Lazurit

Смотрели месяц назад мебель в Лазурите в г. Истра. Мебель нравится. Но вот сервис. Деревня. Совершенно безграмотное отношение к покупателям. Мы с мужем выбирали спальню, на сайте нам понравилась серия Анжела . Сначала с нами общалась блондинка, которая резко подбежала к нам из-за угла и ходила за нами по пятам, не могла двух слов связать, когда мы задали ей интересующий нас вопрос - девушка обратилась к другому продавцу. Вторая девушка, Татьяна (хотя бы дала нам на выходе каталог и представилась) начала диалог со слов что вы хотите? и этим окончательно испортила репутацию фирмы Лазурит. Блондинка в это время дышала в спину на неприлично близком расстоянии. Захотелось просто убежать. Хотелось бы обратиться к руководству этого магазина: Ребята, так не работают. Вы просите большие деньги за свой товар, так берите сервисом! Тем более, в таком городишке, как Истра, где сравнивать особо и не с чем. Поехали в Гранд и выбрали мебель там, в Артисе. Видели и Лазурит, но уже не захотелось заходить.

 

Спасибо всем сотрудникам, все быстро и качественно. Заказывала спальню, очень довольна, она стоит своих денег.

 

Начинаю с торгового зала - очень прилипчивые продавцы. Я выбрала прихожую Лазурит потому, что по размерам она мне идеально подходила в мой угол прихожей и цвет приятный и дизайн. Давно ходила на нее смотрела - все померила, просчитала. Когда приходила в очередной раз взглянуть на нее - всегда поражалась этому навязчивому сервису. Продавцы наперебой расхваливают товар, привлекают 25% скидкой, которая у них последний день , на самом деле - не было ни разу, чтоб менее не предложили. Скидка у них всегда, потому, что изначальная цена на мебель явно завышена как раз на эти проценты. А это неумелое 3D, которое они навязывают, называя 3D - проект, который у них должен занимать минуты полторы, а на самом деле растягивается на полчаса и более. Эта фишка - беспроцентная рассрочка , когда вам же в расчет вашей мебели добавляют проценты банка, и заговаривают зубы, что это особенности их бухгалтерии. В общем, это было бы даже смешно, если бы не так тупо и грустно в итоге. Мебель мы все-таки заказали. И все начиналось неплохо. Доставка была обещана через три дня и еще через два дня - сборщик. В течение первых трех дней звонили из службы сервиса несколько раз - уточняли удобное время доставки. И даже доставили почти вовремя, ну может быть задержались на пару часов, но это совсем цветочки. При разгрузке мебели были проверены только коробки с фасадами - такая у них практика. Все оказалось в хорошем состоянии. Когда пришел сборщик, в субботу 15 декабря, под вечер, опоздав часов так на 5-6 мы даже обрадовались потому, что с самого утра разобрали свою старую прихожую и все наши вещи огромной кучей лежали в комнате на диване. Но им так и не суждено было переехать в новый шкаф потому, что оказывается, в одной коробке вместо доски нужного размера лежала совершенно другая и неподходящая. Мастер сказал, что такое бывает, собрал другой шкафчик с полочками и стеллаж и сел писать рекламацию. В это время я заметила, что нижняя полка стеллажа в месте крепления залеплена пластилином, дабы скрыть выкрошившийся кусок ДСП, указала на это мастеру, он с обескураженным видом поковырял этот пластилин, опять сказал ничего страшного и написал вторую рекламацию. На том и распрощались. На следующий день нам позвонили из службы сервиса, клятвенно обещали все исправить в самый короткий срок. Этот короткий срок намечался на середину следующей недели. Итак, испытывая неудобства с хранением верхней одежды, дождавшись четверга, и НЕ дождавшись из службы сервиса звонка о доставке недостающих деталей шкафов, стали названивать им сами. На что получили клятвенный ответ, что именно в четверг, 20 декабря БУДЕТ эта самая доставка, а также, в этот же день придет и сборщик, чтобы собрать недостающий шкаф и стеллаж. Время озвучили с 15 до 17. Я сама позвонила им после 18. Мне ответили, что машина на ваш адрес подъедет через 30 минут, а сборщик уже идет. И он пришел! Собрал шкаф, в надежде, что вот-вот подъедут недостающие детали. Но ни его, ни нашим надеждам сбыться было не суждено. Сборщик позвонил своим коллегам и услышал: По данному адресу доставка уже была . Нервно похихикав, сделав еще пару звонков, он сообщил, что произошла накладка сегодня машина по нашему адресу не загружалась, а загрузится завтра, в пятницу 21 декабря, с самого утра и тогда он придет, (хотя его уже самого это все достало) и дособирает нам шкаф. Затем нам позвонили из службы доставки или сервиса, и уточнили время, в какое нам будет удобно принять грузчиков, озвучили с 10 до 11 утра. И вот по сейчас: я жду от них или грузчиков с недостающими элементами прихожей или хотя-бы звонка от ненавязчивых работников службы сервиса. А от нечего делать (так как очередной рабочий день сорван) пишу этот отзыв. Кстати, хочу написать о качестве самой мебели и о качестве сборки. То, что нам сладко лили в уши о качественной немецкой фурнитуре - откровенная ложь. Крепежная фурнитура - самая простая без опознавательных знаков, российская или китайская - не больше. Судя по тому, как при сборке выкрошился кусок полки, и был тщательно замаскирован сборщиком, можно сделать два вывода, что само ДСП очень рыхлое и, что сборщик, мягко говоря, неквалифицированный. Кстати, в инструкции картинками показано, что в местах крепежа деревянный шкант должен промазываться клеем, который прилагается, но наш сборщик решил, что это лишнее, видимо, не доверяя своим рукам, не стал проклеивать, дабы оставить возможность для разборки в случае чего. Скорее всего, это отразится на последующей эксплуатации мебели и я не удивлюсь, если через год-полтора шкафчики попросту расшатаются. (( Еще вспомнила один забавный эпизод. Внутри шкафа, где штанга для вешалок, также предусмотрена установка двух красивых крючков для одежды, т. е. быстрая вешалка считаю - удачное решение. И сборщик так невзначай поинтересовался, нужны ли нам эти крючки, может-быть, хотел взять их себе на память или просто было лень возиться и прикручивать их. Потому, что всех это на самом деле несколько достало .

