Недавно имел счастье прокатиться на поезде № 325, Хабаровск - Нерюнгри. Это было все! Купейный вагон - в туалете хозяйственное мыло, свет в купе не выключается: просто нет выключателя, в вагоне холод собачий (в купе не теплее), постоянно воняло гарью от сжигаемого угля. В общем, впечатления отвратительнейшие - 21-й век, а РЖД как будто и не в курсе. Накупили себе Сапсанов и лепят их теперь везде на своих рекламах, так как похвастаться больше не чем, а Сапсаном я бы тоже не особо хвастался, так как это немецкая машина, а наша страна такое чудо техники разработает не скоро, ездим на остатках советского МПС.
Последний раз я ездил на поезде в далекие советские времена. И вот, спустя 30 лет решил съездить в Хельсинки из Москвы на чартерном поезде, встретить Новый Год! Теперь уже точно до конца своей жизни не буду ездить на российских хваленых поездах. В купе грязно. Постель сырая, порванная. Матрац в катышках, как и одеяло. На границе стояли в общей сложности 2,5 часа, и туалет был закрыт. в каком веке мы живем? Где биотуалеты? И все эти удовольствия недешево стоят. Номер поезда: 185. Хорошо бы отправить на таком поезде Якунина со своей семьей.
Ужасный поезд ходит из Ярославля в Москву. Позор! Морозят людей. Вагоны выходят в рейс неподготовленные, система отопления не работает, туалеты не работают. Сегодня 20.02.12 ехали на нервах, кто сидел на стульях, кто в баре, кто на чужих местах до очередной станции (с тревогой, что сейчас зайдут пассажиры с билетом на это место и ты поедешь стоя 4 часа), а билеты в первый класс стоят 1300 руб., 4 вагона выпустили в рейс без отопления. Ужас!
Очень хотелось бы, чтобы приняли меры или просто рассказать пассажирам, которым вдруг придется оказаться в моей ситуации. Покупаю билет в г. Лесной на 28.03.2012 на поезд № 342 Екатеринбург-Нижневартовск, мне билет выдают электронный. Безо всяких смятений (я часто летаю и часто ездить приходится) беру билет. Поезд подают за 20 минут до отбытия. Народ бегом на 26-й путь со своими чемоданами. Но это опять не беда, так по-моему всегда бывает. Подхожу к своему вагону №2 проводник говорит: А это у вас электронный??! У меня нет вашей электронки , подождите . Стою, жду. Ну мало ли, наверняка не в первый день работает, наверное, знает чего ждет. Жду, жду, спрашиваю: Чего ждем-то? , на, что ответ: Ну наверно принесут вашу электронку .)) Понятия не имея, что все-таки должны принести опять стою. В итоги объявляют, что поезд оправляется, наблюдаю картину все проводники уже вошли в вагоны и мой проводник тоже заходит и лесенку поднимает за собой. Я в шоке. Говорю: Как же я???? , на, что мне ответ: Я право без этой бумажки вас пустить не имею . На вопрос: Что же мне делать? , мне отвечают: Ну это ваши проблемы . Как же так?????? Мне говорят: Иди к начальнику поезда . Я ведь не успеваю, уже объявили отправление, она жмет плечами. Ну что? Дать ей в лицо и выкинуть с вагона, что ли??????? В каком, уже со слезами на глазах говорю я, вагоне находится начальник, мне говорят в 11! Я повторяю, нахожусь возле 2-го вагона. Бегу, плачу (я еду до Тюмени и оттуда, следом самолет на Новый Уренгой!) Возле N вагона (наверно не правильно будет подставлять людей, скорее всего им не следовало так поступать). У меня проводник с вагона спрашивает: Что случилось??? . Объясняю ситуацию. Меня просят показать билет и паспорт. Показываю, на, что в ответ: Не понимаем почему вас не пустили, заходите, оставляйте сумку и сходите в начальнику . Поднимаюсь, ПОЕЗД ТРОГАЕТСЯ! То есть я бы осталась просто на улице! Иду к начальнику через весь состав. Нашла ее (фамилию к сожалению не запомнила), она порывшись в своих документах, нашла ту самую бумажку , говорит: ОЙ, забыла, передайте вашему проводнику .) Это просто без комментариев!Вернулась через весь поезд со своей огромной сумкой, через весь состав во второй вагон. Благодарности нет предела, тем проводникам, которые меня пустили вообще в поезд. Понять, в итоге, не могу, кто виноват? Проводник мягко сказать хамло, начальник ну просто очень халатно видимо относится к своей работе, а может и система с этими электронными билетами не налажена. НО почему мы, пассажиры-то должны страдать?!
