По-поводу отзыва человека по имени Станислав: Вот, к примеру, наиболее точная характеристика на этого человека от другой компании Альфа-Омега. Станислав Авилов, договор № 3937. Профессиональный юрист, дополнительным заработком которого является «судиться со всеми компаниями, которые имели несчастье делать ему какие-либо работы». Это явление называется: потребительский экстремизм . В процессе выполнения работ по договору № 3937, гр. Авилов остановил монтажные работы и стал требовать составления актов о «некачественном производстве работ», ссылаясь при этом на ГОСТы, отмененные в 2002 г. При этом диалог по существу, о качестве работ и исправлении мнимых недостатков его не интересовал, а интересовало только подписание акта «о якобы некачественном производстве работ». Все наши доводы, о том, что невозможно оценивать качество НЕЗАВЕРШЕННОЙ работы и просьбы дать возможность их завершить, а также гарантии качественного завершения работ возымели действие только после почти 2-х месячного ожидания, когда он решил, что это достаточно большой срок, чтобы получить с нас исчерпывающие штрафные санкции за просрочку исполнения договора. В процессе общения сотрудников нашей компании с данным персонажем (я лично выезжал к нему для инспекции качества работ и переговоров), стало известно, что перед нами Авилов точно так же поступил с компанией «Одинцовские Окна», менявшей ему окно на кухне. В нашей компании Авилов натолкнулся на твердый и грамотный юридический отпор. Этим объясняется та озлобленность и упорство с которыми он распространяет свои ядовитые пасквили о нашей компании в интернет-пространстве. ВАЖНО: К качеству у Авилова претензий нет, только к срокам! (см. выше).
Отвратительно работает завод в Белоруссии, заказ с первого раза весь не поставили, да и со второго, и с третьего. Уже полгода ждем. Плохое отношение к своим обязанностям.
Заказывали кухню из массива с СтройМаксе на Дмитровском. Все быстро изготовили, но через 2 месяца все фасады погнулись и потрескались. В ответ на нашу письменную претензию - обещали все заменить. И вот уже 3-й месяц мы ничего не можем получить. Видимо, придется с ними судиться.
Станислав, вы здесь написали, что вам массив дуба сделали за 18 дней. Так быстро могут сделать только китайцы из китайского массива. Поздравляю с покупкой.
Где бы вы не заказывали белорусские кухни, не заказывайте их в Кухни ЗОВ. Дело не только в дилере и официальном представителе, а в самой фабрике, в основном. Я заказала в феврале 2010 г. Сегодня 16 мая 2012. Моя кухня еще не укомплектована и, следовательно, не собрана - основная вина производителя, т. к. это они отправляют нам бракованные фасады, детали, стекла, или не отправляют их вообще. Нарушены все реальные сроки поставок. Я заказывала кухню в Москве. Судиться с производителем не могу, т. к. договор с дилером. С удовольствием приму советы о возможности компенсации за нарушение сроков поставки.
Пришла в магазин оформить заказ на детскую Сюиту и пока его оформляла смотрела эту мебель: симпатичная, много шкафчиков, но когда я открыла шкафы внутри запах ужасный и сразу слезятся и пощипывает глаза, я спросила, сколько времени эта мебель стоит на витрине - ответили больше года, через два часа после этого уже дома глаза просто покраснели и продолжали пощипывать и все это прошло еще через несколько часов. Может это у меня лично такая реакция, но где гарантия того, что такого не случится с ребенком. Я просто побоялась покупать эту мебель.
Я считаю, что работают ребята тяп-ляп. Заказали кухню в прошлом году - приехали замерщики-дизайнеры, замерили с деловым видом, состряпали эскизик. Когда собрали оказалось, что раковину не возможно врезать и к счетчикам воды доступа нет. Ну что же, вина наша очевидна, мы же все бумаги подписали, значит довольны тому, что у нас есть. Сидели без воды целый год пока нам не сделали новый эскиз и новый проект, чтобы переделать, естественно, что все это за нас счет, кухня обошлась нам в круглую сумму. Если бы было время пошли бы в суд. Но без воды сидеть пока идут тяжбы не сподручно - пришлось раскошелиться. И даже там при сборке были косяки. Если бы отмотал назад время, НИ ЗА ЧТО не стал бы с ними связываться. У них я так понял персонал неопытный - какие-то студенты-практиканты. Это мне по секрету сборщики сказали.
