Неделю назад вернулась из поездки по Европе, тур 9mf more+ (7-23 июля 2013 г.). Гид Иван Пищако. Во время всей поездки Иван в смысле такта и создания положительного эмоционального настроя был на высоте. На все вопросы старался дать ответы. Но: 1. Когда спросили у него сим-карты гуд-лайн , сказал, что для туристов у него их нет, потому, что мы выезжали в воскресенье и офис был закрыт. Хотя сам в течение всего тура пользовался такой сим-картой. А что, нельзя было их взять заранее? 2. Не все экскурсии были четко организованы. Например, в Порт Авентура. С нас взяли деньги за питание в парке, но талонов на питание не дали и принимающая сторона (Алина) сказала, что питания не будет. Потом Иван вернул нам по 6 евро. Но я видела как в парке другие туристы (в том числе и русские) расплачивались в кафе талонами на питание, выданными турфирмой. Либо Иван сам не разобрался, либо не смог добиться от принимающей стороны того, что сделали другие туроператоры (в силу незнания языка или другим причинам). 3. Очень плохо была организована поездка на шоу Рыцарский турнир. Нас никто не предупредил, что 1, 5 часа будем ездить по побережью и собирать разных туристов. Это стало неприятным сюрпризом. Пока доехали до место, устали и настроение испортилось (мы сели в автобус первыми). Приехали на шоу и зашли в зал последними, места достались на самом верхнем ряду, самые дальние, видно было плохо и почти ничего не слышно. Шоу не запомнилось, вышли с плохим настроением. Иван предварительно и после никаких пояснений не дал. Просто посадил в автобус а дальше хоть трава не расти. 4. По пути был заезд в средневековый город Какассон. Все заплатили за это 8 евро. Но автобус нас только подвез к стенам города и Иван сказал всем погулять самим определенное время. За, что заплатили, мы не поняли. 5. За все 17 дней только 2 раза в начале пути нас угощали чаем и кофе из автобуса. Не знаю почему. Может экономили продукты для кого-то еще? 6. По приезде в Лоррет де Мар Иван ничего не рассказал о городе, куда можно сходить, что посмотреть, где сделать покупки, где покушать, где и на какие экскурсии можно самим дополнительно сходить или съездить. Этого многим не хватило, осталось одно развлечение: дорога отель-море . А ведь там есть то, о чем надо туристам говорить. То же самое можно сказать и о других городах во время тура. А ведь многие были в такой поездке впервые. И при отсутствии информации просто убивали свободное время неподалеку от места встречи, никуда не пойдя. 7. Во время обзорной экскурсии по Барселоне исключили почему-то холм Монжуик, дом Мила и другие не менее интересные места. Экскурсия оказалась куцая и почти не запомнилась. В заключение - пожелания. Из гида по моему мнению не надо вытягивать информацию клещами. Многие хотят не только ехать и смотреть в окно, но и что-то купить, поесть национальной кухни и др. Вся надежда на гида в этом смысле, многие из них не впервые в турах. Я надеюсь, что представители Туртранс-Вояжа прочитают мой отзыв и поработают над исправлением ситуации. В целом компания мне нравится. Уже 2-й год езжу с ними. Многое нравится. Хотела бы еще с ним путешествовать. В прошлом году была гидом Аня Трафимович. Мне есть с кем и с чем сравнить. Никого не хочу обидеть, но недостатки надо исправлять. С уважением, Ирина.
Сергей, я тоже люблю знакомиться с объектами после подготовки и дополнять тур самостоятельным осмотром. Вы написали: Больше всего благодаря тому, что я и мои друзья заранее подготовились - где, что смотреть, какая где история. Я не часто ходил с гидами (только обзорные экскурсии по городам) и ни сколько не пожалел, так самому, заранее подготовившись, можно увидеть гораздо больше . Невозможно понять, при чем тут Туртрансвояж ?
То есть, свободного времени в туре не было вообще? По этому поводу мнения могут быть разные. С моей точки зрения, это скорее недостаток, чем достоинство. Но спасибо за Ваш подробный отзыв!
