Надоело это терпеть, накипело! Речь пойдет о продуктовом магазине Седьмой континент по адресу: Москва, Авиамоторная, дом 22/12. Проживаю в этом районе уже около пяти лет. Начну с того, что магазин находится в ужасном техническом состоянии. Отвратительный запах чувствуется уже при входе. Продукты - ЭТО УЖАС. Мясные и колбасные изделия уже просто перестал покупать в этом магазине (предпочитаю их брать в других), не было ни одной покупки, чтобы именно эти продукты были были НЕ испорчены. Мясо продается УЖЕ испорченное, колбаса липкая и склизкая. Те готовые продукты (куры криль, мясо гриль и т. д.) так же, готовятся уже из испорченных продуктов. В общем сложилось такое впечатление, что именно в этот магазин свозят все просроченные продукты с последующей реализацией. Отношение продавцов - такого отношения я уже давно не видел. Хамят, матерятся, обзывают покупателей. Это в том случае если в зале вы вообще найдете продавца. Кассиры - так же как и продавцы особой вежливостью не отличаются (могут и послать куда подальше, такую картину не раз мог наблюдать). Очереди - как во времена дефицита, выстраиваются на 10 и более метров. Максимальное кол-во работающих касс - две.
Некоторое время достаточно часто покупал в 7 континенте на элеваторной 12 (Бирюлево восточное), но вот уже на протяжении нескольких лет стараюсь делать как можно реже. За последнее время (года три) не было ни разу у меня на кассе, чтобы совпадало с ценником на витрине. В последний раз сегодня (24 сентября 2012 в 18-05) администратор, женщина лет 45, просто взбесила, сказав: проявляйте сознательность в другом месте а не у нас. Написал жалобу, но как я понимаю, это не изменит положение вещей, так как я примерно год назад это уже делал, никому не советую что-либо брать в этом магазине, благо этих магазинов (Квартал, Пятерочка) через 50 метров наштамповали.
Вчера получила заказ из вашего магазина (903735), и была очень удивлена, как был собран заказ, коробка из под каких-то продуктов, где в навалку лежал товар. Но на этом мои удивления не кончились, рядом со средством для туалета положили в рваном пакете гуляш из говядины, который заслуживает особого внимания, из одного кг. мяса, мяса было только 0, 5 кг, остальное жир кусками, это у вас называется шок-цена. Форель Густавсен с душком, хранили ее как не знаю. Все продукты в пластиковых упаковках мятые, фрукты тоже, т. к. там сверху навалили (другого слова нет) продукты в стекле. С водителем разговаривать было нельзя, он просто хамил, Филиал Ночеркасский бульвар, д. 7, от всего отказался, сказали, что все собирает водитель, по телефону 7777779 тоже ничего вразумительного не могли сказать. Складывается мнение, что ваш магазин может разориться на пакетах, как это делают другие магазины, часть товара пошла на выброс, просто шок цена . Спасибо за отличное обслуживание и доставленное удовольствие, никому и никогда не посоветую обратиться в ваш магазин.
Сотрудниками МООП Моспотребнадзор проведён общественный контроль супермаркета Седьмой Континент , было выявлено значительное число нарушений, на основании чего было принято решение обратиться в Федеральную службу в сфере защиты прав потребителей по городу Москва, результаты опубликованы здесь: http://xn--80abkbnzjfagdnhdr.xn--p1ai/work-done/146-pisma.html.
Во-первых, только в 7 континенте у меня до сих пор спрашивают паспорт. Третий десяток во всю летит, а меня всё ещё за школьника принимают. Мелочь, но неприятно. Да и понять их можно. Хуже намного дело обстоит с оплатой. Когда уже приведут в исправное состояние свою систему?? Сумма покупок была смешная, не более 200 рублей, но это растянулось на 10 минут. Сделали 2 попытки пробить товар, но безрезультатно. Ладно, если бы карта не понравилась пок-л причинам, но аппараты жутко тормозят. Устанавливают соединение, которое судя по всему, им не суждено установить. Очередь моментально набежала, недовольные взгляды, разговоры, комментарии из толпы и т. д. Причём в эту ситуацию попадаю не первый раз. Точнее я-то первый, но неделю назад наблюдал то же самое. Неужели за неделю нельзя что-то сделать с этим???
