Вчера купила велюровый костюм Chanel розовый, расстроило то, что костюм не соответствует картинке на сайте. Оказалось штаны широкие, а на сайте на картинке леггинсы и качество не очень. Если вы уж подделываете известные марки, то делайте более качественно и более правдоподобнее.
20 декабря заказала для подруги тапочки-зайки (заказ № 1234). Мне перезвонили, мы обговорили время доставки. В пятницу у них не получалось, но мы договорились на понедельник 24 декабря. Я предупредила, что, к сожалению, могу получить заказ только до 13.00, т. к. работа у меня разъездная. Об этом же написала в комментариях к заказу. Обо всем договорились. Сегодня сижу, жду. Нет и нет, нет и нет. Перезваниваю в 12.58 по номеру: 8 (915) 154-55-89. Трубку взяла девушка, которая, услышав, о чем идет речь, мигом растеряла всю любезность. Буркнула, что на сайте написано, что доставка у них до 18.00. Я пыталась возразить, что мы все обговорили, и они были согласны. На что девушка бросила: Я удаляю ваш заказ и, не дослушав меня, кинула трубку. Я пыталась перезвонить, но она трубку уже не подняла. Я-то найду, где купить эту вещь, а вот благодаря этой леди , магазин рискует потерять добрую половину покупателей.
А мне с качеством повезло, я, правда, не костюм заказывала, а вечернее платье и топ, но, вот, с доставкой они мне все нервы вытрепали (мягко сказано). Оставила заказ во вторник утром, перезвонили только днём и договорились о доставке на среду с 13 до 16. В итоге, в среду курьер не позвонил. Звонила по тел. на сайте, там сказали, что курьер должен позвонить и сейчас выяснят. В итоге, в 17 позвонил менеджер и сказала, что доставки сегодня не будет, а будет завтра. В четверг ситуация повторилась, но менеджер уже хотя бы извинялся и обещал 100% доставку на пятницу. В итоге, платье с топом я получила в пятницу вечером. Хорошо, хоть платье было нужно только в субботу. Так что, предупреждаю, если заказ нужен срочно, то лучше самим приехать и забрать, чем все свое свободное время ждать курьера!
Заказала топ, во-первых прислали не мой размер, а во-вторых на фото совсем другая вещь, они мне прислали дешевую подделку, нитки торчат, состав отсутствует, ткань самая дешевая.
До того как заказать, прочитала отзывы. Начитавшись много плохих, не удержалась заказать, уж больно на фотографии все вещи красивые. Специально чтобы не ошибиться заказала 4 платья. Купила одно платье. И качество и сидит просто супер!) ) Но в подтверждении некоторым негативным отзывам, из всех одно вообще не понравилось, потому, что не совпадало с картинкой.
Мне понравилось Ваше отношение к возврату товара. Два раза были проблемы с некачественными кофтами, оба раза оперативно получила обратно деньги почтовым переводом, а второй раз было удобнее на карточку. В общем, спасибо большое!
Не понимаю некоторые негативные отзывы, хотя это, наверно, клиенты из регионов. Я являюсь постоянной клиенткой на протяжении года! Очень довольна! Большой выбор, можно примерить, если не подошло - отказаться! Как раз это, наверно, и затруднительно клиентам не из Москвы. Есть система скидок, бесплатная доставка для постоянных клиентов! Продолжаю пользоваться сама и рекомендую подругам! Последний заказ - 1627.
Сегодня сделала заказ, перезвонили через пару минут - я сбросила, т. к. было не удобно разговаривать в это время. В итоге звонили каждую минуту! Прошло 9 звонков! Каждый раз я скидываю, неужели не понятно, что мне разговаривать не удобно? Написала, что звонить нужно после 19:00, звонки продолжались. Очень негативное мнение о персонале. Качество товара более менее.
