Плеер.ру

Заказывала мультиварку MARTA 4311. Привезли товар в 8 утра, я очень торопилась, т. к ребенок опаздывал в школу, поэтому не могла проверить полную комплектацию товара при курьере, после ухода курьера, стала осматривать мультиварку и выявила, что в комплектации не хватает чаши для приготовления. Т. е. пользоваться я ей не могу, затем выявила еще ряд проблем с крышкой, и ручка была отклеена. Сразу же позвонила в магазин для решения проблемы, менеджеры стали переключать меня с одного на другого, при этом я прослушивала в течении 10 минут информацию о том как они ценят наше время)). В итоге довезти чашу или обменять товар они отказались сославшись на некоплект!!!(хотя сами так товар доставили). Проверить как работает мультиварка не могу, т. к нет чаши, получается деньги на ветер. Буду готовить документы в правоохранительные органы и роспотребнадзор, т. к. мошеннничество налицо. Менеджеры работают глуповатые, не понимают, что торгуя бракованным товаром распугивают всех клиентов.

 

Раньше был хорошим магазином. Покупал здесь утюг и фотоаппарат много лет назад - все до сих пор работает отлично и без проблем. Но затем магазин очень сильно испортился. Иногда заходил покупать мелочь, предлагали кучу дополнительных услуг, на каждом углу пожертвования, как будто не в магазин пришел, а в храм. Однажды купил там мобильный телефон, не дешевый. Подошел к менеджеру, попросил аппарат, тот поинтересовался размером моей SIM-карты и попросил показать ее. Не заметив никакого подвоха, вытащил симку и показал продавцу. "Все отлично", - сказал продавец и отправил подождать. Через несколько минут принесли телефон, мне его показали. Оплатил, забрал и больше полугода пользовался. Однажды у друга разрядился телефон и он попросил вставить свою SIM-карту (другого оператора) в мой аппарат. Какое же было удивление, когда при загрузке телефона увидел уведомление "Этот аппарат предназначен только для работы в сети МТС". Вот для чего продавец попросил показать СИМ-карту! И вот почему аппарат был дешевле, чем в других магазинах! По этой же причину он был вскрыт, но продавец и это обошел: пока я подходил к нему, он как бы вскрывал коробку. Но подождите, ведь залоченные телефоны идут со специальной наклейкой на коробке, да и прошивка у них измененная. Берем в руки коробку: логотип МТС на ней действительно есть, но он аккуратно заклеен наклейкой "Я из плеер. ру". Вот зачем они клеят на все подряд эти наклейки! Чтобы на нужных товарах использовать их по своему назначению. А что с прошивкой? Оказалось, телефон был перепрошит оригинальной прошивкой. И все, никаких следов не осталось. Перед звонком в сервис почитал отзывы об этой конторе и понял, куда я попал. Теперь всегда читаю отзывы о магазинах перед серьезными покупками. Никакой надежды на возврат и обмен уже не было, но ради интереса позвонил. Как и всем, предложили проехать к ним в офис. Снова никакой надежды не было, уже стал искать цены на разблокировку аппарата. Но решил все же сначала заехать. Приехал в их подвал, называемой отделом техподдержки. Все увешано судебными решениями в их пользу, с пометками "У вас все равно ничего не получится". ОК, ждем 1.5 часа своей очереди. Зашел в кабинку, изложил проблему. Мужик куда-то надолго вышел. Затем пришел, еще раз проверил коробку (наверное, расчет был на то, что я оторву наклейку "я из плеер. ру", а там логотип МТС, и можно ответить что я знал что беру). Но я так не делал, он еще несколько раз посмотрел и пощупал эту наклейку, вздохнул и предложил обмен. Такого я вообще не ожидал. Можно было доплатить и взять любой другой товар. Про возврат средств категорично ответил нет, но хотите - судитесь. Ну ладно, обмен на новый с доплатой тоже ничего вариант. Выбрал модель, и тут началась часть вторая их серого бизнеса. Мужик сказал: "Сейчас сделаете доплату. Подойдете к стойке 11 и вас проинструктируют о дальнейших действиях". Пошел в магазин, подошел к стойке, сказал что мне на доплату. Девушка молча и быстро отдала мне квитанцию на покупку фотоаппарата на сумму доплаты. Пошел и оплатил. Вернулся, забрал фотоаппарат. Девушка быстро сказала "Отдадите это в отделе поддержки" и ретировалась. Пошел в поддержку, отдал фотоаппарат с чеком. Мужик молча взял его и быстро убрал в стойку. А на столе уже лежал новый телефон. Никаких документов на возврат не оформлялось, никаких заявлений я не писал. Мне просто отдали новый аппарат без чеков и договоров купли-продажи, выписав только товарный (который ни на что не влияет). Не отходя от места позвонил в компанию-производителя, продиктовал серийный номер и IMEI. На этот раз телефон оказался без подвоха. На этом и разошлись. Заключение: магазин стал очень наглым и агрессивным в отношении покупателей. Используют каждую лазейку закона. Продают заведомо дефектный товар. В моем случае со специально заклеенным логотипом и перепрошитый. Даже обмен - по мошенническим схемам. А если бы сорвал эту наклейку, то не поменяли бы. Никогда здесь ничего не покупайте. Особенно серьезного. Очень много негатива об этой компании. Отдельно скажу про отзывы на Яндекс. Маркете: они их покупают. За каждый положительный отзыв покупателям дают 200руб на мобильный телефон. Это легко проверить: при любой покупке в Плеер. ру на кассе Вам выдадут бумажку с инструкцией, что написать на Маркете и как за это получить деньги. Поэтому советую смотреть на других сайтах. Также - для сторонников закона о защите прав потребителей. Дело в том, что по закону есть перечень технически сложных товаров. Они не подлежат возврату или обмену. Об этом мало кто знает просто потому, что все остальные магазины идут навстречу клиентам и меняют/возвращают. Этот же магазин имеет солидный штат юристов, которые злоупотребляют как раз этим законом о технически сложных товарах. Но юридически они правы. До мелочей. Поэтому суд Вы скорее всего проиграете.