Речь идет не об отдыхе, а о наличии в программе тура хотя бы минимального количества свободного времени, которое можно использовать по собственному усмотрению. На мой взгляд, это делает любой автобусный тур более привлекательным для многих, т. к. каждый получает возможность хотя бы частично удовлетворить в рамках группового тура свои индивидуальные потребности. Мне кажется, это вполне возможно. Но не буду спорить.
Анна, в какой тур вы ездили и когда? Можете дать ссылку на программу, по которой ездили с Туртрансом?
Тур 1 super Окно в Париж + форточка в Прагу. Очень понравился тур, оправдал все мои ожидания. Хочу выразить особую благодарность гиду - сопровождающему Магомедовой Юлии, настоящий профессионал, просто умничка! И водителям автобуса: Сергею и Александру - отличные водители и замечательные люди.
С Туртрансом я ездила не один раз, начиная с 2008 года. Для себя выбирала программы с более спокойным графиком (насколько это возможно). И все равно чаще всего удовольствие несколько омрачалось тем, что туда не успели, мимо этого проехали, а сюда лишь забежали на минуту. Первым у нас был авиатур в Норвегию, затем 4МВ Прага, Будапешт, Вена , 1авиа в БеНиЛюкс и другие. Аннет, если не секрет, чем вызван Ваш вопрос? У Вас сомнения, что я реальный клиент Туртрансвояжа?
Я тоже была в этом туре. Это замечательный гид, Татьяна Протасова и водители отличные, Максим и Александр! После этого мы просто влюбились в Италию. Спасибо всей команде!
Похоже, Елена не много ездила с ТТВ, иначе заметила бы, что проблема с кипятком успешно решается использованием уменьшенных стаканчиков. Как не активны авторы отзыва, а рады предоставленному отдыху на море. Видеть все в розовом свете - вот главное для авторов. Тогда и случившаяся поломка автобуса не расстраивает, и с отелями терпимо (так у авторов)! Так можно восторгаться любой турфирмой.
В ответ на сообщение № 7 от Анна: Нет, что вы. Да и как я могу сомневаться реальный вы или вымышленный клиент. Любопытство - мой порок. Я в Париже была с Туртрансом дважды. Оба мои тура были авиа. Я как и вы не признаю голоп и эти переезды по Польше даже в описании кажутся слишком утомительными. Поэтому я очень хорошо понимаю вас и ваш выбор туров, которые вы сделали. Дважды побывав в Париже я оба раза посетила Версаль. Разные гиды и разное время по программе - это чувствуется. Два раза я была в разных Версалях. Один раз невзлюбила его, а во второй говорила спасибо гиду. Потому, что да. Гид значит многое. По городу во второй раз я пошла гулять сама, я оказалась в метро, в кафе, с французами, в магазине, на лавочке в парке. Я знала куда идти, ведь второй раз я ехала в Париж с пониманием, что я от него хочу. Именно со второго раза, он влюбил в себя. Поэтому голоп - нет. Ой, как вы правы. Оба раза я была с Туртрансом. Алексей Панаморев - золото. Он все мне рассказал, показал, посоветовал. Я очень ему благодарна, хотя вначале я сильно сомневалась, что Туртранс поддержит меня в идеи самостоятельной прогулки. А Норвегия. Когда и в каком авиаторе вы были?
Спасибо Кате Подольских за чудесное путешествие по Европе, понравилось практически все!Замечательная организация тура, мы хорошо отдохнули, много увидели и услышали. Обязательно еще раз отправимся в путешествие с ТТВ, спасибо!
Аннет, мы были в 2008 году в туре 8F-авиа+3 фьорда. Приехали в полном восторге. После этого программа изменилась, стала еще более интересной. Тогда мы проехали около 1500 км. Но эти туры особенные, там основной акцент делается на красоту природы. И практически каждая минута светового дня - это прекрасные и разнообразные впечатления.
