Дорогие сотрудницы дианы!! Душа ищет, ищет добрые слова в ваш адрес, но не может найти, потому что их - нет! Я от всей души только могу пожелать вам к предстоящему 8 марта сотрудников СЭС в ваш многообещающий сервис с рейдовой проверкой по всем вашим точкам) Да прибудет с нами бог и моё вам пожелание воплотит в жизнь ! Сдавала подушку в химчистку диана. Перебранную некогда в ручную. Сотрудница вежливо поинтересовалась а какая же она по госту ... Затем быстренько заполнила бланк, почитать не дала и всё время ворковала, это вам не нужно это я тут для себя пишу ... У нас тут сервис, заявила она : всё чистим, понятно не перебираем, но вот пыль, пылевой клещик... и чехол конечно меняем, так сэс требует, на новый ! Вернули подушку через неделю, действительно в другом чехле. Через год подушка стала каменной! Обратилась в химчистку так мне сказали каждый год чистить надо ) Вскрыла подушку, имхо чистить её раз в год проще купить новую. Цена за химчистку как за новую подушку) Что мы видим: перо пыльное, то что я некогда перебирала в ручную вместе с бабушкой - это не моё перо, я в своей подушке знала каждую пушинку, и что такое пыль тоже знаю. Итак, 1. пыль не чистят, 2. тупо мешают все подушки вместе, взбивают эту массу 3. Ах да... чехол ... Чехлы диана просто меняет с одной подушки на другую граждане ) и всё ... никаких новых вам чехлов не будет ) На моем был нарост этой самой грязной пыли в полсантиметра. Поскольку теперь перебираю сама перо, вытрясаю пыль и стираю эти самые чехлы каждый год, с уверенностью могу сказать, что такой нарост на чужом чехле переставленном на "мою" подушку мог собраться лет за 10-15 пользования им. 4. Перо не стирается, если его опустить в воду с моющим средством - вода черная. Пробовала сдавать в диану и носильные вещи. Дамы сотрудницы, вам бы не помешало также научиться выводить пятна, ну хоть какие то, было бы очень полезно для вашего бизнеса. Потому как без этих услуг ваша химчистка тупо занимается стиркой, не с самыми хорошими средствами, обычный порошок миф стирает вещи лучше вас =)
Являюсь постоянным клиентом химчистки Диана, ни разу не подводили, всегда идеально чистые вещи. Правда, я их и не занашиваю, всегда отдаю в химчистку освежить. А если вдруг пятно, всегда все идеально уходит и еще нравится что можно прямо через сайт заказать химчистку с выездом на дом, сами увезут сами привезут. А также еще можно заказать на сайте уборку дома очень удобно особенно после ремонта. Цены всегда радуют, постоянно проходят акции, можно еще и сэкономить. Об акциях всегда уведомляют по смс. Еще есть такая услуга как персональный технолог, правда немного дороже, чем обычная чистка, но если прям уж хочется, чтобы вещью занимались индивидуально стоит отдать, технолог сам лично проследит, чтобы на вещи не было одного пятнышка.
Сдава два Павлопосадских платка(дорогих). Один черный,второй светлый. Рекомендовано только химчистка. На светлом были пятна с перового раза они не отстирали, отдали на повторную обработку. После повторной обработки одно пятно все равно осталось + мне испортили платок в цвете, после светлого он стал желтый и вложили бумажку, что больше не рекомендуют отдавть в обработка,так как изделение может потерять цвет. О чем они!?!?! если оно уже потеряло цвет. За 300 рублей испортили платок,который стоит 4500. Очень обидно. ЛЮДИ,будь осторожнее, потому что раз на раз не приходится.