Хочу отблагодарить менеджера Дарью. Дата заказа - 15.02. Номер заказа - 1623. Заказала платье длинное, воротник-коралл почтой в Воронеж, посылка пришла 20.02, но в ней почему-то оказалась юбка. Я начала переживать, на почте сказали, что деньги уже ушли и надо было проверять до оплаты. Сразу же позвонила в магазин, обрисовала ситуацию, хорошо попалась нормальный менеджер, которая заморочилась, выяснила ситуацию и в итоге выслали с EMS курьером за свой счет. Правда пришлось заплатить за возврат 254 рубля, но мне сказали, что сделают скидку на следующий заказ. В общем, благодарю Дарью за помощь, а то думала попала на месяц рассмотрения, затем месяц возврата и всего такого. Но слава Богу обошлось.
Качеством товара осталась довольна, однако с доставкой происходило нечто мистичное - мой товар то уже был отправлен (заказ 1661), курьер просто опаздывает, а потом как по мановению волшебной палочки пропал. И ни один курьер не получал его на руки. Так не хотелось признать тот факт, что мне врут. Привезли на следующий день после обещанного, так что я не очень успела расстроиться.
Заказ:1677. А мне привезли только половину заказанного, объясняя тем, что были расхождения базы со складом. И не предупредили. Обидно. Вторая половина без первой мне не нужна, т. к. комплект хотела купить.
Не знаю, как в крупных городах, а для жителей маленьких городков не в центре России идеальный магазин. Доставка до 10 дней, цены одинаковые для всех регионов - то есть нет накрутки за отдаленность от центра, как в обычных магазинах (в районах крайнего Севера эта накрутка просто бешеная). Если указать время, то курьер приезжает на дом в вечернее, не рабочее время, и никаких жутких почтовых отделений, где лично я теряю сознание от очередей и духоты, и вообще, одни только плюсы.))) Лучше, чем ехать 4,5 часа на автобусе в райцентр и носиться в мороз по магазинам. А по поводу некачественных вещей - лично я просто никогда не возьму вещь, если в ней хоть каплю сомневаюсь. И в фирменных магазинах тоже.
Раньше можно было хоть 20 вещей заказать, и доставка по Москве стоила 200 руб. всего, а теперь стоимость зависит от веса, а я с ребёнком. Ходить по ТЦ одно мучение, а померить охота много вещей.
Читаю отзывы и просто удивляюсь! Наверное, люди не пользовались услугами других интернет-магазинов. Магазин прекрасный! Огромный ассортимент на любой вкус. Сегодня заказала - завтра получила без всяких проблем. Не подошла вещь, вернула. А по поводу времени доставки. Я сама работаю в транспортной компании и знаю, что такое доставка по Москве. Попробуй по пробкам доставить товар строго по времени. В общем, на мой взгляд, это отличный магазин! Особо радует индивидуальный подход к клиентам. Спасибо! Заказы - 1746, 1811, 1927.
Заказала домашние угги, собиралась воспользоваться самовывозом, т. к. срочно нужно было получить товар. В результате через несколько часов после оформления заказа со мной связался оператор, объявил, что нужного мне цвета пока нет, но будет через 2 дня. Ок, решила подождать. В назначенный день тишина, ни звонка, ни письма. Звоню сама, узнаю, что всё по-прежнему: нужного цвета до сих пор нет. Соглашаюсь на тот, который есть в наличии. Договорились, что на следующий день я заберу угги из пункта самовывоза на Фестивальной, 9. Обещали скинуть на почту или телефон полную информацию о том, где именно забирать. Через сутки никакой информации так и не поступило. Приезжаю по указанному адресу и никакого пункта там не нахожу. Звоню оператору, та обещает уточнить информацию и перезвонить мне через 10 мин. Через 20 минут ожидания звоню сама - трубку уже не берут. Нет слов. Что за отношение к клиентам? Советую не пользоваться этим сайтом ни за что!
Приятный интернет-магазин одежды. Цены адекватные, выбирать товар на сайте приятно. С доставкой были 1 раз проблемы, но их решили на следующий день.
