Застраховал у брокера 17 июня. Машину продал 17 июля. Страховку не возвращают и не собираются. Оправдание: брокер сбежал вместе с деньгами. Они подали заявление в органы. Есть предположение, что это мошенническая схема присвоения денег. Брокер это сотрудник Югории, по поддельному паспорту оформляется на работу. Собирает несколько сот тысяч рублей, их делят между сотрудниками и брокер спокойно работает далее по своему паспорту.
Я пытался продлить полис ОСАГО от Югории (№0176793707), который мне оформляла год назад в Евросети у Ярославского вокзала (ул. Краснопрудная, д. 3) менеджер по ОСАГО - Исаева Оксана Виссарионовна (продление старого). Теперь она пишет: КБМ не найден - цена полиса почти вдвое выше, и уверяет, что все скидки за 10 лет без ДТП - учтены . Звоню в Югорию , отвечают: - Вас нет в базе РСА!, ваш полис НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН - не хватает одной цифры в правах . Вопрос: - вы признаёте такой полис при ДТП? Ответ: - Нет (могли бы за год сообщить, что мой полис признан липовым). Класс! Я год езжу с недействительным полисом ОСАГО! (но цифра не может пропасть без участия менеджера и Югории - там программа впечатывает). Иду в Югорию (Бутырский вал). Ответы менеджера М. Волковой: - Не хватает цифры - ерунда. Хотите получить справку №4 - пожалуйста (за последний год), в другой СК она даст скидку 5% . На мой вопрос: - Где моя страховая история (КБМ) за 10 лет? , последовал ответ: - Таких справок мы не даём и в базу РСА данных не посылаем, можете оформить новый полис У НАС со своим КБМ - 55% . Класс! Впаривают постоянным клиентам недействительные полисы, да ещё и не уйти от них с КБМ! Зачем им это - понятно, но это откровенное нарушение закона. Звоню в РСА, говорят - их не касается. Дальше что? Прокуратура? Как уйти с КБМ из Югории , которая объе(Ю)горивает?
Номер дела 04-02-158-09/13, 3 марта 2013 года я на личном автомобиле (Шкода Октавия) попала в ДТП при отсутствии других участников, о чем незамедлительно уведомила компанию ЮГОРИЯ . 4 марта 2013 оценщик от страховой компании приехал, помог составить заявление в компанию, забрал все документы (справка из ГИБДД и постановление), а также произвел предварительную оценку ущерба с заполнением формы и составлением фотоотчетом. 11 марта 2013 сотрудник кол. центра страховой компании ЮГОРИЯ подтвердил, что все необходимые документы поступили, и в течение 10 рабочих дней компания предоставит направление на ремонт в один из дилерских центров. При повторном уточнении информации 20 марта 2013 года сотрудник кол. центра обозначил, что документы пошли в работу только 15 марта, в связи с чем ориентировочная дата выпуска направления на ремонт отдалилась до 27-29 марта 2013 года. Прошу Вашего содействия в урегулировании сложившейся ситуации! Месяц ждать направление на ремонт автомобиля, застрахованного по КАСКО , это совсем печально и, отнюдь, не укрепляет рейтинг Вашей компании в глазах клиентов.
Отвратительное отношение, никаких объяснений, с отделом выплат не соединяют, говорят, обращайтесь в суд! Никому не советую. Лучше переплатить за КАСКО, чем застраховаться в Югория !
С 01.11.2012 не можем добиться выплаты по КАСКО, они сначала потеряли наши документы, потом нашли и дальше начались чудеса! Как ни позвонишь, они ничего путного сказать не могут! Они все говорили, что направление на стадии выписки! И так они говорили около двух месяцев! А потом уже выяснилось, что наш автомобиль не могли отправить на СТОА к официальному дилеру, т. к. у них нет договора с официалами, мы написали заявление, чтобы сделали калькуляцию и выплатили нам деньгами, но и этого никак не произойдет! 04.03.2013. они якобы передали дело в бухгалтерию, для оплаты по калькуляции и в течение 15 рабочих дней они должны были прийти! Но, сегодня 3 апреля, а денег нет! И они опять ничего не могут сказать! Заявление №04-20648-09/12 от 01.11.2012. Я даже не знаю, что делать! У нас произошел еще один страховой случай - камень разбил лобовое стекло!
