Говорить о том, что обслуживание в Рольф-Химки не выдерживает никакой критики уже думаю не нужно. Наши проблемы начались с установки дополнительного оборудования. Ставили подогреватели задних сидений на Форд Мондео. Они проработали 2 дня. Обратились опять в Рольф-Химки для ремонта по гарантии. Отремонтировали . Опять 2 дня нормальной работы. Обратились еще раз. Опять ремонтировали . Та же история. Решили больше не обращаться: все равно бесполезно. Дальше проходили первое ТО. Когда забирали машину, была хорошая погода и стеклоочистители не включали. Через некоторое время выяснилось, что стеклоочистители лобового стекла оставляют полосы, как будто они проработали как минимум год (машина была куплена новая). Естественно, наше подозрение, что стеклоочистители поменяли во время ТО, недоказуемо, что нам и объяснил менеджер по претензиям. Второе ТО прошли без приключений. Во время третьего ТО (26.01.2015) была произведена смена тормозных колодок (ТО и замена колодок заняла 6 часов 30 мин. и стоила 37 тыс. руб.) 15.02.2015 понадобилась замена автопокрышек. Оказалось, что открутить колеса нет никакой возможности: сломан ключ секретки колес. 17.02.2015 муж поехал в Рольф-Химки выяснять ситуацию. По приезде вызвал менеджера по претензиям. Собралась целая комиссия (5 человек: менеджер по претензиям, начальник мастерских, слесарь и еще двое, должности которых неизвестны), но открутить колеса не смогли. Во всем обвинили мужа (водитель с 36-летним стажем, в прошлом автослесарь 4-го разряда), который якобы сорвал ключ, откручивая ВРУЧНУЮ колеса стандартным баллонным ключом фирмы Форд . На заявления, что при таком способе откручивания колес сорвать ключ невозможно, начальник мастерских заявил (в завуалированной форме), что все, кто ездят к ним ремонтироваться, бестолочи, которые ничего не понимают в автомобилях. На основании этого ремонтировать свой брак отказались. Придется обращаться в другую фирму, т. к. платить Рольф-Химки по их расценкам для ремонта их же брака считаем нецелесообразным. После всех пройденных нами мучений, потери времени и денег, придется искать альтернативную ремонтную базу Форд , т. к. обращаться еще раз в Рольф-Химки нет никакого желания.
При сдаче авто на ремонт говорят одно время выдачи, на деле оказывается другое, мастера хамло. Больше я туда не обращусь, буду ездить в ю. с. Импекс , хоть мне и неудобно туда добираться. Зато я знаю, что сделают вовремя и качественно!
Может и лучшие условия при покупке авто, но тех. обслуживание просто отстой. Колодки передние на Мазда СХ-5 стоят 13000 р. + 5000 замена. Воздушный фильтр 3000 р. Откуда такие цены. Проходил ТО 2, сказали воздушный фильтр не входит в ТО, как так, первый раз с таким отношением сталкиваюсь. Не советую у них обслуживать машину.
1 часть. Приобретала автомобиль Форд-Фокус III хетчбэк 2014 г. (новый) 27.02.201 г. в автосалоне Рольф Химки, менеджер, продававший автомобиль Балакин А. С. очень хорошо изложил информацию по комплектации автомобиля и её функциях. Но про гарантийные обязательства не донес полностью достоверную информацию, т. к. при эксплуатации автомобиля, в течении недели, после покупки были обнаружены недостатки и дефекты на пробеге 300 км. Менеджер, продавший автомобиль связался со мной узнать, как машина, довольна ли я покупкой. Я ответила, что всё устраивает, но есть небольшие проблемы: 1. Сломана заслонка обдува. 