При наступление ДТП выяснилось, почти не работают с сервисами ПЕЖО, а в сервисе, где они сотрудничают, сказали машину не возьмут, пока страховая не выплатит им деньги за сделанные машины. Куда идти, КУДА БЕЖАТЬ??? За восемь месяцев машина на стоянке сгниет. С выплатами они тоже тянут. Нет на них управы, нет у нас действующего органа, который в ответе за страховые компании. КУДА не сунешься, везде ОБМАН.
Я просто с отчаянии. Компания Ростра разрушила все мои планы. Еще в июне у меня угнали машину, положительное решение о выплате было принято в начале августа, а вот денег на счету уже три месяца как нет. Много раз переносили сроки выплаты, дозвониться кроме как до колцентра невозможно. Три раза меня с отделом по контролю качества, висела по часу на телефоне, а потом просто скидывали звонки. Я вообще не знаю, как эту тему разрулить, т. к. срочно нужны деньги (нужно платить за обучение). 20 сентября, 4 октября, 18 октября, теперь 2 ноября, сколько это может продолжаться? Буду писать президенту, благо положительный опыт уже был. Любовь К.
Здравствуйте. Уже целую нНЕДЕЛЮ веду переписку с Этой страховой, хожу к ним в офис, где деньги платил за КАСКу, а там их нет. И никто ничего не знает, пахнет мошенничеством. А задолженность у них передо мной уже два месяца. НЕРВЫ ВЫМОТАЛ. Люди, учитесь на ошибках других, а не на своих, не страхуйтесь в РОСТРЕ.
Сама в ней не страховалась и ни за что не сунусь туда по своей воле, оказалось, что виновник застрахован в этой отвратной компании. ДТП произошло в августе, пострадала вся левая бочина, ущерб оценщики насчитали почти под сотню (учитывая, что у меня опель корса), так оказывается у них начальство само решает кому и сколько выплачивать, просто так без всяких объяснений. Так вот это гениальное начальство решило, что на починку моей машинки хватит и 40 тыс. руб, хотя в оценочном листе стоит запись о полной замене всей боковины, а это соответственно и замена и покраска и плюс стоимость работ, а их подачки мне даже на оплату работ не хватит не то, что на покупку запчастей. Так этого мало, они даже эти крохи не собираются выплачивать! Так что, вот вам совет - сразу в суд! Чем я сейчас и занимаюсь!
Компания задерживает выплаты, в договоре прописан срок в 5 дней с момента составления страхового акта, нам на 2 месяца задержали. Колл-центр говорит, что виновата бухгалтерия, но с ними соединить нельзя, можно послать запрос, но ответа не будет. Все время просят перезвонить на следующий день, с начальством соединяют, но там никто не берет трубку. Телефонов центрального офиса или центра урегулирования убытков нет, кроме колл-центра.
В феврале дворники поцарапали машину лопатами, все, что от меня требовалось, я сделала, но не тут то было, не так составлено постановление в ОВД, отказывают, буду обращаться в суд.
НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕ МАШИНУ В РОСТРА! Сестра попала в аварию в конце мая на рав 4. Машина была застрахована в этой лавке по каско . Страховку (288 тысяч рублей) должны были выплатить еще в июле. До сих пор ни ответа, ни привета. Естественно, дело уже в суде. Писали и в Российский Союз Автостраховщиков и в Федеральную службу страхового надзора Российской Федерации. Из последней пришло письмо-уведомление о том, что будет произведена проверка деятельности лавки. Те суммы, что поменьше 20-30 тысяч, они платят без особых проблем. Но большие суммы не выплачивают. Только через суд. Разговаривали и с зам. директора по Питеру - ни к чему не привело. Стандартные отмазки: я вообще увольняюсь, мне известно, что фирма не платит, но я тут ничего не могу поделать, деньгами заведует масква. НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РОСТРА!
Когда я заключала договор, эта компашка пообещала мне ремонт на дилере, а он один в Москве. При наступление ДТП выяснилось, что дилер уже как 1 год разорвал с ними отношения из-за того, что они вообще ремонт не тянут! Выплата была по калькуляции! Так что, владельцы СУБАРУ, вдумайтесь!
Первый раз страховался полтора года назад, был один страховой случай, починили в течение двух месяцев, был доволен застраховался 2й раз, через месяц после страховки произошел страховой случай, уже 5 месяцев выплат жду.
Застраховали машину в январе, специально узнавали, есть ли договор с дилером. Агент уверил, что есть. В марте попали в дтп, выяснилось, что никакого договора с нашим дилером у них нет и не было.
Вот все тут расхваливают Ростру, а мне уже как с полгода не могут выплатить возмещение по каско. Перед тем как идти страховать в Ростру, подумайте 100 раз.
Уважаемые жители города Лобня! С октября 2011 г. не работает офис компании АльфаСтрахования в г. Лобня. Сотрудник этого офиса сейчас работает в г. Химки, по адресу: ул. Панфилова, д. 19, офисный центр Кантри-Парк-2 . По всем интересующим Вас вопросам можно обращаться по тел.: 8915-480-06-55.
Не компетентная сотрудница Брянского офиса. Готова сделать все, чтобы не платить. Намеренно затягивали выплату. Занизили убыток в два раза (98000 вместо 220 000). Запросили судебную экспертизу, потом от нее отказались, пришлось оплатить самому. И все-таки засадили эту страховую! Обязательно Судитесь, правда у меня на это ушел год. По суду заплатили по полной на всё. Не давайте наживаться на вашем горе! А вообще лучше не страховаться в этой страховой.