 

В прошлом году покупал у них какие то мелочи, но отзывы не писал. Сейчас же решил написать, так как купил несколько крупных товаров, а именно утюг (Vitek VT-1201) и графический планшет (Wacom One Medium CTL-671). Заказ сделал вчера, естественно на сайте, забирал сегодня саомвывозом. Могу сказать, что обслуживать стали быстрее. В прошлом частенько были очереди в зале. Утюг уже разок опробовал - гладил майку, вроде хорошо работает. Планшет покупал в подарок, но тоже решил проверить порисовал полчасика - все тот же добрый Ваком без каких либо изъянов.

 

Покупала там фотоаппарат, объектив, вспышку, рюкзак, штатив, телефонов несколько и много чего ещё. Реальный конкурент - это Ситилинк, потому что по ценам и качеству продукции я для себя пока не могу выбрать конкурента, мне очень нравится обслуживание, и отношение продавцов. У них есть кредит, плюс всякие плюшечки для постоянных покупателей. Кроме того если вам некогда стоять в очереди, у меня действительно было так один раз, я очень опаздывала, есть отдельная касса, но за небольшую оплату. Хороший магазин, много лет уже держит свою репутацию и остается на плаву!

 

Постоянно что-нибудь покупаю у них на протяжении нескольких лет - потому что не подводят. Приобретала радио телефон бабушке, парочку плееров, классный блендер, наушники, палатку, планшет - всего уже не припомнишь)) Пока все хорошо функционирует. Очередь как в банках, т. е. по талонам, специалистов много, всё организовано + есть лавочки, стулья, автоматы с едой, чистенько. Продавцы и менеджеры всегда вежливы и учтивы, никогда не слышала грубостей ни от одного из них. Единственное пожелание - чтобы цены при заказе на сайте, с учетом доставки, были ниже, чем при самовывозе, потому что в итоге сумма выходит одинаковая.

 

О Б М А Н Ы В А Ю Т ! ! ! Я ушел сразу из этого лохотрона, когда мне сказали что проверка конвекторного обогревателя стоит почти 500 руб. То есть, если стоимость в инете 2100, в лохотроне его цена 2450 плюс 500 руб просто за то что они включат и проверят этот обогреватель ! Около 3 тыс выходит. Мошенники !!!!! Куда смотрят органы гос контроля или они вместе ? Я купил в другом магазине, за 2500 и никакого обмана. Не скажу название магазина, подумаете я их агент, но напишу где находится- на Семеновской станции, а там разберетесь ! А вообще, советую лучше в каком нибудь мелком магазине купить электронику и ориентируйтесь на среднюю цену ! По собственному опыту сужу, но вам виднее, берегите нервы и удачных покупок !!!)

