Добрый день, Наталья! Большое спасибо за оставленный отзыв! Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. К сожалению, Вы не указали номер вашего заказа и адрес магазина, в котором совершили покупку. Чтобы разобраться в ситуации, мне нужно знать эти данные. Пожалуйста, пришлите мне эти данные на электронный адрес: help@shatura-online.ru Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании Шатура .
Добрый день, Евгения! Большое спасибо за оставленный отзыв! Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Наша компания всячески старается улучшить процессы логистики. Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании Шатура .
Уважаемая, Оксана! Спасибо за Ваш отзыв! Сообщите нам номер своего заказа и адрес магазина, пожалуйста, на адрес help@shatura-online.ru. Мы разберемся в сложившейся ситуации! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании Шатура .
Добрый день, Кира! Спасибо за предоставленную информацию. Мы постараемся решить вашу проблему максимально оперативно. Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании Шатура .
Фирма зарекомендовала себя как надежного производителя. Обращались к ним, когда обустраивали офис нашей компании. Столы, шкафы, кресла до сих пор служат нам верой и правдой. С доставкой проблем не возникло, сервис на лучшем уровне, менеджеры все грамотные, вежливые, всегда готовы подсказать. Сейчас открываем второй филиал, опять будем работать с ними, к тому же нам скидку интересную обещали.
Все очень плохо.( Кухню покупал в Краснодаре, фасад не из дешевых, в сумме вышло 320 тыс. Началось все с менеджера по продажам, которая забывала постоянно про наш заказ: то посчитать, то оформить. Забыла просто про нас на две недели даже после внесения задатка. Отдельный АХ по установке, все идет через доверенного их сборщика. Да лучше через них, тогда хоть какая-то гарантия. Когда он позвонил первый раз, я попросил прислать опытного мастера. Отдельно на это указал, пообещав чаевые. В итоге первый, что позвонил от него, говорит: «Кухни от Шатуры не собирал, но ничего! Разберемся на месте, кое какой опыт у меня есть». Я ругался, после чего прислали вообще молодого парня, но заверили, что он проверенный! Как потом оказалось, это была его вторая кухня в этой фирме и через месяц выяснилось, что и по первой выползло куча косяков! В общем, после него три раза приезжали переделывать, а это все время, нервы и грязь на кухне! Но это все про людей, дальше про материалы. Материалы очень низкого качества! Я никак не пойму, как может быть не влагостойкая столешница??? КАК?? В общем, она разбухла и вздулась, и начала гнить в районе раковины. Притом, что мы там после каждой посуды вытираем бумажными полотенцами! Ее ничего не спасает. Первый раз заменили по гарантии и списали на то, что они прислали плохого мастера, и он не прошел там герметиком и туда попадает влага. Но когда вздулась второй раз, то отказали со словами, что уже по этому поводу ремонт был. Т. е. заменили на такую же фанеру и довольны. Мы все починили, дальше не наши проблемы. В общем, очень не советую обращаться в эту фирму. Их кухни это совсем не как мечтаешь, что поставили без твоего напряга и забыл, и счастлив. Нет, это постоянные нервы, переживания, ссоры с менеджерами. И теперь еще после кучи денег потраченных и возни с ними наблюдай, как гниет твоя кухня. Придется судиться с ними через Роспотребнадзор. Не повторяйте наших ошибок!
Заказывала на сайте шкаф для одежды. Определиться с выбором мне помог менеджер. Я рассказала о своих предпочтениях и мне подобрали очень удобный, практичный шкаф. Перезванивать по десять раз и уточнять время доставки мне не пришлось. Сказали через неделю будет, через неделю и привезли. В следующий раз буду брать кровать, благо есть из чего выбрать, и что в наше время немаловажно, товар недорогой, но качественный.
