17.06.2011 в 10.45 записался на стрижку, ВРЕМЯ НАЗНАЧЕНО - 11.30. Пришел к назначенному времени. В кресле только начал стричься подросток, один (точно без записи) желает подстричься, второй (не спрашивал) вышел и ожидал на крылечке. Через пять минут ожидания меня информируют, что меня записали на 12.30, но я могу подождать и меня обслужат. Это сервис?
Перед новогодним корпоративом решила сделать маникюр. Записалась на 19:00. Ситуация: отпросилась с работы (Москва), бегом на такси от Фабричной за сотку доехала до парикмахерской, залетаю. Сидит администратор с мастером по маникюру и с таким видом, как будто я на час опоздала (опоздала на 2-3 мин.), заявляет: А мастер не успеет сделать, у неё автобус в 20:00 . У меня на следующий день работа, потом корпоратив. Время - 7 часов вечера, т. е. мин. 40 хотя бы могла мне посвятить. Она сидела разговаривала с администратором, клиентов не обслуживала. И, что мне делать? Мне даже не позвонили, не предупредили. Такое хамство. Раньше всегда туда ходила, с тех пор - ни разу.
Администратор, молодая девушка со светлыми волосами, работает по выходным, не умеет себя вести, не знает как зовут руководителя, не знает когда она работает, хамит! Обращение к клиентам на уровне тройки. Обращусь в Санэпиднадзор, а так же выпишу проверку лицензионных требований. Надеюсь руководитель примет меры.