 

Возникла необходимость купить новый ноут, решил брать Acer. Но когда начал тщательно изучать предложения, чуть не передумал - цены взвинтили в полтора раза. Почти отчаявшись зашел на сайт Pleer.ru. К моему огромному удивлению, тут остались вменяемые цены, да еще и ассортимент приличный. Скорее заказал на сайте, быстренько перезвонили из магазина и вот через пару часов курьер доставил заказ. Распаковывал в моем присутствии, я все осмотрел, быстренько проверил ноубук и отписался на гарантийках. Несколько дней не нарадуюсь покупке)) Кстати говоря, пишу с того самого ноута) Спасибо!

 

Заказал телефон жене на день рождение поздно вечером. Боялся, что не успею и что опять привезут б/у телефон (как я нарывался в других местах), потому что цены в магазине ниже, чем у других. Утром позвонили с магазина, все уточнили, сказали, что доставка на следующий день. Времени было впритык, но курьер не подвёл и приехал до обеда на следующий день. Все проверили, упаковка, документы - без проблем. Жена осталась довольна.

 

Всегда здесь нахожу то что мне нужно, даже то чего обычно нет в других местах. Так же очень нравятся низкие цены на товары и почти бесплатная доставка, т. к цена на товар ниже при доставке, чем при самовывозе. Нареканий к приобретенным товарам пока нет. Курьеры ни разу не подвели. Всегда привозят вовремя и предварительно созваниваются. У некоторых других фирм курьеры вечно сваливаются как снег на голову, и им неважно есть я на месте или нет.

 

Купил у них умный браслет Sony SmartBand SWR30 Black. Оформление заказа на сайте заняло несколько минут. Из магазина перезвонили в течение 20 минут. Предложили услугу 16-дневное покрытие риска - не отказался, по-моему, довольно нужная услуга. Доставили через сутки. Курьер внимательная молодая девушка, терпеливо ждала пока я проверял браслет. Каких-либо дефектов на браслете не обнаружил. Скорее всего буду покупать у них и в будущем.

 

Добрый день! много писать не буду, но хочу вкратце донести информацию тем, кто еще только раздумывает о покупке вещей в этом магазине. 1. Самовывоз платный 2. Доставка дорогая 3. При покупке в магазине пытаются предложить другой товар, ссылаясь на то, что я выбрал г..., (плохой) 3. При покупке навязывают платные услуги 5. Нет никакого возврата, как только ты оплатил товар - ты им больше никто, и если он не качественный это уже твои проблемы. 6. Не дают гарантийный талон П. С. в первый раз оставляю отзывы в интернете, но просто выхода другого нет, это уже перебор с таким отношением к клиенту, и магазин даже не пытается разобраться в ситуации. Есть много других магазинов с лучшим отношением к клиенту за такие же деньги.

 

заказали какую-то мелочь, оплатили, доставили. если бы знал заранее, то, конечно бы, ничего у них не купил. Да и по цене всегда немного кидают. Но бухгалтерия хочет договор, но магазин договор просто так не отдает, вот список документов, которые надо предоставить: Список документов, необходимых для заключения договора поставки с Покупателями. 1. Копия свидетельства о государственной регистрации юр. лица или ИП, 2. Копия свидетельства о постановке на учёт в налоговом органе, 3. Копия Учредительного договора (только для юр. лиц и если есть), 4. Копия Устава (только для юр. лиц), 5. Копия Решения единственного учредителя или Протокола общего собрания участников юр. лица. на котором было принято решение о создании юр. лица и избран единоличный исполнительный орган (только для юр. лиц, если ед. исп. орг. переизбирался, то ещё и протокол собрания или решение на котором это произошло), 6. Копия паспорта лица подписывающего договор от имени Покупателя (разворот с фото и подписью), 7. Копию доверенности (если договор подписывает доверенное лицо), 8. Копию паспорта лица исполняющего обязанности единоличного исполнительного органа или ИП выдавшего доверенность на право подписания договоров (если договор подписывается лицом по доверенности), 9. Выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП (срок выдачи не более 1 мес.). Уважаемые партнеры! Обращаем Ваше внимание на то, что каждый документ должен быть пронумерован и надлежаще заверен подписью уполномоченного лица (то есть генерального директора или доверенного лица) и печатью организации. Другими словами, для надлежащего оформления, на документе, который размещается на одном листе — ставится надпись «Копия верна», подпись лица, подписавшего договор и печать организации. Документ, который размещен на нескольких листах - сшивается и пронумеровывается. На обратной стороне последнего листа в центре (где скобы или концы нити, ленты) приклеивается небольшой бумажный прямоугольник с надписью «Копия верна. Всего прошито, пронумеровано и заверено печатью ___(__) листов. _». Печать организации ставится примерно наполовину на этот прямоугольник, наполовину на оборотную сторону последнего листа документа. Как альтернативный вариант, Вы можете просто сложить все документы по списку в одну стопку и прошить их как указано в предыдущем абзаце.