Отказали в выплате по осаго (в результате ДТП получил повреждение переднего бампера, по центру глубокие царапины, виновник застрахован в ОАО Югория), на основание - обнаружено, что данный элемент имеет повреждения, а именно в левой боковой нижней части и в правой боковой нижней части -, что является следами нормальной физической амортизации. В зоне повреждения элемента, до его повреждения отсутствовали какие-либо дефекты. Пришел к выводу о том, что материальный ущерб не причинен . Считаю действия данной компании незаконными, а обоснование ничтожным, буду обжаловать в суде. Номер дела: 48-00737-16/13.
Никому не советую эту компанию. Если вы захотите узнать какую-то информацию у работников, то дальше ресепшена вам не пустят, попробуете поругаться, выведут из офиса под рученьки, в лучшем случаи предложат написать претензию на которую никогда не ответят. Второй год я разбираюсь с этой компанией. Сначала мне не ремонтировали автомобиль, потом не платили деньги, а теперь не исполняют решение суда. На мои звонки в страховую отвечают, что распоряжением руководства со мной запрещено разговаривать кому-либо из сотрудников и предлагают приехать в офис написать претензию, а кому мне предъявлять претензию, если я уже выиграла суд! Не смотрите на низкие цены, они вас до смерти замучают.
Добрый день. После совета Рустама Ибрагимова, с др. сайта отзывов, съездила в отдел урегулирования убытков, в Югорию, и переписала заявление. 15.03.2013 дело было передано в бухгалтерию на выплату. Деньги должны были поступить в течении 15 рабочих дней, т. е. до 05.04.2013, но так и не поступили. Сегодня 08.04.2013 позвонила в Югорию и девушка мне сказала, что она может дать запрос о задержке выплаты и, что ждать надо еще пять рабочих дней. И сколько еще будет таких пять рабочих дней! Не понятна работа компании, ну понятно, что оттягивают и кормят пятидневками. А клиенты уходят и уходят.
Страховой случай произошел в ноябре 2012 г. Поставили машину в Усервис официальный дилер, до сих пор, т. е. 20.04.13 г. машина находится в ремонте. Уже 6 месяцев. То у них отношения разорваны между страховой и сервисом, теперь они возобновили, но морочат голову с утверждением документов между страховой и сервисом. Когда мне сделают машину, только одному господу Богу известно. Короче ни при каких обстоятельствах с этой компанией не связывайтесь!
Нет выплаты по Каско с января месяца. Обратился в компанию по страховому случаю за № 0401010-09/13, дело назначили на 04.03.2013 г. и пообещали, что в течении 14 дней будет выплата. Сегодня уже 03.05.2013, денег я не получил. С января месяца в компанию я звонил 6 раз, мне никто ни разу не перезвонил по сей день.
Бесполезно звонить или ездить - ответ один ждите, даже на жалобы и претензии они не реагируют, звонками они еще год будут завтраками кормить. У меня угон еще от 06 декабря 2012 и, по сей день, ...ваше дело в бухгалтерии ждите оплату . Только суд! По-другому, своих денег от них не дождешься.
04 декабря 2012 г. произошел страховой случай (въехали в зад на светофоре). 06 декабря все документы были переданы в страховую, № дела 04-04369-55/12. 22 декабря выдали направление в сервис, и тут началось самое интересное: то нет запчастей, то есть, но не все, динамили 2 месяца, после наезда на сотрудников сервиса выяснилось, что Югория денег им не перечисляет, и ремонт проводить сервис отказывается, и таких как я более 50 человек только в этом сервисе, а сколько таких по всей Москве! После общения с сотрудниками Югории, мне было предложено написать заявление на направление в другой сервис. От выплаты отказался сразу, т. к знаю, что не выплатят, и машина кредитная. Ни каких заявлений писать не стал, обратился сразу к юристу - составили досудебную претензию, жду пока вручат. Итог: 5-й месяц езжу на разбитом авто, куча потраченного времени и нервов.
