ИСТРАНЕТ

Нестабильность работы интернета, хамское отношение к клиентам, идиотская тарифная система

 

Перестал быть их абонентом 1.5 года назад. У меня, по большому счету, всё работало стабильно. Хамское отношение службы поддержки - это правда, у них всё время был чем-то заткнут микрофон телефона, и поэтому быдловатый пацанчик из поддержки очень злился, что его всё время переспрашивают. Тарифы стали относительно неплохие уже после того, как я отказался от их услуг, но у Домолинка - всё равно ощутимо выгоднее. В локалке ничего толкового нет. Платить дико неудобно - только наличные в нескольких кассах города, не работающих после 18-19 часов.

 

Платить можно в любое время через QIWI.

 

В течение месяца мучения с интернетом. Не мог дозвониться до техподдержки, дозвонившись, не мог получить помощь, обещали и не приходили. Пришлось ходить и жаловаться. Тут же пришли и за 5 минут исправили. Денег мне не вернули, хотя услугу мне не оказали. Это несправедливо и нарушает закон о потребителях.

 

За новое подключение с меня попросили 1500 руб., в то время как в Москве у любого провайдера подключение бесплатно. За переход с одного тарифного плана на другой требуют денег (100 руб.) и личного присутствия в офисе с написанием заявлений в двух экземплярах (причем переход осуществляется только с 1 числа календарного месяца), везде это делается щелчком мышки в личном кабинете бесплатно и в ту же секунду. При несвоевременной оплате требуют денег за неоплаченный период, хотя услуг никаких не предоставляли (прямое нарушение закона о защите прав потребителей).

 

Последнее время отвратительно работает, живу в Рожново, подскажите, какая альтернатива?

 

Интернет вырубается, вызываю специалистов, они за 400 руб. делают, уходят, и опять ничего не работает. Не слишком ли дорогой тариф по 400 р. за 1 час работы? Вызываю еще раз - жду уже 3 дня, даже не отзваниваются! Такого хамского отношения давно не видела. В Москве такого нет, только в колхозе Истринского района такое встретила, видимо пользуются тем, что у нас выбора нет. Придется переходить на БиЛайн.

 

Подключился в середине 2011 года. По началу все было прям скажем в новинку, т. к. чаще пользовался инетом в Москве, но быстро разобрался, что к чему, кстати не без помощи той же техподдержки, все толково объяснили! Скорость тоже очень радует: растет, а цена на нее падает! Большое спасибо Истранету за связь с миром и за человеческое отношение!

 

А что вы хотите? Сеть собрана на коленке . Профессионалы в фирме не работают по причине низких зарплат, поэтому и берут на работу сброд со всего Истринского района с образованием 10 классов и отсутствием опыта работы и неумением общаться с клиентами. О руководстве компании вообще промолчу - дикари, оставшиеся со времен перестройки, со огромными тараканами в голове. Не советую подключаться к этой сети, работает безобразно, техподдержка безграмотная, хамское отношение к клиентам и вообще нежеление работать. Только ханку жрать.

 

Сервиса никакого, за вызов плати, за то плати. А еще меня больше всего огорчает нелепое различие цен на интернет - услуги Дедовска и Истры. Если интересно - сравните.

 

Скорость никакая, деньги не берут разве что за подышать.

 

Поселок Гидроузла имени Куйбышева. Интернета можно сказать нет. Пока загружается страница можно выйти покурить. Ощущение, что я через модем сижу в 1998 году! Смотреть что-то онлайн - это из области фантастики. Если на улице идет дождь, то интернет вырубается сам по себе. Ну вот не любит он дождь. Звонишь в тех. поддержку - Петя или Вася снимет трубку и говорит: Ща я тут включу вам . На каком он там рубильнике сидит не ясно. А если им не позвонить, то и не включат значит. Чтобы заплатить за инет, нужно ехать в Истру или идти в магазин к терминалу. Оплаты услуг онлайн нет. Однажды понадобилось перевести договор с одной фамилии на другую. Оказалось это переоформление стоит 1500 рублей. С какой радости не ясно. Вот так и работает Истранет.

 

Как красиво сами про себя пишут.)))

 

Интернет помер, плачу в месяц 600 р. (20м), а получаю 26 кб, провайдеру все равно на все, ему главное деньги за все содрать, а на скорость и на людей плевать!

 

Ужасное обслуживание! Интернет тупит по черному! До тех поддержки не дозвониться! Плачу 900 рублей в месяц, а скорость никакая, картинку в контакте открывает по секунд 40-50. И частенько интернет вовсе пропадает.

 

Огорчен, очень огорчен, персонал - полный отстой, набранный из равнодушных вымогателей, качество обслуживания -1. Не знаю возможно Вам не нужны мои деньги, зачем тогда затевали бизнес?

 

Интернет в П-Слободе отличный ничего не скажешь конечно. Но, что бы дозвониться операторам можно пойти погулять. Офис в П-Слободе вообще такое ощущение не работает, номер тел.: 8-498-31-9-96-96 не берут трубку, а мобильный вообще не доступен. Директорам прошу обратить внимание на это, потеря клиентов так же как и цифра один.

 

Платить за просмотр с вебкамер. Это уже верх скупердяйства! Позор! Над вами вся Моск. область смеётся!

 

Веб-камеры в этом регионе не найдены. Пожалуйста, используйте увеличение масштаба, чтобы увидеть веб-камеры. Камеры-то есть, да ИСТРАНЕТ уж очень денег хочет! В интернете все смеются над таким жлобством!) ))))