После небольшого ДТП решил по страховке ремонтировать в Реномаксе машину, сдал 22 февраля. До сих пор машина у них и постоянно кормят завтраками, мол, завтра будет готова. Задолбали уже, хотя там замена левого крыла и бампера и все ТО интересно они также делают.
Решили купить новый Рено Логан на автомате в комплектации Престиж. Приехали в салон Ренамакс после поездки в Автомир на Щелковской (подробный отзыв о посещении от 27 марта). Нас встретил менеджер Топориков Михаил. Человек очень позитивный и открытый. Сведения, данные им по телефону накануне полностью совпали с действительностью. В наличии оказался один автомобиль с комплектацией Престиж, и о счастье, он был без доп. оборудования. То, что мы и искали. Мы сразу объяснили Михаилу, что машина для пенсионера, и допы нас не интересуют. Этот вопрос больше не поднимался. Т. к. в салоне мы оказались за 20 мин. до закрытия, касса и договорной отдел уже не работали. Согласовав с Михаилом дату покупки мы оставили ему в залог условную сумму и уехали. В назначенный день и час нас ждал наш Логан, новый и красивый. Мы быстро осмотрели машину, ознакомились с ее возможностями и пошли оформлять сделку. Никакого затягивания процесса не было, все произошло очень быстро. Договор подписали на месте (где кстати прописывается внесения залоговых средств в кассу за 5 дней и прочая ботва об ответственности сторон) расплатились за машину и уехали. Вот так хорошо нас обслужил менеджер по продажам Михаил Топориков. После всего увиденного и прочитанного о работе автосалонов и поведении персонала это звучит, как сказка. Да я и сама начинаю верить, только когда выглядываю в окно и вижу наш автомобиль.
Решили купить новый Рено Логан в комплектации Экспрессия, быстро за один день, так как мы из Кировской области. Объехали несколько салонов, где обещали дешево и оказалась цена на 100 тыс. руб. дороже. Поехали в салон Ренамакс, это 16 км. от МКАД, встретились с менеджером Селезневым Владимиром, сведения, данные им по телефону накануне полностью совпали с действительностью, еще договорились на скидку - 6 тыс. руб., т. к. было 8 марта и бесплатно переобули на зимнюю резину. Мы быстро осмотрели машину, ознакомились с ее возможностями и оформили сделку. Обслуживание на высшем уровне, Владимир действительно знает свою работу и умеет работать с людьми. Большое ему спасибо! Кто надумает покупать Рено в Ренамаксе, рекомендую обращаться к менеджеру Селезневу Владимиру, вы будите довольны сервисом!
Здравствуйте. Начну с того, что я заблаговременно записался на ТО-1 авто рено мастерна 24.04. 2013 г. приехал 8.30 утра. Авто принял мастер. Вначале оказалась, что фильтра на моё авто у них нет. Предложили приехать завтра, к сожалению, я живу в 450 км от Москвы вынужден был отказаться. В общем за 6 часов ТО-1, как бы сделали. Приехал домой поднял капот и обалдел. Фильтр топливной не тронут, воздушный тоже и фильтр салона тоже не меняли. Проверил, масло заменили, но так как не было моего фильтра в наличии его тоже не поменяли. Гарантийные расходники не меняют. В общем сервис отстой. Получилось одно масло стоит 9300 т. р., конечно я не сомневаюсь, что организация это примет за анонимные отзывы, но это не ложь. Резину после пробега 5000 км в утиль сказали это не гарантийный случай. Так, что владельцы авто задумайтесь на счёт этого сервиса.
Моему сандерику скоро 3 года. Вот думаю, в каком центре проходить очередное то. За это время было две аварии и регулярные прохождения то. Складывается ощущение что официалы набирают дешевую рабочую силу, чтобы поменьше платить з/п соответственно и отчисления в налоговую, т. к. еще ни разу без нареканий мы не уезжали из сервисов. Посудите сами, при замене лобового стекла поставили со смещением, так что резина с одной стороны не в нахлест идет на стекло, а встык, при замене радиатора просто отсоединили провод от сигнализации и бросили под капотом, после чего я не могла ничего понять, машина орала как сумасшедшая, пока мне на работе сотрудники не отремонтировали, так они еще после моих звонков всякую лапшу на уши вешают. Блин, я так пожалела что купила машину фирмы рено, ведь пока не закончиться гарантия, я обязана производить ремонт у официалов иначе слечу с гарантии, а судя по тому, что у их сотрудников руки растут из того места, на котором они сидят, через три года можно машину на запчасти сдавать. Отвратительный ремонт и ленивые сотрудники. Все время их надо пинать и подталкивать. К ним приезжаешь, обозначаешь проблему, они в ответ покорно кивают головой, а в результате ничего (были обращения по гарантии, проблемы заводского характера), хоть бы что и пытаются внушить, что они не причем, все в процессе эксплуатации камни попали (вспучивается краска, облупляется и ржавеет). Очень много претензий. Я очень сильно пожалела о своей покупке, больше нервов потратила, чем получила удовольствия от этого приобретения.: (
У меня замена бампера и фары. Бампер ждал месяц. В итоге они поставили старый. Просто зашпаклевали и покрасили. Краска не соответствует основному цвету машины. Дурдом полный. Кормят завтраками и хамят. Буду решать все через суд! По-другому с ними никак!
