Пони экспресс

Некомпетентные бездари работающие в данной конторке умудрились отдать мои документы неизвестно кому, в одной из гостиниц города. На вопрос Почему? - ответили Наверное ошибка в системе причём это смог ответить только 4-й человек (при телефонном звонке), остальные просто говорили, что не знают и сейчас переведут на другого специалиста. Граждане, если вам дорого ваше время, деньги и главное нервы - избегайте эту контору.

 

Оформил заказ через сайт примерно в 10.30. Отзвонился им два раза, сказали, ждите до 18.00 Позвонил в 17.30, говорят, курьер вам звонил. вы трубку не брали. Чушь! Перенесли забор посылки на следующий день и опять сказали, ждите до 18.00, хотя я их настойчиво просил приехать в первой половине дня. ПОШЛИ ВТОРЫЕ СУТКИ! Курьер позвонил примерно в половине 5 вечера и сказал, что едет. Но было уже поздно. Документы были отправлены другой курьерской за меньшие деньги и в течении ДВУХ часов после заявки по телефону.

 

Отправлял посылку из Москвы в Красноярск. Должна была дойти за 2 дня. Во-первых, в самом начале когда я оформил вызов курьера, мне не поступило ни одного звонка о том приедет ли курьер вообще. Он позвонил на следующий день когда я был не дом и спросил почему собственно говоря я отсутствую и сказал, что мне нужно будет оформить повторный вызов за 590 рублей. Ну пришлось оформлять. Только потом понял, что дешевле было бы воспользоваться услугами другой компании. Во-вторых, посылку, как вы поняли, не доставили в нужное время, а именно в пятницу, видимо выходной начался раньше. Теперь придется ждать аж ПОНЕДЕЛЬНИКА чтобы посылка дошла адресату. Супер почта. Первый и последний раз пользуюсь их услугами.

 

Никакой ответственности за собственные обещания, грубость и некомпетентность. Деньги взяли за доставку на следующий день до 13, а привезли через четыре дня поздно вечером.

 

Мне была отправлена корреспонденция из Москвы в Москву. Уже прошло 3 недели, а отправление так и не доставлено. Звонить бесполезно. Нам звонят раз в несколько дней и говорят: курьер свяжется, письмо в доставке. Похоже, кто-то бумагой питаться начал.

 

Это что-то невероятное! Более двух недель не поставляют почту клиенту. То у них курьеры не звонят, то еще что-то случается. И не с кого спросить. Полная безответственность. Никому не советую пользоваться услугами данной компании! Почты не дождетесь!

 

Заказал подарок к Д. Р. друга в московском интернет-магазине с доставкой в Петербург (700км!) службой Pony Express (альтернативную доставку магазин не предлагает). Пошла вторая неделя, причем дозвониться нереально. Берут трубку бесконечные операторы на бесплатной линии, после чего, выяснив, что речь идет о доставке из интернет-магазина, переключают на службу, которая занимается доставками из интернет-магазинов . Которые сутки прослушиваю дебильные мелодии или тишину на линии по 30-40 минут кряду. Ноль толка. Последний раз на мою просьбу к оператору не переключать на эту мифическую службу, а просто ответить где посылка № такая-то и когда мне ждать сие чудо?-мне было сказано, что мне ничем помочь не могут?!. Я из Англии, Италии, Германии быстрее получаю посылки, чем из Москвы в Петербург. Я-то, наивный, думал, что EMS-Russian Post худшая доставка в стране, однако там хоть концы с концами можно найти, и они стали доставлять заметно быстрее за последние 2-3 месяца. Pony-Express даст 100 очков форы EMS. Впору переименовать сию конторку в Черепаха-EXpress, или, Ишак-Express (и то, наверное, на ишаках быстрее возили-бы грузы).

 

Отправляли документы в пятницу из Красноярска в Красноярск. Сегодня среда, документы не доставлены. Говорят, что курьер не может дозвониться до отдела, некому вручать. Мы звоним в этот отдел (дозваниваемся), они говорят никто не приезжал. Почему мы можем дозвониться, а экспедитор нет, непонятно? Просим вернуть нам документы, отвечают, что свяжутся с нами по поводу возврата по нашей инициативе, а вообще они сами не отказываются отвезти документы, будут возить до победного. И не важно, что мы оплачивали скорую доставку (1 день).

 

Сотрудничаем с Пони-Экспресс более 10 лет. Благодарим за четко отлаженную работу. Отдельная благодарность курьеру Сергею, по Западному округу Москвы. Очень воспитанный, опрятный и обязательный человек! Наталья и Галина (дог.12-744)

 

Отвратительное качество работы - визы США. ПАСПОРТА ПРОСТО НЕ ДОСТАВЛЯЮТ! В договоре прописан срок доставки паспорта из посольства в течение 2-3 рабочих дней. Но пони экспресс это не особо волнует. Если курьер и приезжает - то без какого-либо уведомления, если заказали доставку на домашний адрес - привозят в рабочее время, также без уведомления. Сейчас ситуация еще хуже - прошло 5 рабочих дней - курьера нет, причем сначала позвонили и спросили куда доставить, потом было сказано, что курьер приедет в интервале 16-18 часов. курьера не было, никто не звонил, а у человека вылет на след день. Ужас.

