Уважаемые гости портала. Никому не советую приобретать путевки в этой фирме. Конкретно: покупала тур в Санкт-Петербург с 23 по 29 января 2013 года. Размещение в отеле Санкт-Петербург . Захолустный, грязный отель с очень низким уровнем обслуживания и его отсутствием (включая оплаченную уборку номера). Менеджер ТурТранс-Вояж не информировал при покупке путевки о том, что в это время в отеле и перед его окнами ведется ремонт (в номере духота, пыль, грязь и шум). В ответ на справедливую претензию - получила формальную отписку (даже без извинений за доставленные неудобства).
Ездили с этой фирмой три раза и всегда организация была великолепна! Гиды были разные, во втором туре - хуже, в третьем - просто чудо (Салова Ирина), но все - профессионалы. А отношения к туристам не могут быть как к близким родственникам, тем более ко всем 45-ти. Гид прежде всего организатор, на то он и сопровождающий, а не просто гид. Никаких накладок ни в одном туре не было.
Маршрут 1А super 6 столиц. За 2 дня до отъезда узнала гида, в интернете нашла 2 отзыва - положительных и была рада, так как от гида зависит всё! И с первых минут поездки были разочарованы. Информации практически ноль, такой минимум, я рассказу больше. Косноязычие мешало даже слушать то, о чем минимум говорилось. В основном сбор денег, показ худ. фильмов. Организация слабая, местами теряли время из-за гида и в ответ все виноваты, кроме нее и французы ее не понимали, и компьютеры на ней зависали и т. д. В Берлине не могла долго принять решение из-за забастовки. Ей предлагали разные варианты: пойти пешком, объехать параллельной улицей - нет, мы должны проехать этой улицей. В итоге потеряно время и в итоге свободного времени не было вообще. Уговорила и собрала заранее деньги за обеды, якобы вы не успеете сами за отведенное время покушать. Обед по меню стоил 15 евро, а она собрала с нас по 26 евро, не хило. И это мы только в одном ресторане увидели. В Амстердаме на алмазной фабрике - экскурсия - 15 мин. сказала, в итоге закрыли в комнате и не выпускали долгое время, как будто миллионеры ездят автобусными турами. Гидам выгодно водить по дорогим прикормленным магазинам, им за это презент (сами видели, как с ними рассчитываются). В Диснейленд людям выдала использованные билеты, люди потеряли время, деньги и она не вернула деньги, не посчитала себя виновной. Инициатива была ее приобрести билеты. В общем, я поняла, что хорошие отзывы, наверное, она написала сама о себе, после такой поездки напрочь отбила желание ехать с Туртрансвояж и надеяться на следующий раз, что повезет, не буду. Гид - Шаповалова Ирина, решала только свои дела, это не гид и даже не организатор. Я ездила с этой фирмой в Норвегию с Ильясом, вот это гид, и я думала, там все такие гиды, но я ошиблась и повторять не буду. Лучше дикарем. Гиды на маршруте в городах были хорошие, Ирине очень далеко до них. Наши отзывы, конечно, ничего не решают и ничего таким гидам не будет, поэтому такие и существуют. Писать можно много, остаток остался плохой, хотя маршрут интересный, да много и большие переезды, 9 часовые отстои автобуса. Хотелось бы заранее, когда покупаешь путевку, уже знать гида. Конечно, кто едет первый раз - им не с чем сравнивать, может и нормально, но когда уже путешествовал и попадаются такие гиды - это большой минус путешествию. Хотя бы подготавливались, изучали маршрут. А то спрашиваешь про достопримечательности, такое ощущение, что она первый раз слышит о них, а мы в интернете о них прочитали. На вопрос, сколько лет она работает гидом, вопрос остался без ответа. Такое ощущение, что своего послали прокатиться и отовариться. Со мной согласны города Сергиев-Посад, Киров и др.
Мне очень понравилась поездка в Париж)). Очень хороший гид Макаренко Ольга). Водители тоже очень хорошие)). Мне очень понравилась поездка с Фирмой Тур Транс Вояж).
2 дня назад вернулась из тура 4BM-V Прага-Вена-Мюнхен+Баварские замки. Программа тура интересная, к гиду Екатерине Вишневецкой претензий тоже нет, но когда встала проблема здоровья (как детей, так и взрослых), оказалось, что больного ребенка оставить негде. В автобусе нельзя, в отель заселиться нельзя, потому, что до него доезжаем только поздно вечером. А у взрослого (скачок давления, аритмия)вообще случай нестраховой, т. е. любой сложный случай, требующий оплаты более 100 евро, у них нестраховой. Мне пришлось самой ехать на такси до госпиталя, оплачивать все самой (лечение и лекарства). А до 40 евро - тоже плати сам. Уважаемые родители! Опасайтесь за жизнь и здоровье своих детей и руководителей, посылая их в подобные туры. Ренессанс страхованию просто наплевать на своих граждан.