Анна, хочу к вам обратиться за советом по поводу поездки в Скандинавию, так как я, как раз планирую следующий отпуск. В какое время года вы были? Там действительно всегда прохладно? Паром - это не утомительно и без морской качки? А не были ли вы в Венгрии?
С группой детей я проехала по туру Развлекательные парки Европы с 19 июля 2013 года. Очень хочется высказаться. Я не первый раз путешествую с Туртрансвояж , всегда всё было замечательно. Не разочаровалась я и на этот раз. Приятное началось со звонка гида - сопровождающего, Вишневецкой Екатерины. Уважительный и деловой разговор уже создал позитивное настроение. Далее я получала сообщения по поводу моих дальнейших действий (мы присоединялись к группе в Бресте), конкретные и понятные. И вот мы на маршруте: Екатерина -очень приятный человек, замечательный сотрудник, обладающий необходимым набором качеств для своей профессии. Сопровождение было в меру познавательным, информативным, интересным, занимательным. Взрослым и детям было одинаково комфортно. Катя легко и с неизменной улыбкой решала все наши бытовые и путевые проблемы. Огромное спасибо фирме и лично Вишневецкой Екатерине за прекрасную организацию нашего отдыха. Хочу добавить о гидах на маршруте: Владимир - Париж-самые хорошие впечатления, Патрисия - Прага - просто умница. Всем спасибо!
Хочется поблагодарить нашего гида Жаркову Елену, с которой мы отдыхали в Хорватии (тур с 15.07.13 - Вена, Венеция, Хорватия и т. д.). Она очень приятный, лёгкий в общении человек, интересно и не скучно знакомит с теми местами, которые предстоит увидеть, с большим уважением относится к людям. От неё ни разу не услышала не единого плохого слова о ком или о чём бы-то ни было. Она очень хорошо знает свою работу и чувствуется, что любит её. С ней хочется продолжать путешествие дальше. Хочу поблагодарить фирму за то, что находите таких хороших гидов.
Тур 1А Пять столиц. С Инной нам очень повезло, было очень комфортно вместе путешествовать. С ее энергией, обаянием и очаровательной улыбкой даже самое ранее утро казалось солнечным! Было видно, что Инне очень нравится ее работа, и свое замечательное настроение и теплое душевное состояние она старалась передать всей группе, и у нее получилось Мне очень понравилось ее отношение к нам, как она с нами общалась, отвечала на все бесконечные вопросы. Мне понравилось, как быстро и оперативно решались все бытовые и организационные моменты. По-моему все в нашей разношерстной группе чувствовали себя хорошо. Все очень четко организовывала, везде было достаточно времени, информации, помогала советами, оперативно и грамотно решала все вопросы, а их было не мало. На самом деле от поездки остались только прекрасные и позитивные впечатления, и заслуга Инны в этом огромная! От нас отдельное большущее спасибо Вам за все! Также, хочется поблагодарить польских водителей Адриана и Гжегоша.
