брали у них. Отдельно находили в инете чуть дешевле, но решили не усложнять. Всем рекомендуем.

 

Мы купили кухню в Спутнике и ни разу не пожалели об этом. С нами работал менеджер - Ирина, внимательный, опытный сотрудник. Кухня получилась функциональной и удобной в использовании. Наш гарнитур называется Верже . Мы рекомендовали своим близким и знакомым так же покупать кухни в Спутнике прямо на самой фабрике. При этом, начитавшись отрицательных отзывов, побаивались, что вдруг будет что-то не так, но все остальные этапы:доставки, сборки у нас прошли без приключений, все было выполнено в срок и качественно. Так, что советуем всем, кому нужна кухня обращаться в данный салон. С наилучшими пожеланиями, Ирина!

 

Пишите претензию, а потом в суд. Дело выигрышное 100%. Нерадивых производителей нужно наказывать рублем! Ответственные сами бегут по первому сигналу устранять дефекты. Дефекты могут быть везде и во всем, но главное - с какой ответственностью их стараются устранить.

 

Господа! Информируем Вас о том, что в г. Иваново официальный представитель в лице фирменного магазина Спутник Стиль , сайт: http://rumebel37.ru/, занимается мошенничеством. Заключаются липовые договора на поставку кухонь, взимают аванс и пропадают. Магазин закрыт, телефон не работает. Кругом реклама - кухни за полцены. По ст.159 Мошенничество в Фрунзенский РОВД, г. Иваново подано уже 26 заявлений граждан на возбуждение уголовных дел. Соотечественники! Не рискуйте своими, кровно заработанными деньгами! Если Вам понравилась кухня производства именно Спутник Стиль , заключайте договора только с фабрикой и с оплатой по готовности товара к отгрузке. Никаких авансов! Подробности по телефону: 8-910-982-28-34, Юрий. Один из обманутых клиентов.