Вчера, 21.09.2011, около 17-00 - 18-00 мы, БЫВШИЕ постоянные клиенты Ашана тройка (Сокольники), совершали там покупки, в частности, также занимались выбором чемоданов для предстоящего отпуска, выбирали мы их довольно продолжительное время, так как нужно было учесть все требуемые функциональные особенности, когда же мы закончили с выбором, к нашей тележке сзади подбежала девушка восточной внешности, схватила МОЮ сумку и с криками: Отдала сюда, мою сумку, живо! начала в ней шариться! Я, мягко говоря, была в шоке! Но это только на секунду, затем уже я немного пришла в себя и оттолкнула девушку от сумки, забрала ее, - по-моему, вполне логичные действия с моей стороны! У меня в сумке находятся мои документы, личные вещи, не говоря уже о деньгах! Потом эта девушка начала истошно и абсолютно неадекватно орать, что мы украли ее сумку, хотя я даже показала этой сомнительной личности свой паспорт, находящийся в моей сумке, и мы даже открыли выбранные нами чемоданы, чтобы она убедилась, что никаких вещей там нет, и наконец отвязалась от нас! Криками она начала звать охрану! Мы были этому даже рады! Подумали, что наконец-то все прояснится и удастся усмирить эту абсолютно неадекватную девушку! Но нет! Когда подошли охранники, - нам пришлось каждому из них (по мере того, как они подходили) объяснять, какая ситуация сложилась, при чем выглядело это так, как будто мы оправдывались! Девушка с воодушевлением обвиняла нас - рассказывала, как мы крутились вокруг нее, обсуждая нашу поездку за границу (хотя уже сразу стоило задуматься - зачем нам, даже внешне прилично выглядящим людям, (в кожаных куртках, с айфоном) воровать сумку этой девушки?! (а может ей завидно стало? Ну так мы на нее честно копытили своим трудовым потом, а не пытались за 5 минут у кого-то отнять!) Это вообще вписывается в какие-либо законы логики?!), и, по ее версии, пока мы обсуждали нашу поездку, якобы украли у нее черную маленькую сумочку, и которая, по ее уверению, находилась внутри моей! Видимо, когда она вырвала у меня из тележки сумочку, увидела внутри нее мою черную дизайнерскую косметичку, которую приняла за свою! И, хотя я сразу показала охранникам, что в сумочке мои документы - паспорт, студенческий, зачетка, и, что никакой черной сумки, кроме моей косметички, содержимое которой я по памяти перечислила и продемонстрировала, там нет - охранники поначалу смотрели на меня с подозрением! (Только один из охранников, который подошел первым (насколько я поняла, он решает вопросы на первом уровне), - он был в куртке и с пропуском в руке, - а не в белой рубашке с красным галстуком, как сотрудники указанные ниже, быстро сообразил, что мы вообще тут ни при чем, а девушка просто неадекватна!) Потом девушка начала придумывать версию о том, что мы ее сумку уже могли кому-то передать, затем она выцепила из отдела какого мужчину-покупателя, кстати, сомнительной наружности (с красными глазами) (пополнение копилки абсурда) и сказала, что он свидетель того, что кроме нее в отделе находились только мы, и, что он подтверждает это! К тому времени я уже находилась на грани срыва от такого беспредела, спрашивала у сотрудников службы безопасности, когда, в конце концов, уже закончится этот вынос мозга, и мы сможем идти (изначально мы собирались заехать в кино после покупок), но нам пришлось ждать еще и участкового 10-15 минут - спрашивается: Зачем?! Если я уже 50 раз все показала и доказала! Участковый, молча все выслушал, и после сказанного добавил: Понятно и обратился к девушке, чтобы она написала заявление по факту кражи и они вместе ушли. Когда, наконец, этот ужас, как будто, закончился, сотрудник безопасности (в очках) догнал нас и попросил еще раз мой паспорт, я еще раз показала его, а он почему-то решил переписать мои паспортные данные! Спросила его для чего это нужно - ответил, что для участкового! Но самому участковому ничего от меня не требовалось, да и что может потребоваться, если вещи принадлежат мне, и я в данной ситуации вообще выступила в роли пострадавшей, потратив столько сил и нервов, доказывая нерадивым сотрудникам безопасности принадлежность СВОИХ же вещей! Сотрудник быстро сказал: Извините и ушел. В итоге, эта история с переписыванием паспортных данных показалось мне очень подозрительной со стороны сотрудника, мы с моим парнем пошли к подсобному помещению, где увидели указанного сотрудника, как раз в этот момент, мимо нас прошел участковый (он шел вместе с вышеназванной девушкой), которого мы попытались окликнуть, но он был очень занят и до нас ему не было никакого дела. Кстати, девушка остановилась возле нас и стала извиняться, что теперь она поняла, что это не мы, и спросила, не видели ли мы, кто там еще был в отделе в тот момент. Когда вышел данный сотрудник сл. безопасности, я поинтересовалась у него еще раз, зачем ему мои паспортные данные, он пояснил все то же - для участкового, на случай, если девушка захочет написать на нас заявление (Это, по-моему мнению, уже вообще ни в какие ворота не лезет!
