Не обращайтесь в данную компанию, подведут и даже не извиняться! Заказала анализы на дому, никто не приехал и не перезвонил. Причем цены на свои услуги они подняли.
Прекрасная аптека! Пользуюсь услугами уже давно и ничуть не разочарована. Всегда все четко и вовремя, сотрудники вежливые и корректные. Буду и впредь заказывать только у вас.
Я пользовалась услугами этой аптеки более 12-ти лет и была очень довольна всем. Но некоторое время назад цены в аптеке стали приближёнными к ценам обычной аптеки. Хотя раньше цены были значительно ниже существующих в других аптечных сетях. А еще некоторое время спустя цена на некоторые лекарства стала значительно превышать цену в других аптеках. Это стало очень большим неудобством, так как если бы меня устраивала стоимость в этой аптеке, то я готова была подождать пока препараты мне привезут, ведь на это как правило уходило пол дня. Но теперь, учитывая эту ситуацию мне легче затратить 10 минут и купить все в ближайшей аптеке, да к тому же не подстраиваться под курьера. Очень неприятно, что все изменилось для клиента в худшую сторону. И вполне очевидно, что обращаюсь сюда теперь очень мало.
Пользуюсь услугами столицы Медикл очень давно. Уже 10 лет редко выхожу из дома по состоянию здоровья. Ассортимент лекарств очень большой, оператор с терпением отнесется и ответит на все вопросы. Хочу поблагодарить сотрудников фирмы за высокий профессионализм и оперативность в доставке лекарств. Теперь и моей собачке можно корм одновременно прикупить. Татьяна. Москва сзао.
Если у ребёнка температура, надо вызывать скорую, или сбегать в аптеку самой, а не ждать курьера. И потом не винить его.
Заказала жизненно необходимое для себя лекарство. В результате, в назначенное время я его не получила, т. к. оператор, принимавшая заказ, ошиблась и поставила доставку на 24 часа позже, что в моей ситуации было совершенно не допустимо. Так называемым координатором было предложено оплатить ночную доставку в 300 рублей, как будто бы это я допустила преступную оплошность. Я часто пользуюсь услугами различных интернет-магазинов, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые, тем более, что речь идет о мед. препарате. Обычно, если уж и была допущена сотрудниками магазина ошибка, то она исправляется за счет магазина с извинениями, положенными в таких случаях. Здесь же ничего подобного не произошло. Очень бы хотелось, чтобы подобных учреждений было как можно меньше, а еще лучше, чтобы их не было вовсе.
Заказала жизненно необходимое лекарство по рецепту для своей любимой собаки, которое к нём очень нуждалась. Обещали вчера привезти до 22 часов и предварительно созвониться. В итоге никто так и не перезвонил. Выясняла ситуацию по телефону до двенадцати ночи, было обещано, что курьер приедет к 23.00 часам, так и не дождалась. Даже не извинились, сказали, звоните завтра в курьерскую службу. Утром опять звоню, сейчас выясним и перезвоним . Опять враньё, никто так и не перезвонил до 13 часов. Опять звоню сама. Снова пообещали, что привезут к 15.00 часам. И опять никаких извинений. Что за бардак! Раньше такого не было!
Аптека не принимает заказы после 22 часов 40 миннут т. е. не работает круглосуточно. Отвечает автоответчик, что все операторы заняты и ждите 11 минут, и повторяет эту фразу на протяжении 30 мин. Звонила несколько раз за ночь.
Заказал препараты, типа доставка бесплатная. Не могу днем, работаю. И вообще удивительно, что клиент должен подстраиваться под время, которое им удобно. Чушь собачья. Звоню в администрацию, чтобы предупредить о данной ситуации. Поднимает трубку дама. Я спросил: с кем имею честь , сразу же ответ - я коммутатор, ничем не могу помочь, с кем вас связать. Просто ужас, понятно, всех там интересуют только бабки . Короче, не пользуйтесь, просто ради сохранения своих нервных клеток.
Вчера вечером заказала лекарства, заказываем уже лет 7 в этой аптеке, всегда все устраивало и доставка, и консультанты на телефоне. Но вот я забыла время доставки, с 9 до 13 или с 13 до 20. Позвонила, диспетчер не представилась, стала повышать голос и чуть ли не орать на меня, что меня не слышно и так все это было сказана. Такое ощущение, что я ее отвлекаю от интересного занятия. Я тоже стала чуть ли не кричать в трубку, мой вопрос был услышан, ответила на повышенных тонах и раздражённо, я хотела еще сделать заказ, но трубку бросили. Знаете, если бы я не была беременной, может отреагировала спокойнее, но в данный момент решила написать негативный отзыв, хотя такими вещами не занималась никогда.
Год пользовалась, была постоянной клиенткой. Больше ни разу не обращусь. Купила витамины на 1000 рублей. Курьер приехал, протягиваю ему 5000, он отвечает, что сдачи нет и искать ее не собирается. В итоге, забрал мой заказ и уехал. Хамское отношение, а считаются солидной фирмой. Теперь пользуюсь аптекой Ваше здоровье .