Продукты просроченные, на полках холодильников лежат вспученные йогурты, цены завышены, продавцы наглые и не компетентные. В магазине на Медынской улице с большим трудом выбрала продукты, долго ждала очереди на кассе, оплатила карточкой, кассир, не дожидаясь завершения операции, повторно провела моей картой по аппарату, и когда комп выдал сбой, отменила операцию, но первая операция уже прошла. Конечно же, чек после отмены повторной операции не распечатался, комп завис, а сбербанк уже списал с моей карты необходимые для оплаты средства и приступил к переводу их Седьмому Континенту. Без чека кассирша не отпускала из магазина, на мои требования пригласить администратора, через десять минут только пришла какая-то дама без бейджика и представилась старшим кассиром и стала требовать повторной оплаты товара, но уже на другой кассе. В общем, обхамили и отняли много времени, но при этом операцию не заблокировали, сказав, что это не их дело и разбираться я должна сама. пришлось звонить в сбербанк и просить отменить операцию, вот жду и надеюсь, что в сбербанке не такие некомпетентные люди работают и постараются разобраться.
Сегодня по адресу: Мичуринский пр-кт, Олимпийская деревня д. 3, корп 1. Около 13:30. Я, обратившись к продавцу с просьбой взвесить сыр (брынзу). Прошу заметить, что он (а) продается на развес! Я попросила взвесить маленький кусочек, чтобы им пообедать. Т. е. получалось кусок разделить на две части. Один мне и один оставить на прилавке, на, что я услышала вопрос: а этот кусок кто возьмет? Я сначала не поняла суть вопроса, на, что ответила, что я! Но продавец с недовольным лицом продолжил настаивать на своем. На, что я сказала: насколько я знаю, сыр у Вас на развес и я могу взять хоть 10 грамм . Продавец взвесила, с недовольным лицом, продукт и отдала мне его с той же отвратительной гримасой на лице. Остался жутко неприятный осадок. После чего, даже пропал аппетит.
Супермаркет премиум сегмента БЕЗ КОНДИЦИОНЕРА. Пожалуй, именно там самое душное место Манежной площади. Это место для испытаний выносливости и дезодорантов, но не магазин. Стыдно. Любой, даже мелкий магазин в окрестностях гораздо щепетильнее относится к лояльности покупателей.
Отсутствие ценников и продавцов на рабочем месте в 8 ч. 30 мин. Овощи и фрукты нетоварного вида, хлеб навалом в тележках. В магазине, работающем 24 часа, всегда должны поддерживаться условия для нормального обслуживания покупателей. Магазин на Днепропетровской ул.
Вечером, 27 июня, с. г. в 22.15 заехали с супругой в 7к на ул. Таллинской, хотели купить несколько куриных окорочков. Лучше бы не заходили! Ещё на подходе к холодильнику почувствовали запах тухлятины. С надеждой подумали, что это из соседнего отдела вяленой рыбой пахнет, а оказалось как раз куриные крылышки, голень и весь холодильник именно ВОНЯЕТ в радиусе нескольких метров вокруг. Я ещё хотел понять, что же именно так воняет, а там одна упаковка омерзительней другой. Едва сдержал рвотный позыв. И один продавец на весь магазин, который торгует колбасой и отлучиться ему нельзя, а на просьбу пригласить администратора, опять ссылка на занятость. Покупать что-то в этом магазине не оказалось желания и после 15 мин. бесплодного ожидания, с большим огорчением покинули этот пропахший тухлятиной магазин. Неужели нет никакого контроля за качеством продукции? Или к позднему вечеру выставляют на продажу некондиционный товар? И это не первый такой случай.
