ПЭК

Неплохая компания, но расценки на доставку грузов выше, чем в среднем по рынку. Огромное число филиалов по стране, есть авиа, ж/д и автоперевозки. Весть груз пропускают через склад (не сразу в машину грузится), из-за чего бывают накладки в доставке. Но в целом - работают хорошо.

 

Один раз воспользовались. Оформили быстро, вежливо. Привезли вовремя. Взяли недорого (по сравнению с конкурентами). Будем продолжать сотрудничать.

 

Срывают все сроки! Отправка была 26 числа, сказали груз уйдет в ночь и будет в Омске 31. Звоню 31, ответили, что груз выехал только 30, ждите 2-го. Звоню 2-го, говорят, звоните 3-го, сможете забрать. И во чудо - 3-го мне говорят, что он приедет только 4-го после обеда! Господа, что за ужас? Не советую пользоваться услуги этой компании.

 

Пользовался ПЭКом с начала его открытия в г. Воронеже, причем работая в разных фирмах рекомендовал его, как надежную компанию. До этого работал с другими грузоперевозчиками и по роду деятельности связан с транспортной и складской логистикой. Были разные проблемы, но всегда в других компаниях при утере (краже) или порче товара возмещались деньги. Тут же угораздило меня перевозить стеклянные стойки из Москвы в Воронеж, в Москве обязали упаковать всё в ЖУ, что мои поставщики успешно и сделали. При приеме товара 5 июня 2010 года оказалось, что он полностью разбит. Меня мурыжили обещаниями и завтраками порядка 5 месяцев, я звонил 2-3 раза в неделю лично директору и он кормил меня завтраками. В итоге, Москва почему то решила, что деньги ( а это 70 тысяч рублей) мне выплачивать не стоит и я прекрасно обойдусь без них. В итоге, мне позвонила сегодня какая-то девушка и настоятельно требовала, чтобы я пришёл и забрал их решение, что они отказывают в выплате, хотя в регламенте у них написано следующее: Экспедитор обязан рассмотреть претензию и в письменной форме уведомить заявителя об удовлетворении или отклонении претензии в течение тридцати дней со дня ее получения (претензия была написана в день получения товара - 5 июня 2010 года). То есть уже прошло 6.5 месяцев и они вспомнили про меня. Сейчас дело уже во второй раз в суде, так как в первом суде оказалось, что у ООО ПЭК нет филиала в г. Воронеже, оказывается это вообще не ПЭК, как себя декларируют они везде, а куча ООО, у которых между собой соглашения о сотрудничестве. Люди, задумайтесь, прежде чем работать непонятно с кем и непонятно кто несет ответственность за ваш груз.

 

Работал не один раз. Надёжная компания.

 

ПЭК Новосибирский разочаровал! Прошу обратить на них внимание. Очень много к ним претензий у нас собралось. Делала в начале марта заявку Новосибирск-Екатеринбург и Омск, перепутали грузы и их направление, но самое неприятное, они обнаружили путаницу, остановили водителя который вёз груз, но его нам ещё не вернули. На звонки они уже не отвечают, хотя раньше сразу реагировали. Позвонила главному по складу, он ответил, что груз на складе, требуется служебная записка от директора о перенаправлении груза и за чей счёт, так это понятно, а директор не реагирует. В феврале тоже отправляли груз, опять перепутали город, я перенаправила за свой счёт, меня уверяли, что вернут деньги, но так и не вернули. Деньги небольшие, конечно, по сравнению с крупными компаниями, но это мои кровно заработанные. Если уж сомневались куда, что вести, набрали бы меня и уточнили.

 

Делали доставку велосипеда из Москвы до Хабаровска, груз пришел как и обещали, никаких задержек и все в полном порядке, без каких-либо повреждений. Спасибо, так держать.

