30 декабря мной было заказано такси к 9.00. Диспетчер пообещала, что подаст машину к назначенному времени. Когда время было 9.10, я позвонила еще раз и спросила когда приедет машина. В ответ я услышала, что задаю слишком много вопросов и диспетчер положила трубку. В результате всего произошедшего я опоздала на работу.
Всем доброго времени суток! Если это читают, значит мы не одиноки в отношении, как минимум, к одному и тому же диспечеру! Ситуация в том, что мы (с родителями) решили воспользоваться услугами такси ООО Точка (ну - это и так ясно), воспользоваться решили не просто потому, что опаздывали (хотя - это тоже веская причина), или просто лень было идти пешком, нет, дело обстояло куда серьезнее! Мою маму увезли на скорой в кардиологию (приступ с сердцем был), в больнице оказалось, что госпитализация не очень нужна, но покой нужен, после уколов и после перенесенного, мама естественно не очень то могла идти на маршрутку (к тому же выход центральный в больницу закрывается в 20.00, иногда 21.00)! В общем позвонили, девушка (диспечер) подняла трубку, но разговаривала для начала по своим делам (из разговора слышал, что о чем то личном), только потом соизволила мне ответить, приняла заказ (объяснил, ч то в кардиологию и сказал, что плохо человеку), обещала перезвонить и бросила трубку, прошло минут 30, перезваниваю, спрашиваю в чем дело, мы машинку заказывали, она уточняет от куда заказ, обещает, что к нам уже подъезжает машина, по быстрому диктует номер и не успев положить трубку переключается снова на разговор с кем то и снова о своем! Проходит еще минут 15, мама стоит, но ей плохо, дверь в приемную закрыта, присесть не где, на улице не май месяц, не выдерживаю, звоню, снова слушаю ее общение с другим человеком и снова по своим делам, отвечает, начинаю возмущаться, : Мол, что такое происходит, у меня маме плохо, а она обязана стоять и ждать машину, вы обещали и все такое, она говорит, что перезвонит через минуту и бросает трубку, проходит еще минут 20, снова звоню (уже упросили пустить в нутрь маму), снова берет трубку, но уже наверное через пол минуты ожидания, снова уточняю, в чем дело (не грубил, но голос был повышен), в ответ слышу за место того, чтоб извиниться (мало ли, что на дороге, понял бы, да и машину можно другую прислать было, или предупредить, что пока нет машин, выходов море), она начинает в ответ реально орать, что то из той серии, что мол не я за рулем и мне пофигу, что вы на улице торчите, нефиг было выходить (это реально ее слова), а сама обещала много времени на зад, что машина уже подъезжает, за тем не чего не сказав по делу просто бросает трубку! Папа в шоке, маме плохо, я в ах.! Делать нечего, звоню в Сатурн, там девушка нормальным русским языком, вежливо объясняет, что пока машин нет, придется ждать (НО ГЛАВНОЕ ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ И ЧЕСТНО)! Иду на дорогу, ловлю тоже такси САТУРН (только освободившееся), едем, забираем маму, спокойно едем домой, по приезде спрашиваем сколько должны, водитель смотрит на нас, как на чудиков и спокойно говорит, наверное не сколько (он услышал от меня эту историю и увидел маму когда выходила)! Спрашиваем сколько у них цена по городу, столько и оставляем! В общем по больше таких водителей на дорогах (Я НЕ ЗА ДЕНЬГИ, А ЗА ОТЗЫВЧИВОСТЬ), ведь на дороге часто тоже нужна помошь и многим! А вот насчет диспечеров, очень надеюсь, что это все все таки прочитает директор этой самой ТОЧКИ и накажет диспечера, жаль, что не запомнил имени (если она вообще его называла!
23 февраля мы с друзьями ходили в сауну. В 19:50 мы вызвали такси точка , нам сказали, что нам перезвонят. В 20:35 перезваниваем уже мы девушка, мы вызывали такси 45 мин. назад, стоим на улице, ждем, а машины до сих пор нет , она не дослушав ну нет, так нет и бросает трубку. Мы снова перезваниваем девушка, когда же будет машина? , а она просто молча бросила трубку. Тогда мы позвонили в такси Сатурн , нам вежливо сказали мы вам перезвоним в течении 10 мин. Прошло буквально 3 мин. нам перезвонили и сказали, что подъезжает машина. В 20:50 мы перезванивает в точку и говорим, что мы отказываемся от ваших услуг, на, что нам отвечают ну и хорошо . Это ужасно, что же за люди работают в этой фирме?
После бешеного поднятия цен в Сатурне , теперь пользуюсь Точкой . Машины всегда приезжают вовремя, никаких заминок, сдача у водителей всегда есть. Спасибо огромное за вашу работу.
Часто пользуюсь услугами такси, очень нравится такси Точка . Машинки чистые, водители вежливые! Молодцы! Всегда выручат. Спасибо большое! И цены доступны любому кошельку.