2. При управлении автомобилем её тянет в право, не при торможении, а именно при движении по ровной дороге. На, что менеджер ответил, что при нулевом ТО проблема с обдувом будет устранена, а сход-развал автомобиля на 1800 км. будет сделан бесплатно по гарантии. Записавших на ТО пробег моего автомобиля был 900 км. 21.03.2015 г. приехав по записи на нулевое ТО в салон с общим пробегом 1630 км., при регистрации на ТО, объяснив вашему менеджеру на ресепшен о недостатках автомобиля, на что ответ был: сейчас выйдет к Вам мастер и всё расскажет . Спустя 20 мин. ко мне подошел мастер, я ему изложила о недостатках автомобиля а именно, что машину тянет в право, он предложил мне проехаться по территории и проверить недостаток по ходовой части автомобиля. При управлении моим автомобилем по территории автосалона между парковочными рядами со скорость не более 10 км/ч. он сообщил, что с машиной всё в порядке её не тянет и, что во всем виной неровное дорожное покрытие. После чего я предложила выехать за территорию салона и чтобы мастер сидя рядом пока я управляю автомобилем на скорости более 50 км/ч увидел, что руль выворачивает в право, на что мне был дан ответ, что данной проверки достаточно по парковочной зоне. Загнав машину на ТО в бокс пришел сотрудник в синей форме подняв мой автомобиль на подъемнике, осмотр проводился ходовой части автомобиля без специальных инструментов, а именно влажной салфеткой и мобильным телефон пытаясь что-то там им просветить. У меня сложилось впечатление, что салон, в котором приобретался мой автомобиль (новый) с действующей гарантией, осматривает специалист не понятно какой категории, если он даже не имеет при себе инструменты и фонарь, тем самым можно сделать вывод об уровне данного дилерского центра. Осмотр автомобиля по времени длился 3-5 мин. 2 часть. Вернувшись к проблеме по ходовой я сказала, что нужно сделать сход-развал на гарантийных условиях и это делается бесплатно, как мне объяснил менеджер, продававший машину. На что в ответ мне было сказано, что сход-развал делается бесплатно до 1500 км., либо одного месяца эксплуатации автомобиля. Мой пробег на данный момент ТО составлял 1630 км., но менее эксплуатации одного месяца. Когда я записывалась на ТО 0 , придя в салон подошла к менеджеру Балакину А. С., спросила, когда нужно проходить ТО 0 , он сообщил, что до 1800 км. по гарантийному условию. Я подошла на стойку сервисного обслуживания в тот день и записалась на ТО, сообщив данные автомобиля и пробег 900 км., но менеджер по приему заявки не предложила и не предупредила меня об гарантийном обслуживании, хотя я изложила данные недостатки ей. Складывается впечатление об автосалоне Рольф-Химки, что продают автомобили с дефектами для дальнейшего высасывания денег в ходе технического обслуживания с ценами в 3 раза больше, чем в других дилерских центрах. Влажные салфетки, освещение мобильным телефоном, не профессионализм старшего-менеджера, который был полностью посвящен в данную ситуацию, работа мастера по приемке на ТО - не соответствует уровню продажи и сервисному обслуживанию новых автомобилей. Не советую обращаться в данный салон для приобретения автомобиля, т. к. там работают неквалифицированные сотрудники, что портит имидж салона! Прошу, дать объяснения по моим претензиям, выше изложенным и связаться со мной управляющего данного салона для четких разъяснений!
Хотел продать автомобиль, цену предложили ниже рыночной, пришлось отдать в компанию www kupecavto.ru, молодцы, покупают все авто в любом состоянии.
Уважаемая Ольга! То, что крысы грызут провода - ни для кого не секрет, особенно если машина паркуется на улице. Странно, что вы об этом не знаете. И вдвойне странно, что взрослые люди не зная этого смеются над этим же, наводит на определенные мысли. Следите за своим автомобилем и лампочки вовремя меняйте, а то так надоело встречать на дорогах людей без габаритов. Вы этим создаете аварийную ситуацию. Совершенно прискорбно, что вы даже не удосужились посмотреть на фары своего автомобиля, прежде, чем сесть и поехать! А ведь это техника безопасности.))) Или в автошколе вы этого не проходили?
О Рольфе слышали немало, в том числе от родственников. Отзывы только положительные. Приехали в салон. Быстро подобрали то, что хотели, но вот в цене не могли сойтись. Менеджер Александр старался помочь нам, как только мог и сделал такое предложение, что оно устроило и нас, и их. Все супер. Уехали на новом форде! За следующей машиной только к НИМ!
