После печати отдали макеты. Все было нормально. Через полгода понадобилась еще печать, но сообщили, что макеты, которые они нам дали, у них не открываются и необходимо заказывать дизайн новых макетов.
Мы посчитали наш тираж блокнотов у некоего Владимира Гудкова, цена нас устроила сроки нам дали максимум неделя, нам выставили счет от 10 Ноября мы сразу же отправили готовые файлы и 11 утром оплатили счет полностью. Ч/з неделю мы хотели забрать тираж, в итоге нарвались на хамство Владимира Гудкова, он чуть ли ни вижал в трубку, что мы сами виноваты блокноты надо еще летом заказывать а теперь нечего ему предъявлять претензии потому, что огн печатает календари и с блокнотами ему теперь возиться нет желания. Это ШОК! Деньги разумеется нам ни кто не вернул, блокноты мы получили только 1-го декабря. Блокноты в итоге уже ни кому не нужны! с этим хамом и вруном Гудковым я больше вообще общаться не намерена, на все мои просьбы связать меня с руководством ИРМ-1 на Арбате, меня соединяли опять с Гудковым, так, что я больше не буду туда обращаться! И Вам не советую! Владимир Гудков с клиентами общается хорошо только до получения денег - это факт!
Хамство и абсолютное отсутствие клиентоориентированности - это девиз, под которым трудятся сотрудники этой типографии. Начали с того, что цены на печать, заявленные на сайте не совпадают с действующими. Прайса на доп. услуги нет. Цену за изготовление макета объявляет дизайнер на месте, причем с тональностью типа За меньшее, делать не стану . В процессе согласования макета не было обратной связи от дизайнера, отзванивался некий Владимир Григорьевич и почему-то орал на меня за непонимание тонкостей печати на ролевой и листовой машине. Короче, не советую эту типографию никому!
На сайте типографии это легкомысленная бабочка в верху монитора - вызывающе машет крыльями, а в низу монитора улыбающейся дяденька что-то там рассказывает про услуги! Это специально так сделали. Что бы отвлечь клиента от главной его задачи. Прям гипнотизируют уже с первых секунд знакомства с фирмой!
Заказали 1000 визиток и правку макета (изменить 1 строчку с адресом). Результат печати шокировал - картинка почему-то уменьшена (на макете, который они сделали, все нормально и никто не предупредил, что будет иначе); цвет фона вообще другой, поля кривые. Отношение к клиентам такое, как будто менеджеры делают тебе огромное одолжение, снизойдя до разговора. Например: звоню, предупреждаю, что сейчас скину письмо на e-mail, жду ответа. Ответа можно ждать час, два, до бесконечности! Звоню повторно (через 4 часа) - менеджер возмущена, мол, как вы смеете меня поторапливать, не отвечаю, значит, клиентов много! У меня подспудно возникает вопрос: так на фига брать новый срочный заказ, если у вас клиентов так много? Я считаю, это неуважением к клиенту и его времени.
