АВТОТРЕЙДИНГ

Отправили груз из Благовещенска в Москву 2 сентября. Неделю груз лежал в Благовещенске без движения, потом двинулся. Судя по сайту до Ногинска груз доехал 23 сентября (а обещали не более 19 дней), но никаких смс оповещений, что груз можно забирать нет. Операторы поддержки твердо сказать, что груз можно забирать не могут. Дозвониться до офиса в Ногинске невозможно, на письма не отвечают.

 

Очень плохая транспортная компания. Отправляем множество грузов разными ТК, но такого отношения еще не встречали. Груз отправлялся из Москвы в Брянск. На данный момент уже вторая неделя пошла как груз лежит на терминале в Москве, по общему номеру не отвечают, говорят, что перезвонит старший менеджер, а у них информации нет. Старший менеджер не перезванивает уже три дня. Получить информацию о грузе нет возможности. Не советую никому связываться с данной компанией, если не хотите, чтобы ваши претензии игнорировали, а груз просто потеряли.

 

Груз из Уссурийска не отправляют по 10 дн. /может и дольше/. Зачем писать сроки доставки, если он дольше лежит не отправленный? На звонки один ответ, что груз отправляется по порядку, нет мест в машинах. Тогда пустите дополнительные машины. Улучшите сервис и люди воспользуются вашими услугами.

 

Отправлял груз Автотрейдингом (2 детали, общий вес 150 кг) из Кирова во Владивосток, выбрал их, так как при звонке сказали, что доставка будет 2 недели. В итоге, сначала груз отправился в Чебоксары, оттуда в Ногинск, и из Ногинска во Владивосток, после Ногинска груз просто пропал и не отслеживался. В итоге, груз в пути был МЕСЯЦ, сроки поставки сорваны, заказчик не доволен, спасибо Автотрейдинг!

 

В первый раз отправляла этой компанией, в том году указала адрес: г. Октябрьск, респб. Башкортостан, уехал груз в Самарскую область, на что сослались, что я неправильно указала город, видимо, область тоже неправильно указала)). За то, что моя посылка покаталась, пришлось мне оплачивать вместо 500 р. 800 с чем-то. На этот раз моя посылка зависла в Ногиске уже две недели, надеюсь, опять не уедет куда не нужно. Муж в шоке, клиенты в шоке, я в растерянности. Смотрю, не у меня одной в Ногинске посылка застряла, больше с этой компанией работать не буду, я понимаю - один раз, так дважды уже подводят, в первый раз действительно думала - моя вина, а нет оказывается.

 

Груз из Санкт-Петербурга шел с 18.09 до 23.09, отметка, что отправка 21.09 есть. В Москве пришел в Ногинск. С 30.09 писала письма на все почты, которые только давали, ( поиск, обзвон, ногинская почта) мои письма то не видели, то ждали обработки. 04.10 наконец-то приняли сообщение о перемещении на терминал на Дмитровском шоссе (номер заявки 24229), 06.10 оформили накладную на перемещение, звонила 07, 08, 09, 10 числа сообщили, что груз должны отправить, соответственно в день перемещения его не отдадут и груз я получу, в лучшем случае 13.10, и это не факт! Это просто безобразие. На протяжении нескольких лет работали с этой компанией, а теперь я не уверена, что буду пользоваться услугами. И вряд ли кому посоветую.

 

Работаю в крупной компании и довольно таки часто приходится пользоваться разными ТК, но по сравнению с другими, в АТ самые вежливые операторы, всю ин-ю без проблем предоставляют! Всем буду рекомендовать.

 

Жду груз из Бийска бск-00203 от 24.09.14 г. уже 20 дней. И придет возможно только завтра к вечеру. Это беспредел. Я потеряла много денег из-за этого Автотрейдинга. Не знаю, что за руководство теперь у них. Раньше было более менее нормально. Хорошо бы подать в суд, но терять время из-за них дополнительно не хочется. Больше никогда работать с ними не буду. Разве так могут грузоперевозки работать с 9 до 18 и выходные суббота, воскресенье? Очень неудобно, ни один предприниматель в таком лайт режиме не работает. Например ДЛ работают с 8.00 до 20.00 без выходных. И скорость быстрее. Вот это я понимаю люди работают. А Автотрейдинг халтура!

