Классный магазин и фабрика тоже делает отличную мебель! Обошлось без опозданий, брака и грубости сотрудников! Все чисто тихо мирно и главное быстро!
К магазину, вообще, никаких претензий не имею, выполнили заказ вовремя, качественно, привезли быстренько и собрали. Никаких ошибок или недоразумений, всё очень чётко.
Ничего плохого не скажу про Шатуру. К дилерам в городе даже обращаться не стал из-за отрицательного опыта друзей, а сразу обратился на оф. сайт за заказом. Заказал там - и не прогадал. Никаких нарушений не выявил. Никаких проблем и неточностей в обслуживании. Всё отлично. Спасибо за внимание!
Выражаю благодарность фирме Шатура-мебель в целом, а также всем ее сотрудникам, которые помогли выбрать и помогли моему выбору (покупке) дойти до меня вовремя, отдельное спасибо сборщику (Евгений вроде), который все зазоры проставил ровненько и собрал быстро без лишнего шума и пыли!
Ставлю огромнейший лайк вам за мебель и качество работы с клиентами! Вы большие молодцы, что не теряете марку и репутацию (хотя отзывов что-то слишком много плохих). Так, что желаю вам и дальше в том же направлении двигаться и радовать нас качественной, и недорогой мебелью.
Всегда все заказы проходили и выполнялись без проблем, лишних телодвижений, быстро и качественно! Спасибо!
Хочу поблагодарить магазин за ответственность и отзывчивость в работе. Да у моего комода отвалилась ручка через неделю, но мне сразу же выделили мастера и ручку поменяли бесплатно. Поэтому все ок.
Уважаю этот магазин, но не просто так, а потому, что всегда выполняют всё, что обещают. Касается то сроков или качества, сборки или доставки - все всегда точно и без проблем!
Лично я всегда доверяю только проверенным фирмам, а в России это одна из первых достаточно больших мебельных фирм была, кому как не им доверить изготовление мебели себе домой. Икея и т. д. мне не нравится, т. к. все это уже приелось и стоит на каждом углу.
Здесь мы выбрали домой хороший дизайн спальни, добавили к стандартному набору тумбу еще и получилось очень даже недорого. Все сотрудники там 100% опытные и знающие в сфере мебели. К Шатуре никаких претензий, от покупки у них остаются только положительные эмоции.
Спасибо Шатуре за то, что цените качество и всегда откликиваетесь на просьбы клиента о ремонте/замене, мне шкаф пришел с зеркалом, но я должным образом не проверил при получении, а зеркало было поцарапанное, дак мне заменили без лишних проблем по предъявлении чека и паспорта. Сервис на уровне.
24 июня я оплатила мебель на сумму 17000 руб., доставку назначили на 8 июля, на сегодня, 24 июля, мебель доставили только частично и не в срок. До сих пор неизвестно, когда привезут два шкафа и комод.
Была куплена кухня в Шатуре. На заказе стоит дата доставки 20 июня, я и мой муж ждали прибытия покупки, однако в районе 16-ти часов нам позвонили и сказали, что кухню доставить не могут и это счастье с нами произойдет позже, но когда не известно. Ждемс-с-с-с.
Известия о судьбе нашей кухни мы ждали до 3-его июня, однако никто ничего нам не сообщал. 4-ого мой муж поехал в магазин, где его заверили, что кухня будет доставлена 7-ого и, действительно, 5-ого июня мне позвонили и подтвердили факт доставки и что мы должны быть на месте с 9.00 до 21.00. В понедельник 7-ого, с трудом уладив дела на работе, муж сидел дома с утра, я была вынуждена взять отпуск за свой счет, чтобы сменить его с полдня. В 15.00 человек из службы доставки позвонил и сообщил, что кухня не будет доставлена, а будет только 9-ого июня. Надеюсь, что понятно, что 9-ого с 9.00 до 21.00 мы уже не могли терять полный день и муж сразу сказал, что 9-ого мы ждем доставки с 19.00 до 21.00. Нас заверили, что так и будет, причем мне это подтвердили по телефону в службе достваки. 9-ого в 12.30 водитель звонит мужу и сообщает, что стоит у дверей нашего подъезда с кухней. Муж сказал, что принять кухню некому, а время доставки - с 19-ти до 21-ти, когда мы его и будем ждать. Водитель сказал, что его не интересует наше время доставки. После этого я позвонила в службу доставки, где меня заверили, что свяжутся с водителем и кухня будет доставлена в удобное для нас время. Муж приехал в магазин, где при нем позвонили в службу доставки и еще раз подтвердили, что вечером привезут кухню. Однако, 9-ого нам ничего не привезли. Буду судиться, надоело такое отношение.
33 дня назад в магазине ШАТУРА мы приобрели мебель. Оплатили на месте стоимость мебели, а текже доставку и сборку. Доставку задержали на неделю. Доставлять мебель на 7 этаж отказались, т. к. менеджер в магазине неправильно рассчитал стоимость доставки. Пришлось доплатить (чек, разумеется, никто не дал).
Я в шоке. Сборщик приехал еще через неделю (хотя должен был приехать в течение 1-3 дней). Пока собирал мебель, порвал нам обои. Сборка не состоялась, потому что не хватало зап. частей. Составили акт. После этого из магазина больше не звонили, хотя прошло уже 2 недели. На наши вопросы в ШАТУРЕ ответить точно никто не может. Мебель до сих пор в разобранном состоянии находится в комнате.
Заказали шкаф-купе. Сказали привезут через неделю, а сегодня позвонили и сказали, что закончились на складе. Причем берут 100% предоплату. А нам он нужен срочно. Причем в договоре за просрочку доставки ничего нет, а вот если они доставили и нас нет дома, то последующая доставка платная. Вот так.
Мало того, что в назначенный день доставки никакого дивана мы не увидели, так еще и когда его все же привезли тремя днями позже, оказалось, что он совершенно другого цвета! А чтобы получить назал наши деньги, мы должны ехать на другой конец города!
