Ехали 19.01.2013 поездом Новороссийск-Пермь вагон №9 со ст. Канаш до Перми. Сели купе №6, 7 грязные, в вагоне не работали био туалеты, просто сказала проводник, чтобы по нужде ходили в соседние вагоны, когда пригласили начальника поезда Кузнецову О. Х., та так же сообщила, что эта проблема существует не первый раз, а постоянно, что откачка отходов производится только на конечных станциях и сделать они ничего не могут, будут стараться (не понятно только, что она имела ввиду) только мы так и ехали почти сутки из унитазов плещутся отходы с пеной! Ладно пассажиры попросили проводника помыть пол в купе и вагоне! Если установили такие туалеты, будьте добры их правильно обслуживать, тарифы на проезд успевают вовремя поднимать, а условий нормальных обеспечить не могут! Мы все отразили в книге жалоб (только интересно кто ее читает?)
21 января в поезде № 50 Москва-Нижний Тагил мой муж забыл в вагоне сумку с ценными вещами, обратился к начальнику станции Ветлужская, где вышел из поезда, сумку нашли, и на следующий день доставили на станцию. Просто чудо! Мы и не надеялись на возврат оставленных вещей, оперативность работников поезда. Хотим выразить благодарность начальнику поезда № 50, проводникам вагона № 17, начальнику станции Ветлужская Горьковской ж. д. и начальнику линейного поста полиции станции Урень Перову Сергею Михайловичу. В сумке находилась видеокамера, на которой записи наших внуков, их первые шаги. Для нас это очень большая ценность. Большое им спасибо.
Огромную благодарность выражаем начальнику поезда №17, 3 вагон - Ремезовой Елене Александровне и проводникам - Никифоровой Елене Геннадьевне, Куанышевой Гульнаре Гинаятовне за прекрасное обслуживание, высокий уровень порядка в вагоне! Хочется верить, что таких примеров становится больше на ж/д. Поощряйте таких сотрудников!
Хочу оставить свой отзыв о работе компании РЖД. Речь пойдет о Горьковском направлении. Езжу с Электроуглей до платформы Новогиреево на работу. Утром в электричке, не сядешь, но это не беда, После платформы Железнодорожная люди просто ВПИХИВАЮТСЯ в электричку! Это ужас какой то! Мало того, что вагон заполнен до отказа, так еще и в тамбур не влезешь! А про вечернее время я уже молчу! С Новогиреево даже не всегда получается залезть в ТАМБУР, что бы уехать домой! Последняя электричка перед перерывом 17.53, а потом только 18.37! Спрашивается, зачем такой перерыв!??? В Электричку залезать страшно! Все толкаются, пихаются, давят друг на друга! А как выбираются из электрички на своей станции это уже отдельная тема! Сметают все на своем пути! И никого не волнует, стоит ли рядом бабушка или женщина с ребенком! Выносят всех! Неужели нельзя пустить лишнюю электричку, что бы не было таких толкучек?! Ехала сегодня как обычно на работу, Половина дверей в электричке не открывалась! Следовательно, люди не могли выйти на нужной им станции! Опоздали на работу! Мне удалось выйти, Слава Богу, в моем ТАМБУРЕ двери открылись. Выходила из турникетов, услышала как люди возмущаются, что не смогли выйти в Реутове из-за не открывшихся дверей. Но контроллеры на турникетах отказывались их выпустить, сказали это не их проблемы и, что надо купить еще один билет на выход! Это не Все, пошла я купить себе билет на вечер на выход. Покупаю билет в автомате, Билет я беру до платформы Железнодорожная, так как в таких условиях езды я не собираюсь покупать билет за полную сумму до моего города, Автомат не выдал сдачи 50 р., вместо нее пробил аварийную квитанцию на выдачу сдачи и, что мне с ней делать!? Кассиры деньги не отдают по ней! После такого отношения к пассажирам даже не ждите, что кто-то будет оплачивать проезд! Делайте хорошие условия для того, что бы вам платили деньги!
02.02.2013 г. мы с мужем ехали домой в поезде Архангельск-Котлас 371ча. С нами ехали тоже муж с женой, сначала мы ехали дружно, они вышли примерно в 2 часа ночи, утром, когда мы стали собираться, обнаружили, что не хватает одного полотенца. Пришла проводница и стали его искать, потом пришел еще начальник поезда. Эту кражу хотели свалить на нас и пока искали это полотенце мы нашли сапог моего мужа на самой верхней полке, прикрытый одеялом. УЖАС, но, что за люди, зачем так делать! Мы обратились к наряду с милицией, но они лишь нам сказали, что мы сами должны следить за своими вещами и мы должны были проснуться когда они уезжали. Так вот, что значит купе с услугами. Вот думаем, подавать на них в суд или нет, ведь они все таки оскорбили нашу личность и оклеветали нас.
