Подоконники привезли без защитной пленки и, конечно, один был поврежден. Обещали заменить и вот уже две недели не могут или не хотят этого сделать. Сегодня уже стали ссылаться на форс-мажорные обстоятельства. Менеджеры только обещают и своих обещаний не выполняют. Обещали позвонить - не звонят, обещали, что позвонит технический директор - никто не звонит. Не могут или не хотят сообщить день и час доставки. О чем ни спроси, ответа нет - ссылка на то, что они менеджеры. Из-под окна поддувает, занавески повесить не можем. Все ждем. Чтобы вам так не ждать - НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!
Заказал там потому, что за такие деньги должны не создавать геморой заказчику. За суммой вопрос не стоял. Заказал. Привезли. Установка. Под пленкой брак, старого окна уже нет. - Будем ставить или подождем пока новые привезут? Поставил. Про меня забыли. P. S. Друг за чуть большую сумму, чем мне обошлось только одно окно, остеклил всю квартиру (правда процесс месяц занял). Профили одинаковые, поставщики разные.
Крайне необязательная организация! Низкая организация процесса от директоров до манагеров, лишь установщики пашут! Жувут по принципу лишь бы сдать, а после до лампочки! . Рыба-то гниет с головы! Я начал их тренировать! И знаете тяжко тренируются, но начинают бегать за тобой и исправляться, когда не оплачиваешь остаток за их так называемые услуги! Когда же мы начнем работать по-человечески-то? Эх...
Получите вместо нормальных окон - утиль, установленный шабашниками. Дуть будет не то что из щелей, а отовсюду. C размерами напутают однозначно и привезут вместо окна 1500 х 1900 1340 на 1800 и скажут это пластик, тут по-другому. А деньги берут наперёд. Так что их не послать. Привозят сам товар битый, всё с осколами. Заматывают так, что царапин не видно. Что касается напутанных размеров, то светопроём уменьшился конкретно. В комнате еле светло. Приходится постоянно включать свет. Дело передано в суд. (В 90 проще было). Жду решение. Знаю что будет переделка за их счет и возмещение. Не связывайтесь. Скупой платит трижды. Лучше переплатить 50-60 тысяч, но будет качество, а не ваши нервы.
Брак во всём, от монтажа до самих окон! Это значит задувания, нет сервиса. Обратившись туда вы просто остаётесь с носом в промёрзлой квартире, в сквозняках (при том не устранимых), и несмотря на экономию 5-6 тысяч, за дальнейшее устранение дефектов по монтажу, и самой конструкции Вы заплатите гораздо больше!
Конторка - это громко сказано, обычная шарашка с производством в гараже, с окнами собранными из утиля, а монтаж такой, что вы будете проклинать эту контору ни один десяток лет! И доплачивать уже в другие конторки, за переделки недочётов, халтуры и брака! Будьте бдительны, кто не верит сделайте там заказ, а потом тут также будете плеваться и всё проклинать.
Гладков Евгений Афанасьевич, договор 231-07/11. Мне понравился удобный сайт, где можно общаться в онлайне c менеджером. 28.07.2011 года заказал окна в трёхкомнатную квартиру, срок назначали две недели, цена под ключ 93575 рублей. Привезли на 7-ой день, на следующий день смонтировали, всё четко. Монтажники приветливые, весь мусор собрали, убрали в мешки, подмели и вынесли мешки на площадку. Хотя я на это не расчитывал. 27.08.2011 позвонили, сказали, что прошел месяц после установки, пена засохла и т. д. Положено окна отрегулировать, так как впереди зима. Хотя у меня и так все работало хорошо. Ирина настояла, чтобы сервисный инженер подьехал. Вчера 29.08.2011 он приехал и перевел фурнитуру на зимний режим. ОЧЕНЬ ПРИЯТНО, забота о нас и о своём продукте. Хотя я сомневался, заказывать или нет, так как тоже читал отзывы. Оказывается, это адресовано не им. А есть ещё одна мелкая компания Индустрия окон. Поэтому я решил написать с указанием сайта и их контактов: 8-495-661-1282. А также своих контактов: 8-915-322-28-53.
