Автогермес

В 2008 г. приобрела в Гермесе машинку и в принципе довольна. Но, как известно, все вечным не бывает. Поехала в Москву по делам, и, как на зло, в дороге, как уже потом узналось, сломался у меня топлевный насос как раз не далеко от Ленинградки, ну и решила заехать к ним в техцентр. Кое-как на аварийках доехала. Зашла и начала жаловаться, честно говоря, очень пожалела когда услышала вашу машину мы смотреть не будем, т. к. надо предварительно записываться, нам некогда, и вообще нам бы чего-нибудь полегче, а тут надо сиденье поднимать и т. п. Да и тем более мы не знаем, как он там снимается . А когда еще раз попросила, мне вообще было отказано во всем, при этом, стуча кулаками, по столу. И это все несмотря на то, что сзади у меня сидели 2 маленьких ребенка. Отношение просто отвратительное, зато при покупке задницу вылежут так, что.

 

Высок достаток у народа, нет вопроса, Активно населенье садится на колёса . И, чтобы веселее шёл процесс, Нам помогает жить Автогермес . Санг Ёнг прекрасное корейское авто! Лучше Гермеса не предложит Вам никто. Предложит скидки, сервис и внимание. Не жалко нам покупкою уменьшить состояние. Процесс торговли не одномоментен, Работник должен быть умён, интеллигентен. Внимательно следит за этим Тёма, Раз чурок нет, то чувствуешь себя как дома. Бывает не всегда права дирекция, Чтоб не мешала нам торговая инспекция. Желаю конкуренту Вашему трубу пониже И из трубы дымок чтоб был пожиже. Пусть конкурент, владеющий мозгами идиота Не понимает - дохода больше с оборота. Его приёмщик создаёт с клиентом при расчёте сценки, А вы умнее будьте и понижайте сервиса расценки. Вам процветанья, а конкурентам жизнь убога. Над Вами распростёрта длань мифологического Бога . Под нею собрались прекрасные спецы Ключи ковать для счастья – кузнецы.

 

Покупка УАЗ Патриот в Автогермесе. И вообще об Автогермесе на Варшавке, 125. Мне и моей супруге очень понравилась работа Специалиста по продажам (извините за должность) Жукова Ивана. Прекрасный, грамотный, тактичный и уравновешенный человек. Все было показано, рассказано и даны полные объяснения. В данный момент, Иван ушел на повышение. Дай бог ему и дальнейшего профессионального роста. Обслуживание производил тоже на Варшавке, ТО и лечение детских болячек. Везде радовало приятное отношение всех специалистов. Но к сожалению, в любом коллективе есть ... Но сейчас не о них. Просто прошу всех понять, особенно распальцованныых. Если Вы, ожидаете 30-40 минут вашего начала обслуживания, то подождите и не накручивайте нервы сотрудникам автосервиса. Все ожидания гарантируют качество обслуживания. Много всякого негатива исходит именно от таких. Тех. центр на Варшавке, я хочу отметить именно по качеству. Я старался попасть в смену, когда работают Шумко Петр Васильевич и Лукашев Борис Сергеевич. Это очень сильные и ответственные мастера в своем деле. По стечению обстоятельств, мой Патриотик спас мне жизнь и уйдет наверное на покой (пьянь за рулем вышла мне в лобовую и кирдык моему Патрику, по факту моя спасенная жизнь). В Автогермесе Томилино, меня уже не удивило, а поразило так же тактичность вежливость специалистов Ондурик Сергея Викторовича и Кан Сергея Валерьевича. При недостатке времени, с моей стороны, сделали все возможное и невозможное. Я Патрика сдал и потратил на все три часа тридцать пять минут. А в итоге, вызвали такси и я добрался до метро в короткий срок. Спасибо Руководству Автогермеса и всем специалистам. Держите на высоте марку Автогермеса, чтобы другие завидовали. Данный комментарий написан не в целях рекламы, а для сведения другим кто хочет приобрести авто.