Оставляю отзыв о химчистке по адресу ул. Веры Волошиной, город Мытищи. Более того, заметьте, что это никакая не "Диана", а "Мособлсбытмытищи", которые просто купили "право на вывеску", но зато очень кичатся тем, что они имеют отношение к "лучшей" химчистке страны! Вещь будет отдана в помойку, качество отвратительное, сервис ужасный. Не рекомендую ходить в это заведение! Реально хуже просто не бывает! Решилась сдать красивое, любимое мною изделие. Вам навяжут различные услуги под предлогом того, что Вашей вещью будут реально заниматься, и все Вам сделают, что вещь у Вас хорошая, поэтому с ней нужно заниматься индивидуально. Сказали, что есть необходимость в услуге "Ваш персональный технолог". По наивности и доброте душевной поверила, потому что хотелось, чтобы все было, как надо. Все это брехня и чушь собачья. Придя за своим изделием, я была просто в ужасе, мне стало плохо. Цвет изделия поменялся, вещь стала какой-то застиранной тряпкой, которую просто нельзя одеть. Ткань стала тонкой, того гляди порвется в клочья. Не буду говорить, как со мной разговаривала приемщица. Особенно хочу обратить внимание, что в приемном пункте элементарно экономят на свете, вещь нельзя принять как необходимо, потому что очень темно, есть только одна настольная лампа!!! Помимо этого, впоследствии после разговора по телефону выяснилось, что технолог не всегда рассматривает каждую вещь индивидуально, и что в стиральных машинах все вещи выстирываются вместе. То есть ничего индивидуального нет. Вы платите за "общий котел". Хамство, вранье и непрофессионализм там процветают! Естественно, я написала претензию, а после того, как мое изделие "доработали", на нем чудным образом образовалась еще и дырка! Держут всех за дураков и идиотов! Позвонили на следующий день после того, как я написала претензию, разговаривали таким тоном, будто это я еще виновата. Но благо с помощью жесткого подхода и неукоснительности своей позиции я затребовала не отписку, а надлежащее объяснение их самодеятельности! Ответ отдали быстро. И знаете, что написали в ответе на претензию? что якобы вещь уже была изношена на 50 процентов, хотя я ее носила несколько раз в год и она висела в чехлах в удобном шкафу! Она была в практически идеальном состоянии, но теперь ее стыдно одеть. наврали и про то, что приемщица указывала мне на дефекты, хотя этого не было. Это сплошная ложь и обман! Пришла забирать вещь вторично, была уже другая приемщица, но еще хуже, чем первая, орала, кричала, была просто неадекватной, хамила и грубила. Это совершенно недопустимо. Ужасное качество и ужасный персонал. Будет очень хорошо, если этим бардаком кто-то займется из вышестоящих организаций. ТЕМ БОЛЕЕ, ЕСЛИ ЭТО НИКАКАЯ НЕ "Диана", а просто "Мособлсбытмытищи", где, по всей видимости, и не знают, что есть права потребителей. Вещь обратно я приняла, просто потому что боюсь, что с ней сделают в третий раз. Я плачу не переставая, когда вижу, что сделали с ней. НИ НОГОЙ ТУДА БОЛЬШЕ!
Единственный плюс этой химчистки в том, что находится недалеко от нашего дома. Ещё один плюс - это то, что на самой фабрике (а у нас рядом находится именно она, а не просто пункт приёма) почистят быстро, можно задать вопрос самому технологу. На этом положительные стороны заканчиваются. Много раз получала вещи с пятнами, которых раньше не было. Доказать ничего невозможно. Последней каплей моего терпения была чистка велюрового детского сарафанчика фирмы Бенетон. Были два небольших пятна, вернули после чистки с проплешинами, ворс стал вылезать. Приёмщица не вышла на выдачу вещи, а вместо себя прислала наглую тётку, которая стала утверждать, что она присутствовала при приемке (её там не было) и помнит, что сарафан был в "ужасных пятнах" и что меня предупреждали, что они вряд ли отчистятся. Стараюсь этой химчисткой не пользоваться.
Химчистка Диана опасное место для ваших вещей. Не ходите туда если не готовы подписать приговор для своей любимой вещи, собственной рукой, так как попадая на пункт приема даже практически новая вещь автоматически становиться изношенной на 50% ,потертой, с дефектами, зацепами и пятнами в соответствии с бланком приема. В дальнейшем доказать их вину очень сложно. Отдали шторы 03.04.2015, на шторе имелся развод от пролитой жидкости. Получили штору с зацепами и стрелками. На претензию был получен письменный отказ с ссылкой на подписанный нами бланк. Приемщица которая даже не развернула штору, давая на подпись бланк, проставила в нем галочки напротив всех возможных дефектов. Наша вина что не внимательно посмотрели бланк при подписании. Будьте бдительны, не повторяйте нашей ошибки.
