АВТОТРЕЙДИНГ

У меня вопрос к господину Олегу Орлову - на отзывы по такому же принципу отвечаете, как и грузы доставляете. Кому как повезет - кому-то все таки доставят, а чей-то потеряют. Накладная прм - 00581. На все вопросы только один ответ - по грузу инф. нет, ищем, когда будет информация с вами свяжутся. Одна болтология. Написал, если потеряли напишите официальный ответ - так и так груз потерян. В ответ - пишите запрос. Зачем - это я груз потерял или Вы? Вы же не можете найти, вот и напишите ответ человеку. Надо же отвечать за свои недочеты. Ничего конкретного - сколько будут искать месяц, полгода, год??? Да и сейчас, я думаю, никто не ответит, ведь отвечать то нечего!

 

Долгое время сотрудничаем именно с Автотрейдингом - устраивало ВСЕ! И отношение к клиентам (от офисных работников до тех, кто имеет дело с грузом непосредственно), и месторасположение самой компании. Но на протяжении нескольких последних лет, компания стала менять место дислокации, по дороге теряя контактные номера. В итоге - остался ОДИН номер! И дозвониться по нему - НЕВОЗМОЖНО! Он просто НЕ ОТВЕЧАЕТ! Интересно, такая политика компании направлена на то, чтобы быстрее убить бизнес, или просто чья-то глупость?

 

Уважаемые, клиент! Для подробного выяснения Вашей ситуации, указывайте пожалуйста, номер и дату накладной Автотрейдинга. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М.

 

Не отправлял, только получал. Претензий к фирме нет. С Москвы до Вологды. Не больше 5 дней.

 

28.07.2014 г. в 17.45 филиал Москва-Королёв по адресу МО Мытищи, Ул. Трудовая, 35 оказался закрытым. Режим работы филиала до 18.00. В 17.45 уже никто не отвечал на звонки. И свет в офисе не горел. По номеру 8-800. сказали, что ничем помочь не могут, уже 18.00. Посоветовали перед тем как ехать в филиал отзваниваться и уточнять до каких они работают.

 

Уважаемый, клиент! Для подробного выяснения Вашей ситуации, указывайте, пожалуйста, номер и дату накладной Автотрейдинга. С уважением, Орлов Олег. ООО Автотрейдинг-М.

 

Давно работаю с этой транспортной компанией, потому что удобное расположение к дому, вначале работали хорошо, доставка на следующий день, потом задержка на 2-3 дня операторы ничего не знают, чтобы у них не спросить, теперь они обнаглели и последний груз не могу получить с 30 июля лбр-02913. Сегодня уже 5 августа, а он еще в транзитном пункте Ногинска и опять ни у кого ничего не узнать. Хотя у них на сайте сроки так и не исправлены Москва-Иваново 1 сутки, так еще и цену подняли. Буду работать с проверенной ТК ПЭК, которая еще ни разу не подводила.

 

Видимо Вы очень давно не работали с этой конторой. Отвратительно, что грузы зависают в распределительном центре в Ногинске на неопределенный срок. Прозвониться нереально, на письма не отвечают. Ужас, а не компания! Заказ вржц-01357 от 30.07.

 

Отправили посылку из Новосибирска 29 числа, и обещали, что в течении 6-8 дней доедет до Энгельса. В итоге сегодня еще едет, несколько дней пролежала посылка в Подмосковье, и каждый день заверяли, что посылку отправят сегодня. Очень возмущает две вещи: во-первых, сроки в договоре не указываются, а во-вторых, операторы ничего не знают о грузе, потому, что система ничего не показывает о перемещения груза.

 

Перевозим достаточно часто мелкогабаритные грузы, являемся их постоянными клиентами. Для нас важна цена и сохранность грузов.

 

Дверь на авто отправлял из Владивостока в Москву. Заказали обрешетку в автотрейдинге, деньги взяли (дверь отправили в идеальном состоянии). По приезду в Москву оказалось, что обрешетку компания не сделала и вся дверь помятая и покоцанная. Претензии компания не принимает.

 

30.07.14 груз был отправлен из Воронежа на Дмитровку (вржц 01357). 03.08 прибыл в Ногинск. И все. Груз пропал. Ни прозвониться, ни узнать. 09.08 обновляю статусы, груз до сих пор в Ногинске. Отправилась в Ногинск! Приехав туда, мне сообщили, что утром он уехал на Дмитровку. Груз появился на Дмитровке только 11.08. Только в середине дня 11.08 мне сообщили, что груз выгрузили и за ним можно приезжать. УЖАС! И это при заявленном на сайте сроке в 1 день! Как оправдываться перед недовольными клиентами??? Больше никогда не свяжусь с этой отвратительной компанией!