Я живу в панельном доме. Занимаюсь музыкой (играю в оркестре). На прошлой квартире, где жила с родителями, регулярно выслушивала жалобы от соседей на свою виолончель. Поэтому, когда мне по наследству досталась квартира бабушки, первым делом решила сделать звукоизоляцию. Обратилась в ТехноСонус. Немного опасалась, раньше никогда не сталкивалась со звукоизоляцией, поэтому ничего об этом не знала. Но была поражена сервисом: во-первых, мне все очень грамотно объяснили, что, зачем, почему и почем. Монтаж произвели очень быстро. Даже устроили испытания с разрешения соседки.) ) Я пришла к ней в гости, а в это время за стеной коллега по оркестру пытал мою виолончель. НИ ЗВУКА. Осталась очень довольна. Теперь советую всем друзьям.) ) Нервы соседей и мои собственные (надоело слушать жалобы) в сохранности, и я могу репетировать в любое время дня и ночи.
Мы заказывали кухню весной через сайт. Приезжали дизайнеры, привозили образцы и фасады, эскиз составлялся ранее по размерам, сообщенным нами по телефону, в ответ на эл. почту мы получили сам эскиз и расчет стоимости очень подробный, в подарок получили доводчики на все двери и сушку. В общем, цену к приезду дизайнера мы уже знали. Дизайнер проверил размеры и оформил договор, изменения по цене не было. Срок изготовления мне сказали 30 дней, но потом позвонили и сообщили, что нет кромки белой для столешницы и предложили либо заменить на 3д серебро, либо ждать белую + 1 неделя к сроку. Мы выбрали серебро, но можно было и подождать, т. к. кухню пришлось еще просить задержать на складе из-за неоконченного ремонта как раз на 10 дней. Привезли правда поздно вечером около 23:00, сказали из-за пробок. Собирали через 2 дня, уложились за 1 день, теперь наслаждаемся новой кухней, очень довольны. Хотим поблагодарить менеджера Ольгу, дизайнера Наталью, сборщика Романа.
Объясняю ситуацию с данным заказчиком: Я производила у него замер помещения и составляла дизайн-проект, в момент замера он показал раковину, которую приобрел ранее - это была раковина пентагон для углового шкафа трапеции, я сразу же указала на то, что она не подойдет для запланированного шкафа шириной 90см!, и даже лично позвонила в организацию, где была приобретена раковина для обмена или возврата той модели (звонила при заказчике, с его домашнего телефона), и он поехал менять ее (!), не знаю, как его уговорили оставить эту модель и сказали, что она подойдет (может продавец не напоминал студента), но я свой долг считаю выполненным, все, что могла сделала. Понятно, что при сборке раковина все же не подошла, как я и говорила, студентом-практикантом скорее можно назвать сотрудника фирмы - продавца раковин, а не меня. Поэтому прошу все же прислушиваться к мнению дизайнера, приезжающего к вам домой, относительно таких вопросов, а не делать все наоборот, и потом называть его студентом-практикантом .
Фабрика ЗОВ не производит детскую мебель Сюита , среди мебели для детей есть только Юниор из натуральной ольхи. Вся мебель фабрики ЗОВ имеет сертификаты качества по ГОСТ, проверяйте их наличие в салоне, оригинальная мебель ЗОВ полностью экологически безопасна и защищена от подделок логотипами на задней части полок и столешниц. Приобретайте только настоящую фабричную мебель. Приятных вам покупок.
Кухню заказывал (в Реутове) в конце мая, доставка была в 20 числах июня, даже раньше чем было оговорено. Собирал сам, все хорошо и отлично, без косяков.
Заказала кухню Постформинг 5 на Шоссе Энтузиастов, 31. Дизайнер Лена очень ответственная - в процессе изготовления меняли конструкцию в соответствии с удобством эксплуатации (кухня большая, угловая). Изготовили и доставили за 30 рабочих дней - точно в соответствии с договором. Ни царапин, ни трещин, ничего не лопнуло и не разбилось. Сборщики Серяков Вячеслав и Воробьев Евгений - аккуратные, вежливые, настоящие мастера своего дела - небольшой косяк дизайнера (шкаф под вытяжку был короче) исправили с блеском, соорудив очень функциональную нишу. Кухня получилась великолепная. Большое спасибо всем. Буду рекомендовать знакомым.
