СЛАВЯНСКИЕ КАНИКУЛЫ

Василий, ещё рекомендую взять с собой холодильник. Они не во всех гостиницах бывают. А вещь то нужная, продукты хранить можно.

 

Пришла посылка по почте по акции матрас. Подушка пришла, а сертификата на поездку в Италию нет. Обман да и только, операторы топ шоп не хотят и не могут ничего выяснить. Номер посылки 59357. Значит поговорка верна: бесплатный сыр только в мышеловке.

 

Уважаемая Татьяна! Хочу сразу сказать, что номер посылки состоит не из 5 букв, как Вы написали, а из 14 (баркод), т. к. посылки из Топ Шоп отправляются почтой Росси (внутренней). А теперь, по поводу того, что операторы не хотят помочь. Если Вы позвонили именно в Топ Шоп, то Вам ОБЯЗАТЕЛЬНО помогли бы. Мы тоже люди и, кстати, недовольные клиенты - это наша головная боль, а не нашего руководства. Из Вашего недовольства смею предположить, что покупку Вы сделали не в Топ Шоп, а у мошенников!

 

У меня была поездка по премиальному туру в марте. Все понравилось! Длинные переезды, но это того стоит. Гостиницы в Риме и Монтекатини были хорошие, в Римине и Лидо ди Езоло не очень, но тоже чистые. Я приобретала экскурсионный пакет и не жалею. Столько информации, столько впечатлений, за это стоит платить! Спасибо огромное нашему гиду Нурие, без неё бы это путешествие было бы не полным. А также отдельное спасибо водителю Тони, он мастер.

 

Николай прав! И ещё консервы и тушенку!

 

Марианна, вы работаете неким модератором, работающий с возражениями? Комментарий Ольги похож на правду, а вот ваш, я уже высказала в начале своего комментария. А что касается вашего высказывания: вы наверное, тот человек, которому вообще трудно угодить, все вам не нравится и самолет, и автобус, и гид это говорит об уровне сервиса: сервис не готов принимать разных людей, отпуск это время, когда отдыхаешь в приятной обстановке, а если этой обстановки нет, значит это не отдых.

 

Прошу прощения, Анна. Если клиенту не дали визу - компания не предоставила услугу (не понесла реальных расходов на покупку билетов, оплату проживания и т. д.). И в этом случае удержание денег за не оказанную услугу - мошенничество, прикрытое невыдачей визы.

 

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, сколько обошлась вам поездка в Италию вообщем?

 

Да конечно мы все уже верим и едем путешествовать: -): -): -): -) Пишите такими словами будто тур рекламируете все поверхностно и однообразно на рекламных буклетах текст обычно такой же! По дороге гид расскажет о месте куда едем, можно расспросить, что интересует ни одного замечания! Люди которые действительно пишут отзыв, а не рекламу в будущем времени не пишут! Смешно ах-ха.

 

Нет бесплатного сыра даже в мышеловке!

 

Виктория, я с Вами не соглашусь. Вы хоть раз бы попробовали отдыхать от зарубежных компаний? Там вообще нет ничего бесплатного и дурят (как говорят наши) там похуже, вот только это у них называется продажи, маркетинг, реклама. Я удивляюсь, что наши такие наивные, что вот все бесплатно. Да не бывает такого. Радуйтесь, что это бесплатно.

 

Согласна с Ириной. И еще по поводу: Получается, что если мы не заплатили за экскурсии, нам не нужна никакая информация??? И можно нас как собак выкинуть в свободное плавание??? Ольга, Вы из России? Вы отдыхали на том же Черном море? Так вот, если Вы не берете экскурсию, разве Вам кто-то станет рассказывать о всех достопримечательностях тех мест?! Из серьезных минусов в Вашем отзыве увидела только дыру в простыне и отсутствие пододеяльника. Остальное - придирки.

 

Уважаемый Андрей! Клиенты Ваша головная боль - это Ваша работа, не нравиться не сидите в колл-центре. А до Вашего отдела поддержки покупателей дозвониться невозможно, но ведь Вы операторы на линии тв рекламы посылаете именно туда, я молчу про то, что один раз целый день прождали Вашего курьера и ни одна сволочь не соизволила предупредить, что доставки не будет, зато утром приехал как ни в чем не бывало, а дома никого и этот случай в Вашем магазине не единичный, почитайте об этом магазине на яндекс маркете отзывы, лично я там больше ничего заказывать не буду.

