Весной заказали окна (Договор 831.04/12), их привезли, установили отвратительно, через пластик в местах крепления петель торчали саморезы буграми, козырек был непомерно огромным, не соответствовал условиям договора, сами рамы в процессе монтажа оказались поцарапанными. Написали рекламацию, окна обещали заменить. Пришлось ждать 3 недели, новых, но это, как выяснилось, это только начало… Окна привезли не того размера, нужных пришлось снова ждать, в итоге, уже заканчивается лето, а окон так и нет! Трижды (!) привозили окна не того размера. Местная служба сервиса явно издевается, говорит, что нужно снова подождать пару недель. Вопрос: Ну сколько можно ждать, итак ждем вас уже долго… Ответ сотрудника: Ну мы же вам привозим, сами отказываетесь… Ну да, для разнообразия можно привозить, например, круглые окна, чтоб веселее было… Итог: ждем окон уже 4 месяца, не можем доделать запланированный ремонт. При этом замечу, все доставки и т. п. осуществляются только в рабочее время, в будние дни, соответственно, каждый раз приходится отпрашиваться с работы.
Жена заказала окна. Установка была запланирована на субботу и я решил проконтролировать. в ночь перед уствановкой зашел в интернет и почитал отзывы о комапнии Русокон - предчувствовал трагедию. Поругался с женой. С самого утра нервно поджидал бригаду и даже выписал все номера с сайта - куда звонить, если, что случится! Но чудо - окна доставили даже раньше на пол часа и заранее предупредили и в тотже день установили. И все во время. Извинился перед женой и решил написать отзыв)) В итоге, наша семья довольна окнами, сроками и установкой. Или нам повезло, или компания не такая плохая, как о ней пишут.
Буду кратка. Очень довольна работой этой фирмы! Особенно хочу отметить работу замерщика Андрея Никандрова и монтажника Петра Юдина, побольше бы таких людей, знающих своё дело на 5+. Мой НР договора 1123.11/12. Прошу отметить руководство фирмы РУСОКОН этих людей достойной премией!
Я очень долго выбирала компанию, мне было очень важно экологически чистый профиль и качественный монтаж с большой гарантией. Я врач детской гор. больницы и компания Русокон нам остеклила несколько детских отделений. Компания предоставила все надлежащие сертификаты, и все было смонтировано в срок. Я решила для себя так же обратиться в Русокон, и не прогадала! Консультант по телефону подробно мне все рассказала и посоветовала. Спасибо ей большое. Хочется лично поблагодарить бригаду монтажников Лютенко Романа, работали слаженно с душевным подходом, за собой все убрали. Спасибо, ВАМ, большое за хорошо выполненную работу. Я уже порекомендовала, Вас, своим знакомым. Договор: 173.06/12, Оксана.
Договор заключила 21.12.12 г. (конец света), не побоялась))). Срок поставки был прописан 31.01.13 г. За сутки позвонили, назначили время доставки, с точностью до получаса. Приехали в срок, все четко разгрузили, утром следующего дня прибыли монтажники - 3 бригады, так как заказ очень большой. Работали целый день, поставили все идеально, за один день. Окна очень красивые, нигде не дует. Все улыбаются, все очень вежливы, особая благодарность замерщику Терентьеву Александру, спасибо Вам за всестороннюю помощь и решение моих проблем))). Я его замучила звонками, всегда брал трубку, все объяснял и решал по первому требованию. Обязательно буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым. Вы - лучшие.
Маргарита, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно! Отдельное спасибо за то, что указали номер Вашего договора и фамилии специалистов – это позволит нам поощрить специалистов, работавших с Вами. Будем рады видеть Вас вновь в числе клиентов нашей компании. С уважением, менеджер компании Русокон Наталья Иванова.
Оксана, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно! Отдельное спасибо за то, что указали номер Вашего договора и фамилии специалистов – это позволит нам поощрить специалистов, работавших с Вами. Будем рады видеть Вас вновь в числе клиентов нашей компании. С уважением, менеджер компании Русокон Наталья Иванова.
Алевтина, благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно! Отдельное спасибо за то, что указали фамилии специалистов – это позволит нам поощрить наших сотрудников, работавших с Вами. Будем рады видеть Вас вновь в числе клиентов нашей компании. С уважением, менеджер компании Русокон Наталья Иванова.
Хотим поблагодарить Сорокину А. за четкий замер окон и монтажную бригаду Михайлова Д. за установку. После просчитанных негативных отзывов было немного страшно, но все прошло на удивление хорошо. Спасибо Вам за хорошо проделанную работу. Номер договора 859.02/13.
Ольга Рождественская, договор №911, 02/13. 24 марта 2013 г. остеклила 3-х комнатную квартиру в компании Русокон . Обратилась в компанию Русокон по рекомендации знакомого, который неоднократно стеклился в этой компании. Основным критерием при выборе компании для меня была цена, при этом очень хотелось получить качественный монтаж. Хочу выразить огромную благодарить монтажникам: Гуляеву Алексею и Николаю за высокое качество монтажа, профессионализм, доброжелательность, а также сотруднику компании из договорного отдела - Вакулиной Ирине за оперативность, профессионализм, доброжелательное отношение. Очень приятно получить высокое качество работы по привлекательной цене и доброжелательное отношение к заказчику. Спасибо Вам большое, буду рекомендовать Вас своим знакомым. С уважением, Ольга.
Всем привет! 12 марта 2013 заключили договор на установку окон! Обещали доставить 22 марта, а установить 23. На данный момент хотелось бы отметить профессиональную работу менеджера Вакулиной Ирины! Все очень доброжелательно, четко и ясно! Надеемся, на такой же профессиональный подход к делу и других служб данной компании! Ждем окна и посмотрим на монтажную бригаду! Буду держать Вас в курсе дела! Договор №206.03/13. Ирина, еще раз большое спасибо! С уважением, Фрадкина Мария Александровна. Установка окон: пр. Вернадского, ул. Коштоянца (хрущевка).