Всем здравствуйте! Когда я собиралась писать свой отзыв про сеть данных предприятий, то была уверена, что он будет однозначно негативным, но, к счастью, развитие событий несколько поменяло мое мнение об этой химчистке. Начну с того, что, в связи с близостью данной химчистки к дому, пользовалась я ей довольно регулярно - жирное пятно, чистка зимних нестирабельных вещей - со всем этим "Диана" справлялась довольно успешно, пока я не решилась отнести туда свою любимую лыжную куртку, которую до этого чистила всегда в домашних условиях. Надо признать, что вещицу я порядком заносила, на проблемных зонах, таких, как ворот, концы рукавов и низ изделия, была такая прилично въевшаяся грязь. Были, наверное, и потертости, возникающие от трения рукава о низ куртки, но до дыр или прорех дело не дошло. Все эти виды износа были, разумеется, прописаны в квитанции, и изделие было принято на чистку без каких либо предупреждениях о возможных "последствиях" (кстати, до этого случая приемщица всегда говорила, что отчистить возможно, а что нет, и как то раз даже отправила меня на саму фабрику, с тем, чтобы технологи сами решили, возьмутся они за изделие или нет). А когда подошел срок возврата изделия, началось самое интересное. Во-первых, изделие изначально в срок на пункт выдачи не поступило, хотя я пришла за ним к концу дня. Почему на этот счет не предусмотрена система оповещения клиентов - не совсем ясно. По моему, свериться со списком ожидаемых вещей и фактически поступивших и совершить, в случае необходимости, пару звонков, в состоянии работник такой квалификации. Но личное время клиента, по видимому, ценить не считают нужным. Далее, когда я пришла на следующий день получать куртку, мне была возвращена мало того, что не до конца очищенная вещь, но еще и с дыркой по низу рукава. Когда я возмутилась, приемщица мне заявила, что я куртку прожгла, и что ее сменщица невнимательно принимала. После того, как я заявила, что прожечь ее я не могла, да и характерных опалин по краю дырки не было, эта дама, во избежание мороки на свою голову, просто сказала мне прийти в смену приемщицы, взявшей у меня изделие и с ней разбираться. Непонятно, правда, на каком основании, но, по глупости своей, я согласилась. Дальше, по моему мнению, начался цирк, когда уже "моя" приемщица сначала с круглыми глазами выразила недоумение, почему я предъявляю претензии к ней, попыталась отправить меня на фабрику, от чего я отказалась, так как понимала, что на фабрике мне заявят, что я уже после чистки порвала и испачкала изделие. После длительных препирательств на тему того, что "это произошло в результате технологического процесса, что по другому не получалось" и моих замечаний, что меня не волнует технологический процесс, поскольку меня не предупредили о последствиях, я хочу получить обратно целое изделие (при этом предоплата в 100% вносится в день сдачи изделия), дама наконец согласилась позвонить на фабрику, и поведала о недовольном клиенте, который "почему то считает, что ей испортили вещь"! Зашибись, видимо, я должна была еще и спасибо сказать за дырку. На фабрике, правда, к этой проблеме отнеслись более спокойно, и сказали писать официальную претензию. Приемщица швырнула мне листок бумаги и весьма недовольно предупредила, что она не знает, что писать, "пишите как считаете нужным". Потом минут пятнадцать искала инициалы директора. И отправила меня восвояси ждать ответа от руководства. Дней через десять мне пришло замечательное письмо с уведомлением, что претензия принята во внимание, и изделие находится на доработке. И еще через две недели пришло письмо с извинениями, сообщением, что изделие прошло дополнительный цикл чистки за счет предприятия (при том, что претензия была не о качестве чистки, а о дырке на вещи) и просьбой забрать вещь. Честно сказать, я шла на пункт выдачи с плохим предчувствием, что вернут мне все то же самое, и что придется подавать в суд (до такое степени меня эта ситуация оскорбила), но каково было мое удивление, когда мне вернули абсолютно чистое (!!!) изделие без дырки. Возникает вопрос - если качественную чистку можно произвести, то почему она делается после нервотрепки и предъявления претензий? Отношение к клиентам - "схавают" и так? Посему вывод такой - в случае необходимоти воспользоваться услугами данной химчистки можно, но не в коем случае не принимайте назад некачественное изделие - требуйте устранения дефектов посредством официальной претензии. Может быть, тогда у нас научатся уважать клиентов, позабыв "совковую" ментальность. Так что всем удачи и крепких нервов
Нашла для себя достаточно преимуществ в химчистке Диана. Чистят быстро и качественно. Не было случаев задержки выдачи заказа, все выполнялось в оговоренные сроки. В домашних условиях вы не добьетесь подобных результатов при выведении пятен. Я безуспешно пыталась справиться с чернилами от гелевой ручки на сорочке мужа. У мастеров Дианы это получилось с легкостью. Да и расположение мне подходит, пункт приема рядом с домом по ул. Днепропетровской.