 

08.10.14 отправляли автотрейдингом груз в Челябинск. У них на сайте в расчете ст-ти доставки указывается время в пути - 3 дня, при этом стоимость примерно в 2 раза больше, чем, скажем, в ПЭКе. Но товар нужен срочно - отправили. Сегодня звонит клиент, в Челябинске ему сказали, что груз ожидается только 16-го! Звоним диспетчеру, оказывается, что в Ногинске наш заказ пролежал аж до 12-го, при этом отправителю не считают нужным сообщать о задержке. При таких ценах просто отвратительный сервис! Не пользуйтесь Автотрейдингом! Потеряете время и деньги.

 

Отправление Москва-Тула. 8 числа приняли груз в Автотрейдинг, 9 погрузили в Москве в Ногинск, 10 выгрузили в Ногинске, 14 погрузили с Ногинска и отправили в Тулу, груз еще не получил. Конверт размером 5 на 5 200 км. 6 дней везти? Похоже в компании настоящие гении логистики работают, последний раз я с этими товарищами связываюсь. Первый раз ситуация была еще смешней, менеджер выписала мне 1, 5 тонный электродвигатель, который предназначался другой организации вместо моей маленькой коробки, и еще пришлось ругаться, что бы мне отдали мое, двигатель стоимостью 180000 руб. могли отдать в чужие руки!

 

10-го отправили груз и при отправке назывался срок 3-4 дня до Москвы. В итоге груз приехал за 2 дня в Ногинск и теперь уже 4 дня стоит там в терминале (якобы ждет очереди, чтобы его привезли в Москву). Звонки операторам ничего не дали: сначала сказали, что в течении 2 раб. дней доставят в Москву, сегодня, в конце 2-го дня сказали, что в течении 6-ти дней доставят в Москву. Делайте сами выводы о работе компании. Дозвониться в службу доверия не представляется возможным!????

 

Нужно было мне сначала посмотреть рейтинг, удивляюсь, как у них еще есть положительный рейтинг. Спасибо ботам, которые набивают положительные посты каждые 3-4 дня. Кошмарная компания, пока груз идет, меняется стоимость доставки. Про сроки лучше промолчу, отдельная тема. Отдавался груз, доставка была 350 р., получался груз уже за 535 р. Так держать! Не рекомендую эту компанию, почтой России куда быстрее и лучше.

 

Транспортная компания приняла груз 25.09.2014 г. Отправлялся груз из Уссурийска в Стерлитамак. По 08.10.14 г. груз, вообще, никак не двигался, пока мы не начали бить тревогу. На звонки в горячую линию нам ничего не отвечали, сказали, чтобы сами звонили и разбирались (такое чувство, что они к этой компании никакого отношения не имеют). Прием: Уссурийск - 25.09.2014 г. Погрузка: Уссурийск - 09.10.2014 г. И вот чудо 9.10.2014 г. его погрузили, и опять по 15.10.2014 г. уже неделю ничего, как будто провалился куда-то. По всем срокам к чертям собачим пролетели. Никогда больше не буду пользоваться этой компанией! Отвратительно!

 

Отправила груз из Жуковского в Москву 23 сентября, с доставкой до двери . Оплатила по счету. Плановые сроки - 2 дня. Сегодня 16 октября. Груз до сих пор не доставлен. Прошло 3 недели. От Жуковского до Москвы - 20 километров. Звоню в службу поддержки. Диктую: номер накладной, дату накладной, номер счета, дату счета, номер и дату платежного поручения. Оператор записывает данные, просит подождать. Больше 15 минут ждать не в состоянии, кладу трубку, перезваниваю. И так раз 10. Никогда в жизни не сталкивалась с настолько безответственной, безалаберной, неорганизованной, ни за, что не отвечающей компанией. Телефон доверия, размещенный на сайте, не работает. Никаких других телефонов не дают. Связаться с руководством невозможно. Автотрейдинг - это лохотрон.