Хочу поблагодарить сотрудников компании за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам. Особенно менеджера Зеленоградского офиса Анну Зонову и команду монтажников Зурабишвили З. Д.
Не могу не поделиться радостной новостью - мне поставили новые окна. Только положительные эмоции. На всех стадиях общения с этой компанией, от заключения договора, замеров, консультаций до установки не было ничего, что бы не понравилось. Исключительно вежливый персонал, замерщик Терентьев Александр помогал во всем, консультировал, оформлял документы, помогал на стадии установки. Ребята, которые устанавливали, все сделали в один день (при моем большом заказе это было нереально!), качественно, с улыбками, никаких проблем. Цена тоже порадовала, в аналогичную квартиру несколькими этажами ниже поставили такие же окна на 70 тыс. дороже. Спасибо вам всем, компания Русокон ! С удовольствием буду рекомендовать вас всем своим знакомым!
Отличная компания! Начиная с оформления заказа и заканчивая установкой! Всё очень оперативно, вежливо, качественно! Замечательные менеджеры. Если не ошибаюсь, с нами работала Вероника. Спасибо огромнейшее!
Уважаемые читатели, всем советую сделать так, как сделал я – при заказе я не просто по телефону с менеджером разговаривал, а поехал сам в офис и обо всем общался там подробно. Во-первых, самому спокойней, во-вторых и к тебе отношение другое. Все образцы посмотрел, попробовал механизмы, оговорил стоимость. Результат – застеклили все в срок и очень аккуратно! Так, что не ленитесь, потратьте пару часов, чтоб потом не нервничать, и все будет норм! Георгий Кислов.
Добрый день! Мои отзывы о работе Русокон от и до (постаралась быть объективна). 1. Первый разговор с консультантом: немного растерялась от напора девушки-менеджера. Однако, когда дошли до дела, приятно удивилась, насколько разбирается в вопросе. 2. На замер мастер приехал с опозданием на 20 минут. 3. Понравилось, что все проекты замерщик привез на ноутбуке – померял окна и сразу предложил марку окон и показал ее на компьютере. Хоть увидела, как все будет выглядеть. 4. Цена оказалась немного выше, чем та, которую назвал менеджер по телефону. Замерщик объяснил тем, что я указала неверные размеры и выбрала в итоге другую, более дорогую модель. Спорить не стала, так как выбранные окна толще (88 мм вместо 70) и поэтому должны быть гораздо теплее. 5. Доставка тоже опоздала, минимум минут на 30, не смотря на то, что ориентируют в промежутке в 1 час 6. Бригада монтажников всего 2 человека, я представляла себе большее количество. Однако, вроде как без заминок работали. Отдельно отмечу – «нерусских» не было, оба были наши. 7. Долго не могли отрегулировать поворотный механизм. 8. Дали проверить, открыть-закрыть, показали, как надо обращаться с механизмом, как ухаживать за окнами. 9. Приезжал мужчина с фотоаппаратом, как оказалось – контролирующий менеджер. Спросил меня, все ли нормально и есть ли проблемы, сделал пару фотографий, сказал, что для внутреннего отчета. В общем, выводы от моей первой самостоятельной смены окон: все достаточно качественно и выглядит надежно. На окна есть гарантия – должны прослужить как минимум 10 лет. Моя общая оценка – 4 с плюсом!
Я очень благодарна компании Русокон и лично монтажникам Гусакову Алексею и Панькову Владимиру за ответственность и настоящее неравнодушие. У нас старый довоенный дом с кривыми стенами и нестандартными проемами. Ребята возились до темноты но все окна установили все равно за один день, и работали не тяп-ляп, а очень аккуратно. Сейчас это редкость! Еще раз большое спасибо!
Договор № 8803/13. Застекляли загородный дом, семь окон. Менеджер Бубнова Анастасия все доходчиво и подробно объяснила по телефону, замерщик Андрей все хорошо замерил, показал и подписал договор, но речь не об этом! Огромное спасибо монтажникам Ивану и Александру (им премию за терпение надо дать)! По плану нам надо было увеличить оконный проем, для стыка окна к кирпичу, а т. к. у нас дом из сруба (10 см.) и бруса, это оказалось не легко. Ребята приехали с задержкой в 1 час, но это не беда, работа затянулась на 10 часов, спасибо им за терпение, помощь и профессионализм, все установили и отрегулировали, а сколько уже продержится это не ясно =))) Еще раз спасибо Ивану и Саше.
Не совсем понятно, почему такие разные отзывы об одной и той же компании. То ли тут идет информационная война, то ли действительно все зависит от тех, кто установкой занимается. Я ставил два окна отцу в стандартную двухкомнатную квартиру - у меня нет НИ ОДНОГО нарекания по установке. Соседи отца ставили тоже у Русокон (он от них и узнал о фирме) и тоже без косяков. Окнам уже почти полгода, и проблем с ними никаких. Так что, желаю всем хороших монтажников!
Очень понравилось работать с «Русокон»! Цены не кусаются. Вежливые менеджеры и установщики, объясняют все очень терпеливо, на вопросы готовы отвечать любые. Окно в кухне установили быстро (для справки – панельный дом, брали профиль КБЕ 70 мм.), мусора по минимуму, а качество отличное! У нас подветренная сторона, и раньше всегда сквозило через старое окно, хотя оно тоже ПВХ, но были щели и по шву монтажному и створки неплотно к раме вставали. Теперь никаких сквозняков и щелей, в кухне уютно. Мой договор № 608.07/13 (Светлана).