 

Воспользовались впервые этой компанией и точно в последний раз. 1 августа отправили груз весом 12 кг из Нижнего Новгорода в Москву-Дорожная. 3 августа груз прибыл в Ногинск. Пытались отследить его по накладной на сайте, но 4, 5, 6 августа он из Ногинска в Москву не отправился. В разговоре с оператором 5 августа нам предложили оставить контакты (эл. почту и телефон) и пообещали направить в Ногинск заявку на срочную додоставку в Москву-Дорожная. 7 августа в разговоре с оператором выяснилось, что машина стоит еще не разгруженная. В итоге, груз пришел в Москву-Дорожная только 9 августа.

 

04.08.2014 заказал доставку в Уфу. В тот же день отправление оказалось в Ногиске и лежит там до сих пор. По телефону единой информационной службы толком сказать ничего не могут - только наверное да может быть. И таким образом обещанные 3 дня плавно перетекают в 2 недели. Это был первый и последний раз, когда я воспользовался услугами Автотрейдинга.

 

Груз из СПб от 31.07.14 г. в г. Йошкар-Ола уже неделю находится в Ногинске! Постоянно там все теряется и задерживается! Не соблюдают сроки доставки и регулярно завышают объемы груза!

 

Написала на Отзовике, повторюсь здесь, пропиарю , так сказать. НИКОГДА не связывайтесь в ТК под названием АВТОТРЕЙДИНГ. Проще самому привезти товар, чем ждать что-либо от них. Мой поставщик навязал мне эту ТК, хотя всегда работала с Деловыми Линиями. 31 июля он сдал груз в Ав-динг. 4 суток груз просто лежал в Саратове на складе, его даже НЕ отгрузили. Спустя 4 суток его перевезли в транзитный пункт Ногинск и вот тут началось. Через два дня лёжки мне по телефону сказали, что там груз будет находиться 1-3 дня. Прошло 3 дня. Груз лежит. В итоге - 5 суток в Ногинске. Звонишь на их телефон, попадаешь в коллцентр. Соединяют раза с 4-го и ждешь 7-8 минут, слушая музыку. Звонить надо настырно. И обещания каждый раз новые. Груз я еще не получила. Жду его в Воронеж. Дождусь ли наконец-то? 2 недели ждать груз из Саратова до Воронежа - это МЕГА круто! Поставщик обещал дней 5! 07.08.2014 г. отправила претензию на их почту - не ответа. Дозвониться в их филиалы - нереально! Переключают на Московский коллцентр, которые владеет той же инфой, что и вы видите в компе. Но история продолжается и сейчас. Отправили машину из Ногинска спустя 5 суток. 2 суток, вместо обещанных суток, она едет в Воронеж и еще не приехала. В Воронеже НИКТО не берет трубку, как им не звони. На коллцентр дозвонилась с 6 раза. Там обещают машину якобы сегодня, но разгружать они ее будут сутки! А значит ждать еще неизвестно сколько. А у меня еще было заказано перемещение в воронеже с Центрального склада на Северный. Я так думаю неделю везти будут. Вывод - 13 суток - груз еще в пути до Воронежа, еще не получила. На телефоны они НЕ отвечают. У них там никто не работает? Предлагают написать вместо телефона на email - ответа ждать 1-3 дня! Нормально, а?? У них МНОГО обращений, наверно от таких как я. Желаю Автотрейдингу поскорее прекратить свою деятельность.

 

Да, нет смысла разбираться в моей ситуации, просто автотрейдинг работает отвратительно. Посылка прибыла в Саратов 11.08.2014, и никак не могла переехать через р. Волгу в течении вчерашнего дня, и скорее всего сегодня тоже не переедет. Как это называется? А сегодня уже 12 число! По вашим заверениям 3 августа, 4 августа, крайний срок - 5 августа посылка должна была прибыть, а приезжает спустя неделю! Никакой возможности отследить груз. Как Вы, находясь в Москве (или еще где-нибудь) сможете решить эту проблему? Ускорите водителя, который вторые сутки переезжает через мост в 3 км. из Саратова в Энгельс?

 

Вам еще повезло, мой груз находился в Ногинске с 03 по 11 августа. И только 12 смогла забрать из Москва Дорожная.

 

До телефонов не дозвонишься, предоставляют ложную информацию по доставке груза, говорят, что мне звонили и я отказался от доставки, хотя доставка оплачена груз пришел в Москву 02.08.2014 и до сегодня никто не позвонил и груз не доставили, очень плохо работают, раньше этого не было.

 

В общем как у всех. Груз должен из Москвы до Волгограда идти два дня. 07.08 груз забрали, сегодня 13.08, груз до сих пор в Ногинске. В клиентский отдел не дозвониться, на отправленное им письмо не отвечают. Больше с этой компанией дел не имею!