 

Мебель стоит почти три года: 4 разных шкафа. Покупали за два раза, через год, в Химках. Привезли вовремя, сборщик работал буквально как робот, ну очень быстро. Полный комплект. Сейчас нет никаких нареканий. Единственный недостаток: полки надо почаще делать, мы в итоге заказывали дополнительные.

 

Занималась ремонтом долго, в течение 4-х лет, сначала санузел, потом кухню, комнату с балконом и наконец комнату с коридором. Соответственно и менялась вся мебель, поэтому есть с чем сравнить. Так вот скажу сразу, что во всех мебельных компаниях приблизительно одинаковые недочеты в работе и это как в лотерее вам может повезти, а может и нет. Более того разговаривая со сборщиками, выяснила что они кочуют из компании в компанию, ища лучшей доли, так как их теснят более дешевая рабочая сила из бывших советских республик, никто из владельцев-хозяев не хочет раскошеливаться на хороших профессионалов. Поэтому качество мебели и отношение персонала к покупателю, если его зарплата напрямую не зависит от этого, оставляет желать лучшего. С мебелью фабрики "Лазурит" нам повезло, я заказывала ее в Москве в "Мебельграде" на домодедовской. Покупала мебель в коридор - прихожую и большой шкаф-купе. Для мебели среднего ценового сегмента на тот момент, а это было в 2008 году, она была лучшей, по крайней мере по дизайну и диапазону возможного выбора готовой корпусной мебели. Никаких проблем с доставкой у нас не было, а со сборкой вообще повезло, приехал молодой человек с инструментом в рюкзаке, как я поняла он предпочитает метро, чтобы не опаздывать, заранее просчитывает маршрут. По телефону предупредил нас за час, при мне отзвонился следующим клиентам и сказал ориентировочное время, когда его ожидать, а затем еще раз отзвонился перед выездом, когда закончил сборку у нас. Вообще оказался очень эрудированным и начитанным, что сейчас большая редкость. Во общем остались только положительные эмоции от взаимоотношений с фабрикой. Везде и всегда очень важен человеческий фактор и профессионализм, желание работать, и чтобы ее, эту работу хорошо оценили, чтобы был нормальный стабильный коллектив, если этого нет, нет ни качества ни ответственной работы, а только негатив и недовольные покупатели. Позднее размещу фото прихожей и шкафа.

