Отвратительная фирма. Одни обещания и музыка в трубке. Жду заказа 3 недели. Не связывайтесь, если жалко времени и нервов.
Заказали 20.10 (среда) утром по телефону зимние шины и хотели их сами забрать. Нам сообщили, что в четверг после 12 дня можете в любое время до семи часов приехать и забрать их. Где-то в 18-30 в среду нам позвонили и сказали, что в четверг не получится, приезжайте в пятницу. Мы еще раз уточили время, тоже самое с 12 до 19 в любое время. В пятницу были пробки, и я с мужем еле допиликала до Котельнической улицы, и на складе были ровно в 15-10. Там два молодых человека прямо перед нашим лицом захлорнули дверку оформления и выдачи заказов и сказали, убегая, что мол они и так уже задержались и у них обед с 15-00 до 16-00. Мы их еле догнали и слезно попросили обслужить нас, т. к. мы 2,5 часа тащились по пробкам и, если мы подождем, когда у них закончитсяобед, то просто не успеем забрать ребенка из детского сада. Они нас любезно послали. Конечно всё понимаю, работа-работой, а обед по расписанию. Но зачем нам мнеджеры про обед ничего не сказали??? И еще одно: по телефону нам сказали, что доставка будет стоить 700 р., а на сайте у них написано, что шины - это товар 2-й категории и его доставка 300 р.??? Какой-то непонятный магазин, им деньги вообще не нужны, что ли???
Нарушение закона. Не обменивают аппарат. Навязывают какую-то экспертизу, хотя после покупки прошел 1 день.
Заказ № 6014699 от 05 октября 2010. Несколько раз сорвали оговоренные заранее сроки доставки. При этом ни разу не уведомляли о том, что доставки не будет, безобразное отношение к клиенту. Дважды по этому поводу отправлял на сайт претензии. Позднее выяснил, информация о том, что товар никуда не поехал, диспетчер службы доставки знает уже в первой половине дня. Больше двух недель тянули с доставкой моего заказа, на рынке уже появились новые предложения с новыми (более низкими) ценами. Терпеливо ждал свой заказ, сам звонил, выяснял, писал письма… но, без толку! Ожидаемый итог: обратился в другой магазин, где за три дня заказал и без проблем получил нужный товар. Жаль потраченного времени в 003. Что касается качества СЕРВИСА, то, как такового, я его там не увидел вообще. Судя по обилию негативных отзывов – этот магазин, как Лотерея: «повезет/не повезет» с покупкой. Мне не повезло. Причем, большинство претензий указывают на одни и те же недостатки, худшим из которых считаю безразличие принимающих заказы сотрудников к дальнейшей судьбе этих заказов (дойдет ли он до клиента?). И, что еще досаднее, налицо отсутствие желания что-то реально улучшить. Об этом же свидетельствуют и однообразные ответы так называемой «службы контроля качества», напоминающей скорее работу простого оператора с шаблонами отписок на заранее известные недочеты в собственной работе.
Заказал обогреватель и аккумуляторы, позвонили говорят приезжайте, забирайте. Приезжаю, обогреватель дают, норм, все то, а вот аккумуляторы дают не те, на 1700 мач., а заказывал на 2500 мач. я говорю, что аккумуляторы не те! Сделали отказ, я спрашиваю, а как быть с аккумуляторами? Они говорят сделайте заказ заново и их привезут, а потом вам позвонят и потом вы приедите. Я подумал, хорошо, сейчас домой приду и напишу этим баранам про аккумуляторы, написал, как такое могло произойти, что привезли др. аккумуляторы? Они говорят ошиблись на складе! А как можно ошибиться если артикулы другие? Вообщем, говорят сделайте еще заказ! Я спрашиваю, а гарантия какая, что их опять не перепутают? Тут все! Тишина, не покупайте там товар, больше времени потратите, чем денег сэкономите!
Не связывайтесь - прямая дорога к потере денег. Два месяца не могу вернуть деньги за оплаченный, но непоставленный товар (закончился на складе). Видимо, придется судиться, если контора раньше не пропадет.
Заказал флэшку микро СД, а прислали просто СД, которая в пять раз большего размера! Причем открытка с флэшкой заклеена их наклейкой где указано, что это микро СД! Сразу позвонил, ни обменять ни вернуть деньги отказались, послали на конец города на оптовую базу! Проверка в пункте выдачи не производится! Гарантийный талон не выдается, по телефону или не берут трубку или не соединяют! На письменные претензии не отвечают!
Заказал микроволновку (в прайсе цвет серебристый), обещали доставить на следующий день с 9 до 21. Просидел, как дурак, 12 часов у телефона, тишина. На второй день звонок в 8-30, привезем до 11-ти. Привезли в 12-30. БЕЛУЮ! Делайте выводы. С приветом! Алексей.
Вполне нормальный магазин. Заказывал себе фотоаппарат, заказ приняли быстро! Договорился о доставке на следующий день в 12 часов, курьер был даже раньше, чем приятно удивил! Достаточно хорошо и вежливо все рассказал!
20 апреля 2011 г. были оплачены по безналичному расчету два сотовых телефона Самсунг, наличие, которых подтвердил менеджер. На следующий день выяснилось, что телефонов нет. Деньги не вернули до сих пор. (Сегодня 24 мая 2011 года). Единственное, что говорят - магазин переезжает, нет возможности вернуть деньги. А возможность принимать заказы есть?! Решайте сами, где делать покупки.