25 мая 2012 года в Вашем магазине по адресу: Волгоградский проспект, 175/32, пытался купить 11 бутылок пива. На кассе у меня отказались категорически принять к оплате банковскую карту моей жены (золотую карту банка), я потребовал набрать код, знал кодовое слово, показал отметку ЗАГСа. - отказали! После оплаты через другую карту выяснилось, что пиво не той марки. Ни одна бутылка распечатана не была. Вызвал заведующую, попросил пересчитать и сказал, что согласен доплатить. В ответ нахамила, отказала в услуге. В сердцах посоветовал ей подавиться этим пойлом, оставил пиво и уехал. Далее поехал в Ваш магазин на Окскую. Абсолютно другой подход к клиенту! Вежливо приняли карту жены к оплате и поблагодарили за покупку. Магазину на Окской РЕСПЕКТ. А эта на Волгоградском пусть захлебнётся халявным пивком.
21 марта 2012 года я делал покупки в магазине Седьмого континента на улице Богородской. Обслуживала меня очень нервная кассир. На мой вопрос об упаковке товара в пакеты она в грубой форме ответила, что этим она не занимается и я сам не перетружусь, если это сделаю. Я спокойно заметил, что она могла бы быть поспокойнее при разговоре с покупателями, но она возразила, что нас слишком много и все со своими вывертами, а потом убежала с рабочего места в слезах. Сказала, что не намерена вернуться пока я здесь. Пришлось уйти. Неприятно, настроение испортилось.
Продавец молочного отдела поднял руку на торгового представителя. Куда смотрит управляющая и даже ничего не решает. Это непозволительно! Повлияйте на тех, кто работает в вашей сети магазинов.
Раньше я любила магазин Седьмой континент на Элеваторной улице в Бирюлево. А сейчас просто бесит: как не придешь за рыбой - нет продавца на месте, стоишь-стоишь, оказывается надо очередь в мясной занимать. Напишите тогда объявление на видном месте. Постояла 10 минут, плюнула на все и ушла. Та же картина и в кондитерском отделе, пыталась 2 раза купить торт по акции - нет продавца на месте. Поехала в другой магазин возле станции, там и купила.
Вот письмо, которое а отправил в 7 Континент. А им все равно на меня (и на Вас тоже): Добрый день! Вчера (21. декабря 2011 г.) около 20-00 часов я сделал покупки в магазине 7-Коннтинент по адресу: ул. Фестивальная, 8, стр. 1 Сумма покупки около 1300 руб. Работали всего три кассы и возле них были большие очереди. Подойдя к кассирше я дал ей банковскую карточку для оплаты. Она потребовала еще и документ. Показал ей документ. Она потребовала еще и расписаться на моей пластиковой карточке. Я возмутился и попросил вызвать администратора. Я не первый год пользуюсь этой карточкой в России и за рубежом, и такие требования (росписи) встречаю впервые. Пришла администратор и сказала, что кассирша права и я должен расписаться на своей карточке! Я расписался. Потом кассирша меня обругала, что я не так обращаюсь со своей карточкой. Чек она мне не дала, а скомкала и швырнула в корзину с мусором. Я попросил чек. Она (кассирша) предложила мне порыться в мусорной корзине. Это редкое хамство! Очевидно Ваши кадровые работники не достаточно хорошо инструктируют кассиров, как надо себя вести! И администратор, вместо урегулирования конфликта, поддакнула грубиянке-кассирше. Прошу передать мое письмо руководителям Вашей организации. Позорно в таком известном и уважаемом ОАО иметь таких работников и так обслуживать покупателей. Спасибо. И Вас с праздником. Сергей.
Здравствуйте! Сегодня зашла в Седьмой континент, купила гигиеническую прокладку Libress, которая стоит 77.90 и батон за 17.40, пришла на кассу, дала 500 рублей крупными, кассир Перкина А. К. мне дала 4 рубля 70 копеек. Я ей сказала, что я 500 рублей дала. Она сказала сейчас и пропустила 2 людей, которые могли доказать, что я ей дала 500 рублей, потом пришла старший кассир закрыла кассу и начали считать деньги. Они так путались, что 3 раза у них сумма денег выходил по-разному. И в конце мне сказали, что все правильно, что у них нет моих денег. Потом они открыли кассу, начали дальше работать, я стояла, не хотела уходить без своих денег, и наблюдала, как работает кассир Перкина. Она сделала сразу две ошибки, пробила товар, не взяла у нее деньги, пропустила ее, не пробив товар другого человека, дает ему сдачи, он ничего не понял, сказал, что не его эти деньги. Почему из-за таких людей я должна потерять свои деньги. Я очень не довольна этим магазинам, они меня не хотели выслушать по считать еще раз, сказали, что у них нет на меня времени. у меня тоже времени нет, но проста так деньги отдавать тоже не хочу! Кассир Пекина сказала: можешь уходить, у тебя ничего не получиться, что я ей мешаю работать. Я тогда поняла, что они еще раз не будут считать деньги и я ушла. Я сама работаю в супермаркет в АЗБУКЕ ВКУСА продавцом больше года, такого бардака у нас нет!