Сегодня, 6.10. с. г., первый раз позвонила в эту аптеку, сделала заказ на лекарство, очень вежливый оператор, все рассказала, какие есть льготы на дальнейшее получение. Заказ привезли вовремя. Очень приятный курьер. Всем советую обращаться именно сюда. Спасибо персоналу.
Периодически пользуюсь услугами данной аптеки по доставке лекарств. Сервис на высшем уровне, очень нравится. Недавно узнал, что они ещё доставляют продукты, т. е. сразу можно заказать и лекарства, и продукты, что очень удобно, особенно для одиноких пенсионеров.
Заказывала товары для малыша, средства для купания и кремы. После заказа не перезвонили, пришлось звонить самой и интересоваться судьбой заказа. Не весь товар был в наличии и чтобы доставка была бесплатной мне предложили взять еще одно средство для купания, я согласилась. Особо оговорила, что курьер должен позвонить за час до доставки, т. к. могу гулять с ребенком. В результате курьер приехал без звонка вообще, привез не весь заказ, крема на складе не оказалось и доставка стала платной, о чем заранее предупреждено не было. Если бы проинформировали, я бы заказала все в другом месте.
Вот уже как год заказываю лекарства в данной аптеке. Заказы принимаются быстро, так же и доставляются. Однако, специалистов аптеки видимо не интересует, как доставляются курьерами лекарства для клиентов. Сегодня, привезли вакцину для ребенка, которая должна храниться в холодильнике. Однако курьер привез мне данную вакцину не в сумке холодильнике, а в полиэтиленовом пакете с аккумулятором холода. На мои претензии о правильной транспортировки лекарства, он заявил: Можете отказаться . Отвратительное отношение к клиентам!
Уже много лет пользуюсь услугами аптеки Столица-Медикл, проблем никогда не было. 04.12.2012 г. заказали через интернет магазин тарелку ЧИККО Утенок 61766.00, фото отсутствовало, почему то оператор пояснить ничего не смог. По приезду в аптеку данный товар был осмотрен, на вопрос, соответствует ли он заявленным характеристикам и комплектации, персонал пояснить по данному товару ничего не мог. Так как товар был в упаковке, то его пришлось вскрыть и оказалось, что товар абсолютно не соответствует заявленным характеристикам и комплектации. Деньги за товар вернули, но даже не принесли извинения, остался нехороший осадок к аптеке Столица-Медикл, а товар как был на сайте так и остался. Уважаемые покупатели, проверяйте товар, соответствует ли он заявленным характеристикам или нет. А руководству аптеки Столица-Медикл, наверное, пора заняться подбором профессиональных кадров занимающимся сбытом детских товаров.
Качество, действительно, сильно ухудшилось! Придумали какую-то непрозрачную систему бонусов и скидок! Присылают смс с обещаниями 10% скидка на всё . По факту начинаешь выяснять, оказывается, что товар и так продается по акции и на него скидка не распространяется ! Спрашивается, зачем тогда нужен этот дешевый трюк, лучше б вообще ничего не обещали! Бонус начинаешь вводить в форму заказа, цена нисколько не уменьшается! Оказывается, это только оператор может вручную его при формировании заказа ввести в момент когда с Вами по телефону общается! В общем, хотели как лучше, получилось как всегда! Последний заказ вообще продинамили в день доставки и, что самое интересное, никто не позвонил и не извинился, что у нас тут произошло недоразумение и Ваш заказ ещё на стадии сборки . Пришлось самому звонить и выяснять! Оператор уставшим голосом сослалась на их чрезмерную загруженность! По сценарию, наверное, предполагалось, что я должен расплакаться!
Сегодня, 12.12.2012, в 21:30, зарегистрировавшись на сайте, я разместила заказ, оформив доставку на 19:00-23:00. По состоянию на 23:00, статус заказа - принят , однако звонка от оператора не поступило, при попытке связаться с магазином, получила автоматический ответ о занятости всех операторов на ближайшие полчаса, заказала входящий звонок, но никакого ответа так и не получила.
Не выполняют обязательства! Операторы не перезванивают! Не могут организовать срочную доставку, хотя кричат всюду о ней! Кошмар, больше не покупаю там!
Был самовывоз, пользовались услугами аптеки до этого. Год как в семье появился ребенок. Вечная фраза операторов «закажите заранее» чтобы не терять время пока вам будут собирать товар на месте оказалась полная лажа. Мужу недодали товара на 1000 рублей, так как инцидентов до этого не было, он пакеты не проверял, обнаружили только дома, администратор с которым меня связали, был или пьян или просто от своего образования трех слов связать не мог. Говорил, чтобы связалась с дирекцией и не малейших извинений, полу хамский монолог. Дирекция мне на следующий день не перезвонила, как я просила. В общем, никому нет дела до воровства у них на фирме у клиентов. Да, и еще когда говоришь с оператором, что был обсчет, их вежливость сразу куда-то исчезает. И последнее - у них в аптеке стоит аппарат, на котором написано беспроцентный, друг снял 400 рублей, с него комиссия была 100 руб.! Буду с ними судиться.