Тур 8NЖ/Д Финляндия + 3 дня в Стокгольме я запланировала на майские праздники еще в феврале, одна из первых собрала документы, проплатила все, что хотела увидеть, и какое было мое огорчение, что его заменили на тур на 1 день в Стокгольме. Почему? Потому, что на праздники уплотнили группы, чтоб срубить побольше денег? Господа, я понимаю, что это бизнес, но надо ведь и доверие своих клиентов не подрывать? Зачем мне всего 1 день, если виза стоит больше чем тур? Ездила несколько раз с Интерсом , такого со мной не происходило. Ведь в такие туры едут в основном люди из провинции, я, например на дорогу до Питера на двоих с мамой потратила почти стоимость тура, для того, чтобы провести ночь на пароме и галопом побегать один день по Стокгольму? Печально, но мой отдых испорчен, а перебронировать не на что, т. к. я почти везде была в Европе. Доверия к вашему туроператору больше нет!
С 16.09.2012 г. по 27.09.2012 г. поехали с подругой в тур 2 Бис Польша-Германия-Франция-Италия . Сбылась моя мечта: я увидела самый прекрасный город на Земле - Париж! Я благодарю от всего сердца нашего гида Федотову Марину Владимировну, которая с такой любовью рассказывала о Франции и ее столице, показала себя высококвалифицированным знатоком французской истории, культуры, а ее французский выше всех похвал. Спасибо, Марина!
Хочу похвалить Смирнову Наталью Анатольевну. Очень качественный гид. Ездили на 4 скандинавские столицы в январе 2013 года. Ну просто нет слов, очень и очень много и качественно рассказала показала и объяснила про все 4 столицы. Многих вещей я и не знал. Ездили в автобусе с учениками, переживали, что будет шумно и не организовано, но и ребята попались адекватные (привет Киров!), ну и гид временами их на место ставил). Про тур могу сказать да, действительно галопом по Европе, но компенсировали все поездки на паромах, это нечто. Особенно еда, люди и атмосфера). Все очень качественно и вкусно. Скучаю и вспоминаю и хамон и морепродукты, и сыры и йогурты. Всем спасибо. Руслан, Казань.
На весенние каникулы (25.03.2013-04.04.2013) ездила с детской группой в тур 1D. Хочу выразить благодарность фирме ТТВ от себя и от всей нашей группы из г. Верхний Тагил (28 человек) за замечательный и запоминающийся отдых! Наше путешествие прошло на УРА, и большая заслуга в этом нашего гида-сопровождающего Маши Мартинович! Как только она появилась, стало понятно, что всё должно пройти отлично. Вчера у Маши был день рождения. Я от всей души поздравляю ее с этим замечательным праздником и желаю: любви, гармонии, тепла, во всём удача чтоб ждала, и жизнь всегда была в цвету, дарила радость и мечту! Пусть маленькие радости делают приятным каждый день, а приятные дни складываются в счастливую жизнь! Лучшего гида не встречала! Наверное, ей можно петь дифирамбы во всём. Всегда внимательна ко всем, спокойна и отзывчива. Высокий профессионал, отличный организатор и просто замечательный человек, а какая красавица…! Мы всегда вовремя получали подробную и грамотную информацию обо всём, что может потребоваться в туре. Прекрасно решала организационные, бытовые вопросы и проблемы в пути следования: всегда заботилась, чтобы мы не потерялись, вкусно поели, быстро и комфортно расселились, очень разумно подходила к организации отдыха и развлечений во время длительных переездов. Со спокойствием и уважением отвечала на все наши вопросы и помогала в трудной ситуации, находила ключик к каждому из нас, ведь очень важно, чтобы в группе сохранялась теплая и дружеская атмосфера! Делала гораздо больше, чем этого требовалось. Просто уникальный человек! Я всем туристам желаю такого гида, а Маше всего самого наилучшего, очень милый, хороший человечек, так не хотелось с ней расставаться. Пусть была не такая погода, какая хотелось бы, главное - настроение. Если Вам попадётся именно Маша в путешествие, то считайте, что вам очень повезло, и у вас останутся незабываемые впечатления. С ней тур прошел на 5+. Отдельное спасибо водителям: Ричард и Мариуш (автобус WWEFC12). От них зависело наше комфортное пребывание в салоне автобуса, ну и, конечно, жизнь. Ездить по таким крутым поворотам, узеньким улочкам, подъёмам, парковкам на таком корабле - это чудо. Высший пилотаж! Всё было под силу нашему