Не работают, а издеваются. Доброго времени суток! Хотел написать свое мнение о Реномаксе на МКАДе 16 КМ. Всё началось с того, что я решил, что буду обслуживать свою ласточку Рено Флюенс 2010 г. в. у официалов (как позднее оказалось, сделал роковую ошибку), дабы сохранить мнимую гарантию. Я купил ласточка имела 2 года. После 50000 км. редко, но метко появились провалы в сцеплении. Обратился я к чудо-мастерам - Вывод+выход из строя главного цилиндра сцепления. Типа, приходите через неделю, поменяем бесплатно. Приезжаю в указанное время и дату оставляю ласточку на 5 часов. После, получаю машину (и подписываю заказ-наряд (типа замена гл. цилиндра сцепления), проверяю сцепление - вроде всё работает и уезжаю оттуда. На следующий же день ласточка перестаёт ездить (дёргается бешено) педаль газа ни на, что не реагирует, подъезжаю первому СТО - вывод выход из строя педали сцепления (и показывают мне следы того, что она на днях была заменена) ---------ЧУДЕСА! Еду опять к ОФФИЦЦИАЛАМ - оставляю ласточку и наблюдаю с улицы как один ГАСТАРБАЙТЕР сидит в моей машине в грязной робе, курит и газует так, что движок ОПУПЕВАЕТ и так на протяжении 10-15 м. (тупо убивает движок). Дальше меня замечают, что я подглядываю и закрывают ворота. Получаю ласточку через час, в ответ: У вас дроссельная заслонка отрегулировалась, мы её отрегулировали бесплатно) ок, но КАК, если у меня педаль газа электронная!?????????????????????????? Дальше начинается самое интересное, на следующий же день провалы в сцеплении возобновляются подъезжаю к тому же СТО. Вывод: главный цилиндр сцепления не заменен и стоит родной (старый, грязный, и весь в масле). Поменял - проблема исчезла. Педаль газа не работает по сей день (а к кому-то, наверное, списали офффиццциалы эти материалы. Друзья, и, что заметил с каждым новым посещением Реномакс на МКАДе 16 км у меня на следующий же день что-то выходит из строя или ломается и как оказывается - это не гарантийный случай не ходите, друзья, к официалам лично я туда больше ни ногой - как говорится буду где-то в стороне.
До 27 сентября 2013г доверял работникам RENAMAXа 16км МКАДа!23 числа заказал в дополнительном оборудовании антигравийные защитные полосы на пороги (пленка), прождав несколько часов увидел результат-красиво (машина была в поднятом состоянии на подъемнике в цехе), после чего я с Сауновым Владимиром (доп оборудование)вышли из цеха чтобы подписать бумаги на оплату. После оплаты мне были выданы ключи. Подойдя к машине, увидел, что задета накладка бампера (стоит обвес), немедленно вернулся., Владимира на своем месте уже нет. Подождал, вместе пошли к машине. Прождав некоторое время меня позвали и сказали, что здесь повреждений нет. Как нет? А это что?После чего Владимир поинтересовался, могу ли я оставить здесь машину и на сколько? 27 сентября звонок от Владимира, машина готова. В итоге получил 100% халтуру+царапину. Простояла машина с понедельника по пятницу без оформления документов, на доверии людям. Раньше перед выдачей машины всегда была техническая мойка, в моем случае ее не было, авто было грязное, наверное, чтобы я ничего не заметил дополнительно, значит это еще и обман РЕНО ФЛЮЕНС О850ОТ197 89035328263
Моя история такова: я второй раз пользуюсь услугами Реномакса на 16 км. Первая машина было Логан куплена в 2007 году. Ремонтировалась машина пока была застрахована по Каско в салоне. За это время она была бита камнем в водительскую дверь, поцарапана об забор, так же водительской дверью и самое главное участвовала в пожаре, была спасена с риском подрыва газового баллона нашими доблестными пожарными и снова отреставрирована в реномаксе, каждый раз машину возвращали как новую. Конечно же, были и косяки, скажем при покупке первого автомобиля приобретенные в салоне подкрылки были прикручены саморезами насквозь кузова, что за отделкой багажника сразу заметно не было, но в последствии саморезы не однократно протыкали пиво, воду и т. д. положенные в машину для перевозки. В итоге пассажиры заднего сидения зачастую оставались мокрыми. При чем только сейчас, когда идет предпродажная подготовка и снять ковролин, можно оценить, сколько же саморезов было ввернуто. не поскупились. Меняла по гарантии замок в багажнике и кнопку блокировки