Пони экспресс

Ужасное обслуживание. Не дождусь заказа. По непонятным причинам он в соседнем городе застрял, по телефону только обещают перезвонить. Жалко отзывы сразу не прочла.

 

Заказ доставили из Москвы в Ставропольский край за два с половиной дня))) Радости нет придела, так мало того, что скорость доставки радует, так и сотрудники очень вежливые и приятные!) Спасибо)))

 

Сама не раз в таким сталкивалась, советую обратиться в компанию Equilibrium, там курьер сам приезжает и не надо никуда ехать.

 

Советую аннулировать договор и перейти на другую компанию, пусть не столь известную, но которая выполняет свои обязательства.

 

Вчера по телефону сделала заказ на экспресс-доставку, т. е. мой Клиент должен был получить документы сегодня. В обед перезваниваю, добавляю еще один заказ и меня предупреждают, что первый адрес довезти сегодня не успеют - только завтра. Прошу исправить тогда стоимость, т. к. это уже явно не экспресс. Долго бодались - согласились. Вечером звоню и радостная весть! Заказ аннулирован, т. к. неправильно записали мой мобильный телефон. Теперь сегодня курьер доехать не сможет. Два варианта: забирает завтра и завтра же довозит, но это опять экспресс-доставка и переплачиваю я. Либо доставка на послезавтра и мой получатель крайне недоволен. Почему из-за ошибки оператора я должна платить и выслушивать жалобы уже от своих клиентов? Просто безобразие. Никогда больше к ним не обращусь и никому не посоветую!

 

Решила воспользоваться услугами Пони Экспресс , потому, что они единственные из всех многочисленных служб доставки обещали доставить важные документы до г. Ачинск (это Красноярский край) за 4-5 дней. В итоге, лишь на шестой день, да и то, только после звонка в курьерскую службу и ругани доставили документы! Когда особой срочности нет, то можно и подождать лишний денёк. НО! Когда счёт идёт на часы - это просто недопустимо! Зачем вы называете сроки, в которые не способны укладываться???

 

Ранее мой отзыв был благополучно выпилен, видимо, как неугодный в группе ВК Пониэкспресс . Накладная 13-3652-9986. 25.06.2013 15:10, если смотреть трекинг на сайте, у нас было принято отправление из Екатеринбурга в Тюмень, сейчас на моих часах 04.07.2013 17:16, отправление до сих пор мной не получено, хотя на том же сайте в треке: 26.06.2013 09:06 Прибыл на склад (Тюмень). На основании вышеприведенной информации можно заключить нехитрые выводы, что доставка отправлений данной курьерской службой оставляет желать лучшего и, временами, очень сильно уступает работе Почты России, таким образом разница в цене между данными службами выглядит необоснованной переплатой, на основании чего к использованию категорически не рекомендуется. Также отдельного внимания заслуживает колл-центр Пониэкспресс , а в частности отвратительная слышимость и некомпетентность операторов, которые могут переводить по цепочке до тех пор, пока звонящий не попадет на самого первого оператора, который ответил на его звонок.

 

Ваша контора сильно попала, потому, что не относитесь серьезно к своим обязанностям! Теперь вам придется отвечать серьезно перед теми к кому вы несерьезно отнеслись и не выполнили свои обязательства! Если изначально говорилось, что курьер подъедет к вам в четверг до 18 ч., а не приехал даже в пятницу, и вы не несёте ответственности за своих сотрудников в процессе выполнения заказа, то будете нести ответственность перед серьезными структурами, и теперь ваш глупый лепет не поможет.

 

Отправили документы тарифом Экспрес 13, т. е. доставка на следующий день до 13 часов. В итоге шла 3 дня, по телефону один ответ - письмо у курьера, до получателя в первый день даже не дозвонились. Хотя получатель ждал звонка, не мог пропустить. За тысячу рублей получила кучу нервотрепки и никакого реального содействия для решения проблемы. В шоке. Ужасная фирма.

 

Сделала заказ в Ламода.ру, прождала несколько дней, курьера нет. Позвонив в интернет-магазин, узнала, что курьерской доставкой занимается Pony Express. Мало того, что туда просто не дозвониться, они переключают на другую линию (ждала полчаса). Потом дали прямой номер (время тоже было потеряно). Дозвонившись, узнала, что доставку перенесли (безосновательно). Высказав свое недовольство, я услышала короткие гудки. Впечатлений масса (отрицательных)! Ламода.ру на своем пони не доскакала до меня. Заказывать больше не буду.

 

Хорошая компания, быстрая доставка без нервотрепки! Особенно хочу отметить оператора, Атаулину Динару, вежливая девушка, помогла мне с расчетом стоимости, ответила на все мои возникшие вопросы по заказу курьера и доставки груза! Отлично налаженная работа! Спасибо!

