Приехали узнать стоимость ремонта, сроки и т. п. Отношение к клиентам на низком уровне, никто не встретил, администраторы на ресепшен отправляли друг к другу не знали к кому нас сбагрить. Заставили заплатить 101 р, для того чтобы мастер посмотрел и оценил. В итоге мастер толком ничего не сказал, не объяснил, сказал, что надо машину разбирать за отдельную стоимость, хотя на ресепшен перед оплатой мы предупредили, что бампер нужно снимать и какой был смысл вызывать его. В общем идите туда, если хотите получить негативные эмоции и потратить деньги
Люди, прежде чем обращаться в эту контору, прочитайте отзывы! Именно на сторонних сайтах, потому что на их оф. сайте все отзывы фейковые. Настолько конкретного хамства и чувства откровенной безнаказанности, мы не встречали нигде, как в этом Юнион-сервЕсе в Медведково. Вячеслав и Дмитрий - это просто нечто. Не только задержали срок исполнения работ, плюс - вместо моих новых деталей, поставили свои старые, но украли инструменты вдобавок! Куда жаловаться на них?
Обратился в данный сервис со следующей проблемой: падали обороты на холостом ходу. В сервисе предложили сделать диагностику двигателя, по результатам которой, сообщили мне, что вышел из строя датчик массового расхода воздуха, что потребуется замена датчика и промывка блока дроссельной заслонки. Ладно думаю, надо починить. Согласился, стоило все это около 10 000 рублей. На следующий день забрал машину, и через 5-6 км машина стала глохнуть. Вернулся в сервис, предложили снова сделать диагностику, оставил машину, поехал на работу. Звонят - выявили неисправность блока управления двигателем и клапана холостого хода, сказали стоить это будет около 200 000 рублей. Машина столько стоит. Сказал, не надо ничего менять, приеду заберу машину. Приехал, а машина заводится и сразу глохнет. Не на ходу, короче. Я им говорю, мол, приехал я сюда своим ходом и своим ходом должен уехать, после 15 минут препирания, подошел сотрудник сервиса, что-то сделал машина стала заводиться, но с разгазовки. Денег не заплатил, поехал в другой сервис, там выяснилось, что не правильно собрали блок дроссельной заслонки.В итоге блок управления двигателем, который стоит 197 000 оказался рабочим. Проблема решилась заменой клапана холостого хода б/у за 2000 рублей. Так что не советую обращаться в данный сервис. Берегите свои нервы и время. Удачи!
Хотел поменять масло cvt, редуктора, двигателя на автомобиле nissan x-trail, все интересующие меня вопросы обсудил по телефону и сделал выводы, что меня все устраивает. Приехав в сервис на замену, от мастера приемщика я узнал о разногласиях между тем, что мне обещали по телефону и действительностью. Пришлось уехать из сервиса с чувством глубокого не удовлетворения и не выполненными работами. Буду искать другой автосервис.
Юнион Моторс в Медведково - не просто сообщество хамов, это четко подобранный коллектив невоспитанных, злобных, некомпетентных людей. При наличии хорошей парковки, большого здания, информационного табло, зоны ожидания на втором этаже, отношение к клиентам находится на самом низком уровне. После пройденного ТО, по дороге домой, машину стало потряхивать. На просьбу проверить, что случилось был ответ: пригоняйте машину, разберемся. Разбирались долго, со скандалом. Разговаривали сквозь зубы, брали измором, пока наконец на мое обещание поднять крик и разогнать всех клиентом, ко мне не вышел мастер и за минуту определил, что не работает свеча. Зубами скрипели, свечу заменили, потом проверила свечи в другом сервисе, заменила на новые, ибо в сервисе Медведково поставили старые. Берегите свою машину и свои нервы и, конечно же, деньги.
Отдал на ТО к ним свой Кашкай, делали много чего на сумму около 100 тыс. в том числе должны были и свечи зажигания поменять. ОДНАКО, не смотря на то, что мне отдали старые свечи с моего автомобиля, их никто не менял. Причина обнаружилась, когда через 5000 тыс. км. после этого сервиса расход топлива вырос до 17 литров и при диагностике обнаружилось, что свечи стоят старые родные . Доказать уже ничего нельзя, время прошло, скажут, что заправлял ослиной мочой машину и т. д. Больше к ним ни ногой! Обертку красивую сделали - качество обслуживания плохое.