В середине февраля мою машину зацепил ставропольский жеребец на лачетти. Парень согласился, что он виноват, подписал акт, дал копию своего и я доки сдал в Югорию в Сочи. Приняли заявление и обещали вопрос решить, как и полагается в 30 дней. Куда там! Сегодня 09.05.2013, а воз и ныне там! Последнее обещание в череде обещаний манагера было то, что 29 апреля вы точно получите деньги! Д,а да! Почти 12 тысяч рупий! Да, да! Обязательно! Звоню в мае (числа 5) – ответ: А этот менеджер уехал до 13 мая, поэтому вам надо ждать! . – Вашу мать! Почему я должен кого–то ждать!??? – Звонки на горячую линию тоже ничего не дали. Ваше дело приостановлено. Мы свяжемся с вами . – Манагер с горячки дала запрос в филиал, что происходит и когда выплата, это было 6 мая. Сказала срок на ответ 2 дня. Звоню 7 мая – напомнить – девочка повторяет запрос (так говорит во всяком случае) и подтверждает, что срок на ответ 2 дня. Звоню 8 мая – корова на том конце отвечает, что видит только один запрос от 7 мая и что срок ответ, а на запрос 5 дней! Посылаю на половой орган. Тогда же 8 мая вхожу в чат с очередным манагером Димочкой . Этот олень ни в зуб ногой –. начинаю задавать вопросы типа, когда обращение отправлено в соч. филиал – отвечает, что видит обращение от 6 мая. Спрашиваю про второе обращение от 7 мая – не видит. Спрашиваю – какой срок на ответ – олень блеет про 5 дней. Задаю уже вопрос – почему манагеры обманывают? Две первых девочки врали мне? Димасик просто вырубается и все. Вот такая оленина работает в Югории. Причем, если просил дать контакты менеджмента – у нас военная тайна, мы отвечаем на ваш звонок из подводной лодки с атомными боеголовками, а по сему контакты вышестоящих манагеров не даем . Во как! И не пробъешься через эту стену! Но ничего, я юрист и прекрасно знаю как привести Югорию к удовлетворению. Сегодня просто 9 мая и почта не работает. Зато 10 мая удовольствие для Югории начнется.
А Югория стала хуже. Я думаю, собственник сменился. Пришел жадный до денег собственник и имидж компании пошел в сторону задницы.
Здравствуйте. Застраховался в ГСК «Югория», когда покупал авто по кредиту. Заверили, что компания государственная и надежная. Возможно, раньше так и было, но сейчас просто какой-то ужас. Не платят уже три месяца. В ноябре произошло три случая (поцарапали порог, разбили решетку радиатора и фару, поцарапали задний бампер). Обратился в Югорию для ремонта на СТО официального дилера. Всё было хорошо, сразу перезвонили и направили. Но потом началось непонятное: один сервис разорвал отношения с Югорией, меня направили в другой. Записали меня на два месяца вперед на ремонт. И по подходу срока, этот дилер, оказывается, тоже разорвал отношения. Хорошо, что не успел поставить авто на ремонт. После этого позвонил в колцентр, мне было предложено получить компенсацию деньгами. Съездил, написал все заявления, предоставил все бумаги. Теперь вот жду уже с февраля. Номера дел: № 04-21701 от 16.11.2012, № 04-21707 от 16.11.2012, № 04-20833 от 07.11.2012.
Здравствуйте. Я обратилась в компанию Югория по страховому случаю в декабре. Все бумаги из полиции предоставлены во время! Машину в Югории осмотрел эксперт. через 2 недели мне дали направление в сервис Дженсер. Машину им предоставила для осмотра, после чего мне позвонили из сервиса и сказали, что страховая компания пока сказала не заказывать зап части (страховая хотела, чтобы повреждённую деталь покрасили, а в сервисе сказали под замену). После чего я ждала звонка ещё месяц и мне никто не звонил. Далее я сама позвонила в компанию и мне ответили, что проводится какая-то экспертиза и, что проводится она будет от 3 до 7 дней, после чего мне позвонят. Мне не звонили ещё месяц и я вновь набрала и вновь мне не могут ничего ответить кроме того, что проходит какая-то экспертиза. Менеджера, который ведёт моё дело нет или мне не хотят называть его фамилию (первый раз такое встречаю, что нет менеджера). Я по телефону пытаюсь узнать с кем я могу поговорить для внятного ответа, на этот вопрос мне тоже не могут ответить. Пишу им электронные письма, они мне не отвечают. Сегодня 16 мая и я вновь набрала телефон Югории, где мне ответили, что мне отказано. Я спросила почему? Ответ не знаем. Спросила почему не звонят, тоже они не знают! Что мне делать? 04-022203 номер полиса.
Никогда и ни за, что не страхуйтесь здесь! Документы теряются, постоянный ответ: перезвоните через неделю! Провел эксперимент звонил 3 раза подряд и попадал на 3х разных операторов и от всех 3х получал разную информацию. Связаться с руководством или с кем то компетентным у них невозможно. Единственный вариант - форма на сайте. В общем, на клиентов им плевать.