 

У меня тоже самое, за 10000 покупок, мне выдали сертификат на 40000 р., думаю, что это лоханный.

 

Невозможно дозвониться до туроператоров, говорят, что вас не слышно, перезвоните, пожалуйста, и так весь день.

 

Прекрасно принимают, втюхивают тур, дают договор, как только вы оплачиваете деньги и они подтверждают бронирование начинается самое интересное. Под различными предлогами вас вынуждают расторгнуть договор и при этом удерживают 100 у. е.! Например, звонят и сообщают о том, что фирма не занимается оформлением визы, либо об изменении даты тура, либо об изменении маршрута, начинают требовать дополнительные документы. Не верите? Попробуйте получить телефон руководителя, менеджера или юриста - БЕСПОЛЕЗНО! Вы услышите, что у фирмы только 2 отдела - операторов и визовый. Правда, тех у кого нет никаких претензий по изменениям и есть виза возможно отправят в тур, хорошие отзывы - новые клиенты для очередного лохотрона. Так к ним попала и я.

 

Обалдеть. Мне дядя предложил ваучер и сказал, что если заинтересует, то может я с мужем сделаю себе подарок. НО! Интернет - великая вещь! Хорошо, что муж посоветовал посмотреть отзывы и ОПА! Вот так номер. Такие своевременные отзывы. Ужас просто, когда же нас за людей будут считать? Когда в России научаться предоставлять сервис без мелкого шрифта между строчек . Причем почитала договор, сразу насторожила фраза при наличии свободных мест в группе , вот и вижу, что это и есть одна из уловок, чтобы отказывать в поездки, ну и дальше по-нарастающей. Не ведитесь, дамы и господа. На мой взгляд, положительные отзывы написали люди, которые взяли с собой лишнюю 1000 у. е., и под напором сотрудников просто испугались остаться в одиночестве в чужой стране. И еще сотрудники фирмы.

 

Добрый день! Никогда не писал отзывов о поездках, но тут не удержался. Получив ваучер с поездкой на двоих на тур с 24.07.13 по 31.07.13. сразу полез в инет читать отзывы и искать в чем тут подвох. Едут двое (один бесплатно). Нашел, сразу стало все на свои места. Оплачивая за одного, вы по приезду получаете предложение на пакет экскурсий по нескольким городам: Венеция, Флоренция, Лукка, Рим, Монтепульчиано, Республика Сан-Марино и Римини. Стоимость 375 евро на одного. Начитавшись заранее отзывов и владея информацией ехали, как говорится во все оружии . По прилету нас встречал гид Андрей. Молодой парень, 30-ти лет. Приняли нормально, загрузили в автобус, поехали. Прибыли через несколько часов в г. Мира неподалеку от Венеции, разместили в отеле. Отель - приличная трешка, ничего особенного. Чистенько, номера небольшие с кондиционером. Переночевали. На утро, гид собрал нас в зале отеля и стал давать информацию. Так как мы уже знали, куда едем и сколько это стоит - приняли спокойно, чего не скажешь о других туристах. Бедный гид, что только он не услышал в свой адрес. Не понимаю людей, которые заранее не достают информацию о том месте и о той компании, с которой и куда едут. Брязжа слюной и расточая проклятия