Недавно в интернет-магазине Xcom мной по телефону был оформлен заказ на покупку мобильного телефона. С менеджером договорилась на самовывоз. Мобильник поехал выкупать муж. В пункте выдачи муж стал проверять телефон на работоспособность. Вставил свою симку, позвонил мне, проверил комплектацию. Всё вроде устроило, стали складывать содержимое в коробку и оформлять покупку. Телефончик в коробку кладется сверху. Тут ему говорят, что надо подписать бумаги о покупке в нескольких местах. Он начинает подписывать, читая их естественно. Тем временем кладовщик до упаковывает коробку, закрывает её. Коробка и чек складывается в фирменный пакет. Приехав домой и открыв коробку, оказалось, что телефона нет. У нас был шок. Телефон покупался для дочки, она его очень ждала… Решили, что так дело не оставим. На следующий день приехали в пункт-выдачи. Объяснили ситуацию, а нам в хамской форме сказали, что бумаги о получении товара вами подписаны, идите отсюда. Мы сказали, что собираемся идти в милицию, и предложили им связаться с кладовщиками вчерашней смены, может они вспомнят, что забыли телефон положить, дабы не заводить уголовного дела. А начальник склада (а может не начальник, а работник, он не представился) прокричал, чтобы шли отсюда куда хотим. Настораживает отношение к покупателям. Я заранее понимала, что телефон скорее всего не вернуть. Но сотрудники магазина даже не пытаются проверять коллег на предмет порядочности, ни тени сомнения, что мы врём. Даже разбираться не хотят. Люди, будьте бдительны, проверяйте всё несколько раз, не отходя от кассы. На всякий случай адрес магазина, где случился инцидент Москва, Ленинградский проспект 56/2, стр. 1.
Мне привезли товар совсем не соответствующий описанию на сайте (к сожалению я об этом узнал в процессе использования), да еще отказались его принимать обратно.
Приобрела игровую приставку X-BOX. Позвонила 16 декабря. Дозвонилась быстро. Девушка- оператор переключила на менеджера по имени Павел, который ответил четко на все вопросы по товару, интересующему меня. Очень вежливо, спокойно, а не как в других магазинах начинают отсылать к сайтам при вопросах каких - то. На следующий день подъехала в пункт самовывоза на М. Аэропорт. Оформили быстро, менеджеры приветливые. Оплатила, прошла на склад, там тоже все понравилось, вынесли товар, показали его. Убедилась сразу, что он полностью Белый . С такой компанией приятно работать! Так держать ребята!
Делал заказ на мобильный телефон - отзвонили моментально, ответили на все вопросы. Через 3 часа приехал курьер все рассказал, выдал сдачу, все чеки и, главное, товар РСТ и фирма на чеке называется также как на сайте.
Меняла в этом магазине неоднократно начинки для своего компьютера (не думайте, что по причине поломки, просто постепенно усовершенствовала комп.). Все работает, очень приветливые сотрудники, можно позвонить по телефону и проконсультировать удаленно, подскажут, помогут. СПАСИБО.
Почти все менеджеры работают хорошо. Вот на складе работают одни бараны, что на складе м. Аэропорт, что на м. Водный Стадион. Уволить их всех надо. Волков обманывает своего директора, задумайся!
24.05.2011 г. Нареканий к магазину нет. Выбрал часы - пульсометр, сделал заказ, со мной связались, уточнили условия оплаты и доставки, выставили счёт, я оплатил. Когда деньги пришли на счёт, мне об этом сообщили, скинули ссылку на EMS Почта России, по которой я мог следить как двигается посылка, её вес и стоимость. Товар уже получил, претензий нет. В общем, молодцы, так держать!
Звонил в выходной день (суббота) после 16.30. На сайте написано, что работают до 21 часа, а в выходной день до 17 часов. На первый, повторный и третий звонок никто не ответил, хорошо, что время ожидания не составило больше 3-х минут.
Прекрасный магазин, не знаю как так получилось, что вам позвонили через час, но я вот покупал гантели, часы и палатку неделю назад, через 15 минут после оформления мне позвонил менеджер, сказал, что все есть и можно приехать и забрать, я приехал получил накладную, получил все, проверил. Часы отлично работают, с палаткой тоже все ок, цены на все это были низкие, никто не хамил, все быстро нашлось. Я очень доволен магазином!
Магазин работает отлично. Решили с друзьями Sony PlayStation3 купить, нам посоветовали заказать в Икскоме. Мы рады, что воспользовались этим магазином. Играли уже на следующий день! Спасибо Икском!
Часто покупаю в там комплектующее к пк и расходники. Быстро и удобно. Хорошее отношение к клиентам. Вежливые ребята. Курьерская доставка работает оперативно. Приятные цены.
Заказал Nokia Lumia 800, после работы поехал забирать. Х-ком правда не сразу нашел, но на выдаче обслужили вежливо и быстро. Отличный смартфон на семерке. Х-кому спасибо за цены и наличие товара)
Заказывала плеер cawon и наушники Sennheiser. Единственный магазин, где товар оказался в наличии и цена приятно удивила. Единственный минус - на выдаче прождала 10 мин., пока товар искали на складе. Впечатление о магазине сложилось хорошее.
Хорошее обслуживание. Практика показывает, что этот магазин в первую очередь настроен на интересы клиента, а потом уже на свои проблемы. Мне нравится этот магазин.
Заказал у них надувной матрас с насосом. Через час менеджер позвонил, сказал все есть — приезжайте. Приехал, оплатил заказ, выдали накладную, пошел на склад забирать. Около получаса искали насос — так и не нашли, отправили к менеджеру, переоформляли. В общем, все долго. Думал, приду заберу за 5 мин. Хотя цены невысокие.
У нас практически вся бытовая техника в кухне из этого магазина. Ну и другие товары для дома тоже здесь покупаем. Все фирменное и работает отлично. Правда, доставка в регионы уж очень дорогая. Пробовали заказать из другого инет. магазина, где доставка дешевле, но пришел полный ширпотреб. Сломалась при первом же использовании. Так что будем продолжать заказывать здесь. Ну уж очень хочется, чтобы доставка стала хоть немного дешевле.
Очень сильно за год изменилась работа склада на новом месте, во-первых выдача стала большой и быстрой, и товар выдают показывая все на стойках не торопя и без недовольства. Спасибо, было очень приятно получать товар в Икс-коме. Получал комплектующие более 12 позиций, в том числе и вынесли все за 5 минут, на все оем дали дополнительную упаковку, и проставили везде гарантии. Покупал 04.06.13.
Мне очень понравились консультанты, особенно могу отметить менеджера Колчееву Ольгу. Удобный сайт с большим ассортиментом и весьма адекватные цены! У меня только положительные впечатления от магазина. Покупал не один раз себе и друзьям.