Свое обращение я отнесу к разряду жалоб в отношении к руководителям РЖД и предупреждения для пассажиров, хотя, после драки кулаками не машут, и всё же хочу предупредить, предостеречь: «Не давайте свои билеты в руки линейных контролеров. Спрашивайте, что значат их пометки на билете?» Ситуация сложилась так. Впервые я ехала с Ярославского вокзала до Фрязино-Товарная. Билет взяла туда и обратно. Специально уточнила, будет ли он действителен на следующий день. В электричке (отправление 15.35 из Москвы) линейный контролер сделал отметку на билете. Я, даже не посмотрев какую, убрала билет (наивная). На следующий день с этой же бригадой контролеров я дожидалась электрички 14.35 во Фрязино-Товарная, они шутили и интересовались, взяла ли я билет. Когда объявили о проверке билетов, я спокойно протянула свой. Мне сказали, что по этому билету я еду второй раз. Как аргумент, дама указала на две черты карандашом на билете. Все слова и уверения были напрасны, меня прилюдно бичевали и обвинили во всём и потребовали оплатить штраф. Я заплатила и даже не заметила, как забрали у меня мой билет. Обида, несправедливость грубых слов, бесправность, возмущение, стыд, не возможность противостоять крикливому хамству до сих пор не покидают меня. Не знаю ни фамилии, ни имени, ни № жетонов своих благодетелей. Своё обращение заканчиваю теми же словами «Не давайте свои билеты в руки линейных контролеров. Спрашивайте, что значат их пометки на билете?»
Выражаем огромную благодарность кассиру Батыловой Татьяне Ивановне (касса 15, город Нижний Новгород) за ответственное отношение к своей работе, человечность, доброту и понимание. Нужно было уехать в Москву на лечение с ребенком на определенном поезде. Обратились в кассу, к администратору, ответ был: нет билетов. Два дня ждали: может кто то сдаст билеты. И с последней надеждой обратились в 15 кассу (работала Татьяна Ивановна) она организовала работу, связалась с руководством, нашла возможность и отправила нас на нужном нам поезде. На слова благодарности ответила: Это моя работа . (хотя другие видно работают по другому) Очень благодарны и тронуты таким отношением. Большое Вам спасибо!
Еду уже не в первый раз в этом поезде, но все остается по-прежнему последние три-четыре года. Вагоны, которые после скорости километров 100 км. в час начинают так дребезжать и трястись, что весь сон улетучивается. Это просто пытка, а не ночь в поезде. Вагоны Тверского завода, внутри все более менее красиво, но когда разгоняется, просто ужас. Никому не желаю ехать фирменным поездом Лев Толстой.
Добрый день. Ехала с дочкой поездом 109 Новый уренгой - Москва в марте 2013 г. Начну с самого начала. Когда мы сели в поезд, на улице было -38 градусов, в вагоне дуло со всех щелей, которых там не пересчитать. В вагоне было очень холодно. Как обычно в конце вагона пили вахтовики. В итоге в середине ночи у них произошла потасовка с использованием ножа, никто сильно не пострадал, но беспорядки продолжились в виде разбирательств с милицией (полицией), но к моему большому удивлению никого не сняли с поезда, и они продолжили ехать. Ну к часам 3 ночи они легли спать. Но если бы на этом все закончилось, так нет, проводник нашего вагона видимо с вечера накачивался водкой и вот, когда пассажиры утихли, он начал разбираться с проводницей! Это перетекло в драку, да и не одну. Бил он ее раза четыре, пассажиры останавливали, но через некоторое время битье проводницы продолжилось. При этом проводница попалась на удивление очень ответственная, следила за чистотой вагона. В общем, это был кошмар. Никто не мог спать. Потеплело в вагоне только к обеду. Так вот подводя итоги, хотелось бы сказать, что мало того, что покупая билет мы не можем рассчитывать на более менее приличные вагоны, в которых не надо спать в шапках и перчатках, укрываясь тремя одеялами, так еще и проводники, которые должны смотреть за порядком в вагоне, сами устраивают такие концерты. При этом поражает, что водку в вагоне продают все те же пассажиры, это при том, что распитие спиртных напитков в общественных местах у нас якобы запрещено! И сколько это будет продолжаться не понятно. Хотелось бы надеяться, что такие поезда заменят, а проводников будут лучше проверять. И уж конечно продажа спиртных напитков не допустима там, где ей не место!