Меня зовут Денис. Сегодня 25.04.2015 г., обратился к специалистам дилерского центра Рольф Мазда Химки с проблемой появления постороннего шума при работе компрессора кондиционера. Приехал, машину принимал приемщик Бабаев Андрей. Завел ма6ку, показал как проявляется неисправность, он послушал и определенно на слух выявил проблему. На прямой приемке, при этом сразу же намекнул, что, мол если диагност не выявит проблему, то платить за диагностику придется мне. Мне это сразу же как то не понравилось. Наверно итог был понятен им сразу. Примерное время диагностики я у него поинтересовался около 4-х часов, о результате которой он мне сообщит по телефону. Примерно через пару часов, мне звонит приемщик Бабаев А. и говорит следующее: проблема действительно есть, выявлена, неисправен компрессор кондиционера, И САМОЕ ГЛАВНОЕ, ГОВОРИТ УТВЕРЖДАЮЩЕ ТАКУЮ ВЕЩЬ, что я якобы заправил кондиционер где-то в левом сервисе, что фреон и масло а избытке в системе, из-за этого образовалось излишнее давление и в связи с этим это не гарантийный случай. Я в шоке! Спустя некоторое время приезжаю в дилерский центр, нахожу Бабаева А., чтобы тот мне пояснил по какой причине это все случилось и почему это не гарантийный случай! При встрече он мне сходу заявил, что я должен идти оплачивать диагностику, на что я возмутился и ответил отказом. Бабаев мне сказал, что они являются коммерческой организацией и зарабатывают деньги. Пытался объяснить, что авто находится на гарантии, обслуживаюсь всегда вовремя у дилера, и никаких вмешательств с моей стороны в подкапотное пространство не было (разве только незамерзайку залить), ДТП с повреждениями агрегатов и т. д. не было, но в ответ он твердил одно и то же, что якобы там жидкость залита другая, что она даже не соответствующая нормам, да и ее даже больше, чем нужно, не заводом залитая. Вопрос: если я со 100 процентной гарантией ничего и нигде не делал, тогда КТО? ЗАГАДКА! Как интересно это они определили? На вкус или на запах???? После этого я попросил его вызвать мне кого нибудь из старшего состава, уполномоченного пообщаться на эти темы. Позвали старшего цеха, некого Олега. Из разговора логически мы вместе выявили, что это может быть гарантийным случаем, но вот за перезаправку тоже платить мне. КАКАЯ-ТО ХРЕНЬ ТВОРИТЬСЯ! Не сказав ничего толком, я попросил вызвать на беседу мастера по гарантии, сказали позовут, но спустя минут 10, вышел Бабаев и сказал, что разговаривать ни с кем он не уполномочен! Позицию дилера я понял, пришел писать претензию. Приняли, зарегистрировали. Машина осталась в сервисе, я в нервозном состоянии домой. Завтра пойду снова, буду общаться видимо с руководством. P.S. Являюсь владельцем этой марки уже в третий раз (две последние машины покупал тут, в Рольфе Химки), обслуживался тут же, а тут ТАКОЕ СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ. Буду идти до конца, даже на принцип пойду, но все равно докажу свою правоту! Будут вопросы звоните. +7916129996 шесть.
Согласен, цены заоблачные, качество обслуживания, отношение к клиенту ниже не встречал. Никогда бы не купил авто у этих, мягко говоря , дилеров.
Согласен, по шустрости, мастерам на приёмке даю 10 баллов. Приехал как-то по гарантийному случаю (стук при повороте руля) — не могли устранить, три раза приезжал, зато при пробеге 12 тыс. км опытный , короткий взгляд (незаметный для меня) мастера определил износ передних колодок — 65%, то бишь надо менять.)))). И, что характерно, после гарантийных посещений ни одного звонка по качеству обслуживания.))))) Забавно, не правда ли??!
Долго искали выгодное предложение для покупки Паджеро спорт . Обзвонили всех офиц. диллеров, позвонили в Рольф Химки, попали на Эстулина Игоря и очень этому благодарны. Сделал отличное предложение, на которое нельзя было не согласиться, помимо этого куча приятных подарков. Работа этого менеджера на высшем уровне, за что ему большое СПАСИБО!
Обслуживаю свою мазду 3 уже 3 года в Рольф Химки у Дмитрия Попова! Очень довольна, всегда вежлив, приветлив и честен. Рекомендует всегда только нужные работы, сам говорит с чем можно подождать. в самом сервисе очень комфортно, есть кафе и диванчики, где можно подождать машину. Видела много раз, как работают сотрудники этой компании, и могу с уверенностью заявить, что они профессионалы настоящие! Всем рекомендую!
Хороший сервис, быстрое обслуживание, есть одно но - попросила скидку за объем работ как в ЮС Импексе мне давали, она оказалась не предусмотрена, что печально. Хорошо хоть работают на совесть!)
У меня Мазда 6, хорошая машина, радует то, что в обслуживании недорогая, гоняю её в Ю. С. Импекс на сервис, это бывший ОД, причем цены, как в гаражиках, а уровень официала, очень довольна!
У меня Мазда , крепкая машина, радует, что в обслуживании недорогая. Езжу в ю. с. Импекс на сервис, это бывший ОД. Причем цены, как в Гаражиках , а уровень официала, очень довольна!
У моего мужа Мазда 6, хорошая машина, радует-то, что в обслуживании она недорогая, ездим в Ю. С. Импекс на сервис, это бывший ОД, при чем цены, как в гаражиках, а уровень официала, очень довольна!
У нас с мужем Мазда шестая , хорошая машина. Радует то, что в обслуживании недорогая, гоняем её в ю. с. Импекс на сервис, это бывший ОД. Причем цены, как в Гаражиках , а уровень официала, очень довольна!