Очень классная фирма, года три назад уже заказывали у них кухню, нашли именно то, что нам было нужно. Недавно заказывали в спальню двухспальную кровать и шкаф купе. Очень тщательно подходили к этому вопросу, так как хотелось, чтобы все было красиво и уютно. Решили снова обратиться к Шатуре мебель и не прогадали. Подобрали в один цвет шкаф-купе и кровать. Очень получилось гармонично, красиво. Еще и с хорошей скидкой заказали, предварительно обсудив детали заказа по телефону с консультантом. Привезли мебель через три дня, все в целости и сохранности, все болтики и шурупчики на месте, а то бывает что-нибудь да не доложат. Очень довольны покупкой.
Мы молодая семья и когда все-таки купили свою квартиру в ипотеку и нам нужно было ее обставлять, конечно же встал вопрос денег. Поэтому, поездив по магазинам, мы с мужем остановились на производителе Шатура. Заказали кухню, мне, как хозяйке, очень понравился дизайн и функциональность шкафчиков. Муж оценивал в первую очередь качество и стоимость. Нас обоих по всем нужным нам параметрам все устроило. Пользуемся кухней уже больше полугода, нигде ничего не отстало, не вздулось. Поскольку сторона у нас солнечная, то могу точно сказать, что цвет фасадов не выгорел. Как был при покупке, так и остался точно таким же. Очень довольны такой удачной покупкой!
Покупала угловой диван, в начале, пересмотрела много различных магазинов, где можно было бы приобрести его по приемлимой цене, в итоге остановилась на Шатуре , т. к выбор диваном в нем большой, ну и стоимость оптимальная. Доставили мне диван достаточно быстро, сборщики также оперативно и качественно собрали его. Диван заменяет мне спальное место, я каждый день его раскладываю, за это время (примерно около года) с ним ничего не произошло, выдвижные механизмы до сих пор в отличном состоянии, ткань на диване не порвалась. В общем, я осталась довольна как покупкой, так и обслуживанием магазина.
При покупке новой квартиры мы решили с мужем и новую мебель купить. Перерыли кучу интернет-источников, перечитали кучу отзывов и решили остановиться на мебели Шатура . Сомневались, честно сказать, немного, так как встречаются всякие отзывы, но положительных все таки больше. Заказали два шкафа этой фирмы, один из которых купе, стенку и комод. Что порадовало: цена (в сравнении с другими производителями). Соблюдение сроков как по изготовлению, так и по доставке. Качество - муж сказал очень хорошее, я в этом не шибко разбираюсь, но на вид так и есть. В общем, остались довольны практически всем и пожалели, что остальную мебель заказали другой марки.
Мои родители, сколько себя помню, покупают мебель именно в Шатуре, и в квартиру, и на дачу. На дачу особенно удобно, т. к. можно забрать прямо из магазина в Ботино (что рядом с городом Шатура), а наша дача в 17 километрах от Шатуры. Поэтому обычно ездим туда на машине, сразу выбираем нужное и сами привозим, магазин просто отличный, все кровати на даче оттуда. Если в Москве покупаем что-то в квартиру, то в основном через интернет-магазин. Впрочем, это не менее удобно, потому, что ассортимент на сайте огромный, доставка достаточно быстрая и менеджеры быстро реагируют на заказ и если надо, помогают с выбором. Ну и цены нас устраивают.
Заказывали в этом салоне кухню, я очень довольна, внешний вид кухни именно такой, как мне был нужен, все дверцы плавно открываются, продумано все до мельчайших деталей, качество материалов и изготовления кухни на высоком уровне. Хочу отметить отдельно работу менеджеров салона, они очень помогли мне в выборе. Я очень дотошный покупатель и долго мучила менеджеров расспросами о различных деталях, на все вопросы получала грамотный ответ, спасибо им за работу и терпение! Изготовили и доставили мою кухню быстро, в заранее оговоренные сроки, задержек не было. Теперь планируем заменить спальню и я обращусь в этот салон.