 

Не советую никому сотрудничать с данной компанией. Впервые столкнулась с этой компанией при перевозке 13м3 груза из одного региона в другой и сильно пожалела, что обратилась к ним. Заявку оформила через сайт, в течение суток мне никто не перезвонил, хотя оператор заверила, что в теч. часа после размещения заявки перезвонят. Никак не хотели обмениваться по почте договорами - по их регламенту клиент сам приезжает в офис для подписания договора, несмотря даже на то, что лиент может находиться в другом городе. Вообще в компании ПЭК отношение к клиенту не на высоте (здесь правильно пишут - наплевательское), это касается многого. Завысили объем груза при приемке в 1, 5 раза () - выставили счет за 19м3 вместо заявленных мною 13м3. Навязали Ж/У, не смотря на то, что мой груз стоял на паллетах - хрупкий груз в центре, остальной - вокруг, все в палец толщиной обмотано защитной пленкой (но при самовольном снятии моего груза с паллет и пересортировке не упаковали весь подписанный хрупкий груз в обрешетку - итог: пришел разбитый груз ущербом 13000р), в результате махинаций с объемом счет вырос ровно в 2 раза. Пришлось мне ехать из соседнего города к ним на склад на перезамер объемов по прибытии груза - работник склада, перемерив и заглянув в программу, очень удивился несоответствию размеров и перебил в ней цифры, в итоге вышли те самые 13м3, которые мы указывали в заявке. Счет сразу сократился на 26 тыс. р. (!) Жаль, что не сделали перевес груза - уверена, и вес при приемке завысили. На складе мы видели еще нескольких недовольных клиентов, которым попортили груз. Один плюс - привезли груз в срок, но у нас вскрытые коробки присутствовали, материальный ущерб от пропажи и боя расчитали в претензии, посмотрим, что получится с возмещением.

 

Не понравилось. Такого хамства нет ни в одной компании! Заказали доставку до Твери. Адрес грузополучателя - г. Кимры. Они забрали от нас груз в среду. Срок доставки груза из Москва в Тверь составит полдня. Отвоз груза осуществляется ежедневно - это с их сайта. Через 3 дня клиент, которому был отправлен груз, звонит нам и ругается, мало того, что груза нет, так они и счёт даже не выставили. Мы звоним в офис. Счёт клиент получил. В этот же день потратили 3 часа на исправление адреса грузополучателя. Переключают с менеджера на менеджера - концов не нашли. В итоге через неделю едем возвращать наш груз, а нам его не отдают, требуют оплату. Просим выставить счет, готовы оплатить, только бы забрать груз. Присылают по факсу счет, в котором плательщиком обозначен наш клиент, для которого собственно и предназначался груз.

 

Получила сплит-систему с разбитым внешним блоком, на коробке отпечаток чьей-то ноги 43-го размера, пойду разбираться, хотя правды, судя по отзывам, не добиться. До этого коробки с техникой были всегда такими, как будто грузчики их насилуют.

 

Заказала ванную из Москвы в Волгоград, цена 80000, привезли с битым экраном, при приеме груза не обратили внимание на вмятину в коробке (это конечно наша вина), когда привезли домой и распаковали обнаружили дыру в экране приличных размеров, после сфотографировала и выслали организации, в которой заказывали ванну, они сами с ними разбирались. В свою очередь организация. Молодец! Интернет магазин Аквадор , менеджер Сергей, нам очень быстро высылает новый экран, через замечательную компанию ПЭК-Волгоград, она приходит вообще в хламе, причем каждый раз они брали и упаковывали в жесткую упаковку.

 

Работала с Пэком год. Были рабочие моменты, но ничего криминального. Работают-то люди, а не роботы. Но вот на днях они потеряли часть груза. Приехала составлять документы, и ощутила себя скотом на барском дворе. Мне мило улыбались в офисе ровно до того момента, когда я попросила официального оформления утери груза. Описи того, что пришло со всем, что полагается (печальный опыт на опрокидывания денег, в случае утери груза, у Пэка не маленький, поэтому хотелось иметь на каждый шаг бумажку). Мне отказались давать кассовый чек, требовали, чтобы я оплатила всю доставку, даже на то, что не пришло. После вывалили пришедшую часть груза по среди склада, и сказали делайте, что хотите мы все равно ничего подписывать не будем, т. к. потеря груза - это ваша проблема. После этого мне как мантру повторяли, что все, что происходит - моя проблема, ПЭк ни за, что не отвечает, и, что у них хорошие юристы. Буду выделываться - со мной потом начнут иначе разговаривать. Вообщем, их поведение тянуло как минимум на 1 статью УК и парочку из гражданского. Завтра должен был приехать потерявшийся груз. Звоню. Ответ: Какой груз? Вы же все получили, ничего не знаем . Вообщем, думайте, стоит ли оно того, чтобы с ним работать.