Худший сервис, в котором приходилось бывать! Купился на цены и отзывы, которые строчат их же менеджеры в интернетах. В итоге ездил в Медведково дважды - в 2013 и 2014 г. В первый раз делали очень долго пустяковые работы по ходовой - ничего, подождал - на первый раз, думал, не повезло просто. В прошлом году при сдаче медведкам автомобиля на ТО хотел вытащить флешку из магнитолы, на что мастер-приёмщик сказал, что не надо - никто и пальцем не тронет. Не поверил ему - кинул в бардачок. При выдаче авто флешки не оказалось. Необязательные, не выдерживающие регламента и хамоватые работники этого сервиса делают ему антирекламу. Особенно Семкин Геннадий - похож на логопеда из русской версии сериала Побег . Теперь верю тем отзывам, в которых пишут про Юнион-моторс , что сотрудники сервиса поколачивают недовольных клиентов и подворовывают из авто всё, что возможно, включая запчасти, щётки, наборы инструментов, кабели и шнуры для телефонов. Не рекомендую!
Не профессиональный подход к работе заключается в безразличном отношении к клиенту, особенно в спорной ситуации. Не хотят разбираться в проблеме, проще расстаться с клиентом. Не могут или не хотят определить проблему в автомобиле, слабая диагноститика, пока не поменяешь половину машины, проблему не устранишь. Пытались ремонтировать одно, другое сломали и отказались исправлять, попал на запчасть. К претензиям относятся формально. Решил действовать следующим образом (не довольные могут воспользоваться): пишу в трудовую инспекцию - работники без трудовых договоров трудятся; в госпожнадзор - не соблюдают противопожарную технику безопасности; в адмтехнадзор - не соблюдают технику безопасности; в налоговую инспекцию - не выдают чеки и другие инстанции. Много денег у них оставил, а они по-хамски.
Согласен, уже два года езжу на обслуживания и только хорошее впечатление, цены на запчасти лучшие в Москве, рекомендую!
Здравствуйте, уважаемые пользователи! 25/05/15 пригнал на ТО G25 масло поменять 80 000-простое ТО! В 12-00 загнали на подъемник, в 15-00 сообщили о неисправностях по диагностике. Затем сказали час ждать, в результате отдали в 16-30 со словами этого нет того нет в наличии, я спросил г-на Колобова (приемщик Калужская) - А что так долго? Ответ такой мол все мы люди, все человеки и т. д. (ни о чем). Девки на ресепшн ржут. По таблице клиентов обслужили 8 человек, кто уже после меня приехал! И это уже второй раз! Затем уже на светофоре он - КОЛОБОВ перезвонил и сообщил, что в салоне забыл ключи от другой машины и попросил подождать меня на остановке. Я не пойму как они еще работает и кто к ним после этого приедет? Главное - это уже второй раз. Прошлый меня с 15 до 21 продержали и машину не отдали так как з/ч не подвез их сотрудник! Чтобы Вас закрыли. Совет всем - ищите альтернативу!
Добрый день. Господа автовладельцы, хочу поделиться проблемой с которой столкнулся в вышеупомянутом сервисе : 30.06.15 в 08:30 поставил на ТО 4 Ниссан Патфайндер. Прохождение ТО заняло шесть часов. Начал осматривать автомобиль. 1. петли дверей и замки не смазаны. 2. давление в шинах разное. 3. масло в двигатель залито по нижнюю риску щупа. 4. приборная панель заляпана грязными руками. Это только то, что можно было определить визуально. Вызвал мастера по имени Кирилл. Спрашиваю: как же так? ведь я оплатил согласно наряда . Получил ответ: - мы же все люди, просто человек ошибся . Уверен, что такие ошибки допускаются намеренно. Позвонил в центр клиентской поддержки. Обещали разобраться, я сомневаюсь, что меры будут приняты. Для себя решил так: в следующий раз куплю необходимые запчасти и поеду в сервис, который порекомендуют друзья.