 

Покупали детскую ребенку примерно 3,5 года назад еще у дилеров завода. Доставку задержали, но без проблему по договору вернули набежавшие пени. Мебелью до сих пор очень довольны. И вот, осенью этого года, решили заказать спальню ( название не помню, это та где у кровати ковка). Т. к. очень понравилась их детская, решили заказать у них. Менеджер Галина ( Мебельный Континент в СПб) все отрисовала, объяснила, претензий нет. Особо к качеству не присматривались, так как дома уже все 10 раз видели. Привезли вовремя. Но вот сборка и качество самой мебели. В день сборки никто не звонил, ни о чем не предупреждал - сборщик приехал вместо 2-х часов дня в 10 вечера, естественно ничего толком собрать не успел, объяснил тем, что он не знал, что у нас так много мебели заказано на сборку ( это было воскресенье). Следующий сборщик приехал вечером только в четверг, собрал все очень плохо, на просьбу отрегулировать тот же комод, где видно, что ящики друг относительно друга криво поставлены - сообщил, что он ставит в стандартные, отведенные для этого места, и только после оооочень настойчивой просьбы, все таки это исправить, взялся регулировать. Дверцы шкафов я уже не стала даже просить, отрегулировать получше. Полки теперь в шкафах все лежат на металлических штапиках (раньше были уголочки и полки лежат в детской, как влитые), кромка у кровати в районе ковки уже начала отклеиваться. Плюс сборщик в тумбочке, когда у него у притворной планки отвалилась защелка не придумал ничего лучше, чем вбить туда гвоздь. И это мебель за такие деньги! В общем, довольна только купленным у них матрасом - к нему пока претензий нет.

 

Две недели назад купили кровать Лазурит и матрас Лазурит . Может вняли Вашим словам. Все замечательно.

 

Купили спальню - когда выбирали - цены слегка шокировали, но посмотрев на цены в других компаниях, например Дятьково, оказалось еще дороже, а цена еще выше.

 

Покупала я с мужем кровать в МебельВуде на Дальневосточном пр., секция 2-30. Все быстро и в срок, как обещали, привезли и собрали. Огромное спасибо старшему менеджеру! За внимание и терпение к нам, как к будущим покупателям) Очень грамотно все рассказала, ответила на все вопросы четко, нам с мужем понравилось с ней работать! Порадовали предновогодней скидкой! Хотели купить подешевле остальную мебель для спальни и передумали, решили все покупать в Лазурите!) Этой компании есть чем гордиться и в первую очередь своими сотрудниками! В общем и целом только положительные эмоции!

 

Уважаемая Ольга, скидку, которую Вам дали и так была заложена в стоимость товара))))) Это маленький финт для клиентов, типа звонок руководителю))))) что б клиент думал, что только ему эта скидка предназначена)))))

 

В ответ на сообщение № 1 от Ольга: Кому Вы это объясняете?))) Достаточно посмотреть на стиль поста Ольги Геннадьевны, чтобы понять, что все эти дифирамбы написаны отнюдь не покупателем.)))))))

 

Здравствуйте! Купила спальню Илона, летом 2012 г. Отличное обслуживание, отличная мебель! Сборка и доставка были бесплатными, в срок. Сборщик мебели был вовремя, собрал все аккуратно! Матрас подобрали отличный Лазурит, и сделали скидку большую на него. Спасибо девочкам из салона на Новолитовской. Все просто отлично. Спасибо.