 

Звонит мне с номера 89154088664 и представляются Типа это некий царь и бог Владислав Осташив и типа он начальник службы безопасности и начинает мне хамить! Говорит, что некая дама которая оформила заказ на этот номер обманула курьера и не доплатила ему 4000 р. Я таких вообще не знаю. Да и в прочем кого волнует, что курьер не умеет считать. Это его проблемы! Не кого же не грабили! Может но сам аферу придумал! А наезд на меня! Этот хамло говорит мне. цитата: Что бы в следующий раз трубку брала эта дама! Тебе ясно?! И вешает трубку! Я перезваниваю. Думаю. Вдруг мне показалось! А он поднимает трубку и начинает угрожать. Говорит, что он меня найдет и, что то там сделает! Ну это просто верх безобразия!

 

Не нравится, иди в почту России, будет идти месяц или больше.

 

По крайней мере, не полторы штуки.

 

Жду в Белгороде бандероль, отправленную 4 октября из Львова (Украина). Срок доставки - 2-3 дня. Отслеживание посылки на сайте Пони-экспресс напоминает весёлый аттракцион. Сначала посылка убыла из Львова. Через день пришла на склад в Киев и зависла там (внимание!) на три дня! Стоило позвонить и поругаться - вечером со склада в Киеве она была отправлена. Думаю - ну слава Богу, теперь точно в Белгород, мы-то тут рядом, прям на границе с Украиной. На след. утро новая запись: Убыло со склада в Москве . Блин, теперь Москва. Ну, думаю, из Москвы уж точно в Белгород наконец-то. Вечером того же дня еще одна новая запись - снова убыло со склада в Москве, только время убытия стоит другое (видимо еще какой-то склад). Ну теперь-то, думаю, всё-таки в Белгород? А нет! Сегодня утром захожу - и еще одна чудесная запись: Убыло со склада Дзержинский . Товарищи, следующая запись будет Убыло со склада Владивосток ??? Итого срок ожидания - практически неделя. И сколько еще ждать - непонятно. Вот это экспресс .

 

Отвратительная компания! Еще когда работала, приходилось пользоваться услугами этой компании. Сейчас заказала в интернет-магазине вещи, оплатила и мне их отправили через пони экспресс . В пятницу посылка пришла на склад компании в 12 часов дня, я позвонила узнать доставят ли ее в этот же день, на, что мне ответили нет, только на следующий, а т. к. в субботу и в воскресенье они не работают, посылку привезут только в понедельник. Сегодня понедельник, звоню узнать когда приедет курьер, ибо времени уже 17.50, а работают они до 18.00. В ответ получаю, что посылку привезут только во вторник, т. к. не смогли сегодня ее привезти. Они бесплатно что ли работают? Они приличные деньги просят за свои услуги. Больше никогда в жизни не обращусь к ним и всем посоветую следовать моему примеру.

 

Пока все устраивает, не без грехов, но лучшая компания среди конкурентов на рынке.

 

Огромное спасибо компании Пони Экспресс и отзывчивым сотрудникам за помощь в доставке посылки 18.10.13 из Мск в Калугу (ул. Достоевского)!

 

Я в глубоком шоке от действий этой организации. Мне отправили посылку из Киева в Москву. Во-первых, неделю она лежала где-то на складе в Киеве, а в Москве никто мне не мог сообщить где она, мол, мы разные конторы и не владеем информацией. Пришлось просить отправителя выяснять и после его звонков посылку все-таки отправили в Мск. Потом два дня мне по телефону врали, что сегодня доставят . Когда я после обеда в ПТ позвонила последний раз, выразила свои опасения (впереди выходные), меня переключили на какой-то отдел, где обещали разобраться и отзвониться мне. Я еще раз уточнила, сделают ли они это до конца рабочего дня, обещали сделать. И не сделали ничего! Просто отфутболили. После 18.00 я еще раз позвонила и по телефону мне вежливо сообщили - Мы все понимаем, но ничем помочь не можем . Звоните в понедельник. Содержимое посылки мне было жизненно необходимо к субботе. По срокам, указанным на сайте доставить ее должны были в ПН. Я два дня не ходила на работу в ожидании курьера. И что мне теперь делать? Кто-то вообще несет за это ответственность?

 

Безобразная почта! Срок доставки был нарушен в 10 дней. Курьер заявил, что просто не успевает доставить почту с пятницы, а сейчас уже вторник. Пообещал приехать до обеда, я прождала весь обед, а он приехал после 14:00. На звонки не отвечал. Проще было отправить обычным письмом, чем тратить деньги на экспресс.

 

Позвонили, сообщили, что 28.10.2013 посылку доставить не смогут (причины не указаны), доставят завтра до 12 час. Пытаюсь 29.10.2013 с 10 час. дозвониться и выяснить вероятность приезда курьера в назначенное время, т. к. не собираюсь остаток жизни потратить на ожидание. К великому моему разочарованию, мне не смогли не предоставить информацию по нахождению посылки, не дать координаты курьера, не соединить с руководством компании. Неоднократные обещания, что курьер мне перезвонит - остались лишь обещаниями. В общем, на любой вопрос - стандартный ответ: У нас нет такой возможности . Вывод: исполнение заказа №14-9808-6953 даёт повод в следующий раз обратиться в другую компанию.