Обмен. ру первое впечатление производят как добропорядочная организация, на деле оказывается, что это далеко не так. В этом агентстве продавалась квартира, которую выбрали мои клиенты, мы оставили аванс, проговорили все условия предстоящей сделки. В дальнейшем продавец (клиент Обмен. ру) отказалась от продажи этой квартиры (по изменившейся у неё ситуации), естественно мы попросили вернуть нам аванс на, что Обмен. ру нам отказал с какой-то бредовой формулировкой. Мы сейчас в стадии борьбы за возврат своих денег. На лицо мошеннические действия. Не понимаю, как до сих пор этим агентством не заинтересовалась прокуратура?
На компанию « Обмен » вышла банально через интернет. Сайт их мне понравился, выполнен профессионально и доступно для понимания обычного потребителя. На мою заявку о покупке квартиры мне назначили риелтора Гринь Любовь Владимировну. Казалось бы, ничего плохого не предвещало… даже наоборот, общение с Гринь на первом этапе было очень продуктивно: она помогла мне с бумагами по ипотеке, которую мне одобрили. Когда же я приехала во стольный град Московию уже для просмотра и выбора квартиры, мне надо было где-то жить… и тут она мне помогла арендовать недорого квартиру в центре. Как и положено, встретились в офисе и подписали договор, я оплатила аванс в размере 30–ти тысяч рублей. Когда же начался процесс просмотра объектов, которые подходили мне по моему кошельку и подобранные на её вкус и цвет, вот тогда и пошли проблемы в общении… Я ей сделала некоторые комментарии относительно того, куда она меня, приличную женщину, отправляет… На, что я услышала очень хамский ответ. Я пожаловалась директору агентства, Корнеевой Алле Викторовне, на неё. После переговорив с ней, мне назначили другого риелтора, Маргариту Михаськив. И начался второй акт марлезонского балета - просмотра, с задержкой правда (то ребёнок болеет, то другие клиенты)… Когда риелтор не имеет своей машины – это очень плохо, он ограничен в свободе перемещения! Теряется драгоценное время (для ипотечников, которым даётся только 60 дней, каждый день дорог). Когда же мы вышли на понравившуюся мне квартиру, то в момент переговоров с представителями продавца выяснились некоторые моменты несостыковки в документах. Риелторы едут на переговоры не готовые, надеясь на авось – прокатит! Риелторы полностью бесконтрольные! И после этого я услышала в свой адрес от Михаськив обвинения. Это какой-то театр фарса, т. к. в данной ситуации это я должна была проявлять недовольство непрофессионализмом риелтора Михаськив, которая сорвала переговоры и покупку. Конечно, после этого продолжать общение с «Обмен. ру» не представлялось возможным! После очередных переговоров с директором, мне отдали обратно мой аванс! В этом агентстве работают женщины, делающие первые шаги в этом очень сложном бизнесе! Когда им делаешь некоторые свои соображения по поводу улучшения процесса, то это выводит их из себя и таким образом проявляется их плохая психологическая подготовка! Свою несостоятельность, как риелторов, прикрывают хамством!
Я работала в агентстве «ОБМЕН. РУ» риелтором. Хочу отметить негативное отношение к людям со стороны сотрудника агентства «ОБМЕН. РУ» – специалиста по кадрам Киреевой Елены. Как руководитель кадровой службы, она ведет себя крайне недостойно, непрофессионально, ее общение с сотрудниками агентства ведется в агрессивной форме. Общение с ней крайне не комфортно, так как она не хочет и не умеет общаться с людьми, свои указания передает только через секретаря. Чувствуется, что человек работает недавно, не по профессии и не на своем месте. Людей она не любит и свою работу видимо тоже. Сотрудников, уволенных и пришедших за зарплатой, выгоняет из офиса как прокаженных, ссылаясь на указания руководителя агентства, чем вводит в заблуждение всех остальных сотрудников. Фактически, такие указания дает лично Киреева Елена. Остается тяжелый осадок от общения с этим человеком. Более того, у нее такой принцип работы с людьми сформировался уже давно и это не первый негативный опыт. Необходимо отметить, что оценка работы агентства идет в первую очередь от оценки работы сотрудников, работающих в нем. Не стоит агентству поощрять хамство своей сотрудницы (в частности Киреевой Елены). Особенно, если она работает в качестве руководителя кадровой службы агентства. С уважением. Марина.
Я осталась полностью довольна работой агенства "обмен.ру". Помогли с обменом 3х комнатной квартиры, на две однокомнатные. Вся работа заняла около четырех месяцев, вообще рассчитывали на дольше, предложенные варианты нас устроили почти сразу. Не разу не пожалели, что обратились именно к ним, теперь смело советую их друзьям, уверена не разочаруются в них.
Обходите стороной это агентство! Была поражена резкой сменой отношения к тебе как к клиенту после внесения аванса! Уже через три дня на мои вопросы о том, почему сделка затягивается, начались сначала грубые отговорки, а затем просто оскорбления открытым текстом! Желаете потратить нервы и деньги? Вам сюда!