У меня пальто с пуховым наполнителем и дома я его не стираю, так как боюсь повредить мембрану и испортить вещь. Отдаю в химчистку, не знаю как, но все загрязнения они удаляют, пальто чистое и пух внутри неиспорчен, а для меня это главное. Лично я пользуюсь услугами Дианы, так как у них цены приемлемые, можно еще скидку по купону получить и удобно, что есть доставка до дома.
Первый раз обратилась в Диану клининг для уборки нашей квартиры, после дня рождения мужа. Мы остались довольны, сделали все оперативно, везде чистота и порядок, пахнет свежестью и чистотой. Но больше всего мне понравилось, что не нужно тратить свой драгоценный выходной на уборку.
Некоторые боятся нести вещи в химчистку, либо чем-то недовольны, только я не знаю почему. В Диане очень хорошая обработка и восстановление. Не одну вещь кашемировую сдавала. После чистки ворс остается прежний, никакой потери формы, либо усадки. Сдавала некоторые вещи матери с застарелыми пятнами (нашла у нее в гардеробе), так при приеме сказали, что гарантии полной нет, так как пятна очень застарелые и могут не на сто процентов вывесить…и тем не менее очистили все, молодцы, что тут скажешь. Приёмщицы грамотные, вежливые, технолог, мастера- молодцы. За все время только один раз задержали выдачу вещи, а так все всегда вовремя.
Собираем наклейки от Дианы. Стала участвовать в акции, за каждую стирку, определенное количество наклеек получаем, потом скидка будет на кую-то услугу. За лето пол квартиры перестирала) и ковры, и пледы, шторы вот только вчера забрала. У них цены нормальные и стирают все хорошо. Я бы и дома постирала, но в машинку такие вещи не помещаются. Да и погладить нормально шторы дома не реально, пока там гладишь, там смялось.
Отдавала свой пуховик на чистку в Диану, забрала и не узнала) Он у меня светлый, я уже и забыла, какой он был при покупке, ещё отношу сезон и больше светлого тона покупать не буду. А почистили хорошо, без разводов, либо каких других недостатков. Приветливое обслуживание в приёмной пункте химчистки.
Сдала пуховик в чистку. Пуховик практически новый, голубой, пятен на нём было 8. Приёмщица порекомендовала сделать водоотталкивающую пропитку, что в моём случае совсем не лишне, так как пуховик намокает при сильных осадках. После первой чистки на нём осталось 5 пятен. Отдала обратно и задала на сайте вопрос, как быть с водоотталкивающей пропиткой, ведь если будут чистить ещё раз, она точно не сохранится. Мне перезвонила через полчаса менеджер и, извинившись, попросила уточнить: в каком именно приёмном пункте находится моя вещь. Узнав адрес, еще раз извинилась и сказала, что они проследят за качеством исполнения. После второй чистки пятно осталось одно, его практически не видно. Про пропитку могу только догадываться. Качество ткани, цвет, размер остались без изменений.