15.06.2012 приобрела вино в магазине Седьмой Континент . Адрес: Москва, Большая Грузинская, дом 63, строение 1. Непосредственно товаром на полке был расположен ценник, где указывалась сумма 289 руб. Производитель и область производства товара совпадала с информацией на ценнике. На кассе же объявили сумму 489 руб., с чем я тут же не согласилась. Однако кассир пробил товар и сообщил, что ничего сделать не может в связи с закрытием чека и нужно вызвать администратора. Администратор Сеибатова Наталья в грубой форме вынесла мне обвинение в невнимательности и рассказала, что купленный товар не точно соответствует наименованию на ценнике (Делла Рокка ИГТ Шардонэ, а не елла Рокка ИГТ Пино). В той же грубой форме мне объяснили, что ценник вообще НЕ должен соответствовать расположению товара на полке. Товара по стоимости 289 руб. на стеллаже вообще не оказалось. Вся вина была свалена на мерчейдайзеров и на кассира, а Сеибатова Наталья по ее словам вообще отлично исполняет свои обязанности. На мое недоумение и просьбу обменять товар на тот, что соответствует ценнику, мне посоветовали брать, что куплено и отправляться домой.
Печальный опыт. Недавно открылся магазин на Менжинского, 27. Даже трудно перечислить все способы обмана и надувательства. Ну, то, что пока походишь по магазину, цены подрастают - замечено не раз. Так, что ценники в лучшем случае для ориентирования. Кстати, цены, по преимуществу, достаточно высокие. Хотя по акциям попадаются нормальные и иногда даже выгодные, но это неожиданное приятное исключение. Полно некачественного товара. Такое впечатление, что менеджеры ищут по поставщикам товар с истекающим сроком годности и берут по дешёвке. По истечении срока годности забывают снять с прилавков, так, что взять просроченный товар, если не осматривать каждую упаковку, проще простого. Кстати, не удивлюсь, если даты все липовые. Товары практически не хранятся и быстро портятся, даже если вроде свежие. Порченный товар пакуют так, чтобы скрыть порчу. Часто порченный и просроченный товар перемешивают со свежим. Приносишь домой упаковку, сверху свежая, а внизу плесень. Даже битые яйца исхитряются подкладывать, чтобы незаметно было. Продолжать можно долго. Предъявлять претензии практически бесполезно, администратор просто не выходит. Многократно наблюдал такую сцену. Преимущество у магазина только одно - он рядом. Во всём остальном - безобразие. Хотя есть ложка мёда. Не мороженная рыба недорогая и хорошего качества. Хотя ассортимент мал: сёмга, треска и камбала. Как я понял, это арендаторы. Ну, кофе можно взять и чай, это трудно испоганить. А вот всё, что можно испортить - там портят. Будьте бдительны! Этот магазин не ДЛЯ вас, он ПРОТИВ вас.
С ценниками постоянный обман, вскрывается только на кассе, когда обнаруживается, что ценник на полках не соответствует ценнику на кассе.
Магазин на Таллинской, 18. В отделе салаты в 18.10-18.20 взвесила салат Нежный . На витрине стояла цена 19 р. за 100 г, а мне его взвесили по 246 р. за кг. Арифметика простая, а я - пенсионерка (но самое интересное, что, когда я сделала замечание, молоденькая (русоволосая) продавщица, не моргнув глазом сказала: А он уже подорожал), хотя на витрине была всё та же цена - 19 р. за 100 г.