 

АвтоГЕРМЕС на Щербинке. Была проблема с замком. Проблему решили, пусть и не сразу. Тех. директор принес извинения. Мелочь, а приятно. Так же, за место забытых старых ламп, вернули новые.

 

Автомобиль Ssang-Yang кайрон. 9 августа 2012 г. я обратился в компанию АВТОГЕРМЕС по адресу: Варшавское шоссе, д.125 стр. 19; заказ-наряд: №W1010865, с жалобой на периодический хруст в задней части автомобиля при движении только задним ходом с вывернутыми в какую-либо сторону колесами, т. е. когда на задние колеса идет боковая нагрузка. Мастер-приемщик Соболев Алексей Иванович не услышал никаких посторонних звуков, и с явным раздражительным недовольством, высказал свое негодование на мою просьбу продолжить тест-драйв с целью выявления постороннего звука. Когда же я попытался настоять, нарвался на повышенный тон и откровенное хамство. В итоге, приняли мой автомобиль на экспертизу, и в окно я наблюдал за процедурой осмотра. Было проверен уровень масла в заднем мосту и.. все. Небыли сняты ни колеса, ни слито масло, не снята задняя крышка моста. Постучали по колесам и отдали машину со словами: Все хорошо . Я потребовал еще один тест-драйв с целью выявить посторонний звук автомобиля. Данный тест-драйв проводил уже другой мастер-приемщик - Гандкин Дмитрий Дмитриевич, с этим более приветливым и весьма коммуникабельным сотрудником, мы услышали характерный, периодически заедающий скрежет, на что он тут же весьма убедительно успокоил меня: Это залипают задние колодки, не успевая отпускать дик. Приедете на очередное ТО, мы вам их поменяем, и все будет нормально . Итог: «Претензий к работе ходовой нет». Я заплатил за диагностику ходовой 800 рублей и уехал. По совету мастера, больше на данный хруст и заедание при движении задним ходом, я не обращал внимания, и ждал, когда подойдет километражный срок ТО. 18 ноября, при движении задним ходом, я услышал более значительный хруст, чем обычно, и тут же решил поехать в специализированный центр Ssang-Yang (по адресу: Нагорный проезд, д. 12). При снятии задней крышки моста, выяснилось (со слов мастеров), что у мостов LSDесть такая болезнь, и произошла следующая ситуация: кулачки, которые внутри, просто постепенно стираются и начинают перекашиваться и подклинивать (что как раз у меня и было). После он начинает перегреваться, а потом, когда кулачки встают в распор и дифференциал, трескается по сварке. ТРЕЩИНЫ во всех местах сварочных швов я увидел своими собственными глазами, масло из моста отдавало явно горелым запахом, а на задней крышке моста присутствовала вмятина, сделанная изнутри, что явно свидетельствует о внутренних дефектах. Мне поставили крышку на место и обратно залили старое масло, добавив 1 литр нового, после чего хруст пропал, но мне сказали, что не надолго, т. к. сейчас швы удачно стоят. Я сразу направился к своему дилеру (Варшавское шоссе, д.125). В итоге, после моей настоятельной просьбы, сняли крышку заднего моста и инженер по гарантии Ломовских Андрей Валерьевич, сказал, что трещины в местах сварочных швов дифференциала есть, но это не страшно, подобное есть у других машин, он сделал фото, на которых засвечены сварочные швы и разглядеть их невозможно, если бы я не видел эти трещины, я бы полностью поверил этому мнению. На этом бы могло все закончится, если бы я успокоился и уехал восвояси ждать, когда кончиться гарантия (а ее оставалась жить 3 месяца) и заклинит нахер мост, и я улечу с трассы в какое-нибудь дерево…. НО Я написал огромную жалобу и это дало плоды, меня лично руководитель автоцентра на ул. Сормавской вежливо и обходительно пригласил на повторную экспертизу в Представительство автогермеса на ул. Сормавской 21, тамошний инженер по гарантии сразу определил по звуку, что мост сломан, автомобиль забрали, я ушел пешком, через день позвонили, сказали, что мост под замену заказали, будет через 2 месяца! Я заикнулся о подменном авто, на что мне ответили, что нет такой услуги, я настоял, обещали поговорить с руководством. В итоге и катался два месяца на новеньких авто меняя их через каждые 10-15 дней и ждал моста. Так же нужно сказать, что как на Сормавской ул. Так и в других представительствах все сотрудники вежливые и обходительные, с весьма добросовестным отношением к своему делу! Вывод: отстаивайте свои права!