Не надо ходить в магазин с товарами, купленными в другом месте - только внимание на себя обращаете лишнее. И не лень ведь с сумками таскаться по Ашану. Я удивлён - сотрудники всё правильно сделали. Раз уж упаковали, то снимайте упаковку уже после того, как выйдете из магазина.
Регулярно с мужем закупаемся в Ашане на Тёплом Стане. И практически каждый раз на кассе пробивают либо лишний товар, либо тот, который мы вообще не брали! Несколько раз я подробно записывала, что взяли и почём. В итоге в чеке молоко, которое стоило по ценнику 20 рублей, уже стоит 23! И так со многими товарами. Муж не даёт скандалить, но как-нибудь поеду без него, подниму бучу. Надоело.
В дирекцию Ашан Марфино от Полевой Лины Васильевны, 143026, Московская обл., Одинцовский район, р. п. Новоивановское, ул. Агрохимиков, д. 3, кв. 77, тел.: 8 (926)549-67-75. Заявление 14.09.2011 я приобрела в «Ашане» крем-краску «Palette» VN 3, Cлива. После окраски волос русого цвета я была шокирована полученной окраской, так как волосы приобрели черный цвет с еле заметным на свету фиолетовым оттенком, что кардинально отличается от цвета, указанного на упаковке. Окрашивание проводила согласно инструкции. При споласкивании очень продолжительное время, краска до конца не смывалась. Я крашусь уже больше 15 лет, но такое встречаю впервые. Вчера, после 3-го мытья головы краска продолжала сходить, окрашивая полотенце и головной платок. В качестве вещественного доказательства я предоставляю окрашенную наволочку и наперник, а также платок после вчерашней носки после мытья головы. Я не буду демонстрировать еще и ночную сорочку и другие вещи, которые оказались окрашенными в процессе носки. Цвет, который приобрели мои волосы, мне очень не нравится, он меня старит и этим приносит мне моральную боль. И это накануне моего Дня рождения и Ашана тоже. В связи с изложенным, Прошу: Вернуть мне стоимость крем-краски: 73.97руб. Возместить мне компенсацию морального вреда, хотя бы в 1000 рублей. Приложение: Копия чека о покупке товара Упаковку от крем-краски Тюбик, в котором находилась краска Пакетики из-под проявляющей эмульсии Представлены для демонстрации: Наволочка, наперник, полотенце, головной платок, чек о покупке товара. Заявление сдано в отдел работы с покупателями 26.09.2011.
Купила расчески для детского сада (20 шт), а оказалось они нам не подошли по форме и размеру. Попросила оформить возврат или обмен, категорически отказались. Жаль, что там работают такие непонятливые люди.