В июне 2015 покупала автомобиль Мазда cx-5 в Рольф Химки. Автомобилем очень довольна. Менеджер по продажам (Александр Фармазян) тоже выполнил свою работу отлично, помог подобрать доп оборудование, не впаривал лишнее и во всем помог. Но вот о кредитном менеджере Елене Лемешко сказать такого не могу. Мы брали кредит на сумму 510 т. р. Она нам посчитала страховку, и ежемесячный платеж по Русфинанс банку. Как многие знают, посчитать по ежемесячному платежу общую переплату, просто умножив его на количество месяцев нельзя, ТК каждый месяц переплата снижается с погашением кредита. Мы были уверены, что берем кредит на 510 тр плюс проценты -15, 9. Нас все устраивало. Мы счастливые отдали свой старый авто в трейд те, внесли остаток суммы, все хорошо, садимся назад к менеджерам, чтобы завершить все оформления документов и тут узнаем, что в кредит включена страховка моей жизни за 62,5 р и продление гарантии на 4-й год (непонятно зачем) - 24500. В итоге мой кредит из 510 плюс проценты превратился в 597 плюс проценты! А я об этом понятия не имела! А Елена Лемешко нагло говорит: Можете назад забрать деньги и отменить сделку (когда уже мой старый авто сдан в трейд ин). Рольф всячески успокаивает нас словами и предложил скидку 15 процентов на слесарные работы (не на то и на кузовщину, а на слесарные работы, которыми мы заведомо не воспользуемся за три года гарантии). Плюс, авто, естественно, закаскован и при каких-то повреждениях чинить его будут на деньги страховой! Это они тоже, естественно, знают и поэтому делают именно такие предложения. Штрафовать менеджера или приносить нам какие-либо извинения, они отказались, только сожалеют . И еще я беременна, и нам сейчас менеджер нагло говорит: если б банк об этом знал, вообще б не дал вам кредит! Наглость со всех сторон.
Специально зарегистрировалась на гугле, чтобы оставить отзыв о РольфХимки! Время будет, напишу жалобу в письменном виде. Наша история началась с того, что 12.06.2015 г. между моим мужем и РольфХимки был заключен договор купли-продажи автомобиля хундай солярис. Менеджер Чачина Виктория, являющаяся представителем этой фирмы по доверенности (которую кстати к договору она не приложила), предложила заманчивую скидку на автомобиль и сказала, что он в наличии в на складе в Лобне и будет доставлен в салон через два дня после внесения брони за автомобиль. Бронь в размере 10 т. р. рублей была внесена в тот же день. Муж провел в салоне не менее двух часов, обсудив все детали с Викторией и кредитным специалистом Н. Н. Рыжовой. По прошествии двух дней муж позвонил Виктории и она сказала, что руководство РольфХимки наложило запрет на продажи автомобилей Хундай Солярис (!) до 23 июня 2015 г. Это показалось нам довольно странным, ведь договор уже был заключен, однако, согласно невыгодным для покупателя условиям договора (доставка автомобиля в течение 60 календарных дней плюс 30 при необходимости), мы ничего не могли им предъявить. Решив проверить данную информацию я связалась по телефону с другим менеджером отдела продаж, и спросила, есть ли в наличии автомобили хундай солярис, бежевого цвета, он сказал, что автомобиль в наличии в салоне (!) и я могу приехать в любое время и приобрести его! Через пару минут, чтобы проверить информацию второго менеджера я связалась со старшим менеджером отдела продаж, который на мой вопрос, был ли запрет на продажи авто и кому из менеджеров верить, он мне ответил, что автомобиль, который мы бронировали, салон в Лобне им не предоставил, что автомобиль который в наличии в салоне минуту назад увезли на обшивку кожей, и что если я захочу, то с доплатой я смогу его приобрести! Мы решили подъехать в салон в тот же день и проверить информацию, однако ни нашего менеджера Виктории ни кого-либо из руководства салона на месте якобы не оказалось, что характерно для данной ситуации. Пообщавшись с другим менеджером отдела продаж мы выяснили, что и тот автомобиль бежевого цвета, который был в салоне буквально пару часов назад, уже продан. И если мы хотим, то можем расторгнуть договор и через неделю нам будет возвращена бронь. Казалось бы, на этом неприятные моменты, связанные с покупкой автомобиля в данном салоне, кончились, однако, нет. Связавшись с руководителем отдал продаж, мой муж изложил всю ситуацию ей по телефону еще раз, она пообещала разобраться и перезвонить, прошла уже неделя с момента ее обещания. Плюс, так как машина нам нужна была срочно, мы попросили кредитного специалиста Н. Н. Рыжову, чтобы она выслала нам на почту сертификат одобрения кредита банком, для ускорения покупки автомобиля в другом салоне. Чего также ждем уже неделю. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен, никому не буду рекомендовать данный салон.
В ответ на сообщение № 1 от Валентина: Что за спам, под каждым отзывом странные люди пишут про ЮС Импекс? Надоели, только мешают, ведь и так понятно, что это фигня какая-то!