дверей, на замену шли без проблем. Тогда при покупке автомобиля я получила в подарок зимнюю шипованную резину Гудьер, отъездила на ней 6 лет. Сейчас приобрела Дастер, после моего ушлепаного таза, это конечно бомба. Взяла дизель 4*4, довольна. Опять же все прошло не столь гладко. Не почитав отзывы, отправилась в автосалон, я правда знала, что менеджер, которая когда то продала мне машину уже не работала, поэтому пошла к первому встречному. Ошиблась в выборе, отношения не сложились, к примеру, хотя бы вот на чем: при первой встрече я спросила очереди есть сейчас на машины, в ответ он меня уверил, что их нет и купить машину можно без проблем. Я выбрала комплектацию, вообще я не экономила в этом случае и попросила добавить подушек безопасности. На, что получила ответ, что такое можно сделать только на заводе. Я сказала, что готова ждать, сколько надо и сделала предоплату в размере 15 тыс. Ждать пришлось примерно 3 мес., что меня не напрягло, для меня время пролетело не заметно. Но потом когда машина прибыла данная ситуация мне была поставлена в укор… а именно, речь шла вот о чем, я «должна» была (в договоре это не прописано) взять доп. оборудование на 50 тыс. это при том, что я взяла далеко не базу, я сказала, что не буду)) на, что менеджер выдал мне следующее – он сделал мне одолжение, что я машину ждала 3 месяца, а не 9…. Я хоть и женщина, но русская и за матом в карман мне лазить не надо, я его с молоком матери впитала… Поговорили мы зачётно, но потом без его помощи, потому, что он предлагал мне всякую лабуду, я выбрала резину и ковры. В этом не его заслуга, чисто мое решение т. к. временем не располагаю бродить по южному порту и подбирать себе диски с резиной. Но дальше еще лучше, он уехал по своим делам на несколько дней, а на сделку не записал, вообще ни ку-ку, дозвониться до него никто не смог, ни я, ни сотрудники салона. После этого мне назначили нового продавца Чикурина Андрея Евгеньевича. Этот человек не только сгладил все косяки, но и оставил самые приятные впечатления. Снова вернув доверие к компании. Он и старший менеджер Морозов Алексей Александрович не поскупились на подарки. Андрей лично проверил установку подкрылков, которые подарил от имени салона. Он был поставлен в известность о предыдущей истории, все проконтролировал и в этот раз претензий нет. Уделил максимальное количество времени на пояснение о работе машины, о регулировке и в целом об эксплуатации. С должным терпение отвечал на различные вопросы, часто достаточно глупые. Был максимально приветлив и отзывчив, через пару дней после покупки позвонил и поинтересовался, а все ли нас радует и как прошла постановка на учет. В общем, этот человек Андрей Евгеньевич Чикурин запал в душу, общаться приятно, можно даже поржать по приятельски. Всем рекомендую обращаться именно к нему. Надеюсь, что через лет 6-7 он продаст мне мою третью реношку))))))).
Дозвониться не возможно! Заказаны запчасти. обещали доставить их 6 января, а воз и ныне там. Когда дозвонишься до основного телефона трубку берут, а далее узнать о запчастях невозможно! Менеджеры хамят, я пишу это письмо и говорю с менеджером Дмитрием - ХАМ! Я был полным идиотом, когда связался с этой конторой никанора!
Целиком и полностью согласен о профессионализме и коммуникабельности менеджера Рено-макс Чикурина Андрея. Даже после двух лет после покупки машины я ему благодарен за его отношение к людям. Следующую машину куплю только с его помощью. Спасибо.
Приняли в ремонт по КАСКО от РЕСО, но не ремонтируют. Приняли машину 4 декабря, разбита фара и помято переднее крыло, сегодня 14 января, машина до сих пор стоит на улице и никто ей не занимается. что делать не знаю, на звонки Юрий Георгиевич Добро отвечает, что очень занят и не может со мной говорить. Очень жалко денег заплаченных за КАСКО. Кто знает как быть, очень прошу, подскажите! На документах сроки исполнения не ставятся принципиально. Чёрт меня в эту компанию занёс! Страховая компания помогать тоже отказываться в этой ситуации, похоже чем дольше деньги будут в страховой РЕСО крутится, тем им выгоднее. Народ! Думайте где страховать свои машины и к кому ставить на ремонт, после того как я заплатила деньги за авто КАСКО в компанию РЕСО мне никто ничего не должен.