За последние 6 месяцев четвёртый раз еду на этом поезде (№21/22), в вагонах повышенной комфортности, и все эти четыри раза они были плохо уброны. Проводницы говорят, что не они убирают вагоны и надо обращаться в Немецкую Марку к Диане Дмитревне Куликовой. Но, что самое интересное, когда я с ней разговаравал, то нарвался на грубость и якобы это не их обязанности! Куда смотрит начальство РЖД Мурманска отправляя грязные вагоны в рейс? За, что люди платят деньги?
Написала негативный отзыв об убогих вагонах, которые эксплуатируются на РЖД (поезд № 1 Москва-Рига 01.06.2012) и аналогичном отношении к пассажирам, т. е. сервисе (открытие дверей для посадки пассажиров за 20 минут до отправления поезда), а потом почитала отзывы других пассажиров о других поездах и маршрутах. Стало смешно даже. Мои претензии показались смешными по сравнению с тем кошмаром, о котором пишут другие. Всему руководству РЖД и конкретных поездов настоятельно рекомендую посмотреть любой американский или европейский фильм, в котором фигурируют поезда внутренних и международных маршрутов. Вот как должны выглядеть российские поезда! Не понимаю, за что наши работники ржд вообще получают зарплату. Мы, пассажиры, получаем жуткий стресс и сплошные отрицательные эмоции, пользуясь вашими услугами. Мне было бы жалко даже животных возить в таких условиях. УБОЖЕСТВО, НИЩЕТА, РАЗРУХА. Какие-то сараи или казармы на колесах. Пассажирам должны платить за моральный ущерб на ржд. А Вам не за, что платить за билеты и проезд. Хорошо устроились - деньги собирают за мучения людей в поездах. Противно садиться на ваши сидения и прислоняться спиной к стенам, не говоря уже о риске для здоровья счастливых обладателей верхних полок, где нет никаких приспособлений безопасности. Руководители ржд, возите свои семьи в таких условиях почаще!
В кассе №3 РЖД г. Череповец работает хамка, грубиянка кассир Остапенко. Неоднократно приобретая билеты для своего сына у этого кассира неправильно оформлялись проездные документы, на просьбу исправить ошибку сыплются оскорбления. Нездержанность и количество грубых выражений поражает. На просьбу о предоставлении книги жалоб отвечает отказом в грубой форме. Недопустимо, что этот человек, если можно так назвать, работает с людьми. Таким нужно одевать намордник и изолировать.
Ехали на Фирменном поезде Нижневартовск-Москва в вагоне №18. Стоимость билета 5. т. Просто ужас! Так я никогда ещё не ездила. Когда у нас будут новые вагоны??? Когда мы будем ездить в комфорте, в прямом смысле этого слова??? Постель ужасная, матрасы уже давно выбросить пора, а туалет. Одно только название *Фирменный*.
Поезд № 226 Адлер-Мурманск, прибытие в Мурманск 04 июля 2012 года в 07 часов 22 мин. Вагон № 9. Все трое суток проводники в своём КУПЕ КУРИЛИ ТРАВКУ. Основной Алик (его потом отстранили) вез до Москвы в своем купе какую-то девицу легкого поведения. Двух парней перевели на его место из другого вагона. Совершенно безумный взгляд, неадекватные, бухие в хлам. Полный вагон едкого, горького дыма. И днем, и ночью на полную мощность национальная музыка типа лезгинки, орут, гогочут. 4 июля в 2 часа ночи на какой-то станции орали на полицейских, которые стояли на улице, матом, обзывались! Какая уж там уборка! Хоть вагон бы не подожгли. Начальник поезда все знал, иногда приходил и разгонял их, Алика взашей в штаб-вагон, чуть не подрались! Пассажиры на остановках их будили, чтобы открыли двери. Книгу жалоб не дали, как мы не требовали. Фамилий их не узнать, бейджиков нет, на дверях купе должно быть написано, кто нас обслуживает . Сейчас этот поезд и эта бригада в пути (отправление 05 июля 2012 г. в 13 часов 50 мин.), кто-то опять страдает. Прокатилось бы руководство РЖД в этих условиях, тогда бы не требовало в комментарии меньше личных оскорблений. Рыба гниет с головы!