Итак по порядку: 06.03.2013 год платформа в Ивано-Франковске время 21-16 (местное время) вагон 32 первый с головы, билеты не проверялись, только кол- во людей ( хотя мы опоздали на поезд в Колымыю и пришлось ехать в Ивано-Франковск) когда вошли еще ни чего не знали, что нас ожидает. Свет выключили сразу, как только подошли к местам, места с 9-12 плацкартные. И через 10 минут мы поняли, что сна у нас не будет, т. к. поползли тараканы со всех щелей, стены, пол, потолок, постель кишела тараканами, я всю ночь, пока не стало светать, сидела возле ребенка и светила на него фонариком с телефона, когда мое терпение было на грани срыва (истерики), я пошла к проводнику, показала ему убитого таракана и сказала у Вас вагон кишит, на, что получила внятный, но шокирующий ответ (я, что за ними бегать буду, если что-то вас не устраивает, берите ребенка и выходите), решила сходить в туалет помыть руки после того как держала в руках трупик таракана, опять ужас, мыла нет, туалетной бумаги тоже, туалет грязный с педалью для смыва (боже в тот момент я полюбила био туалеты). Пока я сидела с ребенком всю ночь, чтоб тараканы не дай Бог не залезли на ребенка и за это время всю ночь я наблюдала за странным поведение нашего проводника помимо того, что он был не вменяемым, так он после того как поезд отправлялся после остановок, проводник закрывал дверь к Баку с кипятком и второму туалету, на вопрос зачем он это делает, получила опять достойный ответ (вам, что мало одного в конце вагона), после вопроса а почему не работают розетки, опять не возмутим фай ответ, а они и не должны работать. И самое ужасное, как только мы стали подъезжать к Москве, открылась тайна, почему закрывались двери и почему проводник то и дело лазил по верхним боковым полкам, люди он прятал контрабанду (что именно, осталось загадкой), но напротив наших мест он достал с верхней боковой полки два пакета, после чего повернулся к нам и сказал, скажите спасибо, что Вам повезло на таможне, я была готова в Москве побежать рассказать правоохранительным органам, но была очень расстрела, когда поезд подошел к платформе и люди вышли, проводник стал вытаскивать контрабанду из всех щелей, со всех полок, даже из котельной и то достал три тюка, что там было я не знаю, но точно поняла, что люди которые это все забирали платят полиции на вокзале, т. к. двое из забирающих товар с ними поздоровались. Я надеюсь, что хоть кто-то прочтет это и предпримутся какие-то меры, я не хочу больше после отпуска покупать не самые дешевые билеты на поезд и испытывать такой ужас и подвергать мы опасности с этой контрабандой и особенно подвергать своего единственного ребенка. Просьба ответить мне на электронную почту по примененным мерам, билеты сохранила, могу рассказать все более подробно кому интересно. С уважением к Вам, Александра. P. S. Ребенку два года, так для информации.
Аня, я как погляжу, Вы хамка, наверное сами проводником работаете в каком-нибудь из этих поездов, на которые написаны правдивые отзывы пассажиров. Что, правда глаза колет?
Хотели бы поблагодарить начальника поезда 62 Москва-Нальчик, следовавшего 14 марта до станции Ставрополь, а именно Лапина Дмитрия Сергеевича, а также проводников вагона номер 15 (Лидию Анатольевну) за чуткость профессионализм и грамотность. Спасибо им огромное.
Самара-Москва №67, вагон 11, плац. Вагон кишал тараканами, Проводник сказал ничем помочь не могу. Всю ночь сидела с тапками и фонариком, отгоняя тараканов от ребенка. Не советую никому ездить этим поездом.
Сегодня электропоезд, следовавший в 17:38 Москва (Курский вокзал) - Захарово проследовал без остановки ст пл. 33 км. Без предупреждения! А машинист на вопрос почему не остановил поезд, ничего не ответил. Просто промолчал! Когда настанет нормальное отношение к людям?
Сколько можно терпеть это издевательство над людьми! Мы платим деньги за проезд, а условий никаких! Всегда езжу на электрички со станции Новогиреево на 18.37. Мало того, что в электричку еле входишь и славу богу, если стоишь на двух ногах, так еще в последнее время электричка приходит без двух последних вагонов, в электричку не зайдешь, приходиться ждать следующею! Сколько можно это терпеть!
В воскресенье 21 апреля 2013 г. электричка 18.36 от ст. Полушкино Белорусского направления на Москву пришла в 19.15, хотя никакого объявления об изменении не было, окна в поездах грязные, как будто чем-то облитые.
Поезд 51 Пенза-Москва 8 апреля ехала в 5 ПЛ вагоне, неожиданно пришлось 9-го возвращаться обр. Было очень тяжелое положение и если бы не внимание проводницы Галины Михайловны Алкаевой (извините или Алмакаевой), скорее всего, я бы не доехала. Я живу 60 лет и такого чуткого человека не встречала. Спасибо Галина Михайловна!