 

Александр Анатольевич! Хотелось бы поблагодарить работников Вашего техцентра - мастера-приёмщика Береснева А. В., мастера слесарного цеха и слесаря, обслуживавшего сегодня мой автомобиль ( к сожалению, в выданном мне наряде не указаны их фамилии, но я надеюсь для Вас не составит труда это выяснить). Сегодня они смогли выяснить причину и устранили проблему отсутствия стояночного тормоза, с которой мне продали автомобиль в салоне Автогермеса на Варшавке, 125 в мае 2011 г. Более полутора лет мне в разных техцентрах, в т. ч. и в Автогермесе на ш. Энтузиастов, не могли устранить эту неисправность, ссылаясь на фирменную болезнь этой марки. Меня это очень расстраивало, т. к. это сводило на нет преимущество сигнализации с автозапуском, которая необходима в наших непростых погодных условиях (автомобиль с мех. коробкой и без ручника - никуда!). К тому же это был единственный недостаток в моём автомобиле, во всём остальном к машине никаких претензий! ОГРОМНОЕ СПАСИБО Вашим работникам, которые исправили чужие грехи и подарили мне хорошее настроение! Я надеюсь у Вас найдутся средства для поощрения вышеназванных сотрудников! С уважением, посетитель техцентра, владелец Ссанг Йонг Рекстон, Антипушина Н. В.

 

Хочу выразить огромную благодарность Ваграму за его терпение и понимание. Так как мы не москвичи, то все вопросы пришлось решать по телефону. Начитавшись всяких отзывов об автосалонах, ехали, конечно, с опаской. Но благодаря Ваграму мы получили, то, что хотели и быстро. Вообще, очень хороший автосалон, желаем ему успехов и процветания! СПАСИБО!

 

Хочу выразить благодарность автосалону АвтоГермес и прошу Вышестоящее руководство поощрить за отличную работу и очень хорошее отношение к клиентам менеджера Лазарова Тимура. Он старательно относится к своему делу и уважителен в обслуживании. Обслуживанием довольны!

 

Спасибо огромное Забелину Сергею за оперативность, быстроту и грамотность в работе с клиентами. Была покраска переднего бампер моего Соляриса. Отработали быстро и красиво!

 

Здравствуйте всем, кто читает! Волей судьбы обратился во второй раз в салон Автогермес на Варшавке по поводу покупки машины. При первой покупке остался позитив, при второй покупке еще больше был удивлен принципами работы специалистов. Лопаткина Ульяна менеджер по работе с клиентами, Дворников Сергей менеджер по страхованию приложили максимум внимания при оформлении сделки. Тактичное поведение, грамотные действия позволили провести сделку в короткий срок и хорошим качеством. Единственное, на визитных карточках не отмечено отчество. На Руси при обращении к уважаемым персонам всегда вспоминалось имя отца, то есть по отчеству. Потому что у хороших родителей не могли быть плохие дети. Может руководство Автогермеса примет решение и у отмеченных посетителями специалистов будет печатать отчество, тогда сразу будет видно, что это уважаемый специалист. Спасибо всем работникам Автогермеса за внимание, тактичность и профессиональную грамотность при оформлении сделки. Куплен УАЗ Патриот.

 

Здравствуйте! У меня машина Лада Гранта на гарантии, покупал и обслуживаю ее в Автогермесе на Варшавке. У меня появились сколы на правом переднем крыле (краска просто шелушиться и отваливается кусками, под ней не видно грунтовки, виден голый металл). Позвонил на Варшавку, меня направили на тульскую, так как у них нет кузовного ремонта. Звоню туда 29.04.2013, отвечает мастер кузовного цеха. Я объясняю всю ситуацию, а он мне отвечает, что это механические воздействия на крыло и, что это не гарантийный случай не видя машины! Как такое возможно?