Заказал в этом ужасном магазине роутер ASUS. Привезли как и обещали через 3 дня. Оказался бракованный. Позвонил им и поинтересовался, как можно обменять его на другой. Мне сообщили, что надо отправить заявление в эл. виде на адрес, указанный на сайте orders@003.ru , после чего мне должны перезвонить. Но как вы уже наверно догадались, до сих пор от них ни слуха, ни духа! Пробовал и звонить им, но на все вопросы они как зомбированные отвечают, что у нас переехал склад, претензионный отдел пока не начал свою работу, ждите, вам обязательно перезвонят! Прошло больше месяца, однако воз и ныне там. Претензионный отдел этот, состоит из одного человека по имени Владимир, который почему-то никак не может выйти после переезда на работу. Ладно у меня роутер за 3000 руб., а со знакомым похожая ситуация, но с телевизором за 35000 руб. произошла. ЭТО НЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН, ЭТО АФЕРИСТЫ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ.
30 июня 2011 был оплачен системный блок по безналичному расчету, через неделю выяснилось, что товара в наличии нет. Менеджер прислал письмо о возврате, еще через 3 дня, мы его заполнили и отправили. На 13 июля оказалось, что письмо никто не получал, менеджер уволился. На почте Orders@003.ru никто мне не отвечает, таинственный Владимир Шумбасов не подходит к телефону! После ругани с кол. центром, они вообще не берут трубки! Такого хамского отношения не встречала никогда!
Заказывала фотоаппарат, сумку для него и зарядное устройство. Оплата наличными курьеру. Звонка менеджера ждала 2 дня, позвонила сама, пообещали на пятницу, 12 августа. Ни 11 числа, т. е. накануне, ни 12 до середины дня - никаких звонков из магазина. Снова звоню сама, девица в телефоне НАГЛО ВРЕТ, говоря, что вам, мол, звонили и вчера, и днем раньше, заказ задерживается. Дело в том, что я два дня подряд от телефона не отходила и мобильник всегда был при мне, т. к. были другие очень важные для меня звонки, так что говорить, что вам обзвонились, а вы трубку не берете - это ложь. Это еще больше роняет и так невысокий престиж магазина. При таком безобразном отношении к клиентам я лично больше ничего там не закажу и всем не советую.
Та же самая ситуация, месяц прошел, как некачественный товар сдали в сервисный центр, ни денег, ни ответа. Самый поганый магазин из всех, которые существуют. ЛЮДИ, НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!
Мы так же заказали в этом магазине плиту. Стоимость: 15400. Доставку сделали быстро, упаковка, вроде, тоже не нарушена, вызвали мастера с сервиса. Подключил, а она от электроподжика не работает. Стали звонить в этот магазин, нам сказали оставить заявку в отдели претензий. Оставили, ждали звонка - никто не позвонил. Решили сами позвонить, дозвонились еле-еле. Нам сказали, что её заберут, а деньги они переведут на расчетный счет в течения 14 дней. Это при том, что мы оплатили товар наличными. Нам сказали, что наличными они не возвращают, только на расчетный счет. Адрес в документах не соответствует реальности. Мы подъехали на Калитниковскую улицу, д. 28, стр. 4 нам сказали, что таких там нет. Вот и думай: отдай им плиту и не увидишь ни плиты, ни денег. Подскажите, как с такими магазинами нужно бороться? Гарантийный талон тоже непонятно какого сервиса. АнТи-Бизнес. Начали искать этот сервис а такого просто нет. И магазин адрес сервиса в гарантийном талоне не пишет. А те сервисы, которые в паспорте, не обслуживают ни этот интернет магазин, ни эту плиту. Не покупайте плиту ГЕФЕСТ 6100-03 СН2 фотка красивая, качество - отвратительное, мало сказано.
Купили в этом магазине газовую плиту. При установки выяснилось, что не работают две конфорки. Начали звонить в этот магазин нам сказали оставьте претензию и через два дня вам привезут деньги и заберут плиту. С тех пор прошло 1,5 месяца. 17.09.2011 года нам звонит какой-то парень с мобильного и говорит, что в течения часа он приедет забирать плиту на склад. На вопрос, а кто нам вернёт деньги он нам сказал, что он оставит нам возвратную накладную и по ней мы получим (типа) свои деньги. Мы начали звонить в этот магазин. Там сидит какая-то ОВЦА по имени ЛЮДМИЛА, которая посылает всех к менеджеру по продажам, якобы, она вас переключает, вы слушаете музыку 20 минут, а потом гудки. И одел претензий в лице Владимира тоже хрен с вами свяжется. Народ, кто знает где они находятся??? Адрес в документах они пишут левый (Калитниковская ул., д. 28, стр. 4) это полная лажа. Они оттуда съехали 6 месяцев назад. Видно, скрываются от таких как мы. Надо найти, приехать всем вместе и рожей об стол их треснуть.
Да не верьте этому магазину. Заказала миксер 15 сентября. За 2 дня никто не позвонил. Но 17 сентярбя вечером пришло письмо, что заказ доставят 21 сентября, курьер позвонит. Никто 21сентября не позвонил. После обеда дозвонилась сама. Мне сказали: а разве вам не позвонили? ДОставку перенесли на завтра. Сегодня так никто не позвонил и миксер мне не доставили. Не верю хорошим отзывам об этом магазине. Это наверняка заказные положительные отзывы да и их немного. И Дозвониться в магазин очень-очень сложно. Хамское отношение к людям.
Заказал с другого города туалетную воду и пожалел неоднократно. 1. Прошло 37 (!) дней с момента заказ. Посылку так и не отправили. 2. На емаил не отвечают 3. По телефону оператор переводит на менеджеров, те не берут трубку. Переводит на отдел доставки, те, так же, не берут трубку. Никогда больше не буду там ничего заказывать и другим не советую!