 

Отправлял груз клиенту, указал вес 100 кг (фактический 93), объем 0, 25 м3 (фактический 0, 23 м3), в итоге вес у клиента оказался 170 кг, но это только начало ОБМАНА, мы естественно не согласились и потребовали составить акт в присутствии клиента, в итоге при перевешивании груза подтвердилось 93 кг. Четыре одновременные отправки прошли с обманом со стороны компании ПЭК, в виде завышения веса или объема. Общение с руководителем ПЭК в г. Новосибирске результат не дал, создается впечатление, что данные завышения идут согласованно с начальством.

 

Отправляли мягкую мебель из Ростова-на-Дону в г. Невинномысск, предварительно заказав жесткую упаковку. Привозят все подранное, грязное, потертое, да еще водитель заявляет, что жесткая упаковка была вся сломанна, поэтому типо чего Вы хотите . Отказываюсь от получения и сооставляю претензию, прикладываю накладную о стоимости мебели. Через месяц приходит ответ в возмещении денег в размере 10200 руб. - это стоимость перетяжки мебели, как оценил оценщик, но обязательно нужно заплатить за доставку около 7000 руб. Соответственно, моему раздражению нет предела: мало того, что каким образом я буду везти мебель на перетяжку - это большой вопрос, потому как в оба конца только доставка мне будет стоить около 14 т. р.?! Да и вообще, почему я должен платить за доставку, которую осуществили недобросовестно, да и за жесткую упаковку платить, которой вовсе не было?! Первый и последний раз работаю с ПЭК. и Вам настоятельно не советую с ними иметь дело!

 