 

Доброго времени суток, Дмитрий! Сообщите, пожалуйста, Ваши координаты на почту: georgienko.fedor@avtogermes.ru. Постараемся в ближайшее время решить Ваш вопрос. С уважением, Георгиенко Федор, клиентская служба. Группа компаний АвтоГЕРМЕС .

 

Техцентр на ВАРШАВКЕ ужасный. Уважаемые клиенты Автогермеса, мой Вам совет - когда приезжает на ТО, не спешите выкладывать всю сумму за плановое ТО. пусть до конца сначало все сделают, а потом рассчитывайтесь, скажут через неделю доделаем, вот значит подъезжайте через неделю и, если сделают, то тогда оплачивайте полностью ТО плановое. Купил машину Daewoo Nexia, прошел 2200, записался по телефону на первое ТО на 11-45 воскресенье (30.06.2013 г.), приехал туда, очередь огромная, просидел в приемной около часа (вопрос - зачем тогда записываться???????), помимо того, что плановое ТО, были еще не большие проблемы, водительское окно при подъеме залипало и горел чек, машину забрали поменяли масло сделали водительское окно, но чек не убрали, сказали, что мол нужно заказывать датчик кислорода, прийдет мастер во вторник (02.07.2013 г.) и Вам наберет скажет сколько ждать и договориться о дате замены этого датчика, во вторник естественно не кто не позвонил, сижу жду всю неделю тишина. В среду (10.07.2013) звоню им, Ольга в приемной переводит на мастера Александра, говорит, что нет пока датчика когда будет, не знаю, я могу посмотреть только когда будет поставка запчастей называет дату 12.07.2013 г. Думаю, ладно, еще подожду, пока есть время, сегодня 16.07.2013 г. звоню опять в техцентр, в 18-12 берет Ольга, соединяет с мастером Александром, он говорит, что я перезвоню через 15 минут, жду, тишина, время 19-55, решил набрать снова им, переводят на мастера, он говорит, что нет датчика, еще не привезли, ждите, я не знаю, когда приедет, вижу только, когда будет поставка 24.07.2013. А я собрался в отпуск 26.07.2013 г. Деньги взяли и им все равно, что и как дальше, только завтраками кормят.!

 

Ответ от АвтоГЕРМЕС : Уважаемый Валерий Валерьевич! Во-первых, предлагаем придерживаться цивилизованных норм общения не только на данном форуме, но на других сайтах. Во-вторых, хотим принести извинения за срок ожидания запчастей для проведения ремонта Вашего автомобиля и ответить по порядку на все поднятые Вами вопросы. 1. Ожидание приема автомобиля. Вы записались на 11:45. Заказ-наряд на Ваш автомобиль был открыт в 11:42. Таким образом, задержек с приемом Вашего автомобиля не было. К сожалению, мы не смогли принять Вас раньше того времени, на которое Вы были записаны, как Вы этого хотели, приехав раньше. Производился прием клиентов, записанных на более раннее время, чем Вы. 2. Невыполненные оплаченные работы Вами были оплачены только заказанные и выполненные в полном объеме работы по проведению ТО-1 и расходные материалы для данного ТО. В процессе проведения работ и диагностики была выявлена необходимость проведения дополнительных работ по устранению неполадки, вызвавшей появление горящего «чека». Данный случай был заявлен производителю для согласования на проведение ремонта по гарантии. Соответственно, ни работы, ни запчасти для этого ремонта Вы не оплачивали. 3. Отсутствие запчастей для проведения ремонта Одобрение на проведение гарантийного ремонта было нами получено 01.07.13. 02.07.13 были заказаны запчасти. На данный момент из 2-х заказанных датчиков поступил только один. Ориентировочный срок поставки второго датчика был перенесен поставщиком. Мы постараемся максимально сократить срок ожидания, производится поиск у других официальных поставщиков запчастей. Однако, не всегда, к сожалению, все зависит от нас. Валерий Валерьевич, приносим извинения также за то, что мастер-приемщик не оповещал Вас о состоянии с поступлением заказанных запчастей. Как только второй датчик для Вашего автомобиля поступит в наш технический центр, мы обязательно оповестим Вас и пригласим на ремонт. С уважением, администрация ГК «АвтоГЕРМЕС».