в адрес всех и вся одна неадекватная туристка накинулась на бедного гида. Надо отдать ему должное, спокойно и профессионально объяснял разбушевавшейся тетечке все нюансы о предстоящих поездках. Венеция. Красивый город, жалко, что экскурсии проходили без наушников. Прошу устроителей этих туров обратить на это внимание. Если стоишь рядом с гидом, информация воспринимается, но ведь хочется еще и все запечатлеть на видео и фото, так, что пока щелкаешь местную красоту группа уходит далеко вперед, пока догонишь, все пропускаешь мимо ушей. Катание на гондолах платное, 25 евро с человека. Но это того стоит, хотя из заявленных 40 минут, плавали от силы минут 20. Потом свободное время. Погуляли, покушали и в автобус. Отель, но уже другой, та же трешка. Флоренция или Феорентина. Высадили на обзорной площадке - красотища! Спустились в город. Экскурсия уже с другим гидом, Роберта, русскоговорящая девушка. Здесь уже получше. Были микрофончик с динамиком. Так, что было, так сказать, слышнее. Город красивый, если бы не изматывающая жара, то вообще супер. - Отступая от рассказа хочу сказать. Переезды из города в город достаточно большие по расстояниям, занимают несколько часов, поэтому кто плохо переносит автобус, лучше запастись таблеточками от укачивания. Нам повезло с гидом! Андрей не давал скучать, все время проведенное в дорогах по Италии, а наездили мы около 1500 км., рассказывал про историю страны, городов, жителей, их менталитет. Подавая это в такой доступной и легкой для восприятия форме, что долгие переезды нисколько не утомляли, а живописные пейзажи Италии делали их незабываемыми. Спасибо гиду! Далее Рим. Имперский и Ватикан. Здесь уже совсем хорошо. Нам выдали наушники и экскурсия удалась на славу, все слышали, везде успевали. Очень понравилось, Коллизей, Капитолий, древние руины Рима, знаменитая волчица кормившая основателей Рэма и Ромула, фонтаны. Кстати о фонтанах. У фантана де Трэви, у наших друзей стянули деньги так, что будьте внимательны к своим карманам и особенно в толпе. Потом по магазинам с ошалевшими глазами. Бутики на все кошельки. Ватикан, собор Свято Петра. Все замечательно, все понравилось! После Рима рванули в республику Сан-Марино. Виды поражают, город находится на гору Титан, доехали до лифта, надегустировались вином с ликерами и полезли на стены. Воздух чистейший, КРАСОТА с одной стороны Адриатическое море с другой холмы, города и горы. Куча впечатлений, от самой крепости, как и от различных магазинчиков, где можно купить практически все. Есть один маленький минус, если в Риме покупая, что то в магазине не паришься на счет качества и подлинности купленного, то в Сан-Марино можно налететь на подделку. И под занавес, Римини. Отель - жесть! Махнули рукой, всего лишь переночевать. Море, солнце, пляж. В общем поездка в целом отличная, гид Андрей - молодчага! Если бы не некоторые особы, из туристов, которые всегда всем недовольны, было бы вообще супер! Всем спасибо, а уж ехать или нет - дело каждого! Все!