Заказывала в этой компании остекление однокомнатной квартиры под ключ, договор № 317/08-11. Хочется отметить работу менеджера Аллы, я не имела никакого представления, какие бывают пластиковые окна и на, что обращать внимание, Алла объяснила все очень просто и понятно. Доставку окон и монтаж приурочили к моим выходным дням, что немаловажно, мне сложно отпрашиваться на работе. Установили окна хорошо, после монтажа на третий день возникла небольшая проблема, створка открывалась с трудом, но после моего звонка через два дня приехал сервисный инженер и все отрегулировал. В целом работой компании очень довольна.
1, 5 года назад данная организация установила 3 пластиковых окна + 1 алюминиевое окно на балкон. Почти сразу после установки строители, выполнявшие другие работы в квартире указали, что данные окна установлены с нарушениями. Сразу им позвонил, говорил с тех. директором Виталием Смирновым - тот заверил меня, что все установлено как нужно, проблем не будет. В итоге весной, по всем стыкам окно-стена появились щели, через которые откровенно дуло. Говорил с Виталием еще несколько раз, теперь ответ был примерно следующий: Окна хорошие, стены плохие - меняйте стены . Решил написать письменную претензию и запрос на гарантийный ремонт, думал хоть это подействует. Ответ а не последовало. При личном разговоре тот же тех. директор сказал Отвечать ничего не будем, ремонтировать тоже - идите в суд . В итоге, пришлось самому нанять рабочих, чтобы заделали все стыки как следует - 3500 руб. В общем, второй раз вряд ли буду иметь с ними дело.
Хотелось бы опровергнуть плохие отзывы о компании, мне кажется, что это сами клиенты порой слишком много требуют или невнимательно относятся к этому сложному процессу. Лично я ставил окна этим летом и не увидел никаких косяков, а если еще прибавить сюда хорошую цену, то, можно сказать, я заключил мега выгодную сделку. Да, на этой неделе вызывал специалиста из этой компании, чтобы посмотреть окно на кухне, но и тут не увидел негатива - приехал человек, отрегулировал раму и все. Я ему дал на пиво 200 рублей и опять счастлив. Спасибо компании Индустрия окон и, в частности, Менеджеру Ирине!
В плане организации и сервиса претензий не было: за 1 день установили все полностью - и окна, и отливы - откосы, но работали долго (девушка): с 11 утра до 2:30 ночи, потому, что работал, по сути, всего 1 мастер - второй был не в себе, его все время приходилось гонять с дивана, чтобы шел работать, и чтобы оба они ушли в нормальное время. В итоге, 2:30, ошибся замерщик при замере одного окна, мастера в итоге долго чесали репу, жалуясь на него. Ошибся замерщик с замером откосов - один из мастеров в день монтажа ездил на другой конец Москвы, где случайно нашлись нужные размеры, не включили одну гребенку - мелочь, а неудобно. Результат, после 7-8 месяцев эксплуатации обнаружились продувания всех трех окон, одно из окон после открывания не закрывается (нужно приложить силу и хлопнуть от души), разболталась одна из ручек - все наспех. Гарантия действует 3 года, результат исправления будет ясен только следующей зимой, в морозы.
Площадь производства 1200 м. кв. 3х ступенчатый контроль качества. Монтажники с опытом работы более 10 лет. Тысячи смонтированных заказов. Если возникают проблемы (что редкость) устраняем собственными силами без каких-либо доплат.