Поезд № 226 Адлер-Мурманск, прибытие в Мурманск 04 июля 2012 года в 07 часов 22 мин. Вагон № 9. Проводники (основной Алик в своем купе вез до Москвы какую-то девицу легкого поведения, двое его заменяли) все 3 суток в своем купе курили наркотики. Полный вагон едкого, горького дыма. Совершенно неадекватные, безумный взгляд, бухие в хлам. Какая уж там уборка! Хоть вагон бы не подожгли. И день и ночь на полную мощность национальная музыка типа лезгинки. Пассажиры на остановках их будили, чтобы открыли двери. Начальник поезда все знал, иногда приходил и разгонял их, Алика взашей в штаб-вагон, чуть не подрались. На просьбы прекратить - не реагировали, да они и не в состоянии понять чего от них хотят. Но книгу жалоб не дали, как мы не требовали. Интересно читает ли руководство РЖД этот сайт? А если и читает, то, что толку. Именно из-за безответственности, бессовестного разгильдяйства, безнаказанности самого руководства РЖД и происходит этот кошмар. Рыба гниет с головы. Зачем им наши проблемы, они карманы набили - вот их цель, а не улучшение обслуживания пассажиров.
Сайт РЖД просто ужасно работает. Кто там его делает и заведует этим. Надо голову человеку лечить. Покупаются билеты при этом снимается плата а информации по купленным билетам нигде нет, т. е. просто сняли деньги с карты и все. При этом по их косякам я должна писать письмо и ждать 3 часа пока они там разберутся. ДУРДОМ. Никогда больше пользоваться им не буду и друзьям буду советовать ни в коем случае не покупать билеты на РЖД.
06.07.2012 ехали фирменным поездом 030 Симферополь-Москва, вагон 01. Вагон хороший, новый. Но вот с проводниками не повезло (было два молодых парня, к сожалению ФИО их не скажу, так как практически их не видели). Когда совершали посадку в Симферополе еле достучались до них, чтобы открыли дверь и начали посадку пассажиров (видимо они спали). Потом они проверили билеты и легли спать, больше мы их и не видели. В вагоне было грязно, мусор из контейнеров никто и не убирал, все было навалено горами и от этого мусора летали мухи. Бумажных полотенец в туалете не было. С таким отношением к работе скоро наверно этот новый вагон превратится в старый и вонючий. Очень жаль, что таких безалаберных людей ставят работать в новые фирменные вагоны.
Безуспешно пыталась сегодня купить билет от Симферополя до Нижнего Новгорода за 45 суток. С утра плацкарт - только верхние боковушки. Не может такого быть, чтобы все плацкартные места были раскуплены на 2 минуты. В кассах на вокзале - та же история: только самые плохие места, и они быстро кончились. Ответ кассира - все билеты в Симферополе. Тут же мужчина, который только, что приехал из Семфирополя, сообщил, что там такая же история, он только, что приехал оттуда и ехал в поезде, в котором было много свободных мест. Следовательно, кто-то на РЖД сознательно придерживает недорогие билеты, целенаправленно бьет по карману людей. Поймите, Крым для отдыха выбирают бедные люди, рассчитывающие на недорогой отдых. Или это такой государственный способ отвадить людей от поездок на Украину? Мерзко и противно сталкиваться с такими коррупционными явлениями.
Ехали всей семьёй поездом Москва-София, хуже ничего не могло быть. В первый раз поезд опоздал на 5 часов, а, когда возвращались домой, на 7 часов. После этого никто даже не извинился, билеты на другой поезд мы выкинули в окно, но перед этим обращались к дежурному по вокзалу он сказал, что ничем не может помочь и даже деньги не захотели возвращать. Про вагоны я боюсь вспоминать: старые, грязные, бельё серое с пятнами и полотенца тоже, на полу песок грязь, купе пыльные. Так что, знайте, это был поезд №60 Москва-София.