Хочу лишь поблагодарить менеджеров и сборщиков центрального салона ЗОВ в Москве. Вот куда стоит обращаться за кухней из Белоруссии так, чтобы получить ее без проблем, с гарантией качества и в оговоренный срок! Молодцы, молодцы, молодцы.
Кухни ЗОВ , г. Ногинск. Я даже боюсь предположить, как нам соберут кухню, но вот везут нам ее четвертый день! Время час ночи, а водитель все едет, мало приятного, т. к. дом-новостройка не отапливается. В начале все было отлично. Две приятные девушки: менеджер Анна и дизайнер Наталья учли все наши пожелания, и мы благополучно заключили договор. Но как только внесли полную сумму, никто на контакт не идет, кроме девушки-секретаря, а с нее спрос невелик. Крайне неприятная ситуация. Итог: я бы крайне не советовала работать с фирмой ЗОВ в Ногинске, т. к. за свои же деньги (и прошу заметить, кухни сейчас недешевые) вы еще все нервы себе истратите.(((
Спасибо ребятам из центрального офиса на Орджоникидзе. Ребята прекрасно разбираются в мебели, которую продают. Предупредили о всех подводных камнях, профессионально составили рисунок кухни, продумали все так, чтобы было максимально удобно. Кухня приехала в срок, я просил отсрочить на неделю, не успели доделать ремонт. Привезли через неделю, собирали за 2 дня, все нормально, нам все нравится. Сборщики тоже молодцы, приятные ребята, если возникали у них вопросы, они все обсуждали с нами, все внятно, без надрыва. Не хотел писать особо пафосных слов, чтобы не было похоже на липовый отзыв, а таких в интернете уйма. Прежде чем обратиться, прочитал море отзывов. В общем благодарю за отлично проделанную работу. Ваш заказчик.
27 августа 2012 года мы заказали кухню у официального дилера «Зов» в ТК «Мебель России», Кронштадтский бульвар, д. 14, пав. 16 В, 2 этаж. По рекомендации знакомых, выбрали кузни «Зов», т. к. хотели что-то современное, молодёжное и яркое. Ранее мы заказывали кухню из массива в квартиру родителям, но у «Verona Mobili», поэтому основные этапы заказа кухни, изготовления, сборки нам были известны. Площадь нашей кухни – 12 кв. м., кухонную мебель мы рассчитали на 4, 5 кв. м. Эскиз кухни мы разработали сами дома в компьютерной программе, пришли на стенд, по нему нам и рассчитали кухню. Нас обслуживала консультант Анна, её работой мы вполне довольны. Сначала мы хотели взять фасады – металлик, но Анна нас отговорила, сказала, что лучше брать акрил. Мы послушали консультанта и сделали просчёт фасадов в акриле бордо. Решили сразу не оформлять договор, а подумать в спокойной домашней обстановке, может быть внести какие – либо коррективы. Пришли на следующей неделе, на стенде была другой консультант – Дарья. Мы решили просчитать свою кухню с некоторыми внесенными изменениями. Мы добавили крышу у кухни, хотели, чтобы она была в цвет фасадов. Дарья нам посчитала крышу, она вышла на 35 000 руб. Но в итоговой стоимости молодой специалист Дарья не была уверена, поэтому мы решили придти опять на следующих выходных, но уже к Анне и оформить договор. Нам нужен был замер помещения, Дарья рекомендовала замерщика Андрея. Мы согласились, вызвали Андрея. Пришёл Андрей. Замер занял 5 минут, ничего нового мы не узнали, зато выслушали множество «полезных» рекомендаций, какую вытяжку нам покупать – встроенную в шкафчик! При том, что, у нас кухонная мебель выходила на 4, 5 кв. м. и этими шкафчиками хоть обставься… Заплатив ему 800 руб. за очень ценные рекомендации мы распрощались. Когда мы пришли на стенд к Анне, что бы заключить договор, стоимость крыши для кухни оказалась всего 15 000 руб., вместо 35 000 руб. Итоговая сумма нас устроила, и мы оформили договор, внесли аванс. Анна назвала нам срок изготовления кухни, примерно 6 -7 сентября. Мы, конечно, не поверили, что кухня может быть изготовлена так быстро. Анна сказал, что у них в фирме лучший сборщик Андрей, очень квалифицированный специалист, тот же человек, что приходил на замер. По наступлению 