экипажу! Благодаря их профессионализму, мы везде успевали, никаких проблем на маршруте не возникало. Всегда следили за порядком в салоне автобуса, помогали с багажом, были предельно вежливы, имели безупречный внешний вид и доброжелательные лица. Молодцы! В нашей группе был мальчик Сергей Бороздин (г. Верхний Тагил, 12 лет), который написал прекрасный стих «Про наш тур». С разрешения автора публикую его творение: За эти две недели, мы много повидали, Заехали мы в Польшу, в Берлине побывали. В Париже, в Диснейленде на славу веселились, И на аттракционах на разных прокатились. В Лувре мы Венеру, Джоконду изучали, Картины и скульптуры прошлых веков узнали. В соборах разных были, религию учили И в разных магазинах подарков накупили. Катались мы по Сене, по Влтаве проплывали И в самый центр Праги мы тоже заезжали. А гид наш очень умный, веселый и умелый, И сразу нам понятно, что знает свое дело. К сожалению, всех впечатлений здесь не напишешь, ведь в странах были подобраны замечательные местные гиды, и о них тоже можно написать много хороших слов. Эмоции были просто через край! Это была лучшая поездка. Хочется всем пожелать замечательных маршрутов, отличных гидов, доброжелательных водителей, веселых соседей! Спасибо, что были с нами! До новых встреч! Большой привет группе, путешествовавшей с 25.03.13 по 04.04.13.
Пользователи. 7 сообщений. 8 Благодарностей. Отправлено 04 Сентябрь 2012 - 20:13. 2FS-авиа, 10.08-21.08.12 г. И. А. Шаповалова – гид. Отзыв. Прежде, чем взять перо в руки, чтобы написать о поездке, зашла на форум ТТВ и почитала отзывы. Так вот, мой маршрут хорошо описан и прокомментирован. Однако практически никто не касался поездки в Шамони и подъема на вершину Эгюий-дю-Миди с видами на Мон-Блан. Высота 3842м над уровнем моря. Поднимались по канатной дороге в вагончике и затем в лифте. Подъем достаточно резкий, дух захватывает. Кругом красотища, вершины гор покрыты снегом и в то же время жутковато: кажется и канат-то тонковат, и высота огромная. И, как на самолете, были «ямы». При этом у туристов вырывался общий вздох и даже крик. Впечатлений масса! Здесь я впервые в жизни почувствовала, что значит разреженный воздух, недостаток кислорода. После подъема на смотровую площадку (3842м), чтобы попасть в сувенирный магазинчик и выпить чашечку кофе, надо было подняться пешком по лестнице еще на 15-20 ступенек. Поднимаясь, я почувствовала дрожь в коленках и сердцебиение. Человек я не молодой и именно этим объяснила себе свое состояние. Однако и более молодые, как я заметила, испытывают что-то подобное. Поняла – движения должны быть неторопливыми и тогда все «становится на свои места». Резкие же движения или даже обычные могут привести к вышеописанным ощущениям. В целом, настоящий восторг: и вершина Мон-Блана напротив, и снег слепящий, и солнце, греющее так, что хотелось слегка раздеться, и ледник…. Все-все-все! Советую не бояться и обязательно подняться на вершину в т. ч. и пожилым. Это незабываемо! Ирина Шаповалова ненавязчиво руководила нами. Она, надо сказать, все делала очень интеллигентно, незаметно, демократично. К сожалению, это иногда воспринималось частью нашей неоднородной и по возрасту, и по воспитанию, и по взглядам на жизнь, и по интеллекту группы, как неуверенность. Однако это далеко не так. Руководила Ирина очень уверенно. Она очень заботливый, внимательный, беспокойный гид. Например, малейшее недомогание и она предпринимает все возможное, чтобы помочь заболевшему. Наибольшее внимание Ирина уделяет пожилым и молодым туристам. Я еду с ней не в первый раз и утверждаю, что так она ведет себя всегда. Но в этой поездке небольшая часть молодых туристов почему-то решила «воевать» с гидом. Все не то, все не так, не туда и т. д. Возможно, объясняется это тем, что одна из этих туристок работала когда-то гидом и не совсем верно понимала свою роль на отдыхе, мешая в какой-то степени отдыхать другим. И вот здесь мы имели возможность убедиться насколько терпелива Ирина Шаповалова. Не всякий бы выдержал то, что «сыпалось» на ее голову. Однако к концу поездки Ирине удалось почти всех «обратить в свою веру». Это, как я считаю, профессионализм высочайшего класса. В дальнейшей нашей поездке отмечу море. Для меня это