 

Часть вторая. 4. День четвертый. Понедельник. Убываем из отеля и движемся в Рим, до которого опять же, примерно 280 км. Первая экскурсия (включенная в основной пакет) - посещение аутлета. Дело хорошее, но вот лично я бы, лучше посетила Термы в Монтекатини - а надо ехать с группой, или - своим ходом до Рима. Выбора нет. Посещение аутлета описывать не буду, обычный шопинг на благо экономики Италии. Далее опять автобус и заезд на дегустацию вина в Монтепульчано. Замечательный маленький городишко, аутентичная Италия - но нам его не показали. Прямым ходом отвели на дегустацию, где дали попробовать 4 сорта вина по 20 грамм каждого (серьезно! может, даже по 15 - хотя разговоров было, что мы на своих ногах оттуда не выйдем). Ладно, вино попробовали, купили - начался дождь и мы бегом в автобус, не осмотревши город. Приехали в Рим. О! Это ОТДЕЛЬНЫЙ повод для разговора с агентством. Заявлено было - 3 ночи в Риме. Это был не РИМ. Это была (чтобы понятнее) Римская область. По-нашему - сильно за МКАДом. Т. е. чтобы самостоятельно добраться из Рима до нашего отеля надо было ехать до конечной метро автобусом и дальше еще минут 40 на автобусе. Отель замечательный. Посреди ничего. Т. е. посредине захолустного новодельного рабочего предместья Рима. Новые, не очень богатые виллы. Пиццерия рядом. Супермаркет в 800 метрах напротив заправки. Все. Делай, что хочешь. И здесь нас оставили на 3 ночи. Приехали в отель часов в 8 вечера. Делать нечего. до Рима не добраться. Поели в пиццерии и пошли спать. Четвертый день подошел к концу. 5. День пятый. Вторник. Завтракаем (завтраки везде были довольно скудные, вот в этом отеле хотя бы давали йогурт - но не в пирогах счастье). Едем до Рима 1 час 50 минут (! после ночевки в Риме-то!). Привезли к Ватикану. Подошел экскурсовод. 30 минут ждем аудиоустройства. Дождались. Поясню. Экскурсия была завлена как РИМ ХРИСТИАНСКИЙ . Ага. Счас. Это была часовая (!) ОБЗОРНАЯ экскурсия по Ватикану. Ну, т. е. по дороге до Собора нам показали окрестности, и в Соборе - очень обзорненько. Дали 15 минут на самостоятельный осмотр Собора (мы посмлотрели крипты) - отвели в афиллированную лавчонку, где велели покупать сувениры (в других лавочках, мы потом обнаружили, те же сувениры были дешевле). ВСЕ! Вот это весь Рим христианский! Из окна автобуса мы, правда, увидели, что в Риме много церквей и других атрибутов Христианства, но осматривать их нам позволили в неорганизованном порядке, т. е. читай - за свои деньги. При том, что экскурсия была оплачена, а вход в Ватикан, вроде бы, бесплатный. Времени на осмотр христианских мест дали 3 часа, т. к. в 17-00 надо было из Рима выметаться. Отвезли в отель (в 19-00 мы были там) - и опять, сиди в захолустье и думай, за что ты платил деньги??? Или - оставайся в Риме и езжай назад самотеком - как хочешь, в чужой стране. О том, чтобы подождать нас для осмотра ночного Рима и отвезти в отель на автобусе - речи даже не шло. В общем, очередной день - псу под хвост. Жуткая усталость (4 часа в автобусе при жаре 38 градусов) и минимум 4 часа (с 19 до 23) выброшенного (но оплаченного) времени. 6. День шестой. Среда. Снова 2 часа до Рима - ожидание аудиокоробочек минут 20. Экскурсия Рим Имперский. Это был УЖАС. Экскурсовод Ольга. Очень образованная. Много знает. Читала лекцию, видимо, самой себе. Абсолютно монотонно. Без интонаций. Без эмоций. В Риме - 38 градусов. Жарко. Монотонное бормотание в ухе усыпляет (и еще ведь мы встаем рано! До Рима 2 часа на автобусе - в 8-15 стартуем!). Короче, сознание периодически отключало мозг от этого чудного повествования. Само построение маршрута, мягко сказать, удивило. Нас привезли к Колизею. В Колизей не водили (вообще никуда внутрь не заводили, т. е. вообще ни в одно здание. От Колизея нас провели через форумы-площади и оставили у испанской лестницы. Заявленная 2-часовая экскурсия вылилась в 1 час 45 минут (включая 20 минут перекуса у фонтана). Т. е. чистого времени экскурсия заняла 1 час 25 минут. Н-да. Опять свободное время до 17-00, автобус - отель в 19-00. Опять тяжкие раздумья - а, что мы видели за немалые деньги?????? 7. День седьмой. Четверг. Переезд 320 км. до Сан-Марино. Ехали дольше 6 (!) часов. Доехали. Заселение в гостиницу. Это был единственный раз, когда гостиница порадовала и расположением, и условиями в ней. Прекрасный отель в 20 метрах от крепостной стены. Помылись, очухались после переезда и пошли на экскурсию, которую нам организовала наша русскоговорящая сопровождающая, спасибо ей. Посетили дегустацию (бесплатную), нам показали, где находятся музеи (внутрь, естественно, не заводили) и распустили до следующего дня. Мы самостоятельно бродили по городку, ели пиццу и пили вино в ресторанчике с видом на ночной Римини и понимали, что у нас ПРОСТО УКРАЛИ все предыдущие вечера в Италии, когда мы вынужденно сидели в отелях, т. к. завозили нас черти-куда. Вот такой вот невеселой нотой закончилось наше посещение Италии.

 