В 2010 году взял новую мазду 6 и застраховал в альфе, стоимость полиса 96 тыс. с копейками. Через два месяца обратился по лобовому стеклу был маленький скол, проблема решалась 20 минут в офисе на шоссе интузиастов, очень удивился скорости принятия решения по выдаче направления на замену, решил, что мне просто повезло, за месяц до окончания полиса поменяли задний бампер без справок и прочего гемороя, в офис не ездил, все фото сделали и отправили из а. с. Независимость на Ярославке где и приобретался автомобиль две недели и авто как новое. В 2011 цена составила 88000 было жаль платить но я решился и через пол года я не пожалел, ущерб составил 193000 сделали все отлично, за два года сотрудничества с компанией Альфастрахование ничуть не сожалею, но увы в данный момент хотя компания пошла мне на встречу и снизила цену страховка на 2012 год стоит 93000 для меня сейчас это тяжеловато даже с условием рассрочки платежа, поэтому придется искать компанию с более низким тарифом и качеством услуги, о чем я очень сожалею. Всем кто делает КАСКО в первый раз советую Альфа, вы не пожалеете, для нового авто цена их полиса себя оправдывает. Выражаю благодарность всем сотрудникам компании, надеюсь на дальнейшее сотрудничество в будущем, и на то-что уровень услуги, которую вы предоставляете будет только расти, желаю успехов.
Хотел застраховать дачу, выслали мне заявление, после второго напоминания о себе, просили выслать фото дачи. Все выслал, жду день, два, три - никаких звонков, вот такая работа, зато с других компаний замучили звонками и даже приехать хотели, вот и делайте выводы, а как будет при наступлении страхового случая. Кстати, работал со Степановой Оксаной Викторовной. И это при том, что я являюсь корпоративным клиентом. Отстой.
Когда ты заключаешь договор страхования, а именно КАСКО, тебя не предупреждают, что есть разные вида страхования КАСКО, главное, чтобы ты отдал деньги, но когда наступает момент возмещения, то они говорят, что по нашим правилам это не возмещается, полные лохотронщики, разводят людей на деньги, сами создают свои правила и не возмещают убытки по КАСКО. Люди, не страхуйте свои автомобили в Альфостраховании, ремонт автомобиля будете делать за свой счет, даже если у Вас есть КАСКО.
Застраховал своё авто по Каско в Альфа страховании, когда заключал договор всё прошло очень гладко и без задержки, деньги приняли без всякой волокиты, но, как только случился страховой случай, тут сразу и началось - то постановление об отказе в возбуждении уголовного дела (авто поцарапали неизвестные) не так оформлено, то печатей не хватает на документе из МВД, в общем уже как месяц пытаюсь сдать документы для возмещения ущерба. Больше страховаться в АЛЬФА СТРАХОВАНИИ не буду и другим не советую!
Стоимость страховки составила 115000 рублей. Автомобиль страховался с момента приобретения. Страховой случай произошел через 1,5 месяца после покупки автомобиля. В справке с ДТП указали не все повреждения (одну маленькую незаметную вмятину указать забыли, поскольку она очень не заметна – была замечена только через несколько дней, да и то, чисто случайно). Страховая компания сразу же отказалась ее ремонтировать. Нет справок – нет ремонта, даже если происхождение повреждений очевидно. При направлении на ремонт тоже пишут все по–минимуму, хоть и с поправкой: возможны скрытые повреждения (которые надо будет дополнительно согласовывать). В общем, даже при страховом взносе в 115 тысяч рублей, ремонтироваться на 20–30 тысяч – большая проблема, требует сбора справок (но, ладно бы просто сбор справок, в них все должно быть указано ПРЕДЕЛЬНО ТОЧНО, даже в том случае, если происхождение повреждений полностью очевидно). Очень обидно, заплатив такую сумму, везде бегать и пытаться доказывать свою правоту даже при незначительных убытках. Уверен, что если будет что–то серьезное, то на выплату можно не рассчитывать – есть 100500 причин по которой она может не произойти.
В начале августа 2012 г. у меня произошло 3 страховых случая. 2 случая были оформлены без обращения в ГАИ, один случай с обращением в ГАИ. Обратился в Московский офис, с просьбой произвести калькуляцию по всем трем страховым случаям и выплатить мне в денежном эквиваленте (Застраховано по КАСКО, тариф Бизнес). При заключении договора с агентом было оговорено, что все страховые выплаты будут произведены в денежном эквиваленте. После обращения по 2 двум случаем, мне было категорически отказано в выплате деньгами. А по третьему случаю, мне сказали ОК, мы Вам выплатим, только после того, как вы отремантируете машину и предъявлю ее страховой компании! При этом сумму калькуляции ремонта автомашины они мне отказываются говорить. А, что будет если я после того как отремонтирую автомашину они начислят мне мизерную сумму, которая не возместит мне всех расходов. Короче эта компания - сплошной вынос мозга. С ними я бьюсь на протяжении 3 месяцев! Не страхуйтесь в Альфе! Только суд поставит их на место их на место!
Дорогие граждане! Читайте внимательно договор при подписании. При продаже полисов говорят одно в договоре другое! Ну, ничего, Бог не Тимошка! Все им воздастся.