 

Ребята работают так, будто они единственные перевозчики в Москве. Могут не приехать на забор груза и не предупредить об этом, могут забыть доставить груз получателю, и тот лежит где-то на складе, пока им не позвонишь. А потом искренне удивляются, когда ты говоришь им, что они облажались, и работать с ними нет больше желания. Я знаю, о чем говорю, приходится каждую неделю отгружать кучу грузов, и с Автотрейдингом никогда не проходит все гладко. Если есть потребность отправить груз, звоните в Деловые линии или в ПЭК (хотя эти похуже). В Деловых линиях тебе действительно скинут номер заказа на почту, а не пообещают это сделать и не сделают, действительно приедут и доставят. Причем мороки с ними почти нет, отдал груз, один раз расписался и все.

 

Здравствуйте! Я один из тех кто вашу компанию хвалил и радовался вашей мобильности и скорости. Но вот чудо - сглазил! ОЧЕНЬ ЖДУ посылку из Шахт № накладной шхт - 00178, от 09.10.2014 года., а ее все нет и нет, а на дворе уже 19.10.2014 год. Позвонил в горячею линию и мне сказали, что получена 09.10. Далее я стал отслеживать груз - погружена 15.10., в Ногинске 18.10 погружена??? Зачем мне Ногинск нужен??? И еще мне наплевать на то, что машина не дозагружена, или вы хотите одной машиной перевезти все грузы РОССИИ! Вам как я понял наплевать на то, что люди выбирая вашу ТК надеются на скорость доставки и быстрого получения груза! За это время, что шел груз, обычной почтой все бы пришло и не было бы обидно, что это все ехало так долго! Я так понимаю, что вашему руководству наплевать на все эти пожелания??? Или водители тормоза - едут по 10 суток! тут ехать то от Шахт до Москвы 10-11 часов, а вы умудрились растянуть от 10 суток и более. Короче, Вы ТК Автотрейдинг - упали в моих глазах и очень сильно. Написал бы с отборным матом, да цензура не пропустит все это! Нельзя так работать, как работаете вы - Автотрейдинг.

 

Отвратительная работа с клиентом! Жду груз от 7 октября 2014, Москва-Сургут, на письмо с претензией ответа так и не получила. По телефону консультант отказывается соединить с руководством или взять мой номер, чтобы мне перезвонили с ответом. Требую возмещения за доставленные неудобства в качестве доставки груза до двери квартиры за ваш счет. И жду звонка от руководства с личным извинением!

 

Потеряли мой груз стоимостью 50 000 р! Сказка такая - уже две недели груз по документам как пришел в Москву. Отправителю они говорят одно, мне другое, что типа груза не было в машине, наверное, возможно, отправят с другой машиной. И ни слуху. ни духу, никакой конкретики. Если груз не найдется, буду подавать в суд. Компанию не рекомендую категорически.

 

Заказали доставку. 14 октября 2014 г. груз был в Ногинске. После неоднократных обращений груз наконец-то выехал 21 октября, утром. Обещали, что будет в Ярославле завтра, 22 октября. Я не знаю, какими тайными тропами надо пробираться, но за это время можно было бы уже пешком мою маленькую коробочку до Ярославля донести. Похоже, кстати, это уже система. Груз, отправленный за неделю до этого из Питера до Москвы, ехал три дня, а из того же Ногинска до Ярославля - ПЯТЬ! Больше услугами этой шарашки я не пользуюсь.

 

Груз из Барнаула был отправлен 8 октября 2014. Сказали, что придет в Подольск в течении 10 дней. Сегодня уже 22 октября. Нет никаких известий. Дозвониться невозможно до терминала. Куда обращаться? Мой номер телефона: 89257208885.