 

Заказывала подарки на Новый год. Привлекли меня на этом сайте низкие цены. Оформление сайта на троечку. Совсем не привлекательный, но юзабельный. Быстрое и простое оформление заказа, подтверждение по телефону - настойчиво звонят до последнего, что хорошо. Не дозвонились в первый день и прислали письмо, что нужно перезвонить - однако продолжали звонить. Персонал очень вежливый. И не нужно называть никаких номеров, сразу определяют клиента по номеру телефона. Менеджер вежливый, общительный, понятливый) Обсуждать заказ пришлось в присутствии того, кому покупала подарок, молодой человек сразу все понял и задавал вопросы на да-нет. Но вот желание вытянуть из клиента деньги за дополнительные услуги... Нет, конечно, прекрасно, что можно попросить провести проверку техники, что есть подарочная упаковка - при чем спрашивают и про цвет пленки и про цвет бантика -, что есть всякие пожертвования и прочее. Но очень уж настойчиво. Это единственный минус, но довольно большой, так как оставил неприятный осадок. Думаю, если морально готов к такому вымогательству, все пройдет куда лучше) Доставили заказ вовремя, никаких накладок с курьером не было. Предложил проверить все товары на юзабельность, но так как большинство из них было красиво запаковано, отказалась. Скоро узнаем, насколько они работоспособны)

 

Пришло время купить новый планшет, старый был весь в царапинах, с трещиной на экране, да и тормозил иногда. Так как цены сейчас не маленькие, гуглила несколько недель, высматривала где выгоднее купить и... попала на сайт этого магазина. Удивилась низким ценам, решила не медлить и заказать ASUS ZenPad 10. Заказ быстро оформили и доставили следующим вечером, никаких задержек и мутных схем. Поэтому претензий у меня нет, только положительные эмоции.

 

Меня полностью устраивает работа магазина. Здесь всё прозрачно и четко. На протяжении нескольких лет покупаю у них. Последний мой заказ - гравер от Hammer, к сожалению в описании не было ни слова по поводу комплектации, а она у таких товаров сильно различается. По моей просьбе менеджер уточнил комплектацию практически до единого сверлышка, за это ему отдельная благодарность. После заказа на сайте тот же менеджер перезвонил через минуту, предложил дополнительные услуги: помощь сиротам, дополнительную гарантию и что-то еще, я отказался так как сам периодически помогаю таким деткам. Для объективности отзыва скажу, что в Плеере не всегда все самое дешевое, да и при самовывозе особо не сэкономишь. Курьер прибыл в назначенное время, я как всегда немного округлил сумму и добавил чаевых. Хороший ли это магазин? Да. Буду ли я покупать у них и дальше? Определенно.

 

Сделав резерв по телефону, пришел в магазин приблизительно в 12.30 30 декабря 2015 г. Подошел к менеджеру Сергею за 7й стойкой, во первых он не спросил мой номер очереди. Ну ладно, я ему назвал номер заказа 5179 (ошибся так как у меня заказ был 5419) Сергей сказал - Руслан ожидайте, но меня зовут не Руслан. Я ему сказал что вы ошиблись или я ошибся давайте по фамилии попробуем, на что он меня проигнорировал, сказав что я вбил ваш заказ, то что вы мне сказали, и пригласил следующего клиента. Последующие попытки объяснить ему что это не мой заказ оказались тщетны. Спасибо администратору, который направил меня к менеджеру Денису за 5-6й стойкой, который быстро обслужил, за что ему отдельное большое СПАСИБО( быстрое обслуживание для этого магазина редкость, если вы будете в зале один вы все равно простоите там полчаса). Поведение менеджера Сергея считаю хамским и вызывающим, абсолютно несовместимое с продавцом в магазине.