Прошу обратить Ваше внимание на ситуацию, которую вполне уже можно назвать конфликтную, и на поведение отдельных сотрудников ПЭК. Наша компания регулярно перевозит грузы ПЭКом из Читы в различные города Российской Федерации (отправитель — Щапов В. А.; получатель — Соболь П. В.) вот уже 1,5 года. Ранее, когда маршруты движения грузов были проложены через г. Москва, проблем с доставкой не возникало. Теперь маршруты ПЭК изменились и лежат через такие города, как Новосибирск, Иркутск и т. д. И теперь каждый раз ПЭК задерживает сроки доставки на 5 — 7 — 10 дней. Сотрудники ПЭК дают заведомо ложную информацию поставщикам и получателям грузов, кроме того, направляют грузы не в том составе, не в том количестве и не туда, куда было оговорено. В частности это касается филиала компании в г. Чита. С февраля 2012 года регулярно приходится сталкиваться с несоблюдением сроков по доставкам сотрудниками компании, хамством и грубиянством. Например, пришлось столкнуться с нарушением сроков по доставке в Новороссийск — 7 дней; Томск — 6 дней; Курган — 2 дня. НРЧТФАЖ -1806. 08.06.2012 на склад компании ПЭК в городе Чита были отгружены 2 места, номер накладной НРЧТФАЖ -1806. Это широкоформатный принтер и коробка расходных материаллов к нему. Поскольку у вашей компании в момент отгрузки ВСЕГДА отсутствует либо персонал, либо все заняты, либо еще какие-то причины, то приходится договариваться в устной форме с менеджером, либо с сотрудниками на складе, что делалось неоднократно, так как получить документы сразу же практически невозможно! Накладные и прочие документы высылаются на электронную почту. И как правило с опозданием в 1-2 дня, документы сразу получить невозможно! В данном случае, мы попросили уложить коробку в принтер, так как без данного груза запуск оборудования не возможен. Нам сказали хорошо, что до того моента как упаковку усилят поддонами коробку поставят внутрь. Но, как оказалось 20.06.12 забыли. 12.06.2012 груз по накладной НРЧТФАЖ -1806 прибыл в г. Иркутск. Сотрудник Иркутского филиала ПЭК Юлия (8 3952 55 99 18, доб. 14) сообщила, что машина будет загружена и направлена 15.06.2012. С 15.06, 19.06.2012, 20.06.2012 я звонила в Новороссийский и Иркутский филиалы ПЭК. Дата прибытия была названа та же — 25.06.2012. 21.06.2012 мной был осуществлен звонок в Новороссийский филиал ПЭК, где мне ответили, что не могут отследить движение груза из-за сбоя в программе. 22.06.2012 я позвонила в Иркутский филиал ПЭК. Ответила Мария (8 3952 55 99 18), что принтер находится на складе в Иркутске с 12.06.2012 (т. е. уже 11 дней). Мне дали номер телефона начальника склада г. Иркутска (8 904 140 16 15 - Роман). Он ответил, что груз до сих пор не отправлен в Новороссийск, потому что не помещался у них в машину. Обещал направить наш принтер первым же рейсом. Я позвонила ему в конце дня, чтобы убедиться, что наш принтер загружен в машину и отправлен в Новороссийск. Роман ответил мне, что ближайший рейс будет только во вторник (т. е. 26.06.2012), после чего бросил трубку и больше не отвечал на звонки. Ситуация вышла из под контроля, поэтому начальнику склада в Иркутске позвонил директор нашей компании Соболь Петр. Роман ответил, что наш груз будет отправлен из Иркутска 26.06.2012 — 27.06.2012, но эта информация не точна. 16.08.12 из Читы был оптравлен груз по наклданой: КРЧТСАЭ -781606, где был 1 широкоформатный принтер и 77 коробок чернил. 19.06 груз пришел в Иркутск, 20.06 он был отправлен в Новосибирск, и 24.06 он уже был в Новосибирске! Каким образом груз, который пришел на неделю раньше, остался дальше лежать на складе, когда как груз, который пришел позже успешно поехал дальше???? Почему начальник склада в Иркутске более приоритетными считал другие грузы, а не наш? Почему принтер простоял на складе в Иркутске 2 недели? Кто будет нести затраты за понесенные нашей компанией убытки? Мы намерены транспортировать ПЭКом еще 5 единиц техники в ближайший месяц, кто даст нам гарантию, что вновь не произойдет нарушение сроков, ведь в последние 3 транспортировки нам обещали, что задержки не повторятся. Кроме того сотрудник Новороссийского филиала ПЭК сказала, что ПЭК — экспедиционная компания и не дает гарантий по срокам, сообщает лишь примерные сроки, чтобы ориентировать поставщиков и получателей. Примерные сроки на наш взгляд это 2-3 дня просрочки, а не недели! 20.06 В Чите нашли еще 5 коробок КРЧТРАЯ 62006, куда уложили коробку из груза НРЧТФАЖ -1806 и: 5 мест, которые забыли уложить в груз КРЧТСАЭ - 781606, и отправил все в Краснодар. Извините, но это идиотизм. В главном филиале в Москве за филиал в Чите отвечает сотрудник Балабанов Александр, но дозвониться до него мы так и не смогли. Прошу обратить Ваше внимание, что если в ответ на нашу жалобу не поступит никакой реакции, мы будем вынуждены выехать и обратиться лично в центральный офис ПЭК г. Москва. Мы готовы пойти до конца и, если понадобится, обратиться в судебные инстанции. 25.06 - 26.06 мы ведем активные переговоры с начальством.