Я являюсь частым клиентом данной организации и могу отметить качество их работы. Всегда все сделано во время, отличный обслуживающий персонал.
Добрый день, читатель Отзовика! Раньше я никогда не пользовалась услугами химчистки "Диана". Много слышала о ней и плохого, и хорошего. Но самой лично мне не приходилось с ними сталкиваться. Но как-то недавно проходя мимо "Дианы", я увидела объявление об акции "Химчистка пальто всего за 730 рублей". Решила, что скоро осень, пальто всё равно надо доставать и почему бы не воспользоваться акцией. На следующий день принесла пальто в химчистку. Женщина, которая работает на приёмке вещей была очень доброжелательна, внимательна и отзывчива. У меня было не совсем простое пальто и я переживала, что его могут и не взять под акцию. Пальто было с декоративными строчками, молниями, кожаными вставками, большими пуговицами. В общем, как мне объяснила консультант, т. к. пальто с множеством декоративных элементов, его можно считать сложным и оно не совсем подходит под акцию, но в итоге она мне уступила и приняла пальто. Я заплатила 730 рублей. Мне дали квитанцию и чек и сказали, что пальто можно будет забрать через 4-5 дней, точно не помню. В квитанции точный день был указан. В назначенный день я пришла за пальто. Химчистка была проведена очень хорошо. При сдаче пальто особенно были запачканы рукава и воротничок, после химчистки всё было безупречно чистым. Никаких повреждений, никаких замечаний. Всё хорошо. Особенно мне, конечно же, понравилась сумма, которую я отдала за химчистку. 730 рублей это со скидкой в 30%. И такие акции проходят у них каждую неделю на определённую группу. На той неделе это было пальто, на следующей - костюм. Это довольно удобно и экономично. Помимо постоянных акций, в химчистке "Диана" есть система различных скидок. Допустим, расплатившись картой Visa можно получить скидку, или распечатать купон на их сайте, или социальная карта москвича. Причём скидок много, думаю каждый для себя может найти подходящую. В общем, первый раз я пользовалась сервисом этой химчистки и осталась довольна! Персонал отзывчивый, химчистка качественна, сервис хороший!
Отдала в чистку пальто-пуховик. Два раза возвращала на повторную чистку. Первый раз вернули грязное пальто, словно его и не чистили. Второй раз вернули, почистив кое-как. Пальто куплено в этом году и носилось один сезон. На мою претензию о наличии после чистки грязи на рукавах, боках и воротнике( именно из-за этого и сдавалось пальто в чистку) ответили, что это вытертости. Я не бомж и не спала в пальто в переходах, чтобы там были вытертости. Как же вещи, остлужившие несколько сезонов- вообще не подлежат чистке ? Отношение оставляет желать лучшего. Уж если элементарное сделать не могут, что говорить о более сложных случаях. Стоит дорого, а качества нет. Никогда не пойду больше в Диану и никому не советую.
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность за вашу работу. Очень качественную и быструю. Белое пальто-пуховик с чёрными кожаными вставками отчистили безупречно. От сложных белковых пятен не осталось следа. Спасибо большое технологу. Приёмщица Степанова Лариса относится к проблемам клиента как к своим. Внимательная,убедительная,доброжелательная,улыбчивая.
Достала свой пуховик коламбия, чтоб приготовить к сезону, он у меня красивого молочного цвета. Развернула и увидела, что пошли какие-то желтоватые пятна. Очень жалко, потому что вещь дорогая и только в прошлом году его купила. Отнесла в ближайшую химчистку, соседка сказала, что через пару кварталов от нас Диана. Забирать пришла через пять дней, пятен нет пуховик чистый, пух внутри не сбитый. Рада, что попала именно к ним.
Я свое свадебное платье отдавала в Диану на восстановление. Как не пыталась его не испачкать, все равно и пятнышки были, и низ немного затерся. Дома не рискнула отстирывать, сразу в химчистку отнесла, там материал деликатный, плюс стразы. Отлично отстирали, отдала подруге с чистой совестью(брала у нее напрокат платье). А вообще в Диане много чего из вещей стираю, они молодцы, можно доверять.