Надеюсь мой отзыв поможет кому-то правильно выбрать оконную фирму. Могу сказать в адрес Индустрии окон только слова благодарности. Ребята, вы молодцы! В свое время изрядно поволновались, названивая в разные компании. Далеко не всегда менеджеры компетентны и вежливы. Иногда именно первый звонок и определяет дальнейшее развитие событий. В общем, менеджер оказалась компетентной, мы сразу поняли друг друга. С замерщиком тоже никаких накладок не произошло, все вовремя. Заказ был готов в срок, установщики - ребята знающие свое дело и (важно!) аккуратные! Почти год прошел, все как надо действует! Спасибо! Рекомендую всем только Индустрию окон !
В нашей стране никто не делает ничего качественно, особенно, если недорого. Индустрия окон меня удивила тем, что окна мне поставили вовремя и довольно качественно. А то, что было сделано не так, исправили, хоть и с задержкой. Но за такую экономию можно и потерпеть. Нормальная компания.
Такую отличную работу нельзя не отметить! У нас не было проблем с установкой окон. Не знаю, может повезло, но прочитав еще положительные отзывы, убеждаюсь, что это не просто везение, а хорошая работа коллектива Индустрии окон ! Установили очень оперативно, качественно, спасибо мастерам. Грязи, конечно, было много, но без этого никак. Зато итог радует. Да и по бюджету уложились, что радует не меньше. Согласитесь, получить отличное качество за нормальные деньги сейчас не всегда можно!
Если бы была оценка -5, поставила бы и ее. Осенью 2012 года практически перед самыми холодами застеклили балкон, пену нигде не срезали (ни внутри ни снаружи), стену дома не обшили, а самое интересное - даже не предложили, и не предупредили, (нельзя как будто было сказать, что вот ребята, мы вам застеклим балкон, но стена будет выглядеть ужасно, и пена будет везде торчать, вы на это согласны?)ну конечно зачем, человек же в возрасте ему и так сойдет. Зимой все створки покрылись льдом, не возможно было отодрать до весны, пока не растаяло. Ну и самое главное, начались грозы, лето, у нас выпало 2 створки, естественно разбились стекла в хлам и помялся профиль, обратилась с претензией, приехали посмотрели, крыша балкона гуляет в верх в низ, разбег примерно 10 сантиметров, короче говоря вообще никаких ребер жесткости нет, я женщина могу прогнуть перекладину балкона. Рамы забрали месяц назад, сказали все исправим, телефоны недоступны, проблема не решена. 2 дня назад был ливень, створок нет, а уровень воды на балконе такой, что двери открыла и вода ворвалась в комнату таким объемом, что 2 часа пришлось собирать по всей комнате. Раньше когда был старый балкон, так там хоть вода автоматически уходила с балкона. Я звонила, объясняла ситуацию про зашитый балкон деревом изнутри, что дожди и все такое, разбухет дерево, давайте решать быстрее вопрос. результата жду 1, 5 месяца. В общем, кино и немцы с этой компанией, решайте сами нужны вам такие проблемы или нет. Т.: 904-98-054-68.
Компания небольшая, но работают очень хорошо. Мы Индустрию окон как эстафету передаем всем желающим поменять окна родственникам и друзьям. Все, кто воспользовался их услугами довольны и работой, и стоимостью. Так держать, ребята!
Искренне радует хорошая работа. Когда меняли окна серьезно переживали, потому, что в отзывах об оконных компаниях чего только не пишут! Потом после работы некоторых и окна отпотевают, и дует в окна, и закрываются не так как надо. Но в случае с Индустрией окон это неприменимо. Все сделано на совесть, окна отличные, все работает как надо. Читал много, что часто задерживают выполнение заказа, но, думаю, это можно легко пережить, лишь бы толк был. Спасибо за работу!
Вот приятно все таки, когда платишь некую сумму, надеясь получить за неё определённый продукт надлежащего качества, получить то, на, что рассчитывал. Так у нас получилось с Индустрией окон . Цена устроила, сделали заказ, получили качественные окна. За, что спасибо сотрудникам компании - мастерам и менеджеру.