Два года страховали а/м в этой компании. В середине второго страхового года обратились за возмещением впервые. В семье два а/м. К счастью, вторая застрахована в другой страховой (не пишу название, чтобы текст не выглядел ее рекламой). Суть ситуации. В 2012 году оба а/м получили идентичные повреждения – во дворе пьяный ногой помял передние пассажирские двери. Помял сильно, сломал ребра жесткости. В другой страховой, НЕ в Югории. С а/м, застрахованным в другой страховой проблем вообще не было. Скачала с сайта справку по форме 3 (требуется в случае противоправных действий третьих лиц), в ОВД ее заполнили и заверили копию постановления о возбуждении уголовного дела, плюс еще дополнительная справка (об этом ниже). По телефонной записи с этими документами (ну полис и док-ты на а/м само собой) отправились на осмотр. Все четко, никто не толпиться, спокойная обстановка, работают молодые приятные ребята. Машину осмотрели – дверь под замену. Единственное, что смутило сотрудников – уголовное дело заведено в отношении другого а/м (вообще не принадлежащего нашей семье, всего от пьяного пострадало 4 а/м), а эта машина проходит как еще одна пострадавшая, о чем я, предоставила отдельную дополнительную справку из ОВД. Поэтому документы передали в центральный офис на согласование. Сказали – позвонят. Потом мне позвонила девушка, предложила трех официальный дилеров в Москве на выбор. И прислала на сотовый СМС с номером обращения, адресом и телефоном дилера, которого я выбрала. Ехать за направлением на ремонт в страховую не пришлось. Страховая сама переслала направление в сервис. И вот на а/м стоит новая дверь. Вот как надо работать. В Югории… Первая трудность. Справку по форме 3 с сайта скачать нельзя. Я звонила в Югорию и писала онлайн консультанту. Мне сообщили, что форму справки не размещают специально, это политика компании. А получить ее можно лишь подъехав к ним в офис и именно на улицу Бибиревскую. На дворе XXI век, а они выдают бланки (без подписей и печатей) только в руки и только по одному адресу… Я предприняла еще одну попытку и написала через форму обратной связи. И о чудо, кто-то надо мной сжалился и выслал этот бланк. Вторая трудность. Я звоню записаться на осмотр. А мне говорят, что на этот месяц все занято, на следующий тоже, а на месяц, который будет через один, еще не открыта запись. Просят перезвонить через несколько дней. Благо машина осталась на ходу, т. е. сильно не торопились с ремонтом. Ок, перезвонила, записалась в отделение по адресу Бутырский вал, 68/70 строение 7 на 11-30 во вторник. Финал. Вот тут самое интересное. Приехали, в предбаннике, до холла со специалистами компании, толпа народу. Человек 25. Все берут талончики с номерами очереди из терминала. Мы тоже взяли. Через минут 30 вышел сотрудник и спросил, есть ли кто по записи. Какой-то дядечка подскочил и пошел. Мы немного подождали и тоже прошли в холл с сотрудниками. Их человек 5. Они просто сидят. Клиентов около них нет. Т. е. они принимают только по записи, а тем, кто приехал и занял очередь через терминал (как позже выяснилось, еще в 9 утра), даже не удосуживаются сказать, что не хотят их принять. Да и тех, кто по записи не особо шустро вызывают. Комплект документов привезли идентичный тому, что отдавали в другую страховую. Но сотрудница сообщила, что нужно привести еще и справку из ОВД о закрытии или приостановлении дела (я уточняла по телефону список документов и от нее услышала это впервые). При том, с этим документом я должна буду занять очередь с талончиком из терминала. Плюс, они сейчас не работают с официальным дилером Kia, и предлагают двух не официалов, располагающихся в вовсе не ближайшем Подмосковье. Сотрудница попросила нас подождать в предбаннике, когда нас пригласят для проведения осмотра а/м. Пока ждали разговорились с другими клиентами страховой. Какой-то мужчина с трудом получил направление на ремонт, однако сервис принес ему свои извинения и не взял машину в работу, так как Югория задолжала сервису несколько миллионов за уже выполненные работы, и он приехал взять направление в другой сервис. Некоторые клиенты, ожидающие с утра, начали заглядывать к сотрудникам и интересоваться когда же хоть кого-то из них примут, раз сотрудники не заняты. После этого вышла девушка, которая принимала документы у нас (жаль, не помню ее ФИО) и наорала на очередь. Суть ора – плевать, кто сколько ждет, страховая переехала недавно, и клиенты могут ждать пока не надоест. Мы прождали около 40 минут. В конце концов, опять подошли к девушке. Оказалось, что сотрудник, занимающийся осмотром, не понял, почему в копии постановления указана другая а/м, перевернуть страницу и посмотреть доп. справку из ОВД он не догадался. Интересоваться этим вопросом у нас или у своей коллеги он почему-то тоже не стал. Просто сидел себе тихонечко. Ну вот наконец-то и осмотр. И тут сюрприз – никакой замены – ремонт двери со сломанными ребрами…