Вернулась из премиального тура 2 августа. Напрасно выброшенные деньги, время и вдобавок - поруганные нервы. Я уж не говорю о том, что организаторы постарались изгадить впечатление об Италии настолько, насколько это было можно вообще. Организация путешествия - просто безобразная. Напишу распорядок этого премиального тура по дням, чтобы было понятнее. 1. День первый. Пятница. Прилетели в Римини достаточно рано. Искупаться в Адриатике не удалось, т. к. посадили в автобус и увезли за 280 км. в Тревизо, совершеннейшие выселки. В прогрмме было написано отель в окрестностях Венеции . Ничего себе окрестности - до Венеции 40 км., провинция голимая, пойти некуда. В отель заселили в половине девятого вечера, с видом на автозаправку. Успели лишь сбегать в супермаркет за едой - на этом первый день бесславно закончился. Первый из заявленных (и оплаченных по полной программе) дней из 8 дней 7 ночей. 2. День второй. Суббота. Никакой завтрак. Ну т. е. с голоду не дали умереть - но не более. Ну да ладно, не есть же мы туда ехали. Ждем пояснений по дальнейшему пребыванию. Собрание в зале - вот сюрприз, выясняется, что за дополнительный пакет из 5 экскурсий надо доплатить 375 евро за человека. Причем - если брать отдельные экскурсии, то платить надо по 100 евро за каждую. Круто. Но решаю записаться - посмотреть Рим и пр. Напрасно я так сделала, как оказалось - но обо всем по-порядку. После собрания и оплаты экскурсий примерно час собираемся и едем в Венецию. При этом оказывается, что русскоговорящий сопровождающий - именно сопровождающий, не ГИД. Правда. надо отдать должное, наша сопровождающая рассказывала достаточно много и интересно. Но все-таки большая часть ее рассказов относилась к тому, где и, что мы будем покупать, что надо помогать посильно экономике Италии и пр. Вообще сказать, весь этот тур надо было бы им назвать шоп-туром, а никаким не экскурсионным. Итак из окрестностей добираемся до Венеции примерно час или даже больше, приезжаем, естественно, в самую жару, небольшой переезд на лодке - и мы в Венеции. Там нас совсем не долго (примерно час) поводили и порассказывали (без гида), мы посетили фабрику по производству Муранского стекла (5 минут демонстрации процесса выдува стекла буквально, ну и естественно - шоппинг), отвели на мост и распустили на свободное время. ВСЕ. ВООБЩЕ ВСЕ. Соборы-колокольни, церкви и прочие культурности - осматривали сами, за свои денежки. Затем путь назад на лодке - автобус - дорога в Монтекатини. В отель прибыли затемно. Заселились. Отель был хороший, а вот время пребывания в Монтекатини - выбрано до крайности удачно . Прибыли в субботу вечером, естественно, знаменитые Термы уже закрыты, а в воскресенье они не работают. Т. е. ЕДИНСТВЕННЫЙ повод побыть в этом замечательном курортном месте - был исключен заранее из нашей экскурсионной программы. Слава организаторам тура! Мы (сами, так сказать неорганизованно) погуляли по ночному городу, послушали немного выступление артистов в парке и отправились в отель. Так закончился второй день этого путешествия. 3. День третий. Воскресенье. С утра едем во Флоренцию - достаточно далеко, опять же, наверное, около часа или полутора. Прекрасный город. Коробочки для аудиосвязи с гидом не выдали. Половину ее рассказа о Флоренции, естественно, не слышали - находиться рядом с ней все время невозможно (в группе 47 человек, а улочки во Флоренции узкие), а чуть подальше - не слышно. Итак, нас водят по Флоренции. Рассказывают (то, что мы слышим) интересно, НО! Нас не завели внутрь ни одного собора, церкви, музея, здания. НИ РАЗУ. Т. е. исключительно обзорно. Остальное - за свои деньги. Экскурсия длилась около часа. Затем - свободное время. 3 часа. Побегали по городу сами, полюбовались архитектурой. На музеи (их осмотр) времени, конечно, нет - т. к. всего 3 часа, в музеи очередь, а ведь надо еще и перекусить. Вернулись в отель в 17-00. В 18-00 поехали в Лукку. Посмотрели на Лукку очень быстренько, по-сути - неоправданно кратко. Далее нас отвели на дегустацию пиццы (за вино платили отдельно, естественно) - и назад в отель. В душе - неудовлетворенность полная. Видеть Флоренцию снаружи - здорово. Но за такие огромные деньги (375 евро за 5 экскурсий) - знаете ли, мне бы хотелось посмотреть на нее и изнутри, так сказать. Хотя бы посетить Санта Крочу. Но - вот так. Так закончился третий день. 4. День четвертый. Понедельник. Убываем из отеля и движемся в Рим, до которого опять же примерно 280 км. Первая экскурсия (включенная в основной пакет) - посещение аутлета. Дело хорошее, но вот лично я бы лучше бы посетила Термы в Монтекатини - а надо ехать с группой, или - своим ходом до Рима. Выбора нет. Посещение аутлета описывать не буду, обычный шоппинг на благо экономики Италии. Далее опять автобус и заезд на дегустацию вина в Монтепульчано. Замечательный маленький городишко, аутентичная Италия - но нам его не показали. Прямым ходом отвели на дегустацию, где дали попробовать 4 сорта ви