Привез свой Инфинити на 5 й ТО, запись была на 11 утра в субботу, решил пораньше отвезти чтобы пораньше закончили. Авто забрал только в 21 час. Все это время находился в сервиса и ждал у моря погоды. По работе в тот день претензий нет, но вот времени я потерял. Фактически весь день. Кстати, авто мой приняли в 12-30. Полтора часа сидел и ждал когда ее примут периодически это напоминая. Через 3 недели я снова записался в сервис, так как был скрип при торможении. Записался в пятницу на 12 утра и снова ждал более часа, чтобы машину приняли. Опыт же напоминал каждые 15 минут. Просто, если у вас такой плотный график, вы заранее это говорите по телефону. И уже тогда назначайте время. Сам по себе сервис нормальный, цены более чем адекватные, мастера тоже ничего (попадались куда хуже), но в последнее время заметил, что и там уже начинают разводить на деньги. Вот у вас это плохо работе, это и так далее. Хотя во многих других сервисах где я бывал еще хуже. Спасибо вам и примите критику как следует! Клиент всегда прав! Удачи вам!
Приехал в 17:00 03 июля 2015 года на Широкую улицу оплатить и забрать Ниссан после кузовного ремонта. Мастер приемщик Мальцев Сергей сказал мастеру: Приехали забирать машину . Мастер ответил: Когда освобожусь тогда и подойду . Освободиться ему было не суждено ни к 17:30, ни в 18:00. При этом всем свободным мастерам на приемке абсолютно все-равно, что клиент сидит и ждет, и ждет. Смотрят как на пустое место. Живое общение друг с другом гораздо важнее ожидающих. Поняв, что получить машину засветло шансов нет и эпопея Освобождение у мастера длиннее киношной пришлось уехать на запланированную встречу на городском транспорте. Самое смешное, что клиентов в сервисе было немного - всего 3-4 человека. Вот такое замечательное отношение у сотрудников к клиентам! К слову в городской поликлинике, накануне ждать приема врача пришлось 40 минут. Видимо даже жуткий сервис департамента здравоохранения стал выше, чем у Юнион моторс. Молодцы ребята - здорово деградировали за 5 лет, которые я у Вас обслуживался. Страшно представить сколько времени нужно потратить на прием-получение авто не летом, когда наплыв спадает, а в другое время года. В общем - хотите насладиться забытыми ощущениями совковой очереди и совкового отношения - добро пожаловать в Юнион Моторс.
Автомобиль Тиида. Приехал в сервис помыть радиатор ДВС со снятием и чисткой радиатора кондея. Оставил авто, пошел на работу, дабы сказали придти не ранее чем через 3 часа. В итоге через час приходит сообщение о готовности. Сразу стало сомнительно как так быстро, помыли радиаторы со снятием, установкой, заменой охл. жидкости. Не стал подписывать сразу акт, открываю капот осматриваю радиатор с фонарем. И не каких изменений, все пистоны, шланги, крепления и т. д. и сам радиатор ровно в таком же дерьме и пылище к ним даже не прикасались, но с внутренней стороны на днище все забрызгано водой. Вывод: просунули керхер и побрызгали куда смогли дотянуться и все, не чего не снимали и не продували и не чистили, кроме защиты картера, У которой сорвали передний болт и подсунули туда резинку, чтобы не билась об кузов, в итоге защита спереди держится на 1 болту! Думаю, все понимают, что может произойти при обрыве защиты против хода движения автомобиля! Пришел с претензиями, никому ничего не надо, никто ничего не знает, все грубят. Такие тупые рожи, смотреть противно. В итоге 4504 р просто на ветер. Написал рекламацию и уехал, мотор сразу нагрелся на первом же светофоре как и до мойки . Обслуживался у них после конца гарантии в Автомире с 2011 г. Больше к ним ни ногой. В итоге заплатил за то, чтобы мне испортили защиту картера и подвергли риску жизнь!