важно. Я до сих пор неплохо плаваю и даже не разучилась нырять на глубину. Все это было! Море было ласковым. Погода чудесная. Очень понравился пляж в Каннах. Пляж в Ницце напоминает пляж в Сочи или Ялте в советское время. Перенаселен, каменист. Галька крупная, входить и выходить из моря – это надо собраться с духом. Или купить специальные тапочки. Нравится посещать парфюмерные фабрики Galimard и Fragonard. Я здесь не впервые и с удовольствием покупаю парфюм. На одной из этих фабрик не было русского экскурсовода. И здесь опять великолепно проявила себя Ирина Шаповалова. Она блестяще поработала переводчиком. Опять же деликатно, спокойно, уверенно. Запомнились экскурсии в Сен-Поль-де-Ванс, на виллу Ротшильдов, в курортный городок Италии Портофино. Была Венеция с ее гранд-каналом, площадью Сан-Марко, пешими прогулками по городу, гондолами. Швейцария и Австрия тоже были, но это уже отдельная песня. 74 сообщений. 84 благодарностей. Отправлено 04 Сентябрь 2012 - 20:55. Какие же вы счастливые, вам повезло с погодой, вы увидели всю эту красоту! Нас сопровождал только туман, галочку конечно поставили, на Эгюй-дю-Миди были, но как хочется все это увидеть своими глазами. Ну да ладно, есть отличный повод - вернуться. Спасибо Вам за прекрасные фотографии. 64 сообщений. 13 благодарностей. Отправлено 04 Сентябрь 2012 - 21:05 Мы собираемся в этот тур с 8 сентября, Ваши советы и рекомендации очень кстати. Надеюсь, что все сложится удачно. С Ириной ездили в прошлом году в тур 1-Авиа, она для меня является идеалом гида! К сожалению, больше не пересекались.
Прочитала и ужаснулась! Что не совпало? Настроение туриста, избыточные ожидания или еще что-то? Откуда такая неприязнь? Может быть, и не стала бы комментировать, если бы не фраза о том, что Ирина сама на себя отзывы пишет. Ну, зачем же так? Автором одного из них являюсь я. Писала в отзыве и еще раз повторю: Ирина Шаповалова квалифицированный, заботливый, отзывчивый гид. И косноязычия я не заметила. У нее прекрасный русский язык. (Кстати, и французский тоже). Например, наша поездка в Neuschwanstein. Уже в автобусе был Вагнер и замечательный комментарий Ирины. Ирина демократична. Она учитывает мнение туристов и только потом принимает решения. Ирина интеллигентный человек. И не надо путать это с неуверенностью или незнанием чего-то. Я не знаю и не пыталась разобраться в том, какую выгоду имеет или не имеет гид оттого, что приводит нас в высококлассные кафе и рестораны, в парфюмерные магазинчики или на парфюмерные фабрики, где ее хорошо знают и еще и поэтому прекрасно обслуживают нас - туристов. Если есть какая-то выгода, то и хорошо! Но мы-то получаем больше: и впечатления, и обслуживание и прочее. Мне 72 года, я работаю преподавателем в вузе. Подкупить меня невозможно. Пишу, что думаю и чувствую. Будьте здоровы! Прекрасных Вам поездок, Галина!
Хочется ответить Екатерине, что моя претензия не заключалась в том, чтобы любым способом вернуть оплаченные мною денежные средства за завтрак, который мной не был получен. А в претензии я просил, чтобы к виновным сотрудникам (либо это гид-сопровождающий, либо тот кто разрабатывает программу тура, вам виднее) были применены меры дисциплинарного взыскания, дабы исключить в будущем повторения подобных ситуаций. Однако ваша реакция на ситуацию показывает, что ТТВ в этом не заинтересован. Так вот, чтобы не остаться без завтрака и не испортить себе отпуск, в ближайшее время я отправляюсь в автобусный тур в Португалию с другим туроператором (услугами которого ранее пользовался и жалею, что отказался от него когда-то в пользу ТТВ).
Только вчера вернулись из тура по Норвегии 8FB 4 столицы+фьорды с 27.04.13-5.05.13. Ездила с Туртранс-вояж уже в 3-й раз. Еще раз убедилась, что впечатления от поездки во многом зависят и от гида тоже. Хочу сказать огромное спасибо нашему гиду Блиновой Елене за великолепные рассказы о странах по которым мы проезжали, за интересные экскурсии, все возникающие проблемы решались очень быстро. Леночка очень доброжелательная всегда готова помочь, заботилась о нас как мама. Ездила в тур с ребенком 10 лет, дочь тоже в полном восторге от рассказов Лены и экскурсий. Очень хотелось бы заранее знать какие туры сопровождает Лена Блинова.