 

Настораживают баснословные скидки. Видно сразу - цена завышена изначально. Все продавцы говорят только о том, где закупается материал и комплектующие. Плюс теперь я знаю, что магазины Лазурит есть в Америке. Прикольно. Если смотреть реально, то брака хватает везде. Остальное - нюансы.

 

Не стала бы тратить время и писать отзыв, если бы не столкнулась с поиском правдивой информации о производителе. Зайдя сюда, впечатление о фабрике Лазурит сложилось утвердительно отрицательное. Соотношение положительных и отрицательных отзывов явно настораживало, а больше - отсутствие комментариев от самой фабрики по сложившимся негативным ситуациям. По сему обратилась непосредственно в один из фирменных салонов. Склонил к выбору кровати тот факт, что фабрика экспортирует свою продукции на американский рынок, и по их заверению продукция соответствует экологическим показателям ЕN, ну и конечно муж. Сомневаюсь, что на нашем рынке применяются те же материалы, как и в Америке, во всяком случае кровать не воняла и не было сколов. Так вот, о главном - в указанные сроки доставка была произведена, а мебель собрана. И тем, и другим занимались исключительно русские ребята. Приятно удивили в документах специальные оценочные графы о внешнем виде, предварительном звонке, вежливости и т. д. О качестве сказать могу мало, совсем недолго находится у меня мебель: первое - не сошлись ламели на двуспальной кровати (там основание состоит из двух односпальных решеток) на 0, 5-0, 7 см, благо этого никто не видит, главное, чтобы это не повлияло на эксплуатационные свойства; второе при перевороте матраса, он зацепился за сучок на одной из ламелей и выдернул этот самый фрагмент. Стало быть, не тщательно были обработаны ламели перед покрытием лаком, и остались заусенцы , за которые и зацепился матрас. Так, что теперь только по истечении времени смогу что-либо добавить.

 

Очень довольна приобретением спального гарнитура фирмы Лазурит в г. Электросталь, ТРК Эльград : качество отличное, доставка безупречная, сборка профессиональная. Отдельное спасибо менеджерам, все на должном уровне. Оформила покупку 29.12.2012 г., а 13.01.2013 г. все уже стоит на своих местах и без проблем.

 

Не отмоете - это заводской брак, стёкла из Китая. Там качество слюды используют низкое. Купите стёкла (полочки) отдельно на заказ, в любой другой стекольной фирме.

 

Таких управленцев сажать надо, довели контору до банкротства, так и покупателей разводят, как лохов. Куда смотрит следственный комитет?

 

Купила спальню 3 года назад, все некачественно, дверь с бамбуковой вставкой с браком не поменяли, цены не оправдывают качество.

 

Покупал как-то мебель этой фирмы, поэтому для доставки и сборки оставлял свой контактный номер, так теперь постоянно приходят смс реклама от Лазурита. Сегодня пришло аж две смс с номерами: 89054525995 и 89054562112. Неоднократно просил удалить мой номер и не присылать мне эту хрень, но спам продолжает приходить. Как покупателя фирма меня 100% потеряла. Но может сохранить свое лицо, удалив мой номер из рассылки. На указанные номера в смс отправил свои пожелания в резкой форме.

 

Случайно заехал в магазин Мегастрой, нужна была краска, был удивлен, что на 2 этаже у них есть мебель, именно там познакомился с компанией Лазурит. Очень понравилась их большая выставка, такой огромный выбор мебели. Увидев цены по началу смутился, но потом подошла девушка, которая проконсультировав меня убрала все сомнения о качестве мебели. Такого внимательного и вежливого сотрудника вижу впервые. Нарисовала проект спальни, подобрала мебель вплоть до мм. Больше всего понравилось, что у них есть супер рассрочка, пришел без денег, а ушел с мебелью. Мебель привезли быстро, собрали отлично. Вообще всем доволен. Особенно хочу поблагодарить ту самую девушку, а именно Лейсан за то, что сделала мою спальню красивой и уютной. За гостиной обязательно приду к ней.