18 июля 2015 года делал сход развал на Калужской. Согласился на замену номерных рамок (передней). И так начнем, как сама фирма Юнион-Моторс не занимается сход-развалом, а ее делает какой-то ИП Евсиков А. Б., чек тому подтверждение. Юнион-Моторс не предупредила меня, что сход-развал делают не они. После приемки машины к ней не подходили около 40 минут, наблюдал за машиной по камерам. По процедурам из 5 пунктов выполнено только 4. Не было сделано адаптация датчика поворота. Номерную рамку заменили. Выяснилось, что при замене рамки мне проделали лишние 3 дырки в бампере. Была самодеятельность установщика. Юрист сказал, что у нас много рекламаций, за 5 дней еще не приступил к моей рекламации.
Что я думаю о компании? Вполне нормальная российская компания. Работать в ними намного проще, чем с коллегами менее крупными, чем Union. О плюсах и минусах, так сказать о достоинствах и недостатках. Главный плюс- надежная компания. Много лет на рынке и возят заказные двери в "белую", можно решить все проблемы с качеством, если поставка была бракованная, помогут в установке и обслуживании профессионально, консультацией или выездом специалиста. Еще один плюс- выезд менеджера на объект, сами все изменят и померят, скажут что и как, помогут с выбором.
С виду очень приличное заведение, типа "все на уровне". Но это далеко не так!!! На уровне только внешнее оформление. Остальное хуже не куда.Обслуживаюсь с 2011 года. Постоянно обманывают, закон защиты прав потребителя не соблюдают. Ставят говеные детали, гарантии не дают. Переднее лобовое стекло разбилось через полмесяца после его замены в этом сервисе, сказали не гарантийный случай, 12 т.р. выбросила на ветер. Второй раз меняю лампочку ксенон, каждая замена 3-4 т.р. Причины неисправности не выясняют, один ответ - плохая лампочка, заменить, и это через месяц после ее замены. Гарантии на ксенон не дают, что является нарушением законодательства защиты прав потребителя. Типа только на оригинальные запчасти. Много лет оплачиваю их счета и не придираюсь, но после очередной замены ксенона и за свой счет просто выбесили. БОЛЬШЕ САМА НЕ ПОЙДУ К НИМ И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ!!! Номер договора 3Н1342392 от 08/02/2017
Начну с того, что у Всех у нас, автомобилистов приходит время проходить очередное ТО. У меня это было ТО-4. Моя Инфинити не на гарантии, соответственно ехать к дилеру в принципе смысла нет. Ну это по мне, выбор конечно за каждым свой. Начался активный поиск в интернете как говорится "куда податься". После обзвона нескольких техцентров и услышав на том конце провода "приезжайтЭ, всё харащё cдэлаэм, стало как то не по себе. Случайно набрела на сайт техцентра ЮНИОН МОТОРС. Первое, на что обратила внимание - это только две марки автомобиля ниссан и инфинити. Ну здесь объяснять не нужно, все понятно почему именно две эти марки. Соответственно уже как-то располагает, в отличие от тех, кто ремонтирует все от Лады Калины до Бентли). Далее мое знакомство началось со звонка в техцентр, мне ближе был техцентр на ул. Обручева, м. Калужская. Позвонила, сразу просчитали стоимость ТО (кстати было дешевле на 3 тыс. чем озвучили официалы), естественно я сразу записалась. Очень удивило, что после записи Вам приходит смс-оповещение, что Ваш авто записан на такой-то день, на ТО, мастер такой-то и все, что планируется сделать с машиной с ценами на запчасти, работы и общей суммой. Была очень приятно удивлена, ну и соответственно сразу понятно, что это тебе не Х..Ч-сервис)), все по-взрослому. Цены на запчасти очень приемлемые, как и на работы. Осталась очень довольна и с удовольствием рекомендую сервис и мой опыт ремонта!
Уменя Nissan Murano2007 г/в. Как только возникают проблемы с машиной сразу еду в Юнион Моторс. Последний раз приезжал для замены тормозных трубок. В боксах идеальная чистота, цены на запчасти, как в магазине. Специально оставался, контролировал, какие фильтра поставят, что зальют. Тут это делать легко, хочешь через панорамное окно, хочешь через монитор. Качеством работ доволен.