Ехали поездом Москва-Адлер 126Э 06.06.12, я, муж и дочка 6 лет. Билеты у нас были куплены в купе, к сожалению, номер вагона не помню, одно место оказалось свободным. При проверке билетов контролер предложил его выкупить за 2000 рублей, очень уговаривал, расписывая прелести ехать своей семьей, без посторонних, мы отказались. Через полчаса он зашел снова, цена уменьшилась ровно в половину, мы опять отказалить. Однако, вспомнив историю, которая произошла с нашими друзьями год назад, им в купе ночью подселили пассажира, после того, как они отказались выкупить место, сговорились с нашим проводником на 500 рублей. Только потом я догадалась, как надо было поступить. В таких случаях лучше всего сказать, это место продано через несколько станций его займет наш знакомый. Выколачивание денег прекратиться, а если вдруг все-таки кто-то и подселится ночью, значит действительно у него это место куплено. По крайней мере все честно.
16.07.2012 ехали на поезде 450Й/499Й Тольятти-Адлер, вагон №11. Проводник, Асташова Любовь Федоровна, просто чудо, относилась к нам как мама, спрашивала все ли в порядке, может что-нибудь желаете (еще никогда такого не видела в обычном поезде, т. е. не в фирменном). В вагоне все чисто, 1 раз в день обязательно проводилась уборка. Просто замечательное обслуживание! Вагон конечно старенький, но в нем уютно и чисто. Туалеты чистые, не пахнут, имелась туалетная бумага (за все время поездки) и мыло.
Не стоять надо - а требовать посадки! Вы когда свои права отстаивать будете жестко, а не плакать в тряпочку?
Ехали в поезде Адлер-Казань. Это не поездка, это просто УЖАС! Вагон весь раздрыганный. Матрасы чуть толще одеяла. Одеяла грязные. Во всем вагоне тоже грязь. За всю поездку проводников почти не видели (хотя проводница пришла и предложила купить сувениры из Казани). Убрались в купе ровно через сутки, и это был единственный раз. При том, что в вагоне нет кондиционера, окна подпёрты бутылками и по всему вагону летают перья, а по полу катаются комки пыли! Постель выглядела тоже замечательно: полотенце было в ввиде тряпочки, с необшитыми, размохренными краями. Очень было бы интересно услышать за, что с нас берут такие деньги? И это в купе!
В этом году с семьей решили съездить в Туапсе на поезде 442 Череповец-Адлер, туда выехали 7.07.12 г., по дороге сломались и стояли в лесу больше часа, двери в вагонах не открывали, было очень жарко и душно, но в Туапсе прибыли вовремя, а обратно возвращались 20.07.12 г. на том же поезде. Во-первых: когда покупали билеты за 45 суток в 8-00, уже билеты остались только боковые полки и в разных вагонах, мне с ребенком купили в 19, а мужу в 18 когда, сели в вагон обнаружили, что сломана полка (верхняя) у мужа, он подошел к проводнице она, что-то фыркнула, что сделать ничего не может и утром сообщит мастеру и предложила ему ложится и спать, на просьбу предоставить другое спальное место - она даже не прореагировала. Так он пришел к нам и мне пришлось ютиться на одной полке с ребенком. На следующий день полку опять не отремонтировали, и сказали, где одну ночь спал там и другую спи. Еще этот поезд едит так, что пешеходы обгонят, да еще и пропускает всех (грузовые поезда, электрички) стояли раз 10 от 1 часа до 30 мин. с таким темпом езды мы еще умудрились где-то задержаться на 2 часа и вместо 9 утра, прибыли в 11 22.07.12, а проводница даже и не подумала предупредить о том, что поезд задерживается и только по догадкам мы узнали и решили спросить у проводницы на, что она только фыркнула и даже ничего не объяснила. Так, что в следующий раз мы подумаем обращаться ли в РЖД.
Поезд 027 Кисловодск - Москва. Вагон с кондиционером № 6. Цена билета абсолютно не соответствует качеству. Постельное белье допотопное, матрац из клочков (бомжи, наверное, и то на лучших спят). При включении кондиционера (работал на удивление) шел запах как с помойки. Пыль в вагоне неимоверная. Я аллергик и стала задыхаться. Думала скорую к поезду придется вызывать. Стыдно за ржд!