Купил двухспальную кровать AEA-01. Соблазнился значительной скидкой на эту модель (20%). Так как фирма известная, за качество особенно не волновался, заказал смело. Менеджер перезвонил в течение 30-40 минут, предложил доставку через 2 дня после оформления заказа, что меня вполне устроило. В дополнение к доставке заказал сборку, так как сам был не готов ворочать тяжелую кровать. Сборщики приехали точно в оговоренное время, весь процесс занял чуть больше 2 часов. Понравилось то, что весь мусор за собой вынесли. Ценник у них средний по городу, но все хорошее стоит денег. В общем, покупкой и сервисом остался доволен.
Не так давно заказала в Шатуре элитный матрас IMMUNO Premier. Так как не знала, что толком покупать, позвонила по телефону и рассказала о своей ситуации девушке-оператору. Она вошла в положение и предложила мне несколько неплохих вариантов, из которых я выбрала наиболее мне подходящий, а вдобавок получила максимально подробную консультацию по своей покупке и принципиально важные для меня советы, которые не всегда услышишь от опытных покупателей. Очень порадовала цена - 37900, что совсем не дорого в сравнении с другими магазинами. Курьер оказался очень вежливым и пунктуальным молодым человеком, не опоздал и доставил все в целости и сохранности. Очень довольна этим магазином.
В общем подробности о кидке который устроил дилер в г. Копейске Челябинской обл. рассказывать не буду. Ничего оригинального в этом нет, понабрал денег и испарился. Самое интересное началось потом, когда попытались разобраться в ситуации. Горячая линия говорит заученными фразами, просят продиктовать номер заказа, обещают уточнить и перезвонить. Никто естественно не перезванивает. Когда перезваниваешь сам, каждый новый оператор выдает разные сведения, подозреваю взятые с потолка. Никакой возможности пообщаться с ответственными людьми нет. (кстати это первый признак, что с конторой связываться не стоит, значит много косячат и начальство просто прячется). В общем как оно бывает когда Шатура поставляет продукцию качественно и в срок я не знаю, но при возникновение проблем готовьтесь, что концов не найдете и нервы истреплете. Никому не советую.
Добрый день, Федор! Большое спасибо за оставленный отзыв! Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. К сожалению, Вы не указали номер вашего заказа и адрес магазина, в котором совершили покупку. Чтобы разобраться в ситуации, мне нужно знать эти данные. Пожалуйста, пришлите мне эти данные на электронный адрес: help@shatura-online.ru С уважением, Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании Шатура .
Добрый день, Игорь! Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. К сожалению, Вы не указали адрес магазина, в котором совершили покупку и номер Вашего договора. Пожалуйста, напишите эти данные на электронный адрес: help@shatura-online.ru. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. С уважением, Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании Шатура .
В своё время, когда выбирали мебель после ремонта, отдали предпочтение именно Шатуре Мебель. Знаю пр этому фирму давно, признанные лидер своей сферы, компании уже много лет, надёжная, развивающаяся, современная фирма. Приятно, что они следят за последними тенденциями, часто меняют и дополняют свой ассортимент. Также, большой выбор филиалов по всей России, что очень удобно для покупателей. Мебель выбирали в салоне на Щёлковской. Грамотные, приветливые менеджеры, рассказали нам всё про понравившейся диван и кресла, нашли нам подходящий вариант с хорошей скидкой, доставку ждали в течении пары дней, а саму мебель занесли и собрали быстро. Дивану уже год, а он как новый, прочная конструкция, хорошее качество набивки и чехлов. Так что, у нас только приятные впечатления о компании.
Давно уже мечтала о новом спальном гарнитуре, поле переезда и ремонта мои мечты наконец-то смогли начать осуществляться, выбор места, где будем приобретать гарнитур, не стоял, так как уже давно знаем компанию и очень довольны приобретениями у нее (кухонный гарнитур). В этот раз выбор пал на спальню Камелия (не без помощи консультантов магазина). Порадовала быстрая доставка, приемлемая цена как самого гарнитура, так и услуг по его сборке. С качеством мебели Шатуры мы уже знакомы и прекрасно знали, что здесь не экономят на материале и не предлагают товар по заниженной цене в ущерб комфорту и функциональности!