Огромная благодарность ТурТрансВояж за проведенную поездку по маршруту 1А Пять столиц Европы . Все замечательно - продуманный набор экскурсий, дополнительные предложения, сервис, отели, автобусное обслуживание.! Все на 5+ . Особенная благодарность и респект нашему гиду Наталье Бондарук - это просто Вторая мама . Умная, добрая, душевная, высокообразованная, знающая языки всех столиц, умеющая организовать коллектив, интересно преподносящая нужную информацию и вовремя. Просто красавица и умница! Побольше бы таких гидов на всех маршрутах! Большое спасибо сопровождающим водителям Павлу и Ареку. Добры, внимательны, услужливы, всегда приветливы! При возможности с удовольствием еще раз воспользуюсь услугами Вашей турфирмы ТурТрансвояж и вышеперечисленными Вашими сотрудниками! Спасибо за позитивные впечатления и настроение!
Это моя первая поездка с ТТВ. Тур 1АV 8 столиц Европы 29 апреля-10 мая 2013 года. Группа собралась разновозрастная от 16 до 60 лет, с разными точками зрения на мир, но благодаря профессиональному мастерству общения гида Натальи Луари шероховатость не замечалась. Продуманность каждого шага в программе (в том числе и свободное время для желающих), точность во времени, дополнительные экскурсии вне программы - все это позволило отдыхающим максимально использовать свое время. Было множество комментариев проезжающих мимо городов стран Еврозоны: особенности кухни, манеры поведения, культуры - это расширяло представление туриста о жителях. Наталья Луари интересный, многосторонний человек, полиглот, владеет разными языками, что позволяло нам решать возникшие вопросы на месте. В ней присутствуют качества современности, мобильности, уверенности, креативности и скромности, несмотря на большой багаж знаний. Спасибо всему отделу ТТВ за кропотливую и разносторонную работу.
9MF+Вена-Испания-море-Париж. 30.04.2013. Туристо – компанейшен представляет MIX- импрвизейшен Оле, Оле Оле - Европа –привет! В кругосветку я возьму билет, Упакую чемодан, соберу саквояж, и отправлюсь в путь с ТУРТРАНС-ВОЯЖ. На Белорусском паровозик тук – тук- тук, а на перроне нас встречает ЛЕНА ТКАЧУК. И в мокрых сумерках нас встретил БРЕСТ, автобус милый –нет свободных мест. На нем заехали с ночёвкой в БРНО, о нем мечтали мы уже давно. Ауфвидерзеен ВЕНА ВЕНА и Бонжорно САН-РЭМО. (е-о-о) И чайкой морскою над НИЦЦЕЙ летим, берег лазурный, отдых гламурный увидеть хотим. Лавандовым мылом затарились мы. В КАННАХ красную дорожку мы увидели немножко. В ЛОРЕТТ де МАР мы прилетели и поднялись на МОНСЕРАТ. И хоть немножко обалдели, за, что спасибо гиду ЛЕНЕ, но БАРСЕЛОНЕ каждый рад. И на кораблике качаясь поплыли мы в ТОССО де МАР, волну морскую рассекая не повстречался и кальмар. Пакуя плотно чемоданы, что не проскочит даже мышь А в кошельках у нас остался, большой и толстый «гулькин шиш». Но тут нас встречает прекрасный ПАРИЖ. Лувр, Нотр-Дам, и кораблик по Сене, Триумфальная Арка Не ожидали мы от природы такого подарка. О Чудо НОРМАНДИЯ! Всех согрел Кольвадос, в сказочном РУАНЕ встретился матрос, Городок чудесный, милый и красив, жаль, что там мы времени мало провели. В АНФЛЕРЕ все улицы мигом прошли галереи художников местных нашли. В ДАВИЛЬ-ТРУВИЛЕ был отлив ЛА-манша, ветерок гулял «моноприкс». Нас очень ждал и радостно принял наш милый автобус DAR-BYS, Спасибо водителям за пунктуальность и колорит. Кому приснился дикий шопинг, а кому-то винный допинг, Кому-то муж богатый, а кому-то бык рогатый. Приятный город - древний СТРАСБУРГ, нас впечатлил своим искусством ЖИТЬ. Нам впрочем все понравилось все так чудесно справилось, но праздник наш окончился уж тут Теперь с утра до вечера нам снова делать нечего, скорей бы снова в новый ТУР.