 

Проходил ремонт по КАСКО у данного дилера. Сказал, сделают за 2 недели, получил машину через 10 дней. Сделали всё хорошо! Однако был разряжен аккумулятор в 0 во время ремонта и его заряжали. Мне сказали, что это я забыл, что-то выключить (но мне кажется любой водитель всё 10 раз проверит перед тем, как отдать свой авто в чужие руки . Так же, у меня скол краски на багажнике в личинке. Эта тема у многих Солярисов и ОД и владельцы об этом знают, в АвтоГермес отказались красить по гарантии, сказав, что знают о данной проблеме, но послали к дилеру, где приобретал авто. В целом, ремонт хороший и я остался доволен, ставлю им 4-ку из 5-и.

 

Доброго времени суток. Приобрёл в Автогермесе на Варшавка УАЗ. По схеме трейд-инн-кредит-автомобиль.: -) Спасибо менеджерам Евгении - с ней мы подобрали ТС и комплектацию, она проделала всю подготовительную работу по продаже. Спасибо Павлу - он провёл продажу и сделку. Спасибо Максиму (?), менеджер по трейд ину. СПАСИБО! Так держать! Мы с супругой смело можем порекомендовать обращаться в данный салон.

 

4 октября покупали в Автогермесе на Варшавке автомобиль, хочется высказать благодарность за качественное, быстрое и вежливое обслуживание МАТВЕЕВУ ИГОРЮ. Спасибочки!)))

 

Всем автолюбителям здравствуйте! Покупал в автосалоне на Варшавке Гранту еще в мае 2012 года. В целом обслуживанием менеджера (к сожалению, имя не помню и визитки не сохранилось) остался доволен. Допы мне предлагали, но не навязывали. Я согласился на некоторые из них. Кредит одобрили практически сразу, примерно в течение часа. Забрал машину, правда, пришлось ждать, пока пригонят с автостоянки. Приехав домой, я обнаружил, что не горит дальний свет. Пригнал на СТО, там мне отремонтировали по гарантии. Через 20 тыс. полетел привод переднего колеса, также отремонтировали по гарантии. Влетел левым крылом в отбойник, сделали качественно, но долго. Плановое техобслуживание дорогое, но впрочем как и у всех официалов. Хочу сейчас приобретать другое авто, воспользуюсь опять их услугами, да и карта с 5 % мне поможет.

 

Три дня подряд названивали в данный салон, нужен был Ларгус Люкс, в наличии с ПТС, планировалось уехать на ней день в день. Приезжайте, авто есть! Приехали, встретил Марков Денис, который в течении 4-х часов уточнял, есть ли ничейный авто, чтоб нам его предложить. Приехали за цветом серый базальт. Эти автомобили есть только с дополнительный оборудованием, на 30 и 40 тыс., согласились, но оказалось нет его, предложили кашемир, так же, согласились. Два часа выяснялось, свободно ли авто, оказалось - нет. Предложили цвет венера, который вообще не рассматривали. Посовещавшись, решили согласиться, на, что еще через час ответили, что авто без установленных на него дополнительных услуг (чтоб стоимость была повыше), нам продать не могут. Дошли до руководителя отдела продаж, который пытался нас заверить, что у них по всем дилерам единая база, и если у них нет авто, то мы нигде не найдем. Потратив время и нервы в Автогермесе, отправились к другому оф. дилеру Лада, который держал желаемый автомобиль в резерве, но, к сожалению, не удалось успеть оформить кредитные документы, т. к. все время потратили на Варшавке. Но зато, мы увидели нашего красавца! Кстати, доп. услуги нам никто не навязывал и мы купили автомобиль по заявленной стоимости. полное разочарование от общения с Автогермесом на Варшавке!