 

14-9079-4305 накладная. Отправил ценную посылку из Москвы в Ульяновскую область, доставили за 2 дня, как и обещали. Был в приятном шоке, ничего не вскрыто (хотя я упаковывал фирменным скотчем компании, где работаю, потратил пол рулона, опечатал все целиком )) Отправлял за наличные, без страховки (хотя стоимость посылки была за 35 к.) А так, мне Пони по Москве присылают документы по работе, по практике стабильно на след день. Выбрал их, потому, что дешевле всех получалось, а Деловыми решил не рисковать) PS: не знаю, почему столько негатива пишут, упаковывайте все лучше и проверяйте, что все поля заполнили и с подробностями, тогда у вас будет все ок, а форс-мажоры с любой компанией могут случиться, это судьба. Спасибо курьеру в Москве, сам запомнил по моим данным накладную, приехали в день обращения.

 

Заказала отправку документов в Астрахань. Очень важно, сижу жду. Курьер просто не пришел или не дошел. Звонит сотрудник компании и говорит ваш заказа аннулирован, так как вы типа трубку не брали и дверь не открывали. Сначала подумала может недоразумение какое-то, что ли. Ну как так отправка важная, сижу жду. А потом поняла, что фирма просто доп деньги выколачивает за повторный вызов курьера. Беспредельщики. Просто скотское отношение. Никто не извинился из сотрудников, только цену озвучивают как заученный текст за повторку. А один мне сказал вообще, что он мне не верит, что это я виновата, я куда то видите ли ушла. Надо было действительно вызвать повторно курьера за доплату и действительно дверь ему не открыть. Чтоб проучить.

 

Отвратительная служба доставки! Такой ужасной работы не видела никогда, то склад у них не отправил мне посылку, то оператор не может выяснить, где она, на телефоне ожидать приходится в тишине по 10 минут, пока оператор слово скажет, то говорят завтра привезут. А в итоге, отправили обратно! Издевательство над клиентами!

 

Пользовалась услугами этой компании 2-й и последний раз. Первый раз все устроило, отправляла документы из Магнитогорска в Москву, пришли через день. Второй же раз, я пожалела, что доверяла им. Отправляла груз весом 37 кг., меня уверили, что пересылка займет максимум 4 дня, но в итоге, свои долгожданные вещи я получила только на 8-й день! И это только после того, как у меня закончилось терпение и сдали нервы, мы позвонили, в очередной раз и уже угрозами и криками добились, чтоб нам наконец-то привезли вещи. Отговорки у них разные, то курьер не забрал, то забрал, но вернул ( без объяснения причин), хотя 3 дня, что нам обещали подвезти вещи мы безвылазно сидели дома и ждали, когда же они соизволят. Сами они не звонят и не перезванивают, а когда звонишь им, на линии висишь по 20-30 мин. Не советую эту ТК никому!

 

Отвратительная служба! Должны били привезти паспорт с визой в США. С курьером не смогли состыковаться, так как я был на работе а вечером он не мог подвезти. В результате он отвёз документы на склад и сказал, что со мной свяжутся. Никто так и не позвонил. В офисе на Мясницкой сказали, что документы на складе и ничем помочь не могут. Сейчас не знаю как получить документы. Завтра поеду в ЦО буду выяснять и не уеду пока не получу документы. При этом, все сотрудника хамят и бросают трубку.

 

Получилось так, что пользовались услугами данной конторы 2 раза. Оба раза опыт общения печален. Из Москвы в Саратов ждал пакеты документов по 10 дней. Аргументация всегда бредовая, причем врут каждый день по-разному. В итоге ВСЕГДА предлагают приехать к ним в офис и забрать груз самим. Вопрос: а за что я должен платить деньги?

 

22 июня вызвали курьера, что бы тот забрал документы из Москвы в Саранск. Заказ приняли, сказали ждите. Ждем. Вечером приехал курьер № 20237 Иванов (так представился), как и во многих организациях проход на территорию нашей фирмы по документам. Когда наши сотрудники охраны спросили у него какой нибудь документ удостоверяющий личность, тот ответил, что все документы у него в машине. На просьбу принести их, отреагировал не совсем адекватно, сказал, что у него только 5 минут, чтобы забрать корреспонденцию и мол, разбирайтесь сами, что вам там надо. Повернулся и ушел. Люди мы не гордые раз такое дело, написали жалобу на сайт и заказали на 23 июля еще раз курьера. Сказали приедет в первой половине дня раз такая история, ну мы ждем. уже вечер, решили позвонить узнать, где курьер. А нам говорят, ваш заказ аннулирован курьером и комментировал он это тем, что очень сложная в нашей компании пропускная система, как бы типа я еще раз приехал и меня не пустили. Ну тут уж мы высказались и решили поднять записи камер наблюдения, никакого курьера даже близко не было сегодня. В общем позвонили еще раз, мы не гордые, будем снова и снова заказывать курьера пока этот № 20237 до нас все-таки не доедет.

 

10 июля было отправлено письмо. Доставка должна была состояться на следующий день. Итог: 24 июля, они ставят в известность, что письмо не доставлено. Обязательства свои не выполняют, деньги не возвращают. Почта России работает оперативней.

 

Выражаем благодарность сотрудникам от ООО Табиб плюс Пони экспресс (г. Уфа, ул. Ростовская, д. 18), за оперативную работу и своевременную доставку материалов. Отдельная благодарность Николаю (отдел доставки), за отзывчивость и помощь в доставке.