То, что издеваются это точно! Очень не рекомендую РЕНОМАКС на 16 км МКАД. Особенно по страховке КАСКО! Её возьмут в работу и она будет стоять веки вечные без ремонта и обслуживания!
Ремонтировалась в компании по КАСКО СК Согласие. Автомобиль КИА Пиканто. Перекрас заднего левого крыла. Оперативно записали (выбрала мкад 16 км.) 02.04.14 мастер Роман принял машину 03.04.14 в обед она уже была готова, приехала, забрала. Все четко и оперативно. Спасибо большое.
Записался на покраску двух передних дверей и хлопушки багажника. Ждал три недели. Объясняли, что ждут фурнитуру. 22 апреля в 11.00 оставил машину в салоне. Обещали сделать до пятницы. В пятницу так никто и не позвонил. Долгожданный звонок раздался в субботу 26 апреля в 12.30. МОЖЕТЕ ЗАБИРАТЬ. Я приехал забирать на следующий день. Минут 20 ждал когда соизволят подогнать авто. Осмотр выявил, что покраска все таки была, пыльный и грязный салон. Поехал домой, смотрю а правое зеркало при движении авто дрожит. Остановился начал смотреть. Оказалось, что сорван за подлицо винт крепления зеркала. Поехал обратно и предъявил претензию. Выводы ДЕЛАЙТЕ САМИ.
Присоединяемся к благодарности сотрудников салона и в том числе менеджеру Андрею Чикурину. Попробовали. Именно у Андрея приобрели свое новое авто.
Покупал Логан в 2010 году. Все ТО проходил в Реномаксе. С начало всё было неудачно, даже подумывал больше не приезжать. Пока не наткнулся на мастера Сергея Кунгурова. На ТО хожу только к нему. Если его нет то ТО не прохожу уезжаю, не доверяю. Нареканий и проблем пока не было. Все остальные мастера ужос. Особенно там были такие плотненький и лысенький и старенький и грозный сейчас их не вижу, и уже давно, видимо ушли их. В целом оценка Реномаксу на троечку и то благодаря Кунгурову.
Приехал по каско менять лобовое стекло, когда забрал машину и поехал домой, компьютер выдал ошибку, что не работает датчик света. Когда начал расматривать стекло, обнаружил на передних стойках царапины до самого металла (походу, когда снимали, стекло поцарапали) вернулся обратно, разобрали датчик, посмотрели сказали, что все нормально, насчет царапин говорят, что это не царапины, а клей старый. Мастеру Олегу доказываешь, что это их вина, на что он мне отвечает, я никаких царапин не вижу. очень плохой сервис, никому не советую.
От всей души хочется поблагодарить менеджера отдела продаж Ренамакс Алексея Передериева за профессионализм и порядочность. В этом дилерском центре я приобрел Рено Дастер. Машину доставили в срок, в нужной мне комлпектации. Плюс от фирмы был сделан подарок в виде доп оборудования на 20 к. Для сравнения, звонил в два других крупных салона, там за данный автомобиль просили на несколько десятков тысяч рублей больше.
Рено Макс 16 км МКАД. Добрый день. Отдал машину Рено Сандеру в ремонт (покраска переднего бампера) по каске. Заказ наряд от 22.09.2014 г. Мастер приемки Куров Антон. 24.09.2014 г. Получил авто, осмотрел все хорошо, уехал. Проездил примерно две недели увидел на бампере скол краски, а выше него трещину лакокрасочного покрытия. (в том же месте, где было раньше повреждение краски). 15.10.2014 г. Приехал в сервис Рено Макс на 16 км МКАД, обратился к мастеру приемки Курову Антону, он проконсультировался с мастером цеха по покраске, и выдал мне заказ наряд от 15.10.2014 г, о том, что повреждения произошло в результате механического воздействия (попал камень) и отказали перекрашивать бампер. Мое мнение - работа по покраске переднего бампера моей автомашины Рено Сандеро, была выполнена не качественно, в результате чего: произошел как скол краски так трещина в лакокрасочном покрытии в стороне от скола. Печально осознавать, что качество работ очень низкое и это то в ОФИЦИАЛЬНОМ СЕРВИСЕ РЕНО. И еще, не понятно почему машину при приемки не описывают нормально, как это делают в других сервисах Рено. Заказ-наряд, серия Д № RS14-04050 ОТ 22.09.2014. г. Повторно заказ-наряд, серия № RR14-23385 ОТ 15.10.2014 г. Тел.: 8 916-335-91-89.