В первую очередь хочу выразить огромную благодарность Владимиру Ткаченко, который просто реабилитировал ТТВ в моих глазах. Гид - то, что нужно (для меня): давал всю необходимую информацию, лишней не грузил, что не мешало любоваться природой, с огромным терпением отнёсся к нашей на удивление недружной группе. В конце тура произнёс такую речь! Очень приятную, если бы соответствовало поведение группы, хотелось бы дотянуть до похвал, прозвучавших от Владимира. Благодаря гиду и опытным водителям Александру и Константину везде успевали вовремя, без происшествий (на мой взгляд у них резковат стиль вождения, но не мне судить - я не водитель и уж тем более нельзя ничего сравнивать с дорогами прекрасной Норвегии). Кстати, не смотя на некоторую отдалённость от туристов водители всегда помогали с багажом.) Погода нас не особо баловала солнышком, но для меня лично оно и к лучшему.))) Олени толпами ходили по обочинам дорог, мы видели касаток: одна из них выдала нам, по словам сопровождающих, самый крутой прыжок за 7 лет. Кашалотов не встретили, но это лучше чем ничего - ведь предыдущая группа не видела даже касаток. Вообще обилие фауны радовало, даже чайки, которые орали в Сортланде всю ночь. Многие были не довольны переездами и короткими остановками, но, что тут поделаешь, надо было на самый север добраться и уложиться в график. Я думаю все читали программу тура, из которой ясно видно как всё будет происходить. Тем более, что в такие туры обычно ездят опытные путешественники. Кстати, опытность не помешала некоторым опоздать, к чему Владимир отнёсся очень корректно, не забыв напомнить, что так не делается. Тёплые костюмы на птичьем сафари выдавались, на китовом тоже (только не на всех хватило, но нашей группе достались, т. к. подъехали к причалу первыми). Кто-то писал, что в Борг не завезли, а только в Лофотр, так в программе так и написано. Короткие остановки на Лофотенах имели место быть, но в этих деревушках и делать больше нечего. А пока едешь в автобусе можно наблюдать как меняются виды, погода и растительность, чего сидя в самолёте никогда не увидишь, пусть и через не идеально чистое стекло. Все сан. остановки делались вовремя, в СПб прибыли рано, но это лучше чем попасть в пересменок на границе. Кстати первый раз в моём опыте ни одна таможня нас не досматривала. Во всех городах, где были ночёвки мне удалось погулять, в некоторых и утром и вечером, т. к были поздние выезды (что для меня в новинку). Приятно удивили отели. Руссенес (кемпинг) порадовал отсутствием телевизора и одноэтажностью. Во многих отелях круглосуточно был доступен чай, кофе, и бутерброды (кажется в Будё). Жаль, что отель в Сундсвале был за городом, хотелось посмотреть этот город, уж очень он красив из окна автобуса Вот. Что хочу сказать: в такие туры ездят бывалые и было бы неплохо заменить Стокгольм и Хельсиники (кстати в него мы заезжали и благодаря тому, что я уже четвёртый раз там, то могла просидеть на рынке с тарелочкой корюшки) другими городами - тот же Сунсваль хорошо подходил для осмотра, т. к. в эти столицах многие уже бывали и не по одному разу. А вообще спасибо ТТВ за эту поездку. Я осталась очень довольна. Хотя после грубого отношения в офисе и последней поездки близкого мне человека, испорченной отвратительным гидом, не говоря уже об отзывах, я уже не ожидала ничего хорошего от туров с ТТВ. Получилось скомкано, но я не творческий человек. P. S. пишу здесь т. к. считаю форум ТТВ купленным и сама с недоверием и отвращением отношусь к тамошним отзывам. И не хочу, чтобы мой отзыв тоже смущал кого-то.
Огромное спасибо ТТВ за тур 4М+ Отдых на Балатоне (17.07.13 - 28.07.13)! Так сложилось, что совпало все: и отличный тур, и великолепный гид-сопровождающий, и чудесные водители, и прекрасная погода, и хорошие гиды по городам, и замечательная группа. Хотелось бы выразить отдельную благодарность нашему гиду - Жарких Юлечке за четкую и спокойную организацию на протяжении всего тура, за внимательное, доброжелательное и отзывчивое отношение к каждому туристу, за своевременную и очень интересную информацию о каждом из посещаемых мест, за организацию дополнительных экскурсий! Особенное мое спасибо Юлечке за влюбленность в свою работу и профессионализм, несмотря на молодость! Также хочется поблагодарить наших замечательных белорусских водителей: Андрея и Анатолия, которые проявили выдержку, высокий профессионализм и надежность на маршруте! А также всегда помогали, заботились, создавали уют в автобусе! Классные ребята! Дополнительно выражаю благодарность местным гидам. Они действительно предоставили с душой полную информацию для туристов. Побольше таких гидов в Вашей компании! Спасибо ВСЕМ за яркие впечатления, за насыщенность программы. Большое, большое спасибо Юлечке, Андрею и Анатолию за мой великолепный отпуск! Мне бы очень хотелось ездить в туры только с этими людьми!