6 и 7 числа нам, конечно, никто не звонил, мы стали звонить сами. Нам было сказано, что кухня не пришла, скорое всего придёт на следующей неделе. Но 15 и 16 сентября, кухня тоже не пришла. В итоге доставка кухни была только 19 сентября. Вот спрашивается, зачем называть покупателям сроки, которые нереально осуществить?! Лучше честно говорить, что кухня изготавливается – около 4 недель. Доставку осуществили двое грузчиков на отлично, к 8 утра 19 сентября. Занесли множество пакетов, коробок. Мы отдали оставшуюся сумму, нам выдали платёжную квитанцию. Ещё для нашей кухни мы хотели заказать столешницу из искусственного камня, но у другой компании, т. к. у дилера «Зов» на нашу кухню, камень стоил примерно 85 000 руб. Мы позвонили сборщику Андрею, сообщили, что кухня пришла, мы готовы к сборке. В итоге сборщик пришел только 30 сентября к 8.15 утра. Поработав до 15.30, он сказал, что основная работа выполнена, и он может быть свободен, потребовал деньги за полную сборку. Так как бесплатно он не привык работать! – заявил нам Андрей. Что хочется особо отметить, деньги (8% от полной стоимости заказа) за полную сборку выплачиваются за: сборку и установку нижних шкафов, сборку и навес верхних ящиков, и установку фасадов! А по факту, что было сделано: собраны и поставлены по эскизу нижние шкафы, собраны и поставлены кучей в углу комнаты верхние шкафы. За, что платить 8%? Мы предложили оплатить ровно половину за сделанную работу. Андрей согласился, расписался на договоре при получении суммы. После чего стало понятно, что замерщик он же и сборщик - Андрей, это муж Анны, работающей на стенде в ТК «Мебель России», а Дарья их дочь. Конечно, они рекомендовали друг друга, как лучших специалистов своего дела… Когда была изготовлена столешница, мы позвонили снова Андрею, пригласив его собрать и навестить оставшиеся шкафы. 20 октября Андрей Морозов снова удостоил нас своим присутствием. Объём работ оставался приличный, навесить верхние шкафы, установить фасады, установить мойку с краном, установить бытовую технику, вывести вытяжку в вентиляционную шахту, установить ручки на фасадах, провести верхнюю подсветку (комплект 5 галогеновых ламп) и 3 треугольных светильника. Решили начать с установки мойки. Увидев нашу немецкую мойку Blanco Metra 5S, купленной нами в другой компании. Морозов неистово завопил, что она гнутая по трём сторонам, это брак! Приведя всю нашу семью в состояние паники и ужаса. Он отказался ставить мойку, т. к. она сразу треснет. Ладно, мойку мы вычеркнули из списка установки. На будущее он нам подсказал, что отверстия под кран в гранитной мойке можно будет высверлить сверлом Форстнера.
Евгения, напишите, пожалуйста, как вам собрали кухню, все ли вас устроило? Или вы заранее отрицательные отзывы стали писать, я надеюсь все разрешилось благополучно?
Анна, не обращайте внимания - вы лучший дизайнер, всегда объясняете все нюансы подробно. И нам сильно помогли, от нашей семьи вам огромное спасибо, вы, действительно, квалифицированный специалист. Если каждый будет делать все по-своему, несмотря на рекомендации, то вашей вины в этом нет, это называется хозяин-барин ; -).
Мы тоже заказывали через интернет в Ногинске, дизайнеры которые приехали понравились, все разъяснили хорошо, на все вопросы ответили, сложные вопросы уточняли у технолога на фабрике, оформили договор, предоплату 25% я сделала, чек дали. Заказ потом меняли и присылали приложения мне на электронку, для подписания. Кстати, общение с дизайнером Наташей, которая к нам приезжала на этом закончилось, заказ ведет другой менеджер, это действительно так, многие жалуются в отзывах, но дизайнер и занимается только выездными замерами, работа такая. Поэтому по доставке и сборке наш менеджер Анна уже решала все вопросы. Собрали за 1 день, кухня 2,2х1,5 м все было в комплекте, брака не было, кухня получилась намного красивее, чем ожидалось. Я рада! Спасибо!
