ГВИНТЕКС

Самое паршивое из тех, с которыми мне довелось иметь дело. Имела несчастье приобрести через них путевку в Испанию. Сначала замучили бесконечными требованиями доплаты, а потом премиленько забыли сообщить о том, что трансфер мне, оказывается, не положен! Типа - ничего страшного, закажете такси за 40 евро. Я знаю язык и кое-как добралась до центра Мадрида на метро, но они же не вправе были на это рассчитывать! Нет слов, одни междометия.

 

Люди, никогда не обращайтесь в это агентство! Пытались забронировать через них тур, в итоге отель не подтвердился и нам предложили более дорогой вариант, мы отказались и забрали деньги, так теперь не можем забронировать тур в другом агентстве, т. к. они не хотят снимать бронь. Отпуск под угрозой просто из-за беспредела со стороны сотрудников Гвинтекса.

 

1. Отсутствует информирование клиента по электронной почте. 2. Старый, неуютный, отталкивающий офис. 3. Сотрудники плохо разбираются в отелях. Не могут объективно показать как положительные, так и отрицательные стороны. Часто просто не знают, что рассказать, посоветовать, заинтересовать клиента. 4. Работают очень медленно. 5. Долго оформляют визу (более стандартных пяти раб. дней). 6. Не заинтересованы в организации хорошего отдыха клиента.

 

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам! Постоянно езжу через это агентство, уже лет 10. Всегда посоветуют, подберут, помогут! А этим летом уберегли меня от Лабиринта, отказались бронировать через него, за это просто не знаю как благодарить! Большое спасибо!