20 апреля 2011 года купила ребенку велосипед CHALLENGER за 5493 руб. Привезла на дачу, но оказалось, что велосипед некачественный. Постоянно отваливается педаль и закрепить ее не получается. Скорости заедают и не переключаются. Сейчас привезла велосипед в Москву в надежде отдать в гарантийную мастерскую, но и здесь меня ждала неудача. По адресу в гарантийном талоне мастерской не существует, а телефон дан завода в Красногорском районе. У меня нет возможности отвезти туда велосипед. Я пожилой человек, мне и так пришлось возить велосипед на себе в другой город и обратно. Куда мне надо обратиться - к Вам или в Роспотребсоюз?
Мы тоже купили велосипед ребенку, он правда пролежал у нас 1, 5 месяца, а вот когда начали собирать, то не было болтов, седла и педаль не прикручивалась, а ведь проверили, теперь буду вынимать все из коробки и проверять дотошно!
Пришла в день рождения Ашан-Алтуфьево). Вместо положительных эмоций получила отрицательные. Оптовики (в основном не легальные эмигранты с Кавказа) скупали товар предназначенный для обычных покупателей. Окружали полеты с товаром как захватчики сидели на них и даже устраивали драки за молоко. Масло летело с полок в их телеги вывозили все это коробками а простым людям ничего не оставалось, как смотреть на это день рождение . Для кого были скидки?! Для оптовиков?!
Я как покупатель, хочу сказать, если быть по внимательнее то ничего такого не произошло бы. Если у покупателя не хватает товара че сразу кассиры украли? Зачем им украсть тем более колбасу что ли. Я сама однажды увидела как покупатель ворует товар. Вскрывают товар поели и оставляют упаковку. пустым. Взрослые люди. Разве так можно?Шоколад стоит 3копейки. Я была в шоке. Оказывается есть такие люди. Лично мне нравится АШАН. Хотя там всегда очередь. Но АШАН на то стоит. Это гипермаркет самообслуживания. А не уличная прилавка. Если бы не АШАН то люди с ума сходили бы. В других магазинах 3 раза дороже. Так, что АШАН СПАСИБО ТЕБЕ!
Вот интересно, кто такие ответы тут сочиняет? Почитала, точно в АШАН больше не пойду, какой магазин - такие и ответы, что тут говорить, интеллект и культура общения на самом высоком уровне, бесспорно! Поехали с мужем в Ашан, обычно оставляем там приличную сумму, примерно 8-10 000 руб., бываем не так часто, но раз в месяц точно. Нам нужно было купить в подарок виски, выбрали, витрина элитного алкоголя находится на замке, для того, чтобы извлечь понравившуюся бутылку, нужно позвонить по указанным телефонам. Виски по ценнику стоили 1 689 рублей, молодой человек проводил до ближайшей кассы, объяснив, что это нужно оплатить сразу. На кассе выяснилось, что товар подорожал, теперь его цена 1890 рублей. На вопрос что делать кассирша ответила, не мои проблемы, это вам туда , в отдел этого элитного алкоголя . Вернувшись, мы позвонили по указанным телефонам, к нам вышел мерчендайзер, пытался нам объяснить на ломаном русском, что никого из начальства нет и он не может решить данную проблему, а именно, продать товар по указанной цене. Ни один сканер в магазине на тот момент не работал, проверить цену мы так и не смогли. Подошел ещё один сотрудник, видимо грузчик, вошел так сказать в наше положение и вызвал старшего менеджера. Мы ждали минут 30. наконец к нам подошел старший, позвонил по телефону и сказал, что вашу проблему мы сейчас решим, т. к. наша вина всё такое. Мы ждали ещё. и ещё. и ещё. наконец нам дали трубку, в которой некий Скрипник Эдуард Валерьевич, технический директор, объяснил нам, что в базе новая цена и мы можем купить данный товар только по этой, новой цене. Ну, как говорится, на нет и суда нет, а вот то, что это действительно является административным правонарушением упомянутый выше товарищ наверное не знает, ну или очень прилично зарабатывает в этом Ашане, раз ему не жаль денег. Жалоба в Роспотребнадзор очень эффективный инструмент. Штраф для юридического лица может быть очень приличным, кажется до 50 тысяч рублей.