 

Хочу выразить свое недовольство данной компанией, пытаюсь дозвониться в течении 4 дней, никак не получается, ни утром, ни днем, ни даже вечером, то есть вообще никак, это учитывая, что дозвониться я пробовал по номерам и в своем городе (Санкт-Петербург) и в Москве и паре других регионов, ну да ладно, отправляли мне товар из Краснодара, перед отправкой сообщили - максимальное кол-во дней в пути - 7, сегодня уже все сроки нарушены, где груз - остается только догадываться! Как получить хоть какую-нибудь информацию - не ясно!

 

Ужасный сервис! Люди, коллеги, если не хотите вытрепать себе все нервы и понести серьезные убытки никогда не обращайтесь в эту компанию! 19.07.2012 года я оформила забор груза из Казани, перевозку его в Москву и доставку по Москве до получателя. Через пару дней мне выставили счет, который я в тот же день оплатила. Спустя неделю (а увидела я это лишь спустя полторы недели) мне приходит на электронную почту письмо с требованием оплатить груз, так как он давно в Москве, но из-за отсутствия оплаты они его не доставляют до получателя. При этом никаких звонков от компании мне не поступало. Я перезвонила бухгалтеру и уточнила, точно ли мы оплатили груз и попросила копию платежки с отметкой банка. Еще через пару дней, после того, как я отправила копию платежки в ПЭК, я снова туда позвонила сама и спросила, всё ли верно в платежном поручении, на, что мне сказали, что они еще не выясняли. На следующий день (а это уже более двух недель после отправки груза) мне всё-таки перезвонили! Ура! И сказали, что в моей платежке ошибка. В тот же день ошибку я исправила (а живу я не в Казани и для каждого действия мне необходимо проехать 180 км из соседней Республики). Через два дня мне звонят из компании ПЭК и говорят, что за хранение груза в Москве мне выставлен счет, который также необходимо оплатить, иначе груз не доставят! Я вновь приехала в Казань, оплатила за хранение (которое причем произошло по вине ПЭК, ведь если бы сообщили раньше об ошибке в платежке, никакого простоя и хранения бы не было). Вечером того же дня, когда я уехала из Казани, мне вновь звонят из ПЭК и говорят, что при оформлении груза не учли 3 транспортное кольцо и нужно доплатить 500 рублей! Вы меня конечно извините, но тут у меня чуть инфаркт не случился. Это что за качество обслуживания? Вы что, просто издеваетесь ????? Позвонили мне в четверг в 17 часов вечера, то есть завтра (в пятницу) мне надо снова приехать в Казань, провести оплату за 3 транспортное кольцо и еще за 4 дня простоя, так как оплата до ПЭК дойдет только в понедельник и соответственно во вторник, ДАЙ БОГ, мой груз дойдет до получателя! Надеюсь, что хотя бы в целости и сохранности. Во вторник будет 10 июля. Спасибо. Никогда, никогда больше не обращусь в эту компанию. МКЗЛЖИ-50/1906, Дарья.

 

Как можно погнуть углы у листового металла толщиной 3 мм в пачке из 10 ти листов, причём металл точной лазерной резки, который нужен из-за точности. Я не могу представить чего с ним делали. Подозреваю, если им загрузить чугунные батареи они и их разобьют. Объёмы и вес сильно завышены. На складах все чёрные работают, только кладовщик белый, пацан лет 20-ти.

 

Зарекался с ПЭК не работать и опять гнилая ситуация! Теперь 200% не обращусь. Менеджеры просто ленивые и некомпетентные люди! Я удивляюсь, столько негативной информации по этой компании, читают ли ее руководители? Лучшая реклама, анти-реклама - людская молва! Руководители, подумайте!

 

В начале июня отправили мне из Владивостока лобовое стекло. Оплатили жесткую обрешетку. При получении в Иркутске, вскрыв упаковку прямо при получении, обнаружили, что стекло сломано пополам! Написал претензию и приложил все документы, которые требовались. Через 1, 5 нед., не дождавшись когда мне позвонят с ответом, перезвонил сам! Ответ - Вам отказано в возмещении ущерба! Это что за компания такая! Чтобы они разорились! Никому не советую!