 

Благодарю менеджера Ивана за обслуживание. Он подробно рассказал о нужном мне товаре - радар-детекторе Neoline X-COP 4000, так же рассказал о проводимых акциях и услугах магазина. Всё это заняло не более семи минут и я стала счастливым владельцем радара. Огорчили несколько моментов - отсутствие возможности оплаты банковской картой и невозможность проверки работоспособности товара на кассе. Менеджер заверил, что этот товар популярен из-за его хорошего качества, поэтому вряд ли мне попадется нерабочий экземпляр. Через пару минут подключила его в машине, все ок! Пользуюсь уже несколько месяцев, работает без сбоев.

 

Решила заказать там подарок на НГ ребенку, заказала 2 игрушки, конструктор и гоночный трек. Цена намного дешевле чем в других интернет магазинах, но доставка у них дорогая 500 руб. и самовывозом забрать нельзя, только если туда приезжаешь и через терминал делаешь заказ, а так как наличие игрушек было небольшое, пришлось заказывать с доставкой. Заказ я сделала 22.12, доставку назначили на 25 число. Утром 25 числа около 9 утра позвонил курьер, вежливо поговорили, обговорили время доставки, у меня стояло на первую половину дня, до 17 00, как раз думала привезут пока ребенок в саду все уберу. Время около 16 00 звонка от курьера нет, решила сама перезвонить уточнить через сколько будет, говорит не успевает до 17 00, не раньше 18 00 приедет, объяснила ему ситуация про ребенка, договорились что привезет к 21 00, мне так даже удобней было, думаю переложу в багажник в машину. Время 20 00, звонок от курьера, говорит спускайтесь вниз я подъехал, одеваюсь, снова звонок, можете не выходить, я сейчас начал доставать из машины ваш заказ мне не положили одну позицию поеду снова на склад буду в течении полутора часов у вас, я говорю хорошо, через час звонок, снова курьер, говорит я на складе тут нет вашего заказа, я говорю как так, утром все было в наличии, а сейчас нет, вообщем дошло до ругани, я начала звонить им в офис, попросила связать с кем то главнее чем просто с оператором по телефону, мне отказали, перезвонил курьер говорит есть одна игрушка из вашего заказа, но она последняя в наличии и может быть неполной комплектации. В итоге я согласилась. Вообщем привез он мне 2 мои игрушки в 23 00, я как смогла открыла посмотрела, но сами понимаете как можно все пересмотреть если конструктор состоит из 348 деталей и гоночный трек тоже нужно собирать, взяла на свой страх и риск. Открыли подарки только в Новогоднюю ночь, собрали все, вроде все нормально. Но такое отношение к клиентам отбило всякое желание заказывать там что либо еще в следующий раз. Правда через несколько дней как привезли заказ позвонили из магазина, извинились за эту ситуацию, и сказали что дарят мне скидку в 1000 руб. на любой мой заказ, могу хоть за 1500 что то заказать 500 заплатить а 1000 в подарок, или вообще что то на подаренную 1000 заказать. Сказала спасибо, но пока еще в раздумьях буду ли что то там заказывать еще.

 

Делаю у них периодически покупки, так как предлагают самые дешевые товары на маркете, правда есть один подвох: не получится заплатить цену точь-в-точь как на маркете. В любом случае придется доплатить - за доставку или за то, что в магазине можно пощупать товар и распросить продавца. В этот раз покупала кофеварку, подарить мужу на день рождения. Так как времени для похода по магазинам было немного, пришлось заскочить после работы. Людей в магазине было прилично, постояла минут 20, а потом очередь уже быстро прошла. К счастью менеджер попался сообразительный и принял заказ сразу у нескольких людей и, соответственно, пошел на склад сразу за несколькими товарами. В магазине проверила товар на наличие внешних повреждений, все было в порядке. через неделю проверила кофеварку в действии

 

1) рекомендую идти в магазин тем, у кого есть свободное время чтоб ждать в очереди (по вечерам много народу), днем - мало. в праздничные дни- толпа. 2) рекомендую ТОЧНО знать чего хочешь и разбираться в характеристиках, которые нужны. и знать цену на рынке своему товару... Менеджеры- гениальные продавцы- они вас переубедят на то, что им выгодно продать. не совершайте такой ошибки - а то будете как те лохи, которые пишут гневные отзывы, что им не обменяли товар. сами ж выбрали))) а большинство товаров -технически сложные, которые возврату не подлежат просто по закону как ни крути.