12.10.2011 года делала покупки в магазине. В обувном отделе появилась необходимость задать вопросы продавцам-консультантам или менеджеру отдела. Потратила 40 минут на поиски сотрудников отдела, никаких вразумительных ответов не получила. Пробегавшие или проезжавшие (на роликах) сотрудники магазина твердили одно: все на обеде, подождите. И только одна сотрудница (к сожалению, не запомнила ее фамилию), после звонка по телефону, смогла мне ответить, что люди работали всю ночь и сегодня там никого не будет. Из магазина ушла без покупки.
Вечером пятницы администрации стоит приложить усилия и открыть все кассы! У посетителей есть планы получше, чем стоять очереди по 10-12 корзин на кассу, при том, что рядом могут три подряд пустые кассы стоять. Что за неуважение?
А с какой радости Ашан вам должен денег? Он краску не производит, а продает, соответственно, все претензии к производителю. П. С.: Я тоже как-то налетела с этой краской (вместо русого оттенка получила почти черный), но куплена она была в другом магазине.
Анна, вы видимо, работаете в отделе косметики. Ваше право проглотить то, чем вас надули. Читайте закон О защите прав потребителей . Мне показали сертификат соответствия, но качество краски, а стало быть и подлинность сертификата, у меня на голове. Когда же наш народ будет цивилизованным?
Нельзя покупать электрические и некоторые вещи там, где торгуют продуктами питания, к которому относится и Ашан. Дешёвый сыр бывает только в мышеловке. Электротовары нужно покупать в специализированных центрах типа М-Видео, Техносила - там товар хорошего качества, в Эльдорадо ничего покупать нельзя, т. к. там сплошной брак. Лучше всего покупать товар в специализированных магазинах и центрах фирм-производителей, но учтите, товар отличного качества стоит приличных денег, а товар низкого качества и бракованный стоит гроши.
Не покупайте непродовольственные товары в продуктовых гипермаркетах, а соску можно купить и в специализированных детских магазинах, т. к дешёвый сыр бывает только в мышеловке.
Несмотря ни на что, АШАН - самый лучший гипермаркет! Я там сама работала - в Сокольниках, в Ашане, и знаю точно, какие бывают покупатели, у нас всегда действовал закон покупатель всегда прав и из-за этого мы много чего терпели - всякие нападки с их стороны, пьянство и вредность покупателей, А ОНИ ЭТИМ ТОЛЬКО ПОЛЬЗОВАЛИСЬ, вместо того, чтобы сказать человеческое СПАСИБО . Алина С., обращаюсь к вам, нечего винить кассира в своих ошибках!АШАН СУПЕР! АШАН - КЛАСС! МЫ ВЫБИРАЕМ ТОЛЬКО ВАС! АШАН, Я ЛЮБЛЮ ВАС! ВЫ ЛУЧШИЕ! ВСЕМ РАБОТНИКАМ АШАНА БОЛЬШОЙ ПРИВЕТ! Не обращайте внимания на таких. покупателей, просто это их зависть. Знайте одно - ВЫ ЛУЧШИЕ и все! ТАК ДЕРЖАТЬ! ВСЕ МОЛОДЦЫ - и кассиры, и охрана, служба безопасности, менеджеры, бригадиры, продавцы, хозяйки касс и т. д. ОЧЕНЬ СУПЕРСКИ РАБОТАЕТЕ! ВСЕГО ВАМ САМОГО-САМОГО НАИЛУЧШЕГО!
Ашан супер! Ашан класс! Мы выбираем только вас. Ашан, я люблю вас. Вы лучшие! Всем работникам Ашана большой привет. Знайте одно - вы лучшие и все. Так держать! Все молодцы - и кассиры, и охрана, служба безопасности, менеджеры, бригадиры, продавцы, хозяйки касс и т. д. Спасибо всем вам большое за качество обслуживания. Очень суперски работаете. Всего вам самого-самого наилучшего!
